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Le brainstorming peut être un excellent moyen de générer beaucoup d'idées en peu de temps.
En cours de route, si tout se passe bien, le brainstorming peut également aider à créer des liens utiles entre les membres de votre équipe. Les personnes impliquées dans une session de brainstorming peuvent également avoir le sentiment que leurs idées comptent vraiment, ce qui peut conduire à un plus grand engagement et à un engagement plus énergique..
Tous ces avantages, cependant, ne veulent rien dire si le brainstorming est mal géré. En fait, une session de brainstorming pourrie peut être source de frustration et de désengagement. En d'autres termes, une mauvaise session de brainstorming est pire qu'une absence de brainstorming.
Le brainstorming n'est pas sorcier, mais un brainstorming réussi suit plusieurs règles importantes. Suivez les règles et vous aiderez à bâtir une équipe plus forte et un meilleur produit ou service. Ignorez les règles et… les conséquences négatives sont sur votre tête!
Le premier ensemble de règles de brainstorming, le plus important, commence bien avant la planification de votre réunion de brainstorming. Vous devez donc vous assurer de bien configurer votre session. Il existe également des directives indispensables à suivre pour garder votre équipe sur la bonne voie et de bonnes idées coulent.
Des règles de brainstorming qui aident à générer beaucoup d'idées créatives et pertinentes. (source graphique)En suivant ces 18 règles de brainstorming, vous vous retrouverez avec des idées plus créatives et exploitables et une équipe motivée et cohérente travaillant ensemble. En outre, vous allez commencer avec les bonnes méthodes pour réussir.
Voici quelques règles de brainstorming à suivre. Avant de commencer une session de brainstorming, assurez-vous que vous avez un objectif clair et un problème à résoudre - un objectif qui bénéficiera des idées de brainstorming. Vous avez également besoin d'un excellent animateur, de la bonne équipe et d'un cadre idéal pour tirer le meilleur parti de votre session..
En bout de ligne, si vous ne savez pas exactement pourquoi vous planifiez une réunion de brainstorming, vous ne devriez pas planifier une réunion de brainstorming. C’est une règle de brainstorming importante à suivre. Votre objectif doit être suffisamment simple pour être énoncé en une phrase et suffisamment clair pour être compris par toutes les personnes concernées..
Il devrait également être passible de poursuites. Lorsque vous avez terminé votre séance de brainstorming, vous devriez avoir un ensemble d’idées neuves pour améliorer ou changer quelque chose. Bien sûr, il va sans dire qu'une question oui / non («Devrions-nous nous débarrasser du code vestimentaire d'entreprise?») N'est pas un candidat approprié pour le brainstorming!
Mauvais objectif de brainstorming:
Discutez des problèmes rencontrés lorsque nous essayons de fournir un service clientèle de haute qualité aux personnes qui achètent nos produits.. Comprendre les problèmes qui se posent aux clients et développer des idées pour améliorer les produits et services que nous fournissons.
Imaginez que vous atteigniez un objectif de cette ampleur sans idée claire de la direction que vous allez prendre ni objectif final et réalisable! Le brainstorming mènerait à une énorme liste de problèmes liés à de multiples produits, services et snafus de service à la clientèle, sans aucune idée précise de la marche à suivre..
Bon objectif de brainstorming:
Quels changements pouvons-nous apporter à nos procédures de service à la clientèle pour réduire les temps d'attente et améliorer la satisfaction des clients??
C'est un objectif avec lequel les brainstormers peuvent s'engager efficacement. Il a un objectif clair. À la fin d'une séance de brainstorming, le groupe qui s'attaque à ce problème aura généré une liste d'idées réelles et concrètes pour un changement positif..
Le brainstorming n'est pas la bonne réponse à toutes les questions. Oui, cela peut encourager la créativité et la participation, mais seulement si les idées des participants sont vraiment nécessaires et seront effectivement mises en œuvre..
Si vous ou votre équipe avez déjà pris une décision ou avancé avec une direction créative, le brainstorming peut devenir un exercice futile. Pire, cela peut amener les membres de l'équipe à sentir qu'ils sont manipulés plutôt qu'inclus.
Vérifiez que votre problème ou votre question bénéficiera d'une séance de brainstorming avant de poursuivre..
Sauf si vous avez la formation nécessaire pour animer une réunion de réflexion, n'y allez pas. Le brainstorming appelle une personne capable de gérer des personnalités, de transformer des idées en propositions sonores, d'inspirer le travail d'équipe, de faire avancer la conversation et de tirer des conclusions pouvant être transformées en listes de tâches..
