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Je suis sûr que nous pouvons tous convenir qu'en tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous portez beaucoup de chapeaux. En plus de gérer votre entreprise et de travailler sur des projets clients ou de nouvelles commandes, vous devez également entretenir des relations avec les clients, trouver de nouveaux prospects et commercialiser votre entreprise..
Bien que les médias sociaux puissent grandement aider vos efforts de marketing, cela peut également prendre beaucoup de temps, surtout si vous gérez plusieurs profils. Après tout, avec tout ce que vous devez faire, qui a le temps de se connecter à chaque plate-forme individuelle et de passer beaucoup de temps à créer des mises à jour de statut, des tweets, des épingles, etc.?
Considérant que le temps, c'est de l'argent, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre une minute de votre journée. Mais vous ne pouvez pas non plus vous permettre d'ignorer les avantages d'une stratégie de médias sociaux solide..
Et une partie de cette stratégie de médias sociaux consiste à s'assurer que vous obtenez le meilleur retour possible sur votre investissement et à utiliser votre temps de la manière la plus efficace possible. Et le secret est d'utiliser un outil de gestion des médias sociaux..
Utilisez des outils de gestion des médias sociaux utiles pour rationaliser votre flux de travail. (source graphique)Les outils de gestion des médias sociaux sont de toutes formes et de toutes tailles, allant des plus élémentaires vous permettant d’analyser rapidement un ensemble de données simple ou de planifier du contenu d’une semaine par le biais de profils de médias sociaux; vers des outils plus avancés qui vous permettront de suivre votre contenu le plus performant, de surveiller les mentions et les mots clés de votre marque, etc..
Ensuite, il existe également des outils qui n'appartiennent pas à la catégorie de gestion des médias sociaux, mais ils travaillent à leurs côtés pour garantir que vos profils de médias sociaux donnent l'impression parfaite de votre marque..
Dans cet article, nous mettons en évidence un certain nombre d’outils utiles qui vous permettront d’économiser du temps, de travailler plus efficacement, de suivre les résultats et d’améliorer vos efforts en matière de médias sociaux..
Avant de vous lancer dans cet article pour trouver les meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour optimiser votre flux de travail dans les médias sociaux, lisez l'article ci-dessous.. Il est important de vous assurer que vous disposez d'une stratégie initiale de marketing social solide et adaptée aux objectifs de votre petite entreprise:
Les bons outils de gestion des médias sociaux vous aideront à mettre en œuvre votre stratégie marketing de manière efficace et cohérente, avec un flux de travail simplifié et rapide..
Commençons notre liste avec l'outil le plus simple, TweetDeck. TweetDeck est l'outil officiel de planification de Twitter pour surveiller et gérer vos flux Twitter. Cet outil gratuit vous permet de créer un tableau de bord personnalisé sur lequel vous pouvez surveiller vos messages, créer un flux de vos listes Twitter, notifications, mentions, tendances, etc..
Vous pouvez également planifier des tweets. TweetDeck est entièrement gratuit et se concentre exclusivement sur Twitter. Il constitue donc un excellent choix pour les petites entreprises qui commencent tout juste à utiliser les médias sociaux et souhaitent interagir avec leurs abonnés sur Twitter..
TweetDeck - L'outil officiel de gestion des médias sociaux de Twittter.PostPlanner s'adresse à ceux qui se concentrent sur Twitter et Facebook. Leur forfait gratuit vous permet de connecter un profil et d’organiser jusqu’à cinq publications / jour. Les forfaits payants commencent à 7 $ / mois et offrent 10 profils de réseaux sociaux et jusqu'à 100 messages programmés..
Les fonctionnalités qui distinguent PostPlanner incluent la capacité d'identifier le contenu tendance à partager, de recycler le contenu pour un partage optimal, d'effectuer une analyse concurrentielle de comptes de réseaux sociaux similaires et de rechercher des idées de mise à jour du statut. La meilleure partie de PostPlanner? Intégration Canva qui facilite la création de graphiques pour vos publications sur les réseaux sociaux.
PostPlanner - Pour partager du contenu tendance sur les réseaux sociaux.Buffer vous permet de gérer plusieurs profils de médias sociaux à la fois et propose une option gratuite et une option payante. Le forfait gratuit vous permet de sélectionner un profil par réseau et de programmer 10 messages et tweets à la fois. De plus, il vous permet de connecter Twitter, Facebook, LinkedIn, Pages Google+ et Instagram..
La mise à niveau vers le plan Awesome à 10 $ / mois vous permet de connecter plusieurs profils de réseaux sociaux par réseau et d'ajouter 100 messages et tweets à votre file d'attente ainsi que des épingles planifiées pour Pinterest..
La mémoire tampon vous donne également accès à un ensemble d'analyses de base permettant de suivre le nombre de clics sur vos liens, le nombre de partages et l'engagement global des utilisateurs. Une fonctionnalité intéressante est leur outil de création d’images, Pablo, qui facilite la création d’une image personnalisée pour votre tweet ou votre publication..
