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Lorsque j'ai lancé ma propre entreprise de design, l'une des premières choses que j'ai mises en place était un contrat bien écrit. Avant de parler à un avocat de la rédaction d’un document officiel, je me suis assuré que mon processus de conception était établi.
J'ai également fait beaucoup de recherches sur ce que d'autres firmes de design et pigistes incluaient dans leurs accords. Avec quelque chose d'aussi subjectif que le design, il y a beaucoup de zones grises qui doivent être clarifiées autant que possible sur papier.
Si vous êtes en train de rédiger un contrat client ou si vous envisagez de réviser un contrat qui existe déjà, je vous recommanderais d'inclure la liste d'éléments suivante:
Lors du démarrage d'un nouveau projet avec un client actuel ou potentiel, je suis toujours sûr d'estimer d'abord le temps du projet. D'après mon expérience, vous donner un peu de temps en plus sur l'estimation est une bonne chose. Il vous couvrira au cas où des accrocs inattendus se présenteraient.
Mes clients ne sont facturés que pour le temps que je passe sur leurs projets. Par conséquent, si je n'utilise pas tout le temps alloué par mon estimation, je ressemble à un héros qui respecte son budget. D'un autre côté, si je trouve que le projet a besoin de plus de temps pour être achevé (quelle qu'en soit la raison), je serai certain d'avertir mes clients avant de continuer le travail et de gagner des heures supplémentaires.
Certains éléments sont difficiles à estimer, tels que les polices spéciales ou les images de base que le client voudra peut-être acheter ultérieurement. Dans de tels cas, j'ai indiqué dans mon estimation que ces coûts seraient ajoutés au solde restant du client. Bien sûr, je suis sûr d’obtenir l’approbation écrite du client avant d’intégrer ces éléments à la conception..
Les autres éléments que j'essaie d'inclure dans l'offre de projet sont les frais de commande urgente, les frais de projet spéciaux et tous les autres frais professionnels pouvant être engagés ainsi qu'une date d'expiration de l'estimation. Une description exacte du service / produit que vous fournissez à votre client dans l'estimation est également utile, ainsi qu'un calendrier de facturation. Je vous conseille de demander à votre client de signer votre devis individuellement avant de commencer à travailler. Cela garantit non seulement que tout le monde est sur la même page au début, mais cela aide également dans l'éventualité d'un problème juridique.
Il est écrit dans mon contrat que je suis autorisé, en tant que designer, à montrer le travail des clients dans mon portfolio en ligne et sous forme imprimée..
Combien de changements ou de révisions de projets êtes-vous prêt à apporter? Après avoir décidé de votre processus de conception, vous devriez pouvoir facilement répondre à cette question. Je fournis à mon client trois séries de modifications avant que des frais supplémentaires ne s'appliquent.
Cela ne fait pas de mal de dire avec quelle rapidité votre client doit s'attendre à voir le travail achevé. Cela réconforte souvent le client car il sait qu’il n’est pas ignoré lorsqu’il attend une preuve. Cela nécessite également que vous, en tant que concepteur, restiez sur la bonne voie et fournissiez à vos clients des preuves de projet et des produits livrables dans les meilleurs délais..
Comment le processus d'approbation devrait-il fonctionner? Envoyez-vous des copies papier du dessin, demandez au client de signer, puis revenez à vous? L'approbation par courrier électronique est-elle acceptable? Envoyez-vous un motif d'impression à l'imprimante si le client est pressé, sans consentement écrit? Tous les bons éléments à discuter dans votre contrat.
Il est écrit dans mon contrat que je suis autorisé, en tant que concepteur, à montrer le travail des clients dans mon portefeuille en ligne et sous forme imprimée. Je demande également à mes clients de me permettre de saisir toutes les pièces qui me semblent appropriées dans les concours et les promotions de design. Certains clients ne sont pas à l'aise avec cela et je les traite au cas par cas. Cependant, y a-t-il une règle générale que vous voudriez que vos clients acceptent de?
Au cours de votre travail avec votre client, il y a des chances que vous soyez exposé (et eux-mêmes) à des informations privées. En signant mon contrat, les clients conviennent de ne divulguer aucune information confidentielle concernant mon entreprise. Ils reconnaissent également que je garderai leurs informations commerciales confidentielles..
Certains concepteurs estiment qu'il est important de préciser qu'en travaillant avec le client, ils ne sont pas considérés comme un employé du client. Les travaux seront effectués en tant que service indépendant ou professionnel, opèrent selon le calendrier du concepteur et se déroulent dans les locaux de celui-ci. Où et quand vous terminez votre travail client est à vous, et devrait être inclus dans votre contrat. Certains clients demandent à leurs pigistes de travailler strictement sur site. Est-ce que cela vous convient?
Il y a des «actes de Dieu» qui peuvent nous empêcher, en tant que professionnels, de terminer un travail. Si un incendie s’éteint chez vous ou si une inondation détruit l’emplacement de votre petite entreprise, il est probable que vous ne pourrez pas respecter les délais de vos clients..
Supposons que vous ayez créé un site Web pour un client et que le projet soit terminé depuis environ un mois. Ils ont même payé leur solde final. À l'improviste, vous recevez un appel du client lui disant qu'il a découvert une faute de frappe sur le site. Êtes-vous prêt à régler ce problème sans frais ou y at-il des frais? Pendant combien de temps après la publication ou la fin du travail êtes-vous disposé à réparer les liens brisés, à soumettre à nouveau les illustrations à l'imprimante ou à corriger les erreurs grammaticales?
Pour une raison quelconque, vous ou votre client ne souhaitez plus travailler les uns avec les autres. Pouvez-vous résilier votre contrat et comment vous y prenez-vous? Est-ce que des travaux doivent être terminés ou pouvez-vous quitter le boulot à la turque? Qu'en est-il de la propriété du client? S'ils vous ont fourni des disques et des images pour le travail, dans quel délai faut-il les restituer? Tous les bons éléments à prendre en compte lors de la création d'un contrat.
Il y a des "actes de Dieu" qui peuvent nous empêcher, en tant que professionnels, de terminer un travail. Si un incendie s’éteint chez vous ou si une inondation détruit l’emplacement de votre petite entreprise, il est probable que vous ne pourrez pas respecter les délais de vos clients..
Par précaution, je suggérerais d'inclure ceci dans votre contrat. Dans le pire des cas, vous n’avez ni domicile, ni ordinateur. La dernière chose que vous voudriez, c’est un client en colère qui vient après vous pour ne pas avoir terminé votre travail à temps..
Parmi les autres éléments à prendre en compte, citons la manière dont vous et votre client pouvez gérer un litige, le cas échéant, l'intervention d'une tierce partie et la ou les parties qui seraient responsables des frais de justice, le cas échéant.
Après avoir tout écrit et approuvé par votre avocat, n'oubliez pas la signature. Le simple fait de soumettre le document à votre client ne compte pas comme un accord. Pour rendre les choses plus pratiques, autorisez le client à retourner votre contrat signé par courrier postal, fax ou courrier électronique..
Encore une fois, laissez-moi souligner que je ne suis pas avocat et que cela ne compte pas comme un conseil juridique. Ce sont simplement des points que vous devriez envisager d’inclure dans votre contrat, lequel devrait être rédigé par un avocat agréé..
Au fil des relations que j'ai eu avec les clients, il est arrivé que de simples questions se posent concernant mon processus ou mes plans de paiement. Avoir un contrat en main, juste pour répondre à des questions simples, est une excellente ressource. Il peut aussi vous offrir un peu d'esprit et une protection..
Photo de h9k.
Accentsconagua