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Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez, la conception joue un rôle crucial dans les sites Web de commerce électronique. La conception de votre site Web est censée rendre votre site visuellement attrayant, mais elle doit également guider les clients potentiels à travers votre site et les aider à en faire de véritables acheteurs..
Bien que de nombreuses plates-formes de commerce électronique soient disponibles, BigCommerce se démarque certainement par son souci du détail et son dévouement à la création d'une plate-forme de commerce électronique conçue pour les conversions..
Lorsque les clients peuvent facilement naviguer sur votre site Web, trouver les produits qu'ils veulent, les ajouter rapidement à leur panier et voir toutes les informations importantes avant de se rendre à la page de paiement, vous aurez de bien meilleures chances de les convertir..
La conception de votre boutique en ligne est-elle optimisée pour les ventes? (source graphique)C'est pourquoi il est essentiel de passer un certain temps à évaluer le design de votre magasin et à l'améliorer avant d'investir dans la publicité payée. Sinon, quel que soit le trafic que vous conduisez, tous ces visiteurs abandonneront votre site sans faire d’achat..
Dans le didacticiel précédent de cette série, vous avez appris à configurer un thème Premium BigCommcerce et à personnaliser la configuration de votre boutique en ligne:
Dans le billet d'aujourd'hui, nous partageons plus de 15 astuces de conception impressionnantes qui vous aideront à faire passer votre magasin BigCommerce au niveau supérieur. Faites en sorte que votre conception Web BigCommerce ne se distingue pas uniquement sur le plan esthétique, mais également qu'elle soit parfaitement convertie.
Chaque élément de votre site Web, des images de produits aux menus de navigation; joue un rôle dans la décision d'un visiteur d'acheter ou non votre produit. Voici nos meilleurs conseils de conception de sites Web BigCommerce pour aider votre magasin à attirer et convertir davantage de visiteurs..
Ce n'est pas parce que votre magasin est en ligne que vous pouvez organiser vos produits au hasard. Pensez à l'expérience générale que vos clients souhaitent vivre lorsqu'ils se rendent dans votre magasin BigCommerce. Si vous organisez vos produits dans des catégories appropriées, les clients peuvent facilement voir les différents types de produits que vous proposez et savoir quels produits sont actuellement en vente..
Conservez la description de vos produits et les prix clairement étiquetés et utilisez une disposition de grille pour que la présentation de page globale reste nette et nette. Évitez de placer trop de produits sur votre page d'accueil ou sur une ligne, mais optez pour des images volumineuses avec moins de produits. Cela va ajouter plus de marge de manœuvre autour de chaque article.
Votre menu est l’une des parties les plus importantes de votre site Web. Il aide les clients à passer d'une page à l'autre, ce qui explique pourquoi un menu de navigation à structure intuitive est si essentiel..
Évitez d’ajouter trop de liens dans le menu principal et optez plutôt pour un menu déroulant ou un méga-menu qui vous permettra d’ajouter davantage de liens menant à différentes catégories de produits. Un autre moyen efficace de faciliter la navigation sur votre site consiste à utiliser un menu déroulant qui apparaît en survol..
Heureusement, de nombreux thèmes BigCommerce, tels que Modez, sont fournis avec un menu prédéfini qui vous aidera à améliorer l'expérience d'achat de vos clients:
Le thème Modez BigCommerce comprend des options de menu intuitives.Découvrez d'autres thèmes BigCommerce sur ThemeForest ou parcourez notre sélection organisée des meilleurs pour 2017:
Il peut arriver que vos clients aient des questions sur un produit spécifique ou sur les méthodes de paiement acceptées. Assurez-vous qu'ils puissent facilement trouver vos informations de contact et vous contacter. De cette façon, vous pourrez répondre à leurs questions et les aider à prendre une décision d'achat..
Austin Bazaar, un site qui utilise la plate-forme BigCommerce, le fait bien en plaçant son numéro de téléphone dans un endroit très visible, en même temps que ses heures d'ouverture:
Le site Web Austin Bazaar présente bien en évidence leur numéro de téléphone.Selon des études, 61% des acheteurs en ligne lisent les commentaires des clients avant d’acheter un produit. Les avis clients peuvent vous aider à augmenter vos ventes et à augmenter vos taux de conversion. En effet, les clients potentiels seront plus enclins à acheter s'ils voient que d'autres personnes ont été satisfaites du même produit. En fait, l'ajout d'avis de clients pourrait augmenter votre taux de conversion de 4,6%..