Buffer - Outil de réseau social pour la planification de tweets et de partages.Hootsuite est un autre outil que vous pouvez utiliser pour gérer plusieurs profils de réseaux sociaux. Il s'intègre à Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn et vous permet de connecter un blog WordPress. Il existe également des applications gratuites et payantes qui vous permettent d'ajouter plusieurs réseaux tels que Pinterest, Tumblr, etc..
Leur forfait gratuit offre jusqu'à trois comptes de médias sociaux et un accès à un ensemble d'analyses de base. Les forfaits payants commencent à 8,99 $ / mois et vous permettent de connecter jusqu'à 50 profils de réseaux sociaux, d'ajouter un membre de l'équipe et de programmer en masse vos messages..
Contrairement à Buffer, leur forfait gratuit ne limite pas le nombre de mises à jour des médias sociaux que vous pouvez avoir en même temps. HootSuite comprend également un tableau de bord personnalisable permettant de surveiller les mentions, les hashtags, les messages, les listes ou d’autres profils d’utilisateur..
HootSuite - Outil de gestion des médias sociaux robuste, avec planification en masse, etc..Edgar est un outil de gestion de médias sociaux haut de gamme qui vous permet de créer et de planifier différentes catégories pour vos publications sur les médias sociaux. Une fois que toutes vos mises à jour ont été publiées, Edgar les rajoutera à votre liste d'attente, ce qui est un excellent moyen de garder votre emploi du temps chargé et de garder constamment un œil neuf sur votre contenu. Cela le distingue du reste des outils de cette liste. Soyez averti cependant que le prix d'Edgar commence à 49 $ / mois, ce que certains considèrent un peu trop cher.
Edgar - Outil efficace de gestion des médias sociaux avec des fonctionnalités de planification uniques.SproutSocial est une plate-forme de gestion de médias sociaux tout-en-un. Leur objectif principal est d'aider les entreprises à établir des relations durables et constructives avec leurs clients. Il n'est donc pas surprenant qu'elles offrent un ensemble de fonctionnalités avancées..
La plate-forme s'intègre à Twitter, Facebook, Google+ et LinkedIn. En plus de cela, ils offrent un certain nombre d’intégrations tierces telles que ZenDesk, UserVoice et Salesforce, ce qui vous permet de gérer tout votre support client et vos relations dans un seul tableau de bord..
La fonctionnalité la plus remarquable est Smart Inbox qui vous permet de voir tous vos messages et alertes importants en un coup d'œil. Vous pouvez même l'utiliser pour contrôler les mots-clés liés à votre marque ou à votre secteur. Leur forfait de base commence à 59 $ par utilisateur et par mois.
SproutSocial - Outil avancé de gestion des médias sociaux avec alertes, intégrations et plus..Rignite se vante d'être la plate-forme de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises. Leur ensemble d'outils comprend des outils pour la surveillance des médias sociaux, l'analyse, l'engagement, le marketing ciblé par objectifs et les campagnes de coupons, ainsi que pour l'organisation de concours et de cadeaux sur les médias sociaux..
Les entreprises de commerce électronique apprécieront leur intégration avec Shopify, qui vous permet de suivre les ventes et les bons d'achat réussis sur les réseaux sociaux. Les forfaits mensuels de Rignite commencent à 28 $ par mois et par utilisateur.
Rignite - Conçu pour l'intégration des réseaux sociaux des entreprises de commerce électronique.Sendible vous permet de planifier des mises à jour non seulement pour vos comptes de médias sociaux, mais également pour votre blog. Et en plus de cela, il suggère les meilleurs moments pour publier pour un engagement optimal. D'autres fonctionnalités incluent la possibilité de planifier un calendrier de contenu, d'attribuer des tâches aux membres de votre équipe et d'utiliser leur outil Social CRM pour faciliter la gestion de la relation client..
WordPress, Canva, Dropbox et Google Drive font partie de leurs intégrations tierces qui vous aident à gérer et à publier votre contenu. Leur prix commence à 59 $ / mois.
Sendible - Outil de gestion des médias sociaux intégré au blog.Audisense se concentre sur la connaissance du public. C'est un partenaire officiel de Twitter qui vous aide à développer votre audience sur Twitter et à maximiser votre stratégie. Grâce à ses outils, vous pouvez surveiller vos concurrents et analyser leurs publications sur les réseaux sociaux, trouver des influenceurs ciblés, ainsi que des personnes qui s’engagent le plus pour votre marque..
Tout cela vous permet de créer des campagnes Twitter hautement ciblées afin de fournir le contenu que votre public appréciera au mieux, au meilleur moment possible. Si votre communauté Twitter compte moins de 5 000 utilisateurs (abonnés et suiveurs combinés), vous pouvez utiliser gratuitement Audisense avec l'ensemble de fonctionnalités de base. Les plans payés commencent à 31 $ / mois.
