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Les outils de gestion des médias sociaux sont vos meilleurs amis pour l'intégration des médias sociaux dans votre stratégie marketing..
Ils peuvent vous aider à gérer plusieurs profils, à suivre des mots-clés spécifiques et à planifier vos publications à l'avance afin que vous n'ayez pas à passer des heures chaque jour à créer du contenu et à vous connecter à différents comptes uniquement pour publier des mises à jour..
Nous avons déjà discuté des meilleurs outils de médias sociaux qui vous permettent de gagner du temps et de gérer votre activité sur les réseaux sociaux:
Bien que cet article présente un certain nombre des outils les plus utiles pour la gestion des médias sociaux, le guide complet d'aujourd'hui examine les trois principaux concurrents, compare leurs fonctionnalités et fournit des conseils et des directives pour vous aider à choisir le meilleur outil de gestion des médias sociaux pour votre entreprise. petite entreprise.
Quel est le meilleur outil de gestion des médias sociaux?Essayons de comparer en profondeur Hootsuite, Buffer et Sprout Social, en commençant par un aperçu rapide..
Les outils de gestion des médias sociaux se présentent sous différentes formes, mais Hootsuite, Buffer et Sprout Social dominent la part de marché. Ils ont tous une tonne de fonctionnalités ainsi que leurs propres faiblesses qui peuvent influer sur votre décision finale. Jetons un coup d'œil au tableau de comparaison avant de plonger plus profondément dans leurs fonctionnalités.
Caractéristiques | Hootsuite | Tampon | Sprout Social |
Plan gratuit | Oui | Oui | Non, mais offre un essai gratuit de 30 jours |
Prix | À partir de 8,99 $ / mois facturé annuellement | Plan Awesome de 10 $ / mois facturé annuellement; Plan d'affaires à 99 $ / mois | À partir de 59 $ / utilisateur / mois |
Plateformes de médias sociaux | Facebook (profil, page, groupe), Twitter, LinkedIn (profil, groupe, entreprise), Google+ (pages uniquement), profils supplémentaires via des applications tierces | Facebook (profil, page, groupe), Twitter, LinkedIn (profil, groupe, entreprise), Google+ (pages uniquement), Instagram, Pinterest (sur les forfaits payants). | Facebook (pages), Twitter, LinkedIn (profil, entreprise), Google+ (pages uniquement), Instagram |
Analytique | Postes, croissance des abonnés, engagement et trafic; les analyses de base sont gratuites, les analyses avancées sont payantes | Aime, mentionne, retweets et clics, croissance des suiveurs | Croissance et analyse du public, engagements de poste, tendances, écoute des médias sociaux |
Collaboration | Oui sur les plans payés | Oui sur les plans payés | Oui |
Édition | Oui et vous pouvez ajouter un flux RSS même sur le plan gratuit | Oui, avec 1 flux de contenu sur le plan gratuit, plus disponible sur les plans payants | Oui |
| Calendrier | Oui, illimité | Limité à 10 messages / profils sur le forfait gratuit | Oui, illimité |
Fonctionnalités supplémentaires | Tableau de bord très personnalisable, envoi groupé de messages sur les forfaits payants, raccourcisseur personnalisé, images multiples dans les publications, suggestions de contenu et paramètres de temps personnalisés | La plateforme de création d’images Pablo, le raccourcisseur d’URL personnalisé et l’intégration bit.ly, vous permettent de définir différents moments pour l’enregistrement pour des jours spécifiques | Publier l'optimisation de l'heure d'envoi, social CRM, une boîte de réception unifiée, l'intégration bit.ly |
Comme vous pouvez le constater, la plupart des fonctionnalités sont similaires pour les trois outils et varient en fonction du type de plan sélectionné. Cependant, chacun des outils offre quelques fonctionnalités uniques qui peuvent compliquer davantage le choix..
HootsuitePrix: Gratuit, 8,99 $ / mois pour la version Pro; Les plans Business et Enterprise dépendent du nombre d'utilisateurs..
Objectif principal: Gérez tous vos réseaux sociaux au même endroit avec un tableau de bord personnalisable qui vous permet de voir plusieurs flux à la fois..