Sans le bon animateur, les séances de brainstorming peuvent aliéner votre équipe et devenir une perte de temps improductive. Assurez-vous que vous avez un excellent animateur pour diriger votre séance de brainstorming avant de commencer.
Le brainstorming ne fonctionne que lorsque les personnes impliquées comprennent les problèmes et peuvent parler intelligemment des solutions potentielles aux problèmes ou des réponses aux questions. Si la question ou le problème ne peut pas être traité efficacement par le groupe de réflexion, vous risquez de vous retrouver avec une équipe très frustrée..
Par exemple, si les problèmes liés à la livraison des produits sont liés à des problèmes syndicaux qui échappent totalement à votre contrôle, il est inutile de demander à un groupe de demander «comment pouvons-nous améliorer la distribution des produits».
Réunissez le bon groupe pour votre séance de brainstorming.Vous connaissez votre équipe et les priorités de votre organisation. Vous savez donc si le moment est propice pour organiser un événement «extra» qui vous fera perdre du temps et de l'énergie, sans respecter les délais importants..
Vous savez également ce qu'il faut pour installer, payer et se rendre dans un lieu extérieur. Utilisez vos connaissances pour choisir un moment où votre équipe est relativement détendue. Choisissez également un endroit facile d'accès et propice à des interactions positives et détendues..
Vous avez décidé que le brainstorming est un choix approprié. Vous avez proposé une excellente question ou un excellent objectif pour votre séance de brainstorming. Vous avez trouvé un excellent animateur, un lieu fantastique et un ensemble idéal de participants. Bon travail! Il est maintenant temps de préparer le terrain pour le succès.
En définissant clairement un processus, des règles de base, des calendriers et des résultats attendus, vous préparerez vos participants à une expérience positive. Donnez à votre session le ton et la direction nécessaires en suivant ces règles de brainstorming..
Cela peut sembler idiot, mais la plupart des gens sont heureux quand ils savent où se trouvent les toilettes, à quelle heure s'attendre pour une pause-café, ce qui est disponible pour le déjeuner et quand ils pourront rentrer à la maison..
Si vous ne fournissez pas ces informations de base, vos participants consacreront une grande partie de leur temps de réflexion à demander aux voisins «quand est le déjeuner?» Ou «puis-je partir à 16h?». Vos participants doivent également savoir combien de temps il est réservé pour briser la glace, brainstorming, partage et planification d'actions futures.
Vous ou votre animateur devez être très clair sur l'établissement de règles de base, en particulier dans les groupes comprenant des personnes à différents niveaux de gestion (ou une grande variété de personnalités)..
Le brainstorming peut être géré de différentes manières. Votre animateur voudra peut-être donner la parole aux idées ou faire appel à des personnes une par une. Elle peut suggérer aux participants d'écrire des idées ou de développer les idées et les suggestions des autres. Assurez-vous que tout le monde comprend ce qui se passera, quels sont les objectifs et combien de temps durera chaque segment..
Le brainstorming ne devrait pas être un processus sinistre ou déprimant. Informez vos participants qu'ils peuvent et doivent avoir du plaisir et démarrez le processus avec une activité de brise-glace qui encourage la créativité et le travail d'équipe. Les brise-glace peuvent également être un excellent outil pour établir la réalité: pendant le brainstorming, les idées de chacun sont d'égale valeur..
S'il s'avère que le contenu de votre question et la nature de vos participants sont très créatifs, vous n'aurez aucun problème à susciter beaucoup d'idées novatrices. Si ce n'est pas le cas, cependant, votre groupe peut sembler se «tarir» rapidement. Vous (ou votre animateur) devriez avoir les outils en main pour recharger le processus de création.
Peu importe la manière dont vous avez défini les règles de base, certaines personnes seront intimidées par d’autres, ou auront le sentiment qu’elles devraient tout simplement s’entendre. Le Brainwriting est un outil formidable pour engager les participants dans la génération d’idées anonymes. C'est aussi un bon moyen de soutenir le processus de construction des idées. Gardez du papier et des crayons à portée de main, vous en aurez probablement besoin. Apprenez à démarrer avec l'écriture de cerveau:
C'est une chose de dire «ne juge pas une idée»; c'est une autre d'éviter de penser «cette idée ne fonctionnera jamais» ou de partager des réalités telles que «les TI disent qu'on ne peut pas le faire». Garder votre groupe centré sur positivité et pensée créatrice, ayez ces possibilités à votre portée:
Demandez à votre groupe «Comment obtiendriez-vous les résultats opposés de ceux pour lesquels nous visons?». Par exemple, vous pourriez demander «comment faire en sorte que chaque client se plaint de notre service client et refuse d'acheter à nouveau notre produit? ”
La plupart des participants apprécieront de proposer des idées négatives que l’on peut renverser pour donner des suggestions positives. Par exemple, «acheminer tous les appels vers un menu d'options infini» pourrait devenir «acheminer tous les appels vers une personne réelle».