Audisense - Avec des outils avancés d'analyse de l'audience sociale.Mention est un outil de surveillance de la marque qui vous permet de voir en temps réel quand une personne mentionne votre marque ou tout mot-clé associé. Lorsque vous connectez vos comptes de médias sociaux, vous pouvez immédiatement réagir et mettre en favori un tweet, commenter une publication Facebook ou envoyer une mention par e-mail à un collègue..
Mention vous permet même de vous connecter à Buffer pour ajouter automatiquement des réponses à votre file d'attente. Les plans payants commencent à 59 $ / mois pour les propriétaires de petites entreprises et comprennent cinq alertes, 5 000 mentions, trois utilisateurs, des outils d'analyse, de segmentation, etc..
Mention - Restez au courant des mentions sociales de votre marque de petite entreprise.Zapier n'est pas un outil de gestion de médias sociaux, mais il vous permet de connecter deux applications quelconques ensemble. Lorsque vous vous inscrivez à Zapier, vous pouvez créer des zaps vous permettant de gagner du temps sur diverses tâches qui ne doivent pas nécessairement être effectuées manuellement. Par exemple, vous pouvez créer un zap qui publie automatiquement vos campagnes MailChimp sur votre profil LinkedIn ou sur votre page d’entreprise, envoie votre nouveau blog à votre profil LinkedIn, ajoute automatiquement de nouvelles pistes Facebook à votre compte AWeber, etc..
Zapier offre des fonctionnalités d'automatisation puissantes et s'intègre à des centaines d'applications, ce qui en fait un outil inestimable dans l'arsenal de tout propriétaire de petite entreprise. Leur plan gratuit vous permet de créer trois zaps alors qu'un plan plus avancé est disponible pour 20 $ / mois.
Zapier - Pour connecter des applications de médias sociaux et des workflows d'automatisation.En savoir plus sur l'utilisation de Zapier et la configuration de l'intégration du flux de travail des applications:
Une partie de votre stratégie de médias sociaux consiste à gérer le contenu et à le partager sur vos plateformes de médias sociaux. Pocket est un outil pratique qui vous permet de sauvegarder des liens, des images et des vidéos intéressants afin d'avoir toujours une liste pratique de contenu attrayant..
Vous pouvez ajouter des balises à vos liens pour organiser le contenu de votre compte Pocket. Une fois que vous avez une bonne collection de contenu, prévoyez du temps chaque semaine pour parcourir les liens et les ajouter à votre outil de planification de médias sociaux de choix. Une fois que vous avez terminé, archivez simplement les liens pour pouvoir ajouter du contenu frais..
Pocket - Outil de curation de contenu.Il a été prouvé à maintes reprises que le contenu avec des images donne de meilleurs résultats sur les réseaux sociaux. Canva est un excellent outil pour les propriétaires de petites entreprises qui vous permet de créer de superbes graphismes même si vous n’avez aucune expérience en design..
Canva est entièrement gratuit et propose un certain nombre de modèles qui conviennent parfaitement aux plates-formes de médias sociaux telles que Twitter, Facebook, Google+ et autres. Canva propose même un nombre impressionnant d’icônes et d’images que vous pouvez utiliser gratuitement. Cela facilite la création de graphiques de marque pour accompagner vos publications sur les médias sociaux..
Canva - Outil de conception de médias sociaux.Se connecter avec des influenceurs et d'autres personnes de votre créneau constitue un moyen sain de développer votre présence en ligne et de faire connaître votre marque. Cependant, garder la trace de divers blogs peut être fastidieux.
Heureusement, Feedly facilite l'ajout de tous les blogs que vous souhaitez suivre à un emplacement central. À partir de là, il est facile de lire le message original, de cliquer pour laisser un commentaire réfléchi et de le partager avec votre public..
De plus, Feedly s’intègre à HootSuite et à Buffer pour vous permettre de planifier le partage ultérieur d’articles sur des profils de réseaux sociaux sélectionnés..
Feedly - Lecteur de flux avec intégration sociale.Le choix d'un outil de gestion des médias sociaux n'est pas une tâche facile. L'outil que vous choisissez dépend en grande partie du nombre de profils de médias sociaux que vous gérez, de votre budget et des objectifs que vous essayez d'atteindre..
Si vous venez juste de commencer, un outil simple comme Buffer ou HootSuite est idéal pour vous familiariser avec la planification de contenu, la planification de publications et obtenir des analyses de base..
Si vous recherchez des fonctionnalités plus spécifiques, telles que les influenceurs ciblés à suivre, le suivi de vos campagnes sur les réseaux sociaux ou votre marque, envisagez de passer à un outil plus avancé tel que SproutSocial ou Mention.
Quel que soit votre choix, assurez-vous de tirer parti d'outils de support tels que Feedly et Canva pour faciliter la création de graphiques personnalisés et la recherche de contenu organisé à partager. Avec un peu de planification et quelques démarches élémentaires, vous serez prêt à porter vos efforts sur les médias sociaux à un tout autre niveau..
Si vous avez besoin de développer davantage votre stratégie en matière de médias sociaux, puis explorez notre guide en plusieurs parties sur les médias sociaux destiné aux petites entreprises..
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