Josie Maran, un autre site de commerce électronique utilisant BigCommerce, affiche les commentaires sur les produits sous les descriptions de produits, ce qui renforce la crédibilité du magasin et des produits eux-mêmes:
Le site Josie Maran présente des critiques de produits.Certains de vos clients ou visiteurs ont peut-être déjà un produit en tête lorsqu'ils se rendent sur votre site. Si ce produit n'est pas immédiatement visible sur votre page d'accueil, ces visiteurs voudront probablement le rechercher et s'ils ne trouvent pas le moyen de le faire, ils iront ailleurs..
Ne laissez pas celui-ci au hasard et espérez qu'ils utiliseront un menu de navigation pour le rechercher. Ils ne veulent pas errer d'une catégorie à l'autre, ils veulent savoir si vous avez le produit ou non. Assurez-vous d’ajouter une barre de recherche à votre site pour qu’elle soit toujours visible..
L'une des plus grandes différences entre une boutique physique et une boutique en ligne réside dans le fait que les acheteurs en ligne ne peuvent ni toucher aux articles ni les essayer pour avoir une idée de ceux-ci. Au lieu de cela, vous devez vous fier aux images de vos produits pour leur donner une apparence originale..
Les images utilisées sur votre site doivent être de haute qualité, sans aucun flou qui gâcherait la perception. Envisagez de créer une galerie pour chaque produit afin que les visiteurs puissent voir l'article sous plusieurs angles et l'afficher au fur et à mesure de son utilisation ou de son usure..
Assurez-vous également que vos images racontent une histoire qui correspond à votre marque et contribue à stimuler les ventes. Apprenez à mettre en scène et à prendre de superbes photos de produits:
L'une des principales raisons du taux élevé d'abandon des paniers est le processus de paiement long et compliqué. Heureusement, BigCommerce a une caisse intégrée d'une page qui peut faire des merveilles pour vos taux de conversion. Vous pouvez simplifier davantage l'expérience de paiement en permettant à vos visiteurs de vérifier en tant qu'invités..
Un autre moyen de simplifier le processus de commande consiste à demander uniquement les informations client nécessaires, sans plus. Si vous vendez des produits numériques, supprimez les champs qui demandent l'adresse de livraison car ce n'est pas nécessaire.
Un autre conseil important à garder à l'esprit est de vous assurer que votre magasin est optimisé pour les appareils mobiles. Cela va au-delà d’un thème réactif. Cela implique de veiller à ce que vos images soient correctement redimensionnées sur des écrans plus petits, ainsi que vos champs de formulaire. Vos clients pourront ainsi plus facilement cliquer sur le bon champ et le remplir..
Utilisez les fonctionnalités intégrées de BigCommerce pour les achats mobiles et ajoutez des solutions de paiement mobile à votre boutique en ligne. Cela facilitera le paiement de vos produits avec PayPal One Touch ou Apple Pay et augmentera vos conversions jusqu'à 12%..
Profitez des fonctionnalités mobiles de BigCommerce.En accord direct avec le conseil ci-dessus, il va sans dire que votre thème doit être réactif, mais il doit également être conçu pour les sites de commerce électronique. Heureusement, les thèmes premium BigCommerce dotés de toutes les fonctionnalités nécessaires ne manquent pas: des méga-menus aux aperçus de produits et aux options de filtrage..
Un excellent moyen d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients consiste à activer les aperçus ou la vue rapide du produit. Cela leur permet de cliquer simplement sur n'importe quel produit et de voir instantanément la description, le prix, les images et d'autres informations sur le produit dans une image qui s'affiche..
Ils n'ont pas besoin de cliquer sur la page du produit, ce qui leur permet de gagner du temps, surtout s'ils sont pressés et qu'ils veulent voir rapidement ce que vous avez à offrir..
Le site Web de Carolina Panthers fait un excellent travail de la fonctionnalité de vue rapide. Vous pouvez non seulement voir les tailles et le prix ainsi qu'une image agrandie, mais vous pouvez également ajouter le produit immédiatement à votre panier..
Le site de la Carolina Panther comprend une fonctionnalité de vue rapide.Une fois que vos visiteurs ont parcouru votre boutique et sont prêts à acheter, ils veulent savoir quelles sont vos politiques d'expédition et de retour. Si vous ne leur fournissez pas un moyen facile de trouver cette information, ils peuvent renoncer à l'achat, surtout si vous ne parvenez pas à vous contacter en plus de cela..