Utilisez le jeu de rôle pour susciter de nouvelles idées et idées. Demandez aux participants de jouer des rôles réels (client et représentant du service clientèle, par exemple) ou demandez-leur ce que Wonder Woman ou Superman feraient pour résoudre ce problème.?
Utilisez ces règles de brainstorming comme directives pour capturer, traiter et prendre des mesures concernant les idées de votre équipe..
Assurez-vous de noter les nouvelles idées générées par votre équipe et de recueillir les idées de tous les participants, en particulier ceux des "tranchées" qui fonctionnent au plus près du problème que vous essayez de résoudre..
Après avoir tiré de nouvelles idées, passez-les en revue pour pouvoir agir. Choisissez un nombre raisonnable d’idées à développer - celles qui ont le potentiel le plus important et le plus pertinent. Puis assignez-les à des groupes de tâches, afin qu'ils soient mis en œuvre.
Votre animateur ou un autre membre de votre équipe devrait noter chaque idée au fur et à mesure. Cela nécessite une certaine expertise, car certaines idées sont présentées dans un langage circulaire et peuvent être difficiles à résumer..
Les participants doivent disposer d'au moins quinze minutes pour examiner les idées enregistrées, afin de pouvoir répondre correctement lorsque vous leur demandez de sélectionner les meilleures idées de la liste. Sans possibilité de relire ce qui a été dit, les participants appuieront probablement la dernière idée mentionnée ou celle qu'ils ont eux-mêmes proposée..
De nombreuses idées semblent excellentes en théorie et peuvent parfaitement convenir aux gestionnaires. Cependant, certaines de ces idées peuvent être impraticables pour de bonnes raisons, connues uniquement des personnes vivant dans les «tranchées», qui doivent en réalité les concrétiser. Il peut y avoir d’excellentes raisons pour lesquelles certaines choses sont faites (ou ne sont pas faites); assurez-vous de donner à tous l'occasion de partager leurs points de vue.
Bien que la positivité soit essentielle au brainstorming, le réalisme est essentiel à la mise en œuvre. Si tout le monde convient que le changement est une bonne idée, il est également important d'identifier les obstacles au changement. Les obstacles peuvent être politiques, technologiques, financiers ou logistiques. Parfois, des obstacles peuvent être surmontés ou contournés; parfois ils ne peuvent pas.
Après le brainstorming, vous pouvez avoir une douzaine d’idées réalisables au tableau, mais personne n’a le temps de prendre autant d’idées et de les développer. Choisissez seulement trois des meilleures idées pour les prochaines étapes.
Une fois que vous avez sélectionné les idées à suivre, vous pouvez créer des groupes de travail pour chaque idée. Dans certains cas, vous pouvez simplement demander des volontaires, mais vous devrez souvent sélectionner les membres du groupe afin que chaque groupe comprenne des personnes bien informées à différents niveaux de gestion..
Les tâches liées aux remue-méninges tomberont inévitablement au bas de la liste si elles ne reçoivent pas le statut de priorité. Avant de quitter la session de remue-méninges, assurez-vous que chaque groupe de travail a défini des dates de réunion mutuellement acceptables, a un objectif ou un produit spécifique à atteindre et une date limite pour atteindre son objectif est indiqué sur la feuille de route.
Voici d'autres ressources de brainstorming, tirées de notre série en plusieurs parties du Guide ultime pour de meilleures techniques de brainstorming:
En suivant les règles et techniques de brainstorming décrites dans cet article, vous configurez votre session pour réussir..
Un brainstorming bien fait peut aboutir à des résultats impressionnants: de grandes connaissances, une formation d’équipe et un engagement de tous les niveaux. Les séances de brainstorming mal faites peuvent toutefois constituer au mieux une perte de temps. Dans le pire des cas, cela peut entraîner de graves problèmes de moral et de confiance.
Qu'est-ce qui rend une session de brainstorming géniale? Il faut vraiment respecter. Respect du temps, des idées, de la créativité et des connaissances des employés. Lorsque les employés sentent qu'ils font partie d'une équipe de travail respectée, de grandes choses peuvent arriver.
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