Résolvez ce problème en plaçant les liens dans votre menu de navigation principal qui les dirige vers une page qui explique clairement où vous expédiez, quelles méthodes d'expédition sont utilisées et comment vous traitez les retours. Vous pouvez également créer une page de FAQ qui répond à ces questions..
Une autre étude montre que les coûts d’expédition affichés trop tard sont un facteur important qui contribue aux taux élevés d’abandon des chariots. Au lieu de les afficher à la fin, assurez-vous que vos clients peuvent voir les frais de livraison calculés dans le prix final du produit lui-même..
Vous pouvez également ajouter un calculateur d’expédition sous le produit, offrant aux clients la possibilité de calculer le coût final avant d’aller à la page de paiement. Cela les préparera à ce à quoi ils peuvent s'attendre une fois qu'ils ont vérifié et évite les mauvaises surprises.
Si vous voulez vous assurer que votre magasin se démarque de vos concurrents, veillez à incorporer les éléments de votre marque dans votre site Web. Commencez par ajouter le logo de votre magasin et un favicon afin que vos clients puissent reconnaître instantanément votre site dans leur section de signets ou sur les réseaux sociaux..
Ajoutez la couleur principale de votre marque aux éléments tels que le menu de navigation, les boutons et les liens pour conserver l’aspect cohérent. Voir les éléments de votre marque partout dans votre magasin contribuera à renforcer la confiance de vos clients..
La gamme de marchés eCommerce d'Envato Market offre une expérience de marque cohérente dans nos multiples magasins en ligne:
Image de marque du commerce électronique Envato Marketplace.L'élément le plus important sur votre site est le Ajouter au panier ou Acheter maintenant bouton. Il doit être visible et facile à distinguer des autres éléments. Il vaut la peine de prêter une attention particulière à la conception des boutons, car une meilleure conception convertira plus de ventes.
Utilisez une couleur contrastante qui aidera le bouton à se démarquer. Assurez-vous également qu'il est suffisamment grand sur toutes les tailles d'écran pour que vos clients mobiles puissent cliquer sur le bouton, sans qu'il soit nécessaire de zoomer ou de pincer.
Une autre astuce permettant d’économiser du temps et d’améliorer votre expérience d’achat est de permettre aux clients de filtrer vos produits, en particulier en ce qui concerne les tailles et les couleurs. Même filtrer par type de produit est un excellent moyen de les aider à gagner du temps et à trouver facilement le produit souhaité dont ils ont besoin..
Cela vous aidera à éliminer la frustration de découvrir que le produit n'est pas disponible dans la taille ou la couleur désirée après avoir décidé de l'acheter et qu'il est prêt à passer à la caisse..
Presque tous les thèmes BigCommerce comportent des options de filtrage des produits. Vous n'avez donc qu'à choisir celui qui correspond à l'esthétique de votre magasin..
En savoir plus sur la vente de produits en ligne avec succès:
Les gens peuvent hésiter à faire des achats en ligne. L'une de leurs principales préoccupations est de savoir s'ils peuvent ou non faire confiance à votre site avec des informations sensibles. Vous pouvez instantanément améliorer la confiance de vos clients en ajoutant des sceaux de confiance à votre site..
Cela leur permettra de s’assurer que toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et que leur carte de crédit et leurs informations personnelles ne se retrouveront pas entre les mains de pirates informatiques ou d’escrocs. Les logos de marques réputées axées sur la sécurité telles que VeriSign, McAfee Secure, TrustE ou Better Business Bureau sont souvent utilisés sur les sites Web de commerce électronique pour accroître la confiance. Man Crates les affiche dans le pied de page de chaque page.
Le site Man Crates présente des sceaux de confiance dans le pied de page..En ce qui concerne la copie de votre site, il est important de partager des informations sur votre site, mais gardez à l'esprit que vos clients ne liront pas une page entière de texte. Concentrez-vous plutôt sur l'utilisation de courts paragraphes et de points pour mettre en évidence les fonctionnalités les plus importantes du produit..
Cela rendra vos pages de produits plus attrayantes et permettra aux clients de trouver rapidement des informations sur les prix..
Un excellent design Web BigCommerce est essentiel pour convertir les visiteurs en acheteurs. Cela vous aide à établir votre marque et à créer un climat de confiance. Cela aide également les clients à faire leurs achats en douceur tout au long de leur visite sur votre site. Utilisez les conseils de conception BigCommerce ci-dessus pour améliorer votre boutique en ligne et assurez-vous de consulter notre sélection de thèmes BigCommerce si vous commencez tout juste à configurer votre boutique en ligne. Bonne chance!
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