Il est à noter que les utilisateurs du plan gratuit peuvent connecter jusqu'à trois profils sociaux et avoir accès à la plupart des fonctionnalités professionnelles, mais ils ne peuvent pas ajouter un membre de l'équipe et vous ne pouvez pas planifier vos messages en bloc..
Hootsuite est l’une des plus anciennes plateformes de gestion de médias sociaux et probablement la plus connue. Il vous permet de gérer Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram, YouTube et LinkedIn..
De nombreuses autres plateformes sociales telles que FourSquare, Pinterest, StumbleUpon, Vimeo et autres sont disponibles via des applications tierces. Certaines des applications sont gratuites et d’autres sont payantes, mais cette fonctionnalité à elle seule fait de Hootsuite l’outil de gestion des médias sociaux le plus complet au monde..
L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Hootsuite est son tableau de bord, organisé en une disposition personnalisable à plusieurs colonnes. Chaque réseau social a son propre onglet et dans chaque onglet, vous pouvez configurer différents flux, adaptés au compte en question..
L'utilité de cette fonctionnalité est plus évidente lorsqu'elle est utilisée conjointement avec Twitter (et, étonnamment, fonctionne aussi bien avec Instagram). Ces flux permettent de surveiller les mentions Twitter, les retweets, les hashtags et les messages privés, tous côte à côte..
Hootsuite StreamsSur le plan Pro, vous pouvez ajouter un membre de l’équipe et assigner des tâches aux efforts de collaboration. Vous pouvez également télécharger et planifier des messages groupés en une fois en important un fichier CSV. Le forfait gratuit inclut la fonctionnalité de planification automatique qui sera publiée aux meilleurs moments. Cependant, vous ne pouvez programmer automatiquement que 10 messages par jour..
En termes d'analyse, Hootsuite propose gratuitement un ensemble de base de rapports pouvant être générés à l'aide de modèles pré-créés ou de rapports personnalisés. Cependant, des rapports plus avancés (pouvant être générés avec des données de Google Analytics, Facebook Insights, etc.) peuvent coûter plus de 50 $ / rapport..
Bien qu'ils offrent un bon rapport qualité-prix, leur coût peut rapidement faire exploser votre budget et peut s'avérer trop coûteux pour un propriétaire de petite entreprise. Sur la version Pro, vous recevez un rapport gratuit chaque mois et des rapports supplémentaires sont facturés. C’est peut-être la plus grande lacune de Hootsuite.
TamponPrix: Gratuit, 10 $ / mois pour le plan Awesome, plan commercial à partir de 99 $ / mois.
Objectif principal: Mettre en file d'attente et planifier le contenu facilement.
Buffer possède une interface claire et nette et facilite la planification du contenu sur différents réseaux. C'est une plate-forme relativement jeune mais qui ajoute continuellement de nouvelles intégrations.
La mémoire tampon n'est certainement pas aussi riche en fonctionnalités que Hootsuite, car elle est conçue principalement pour faciliter la planification et le partage. En tant que tel, il n'inclut pas une analyse puissante ni une gestion robuste. Vous ne pouvez pas répondre aux mentions ou aux messages et vous n'avez pas la possibilité de configurer un tableau de bord personnalisé pour suivre votre flux ou un mot clé..
Cependant, lorsque Buffer brille, c'est la simplicité de la planification des messages et la possibilité de définir des heures de publication personnalisées qui peuvent être différentes pour chaque jour de la semaine sur Awesome Plan. Buffer vient également avec Pablo, leur outil qui vous permet de créer des images et des graphiques pour accompagner vos messages..
La planification de la mémoire tampon est très simple.Une autre fonctionnalité qui permet à Buffer de se distinguer est la possibilité de planifier des épingles (nécessite Awesome Plan) et des publications sur Instagram. N'oubliez pas que cela ne sera pas publié sur Instagram en raison de leur API fermée, mais qu'il vous enverra une notification sur votre téléphone à l'heure indiquée, vous rappelant de partager votre message.
De plus, le bouton Tampon peut facilement être intégré dans les lecteurs RSS, Twitter, Chrome, WordPress et d’autres outils permettant de découvrir du contenu..
Buffer possède un ensemble très simple d’analyses qui vous permettent de suivre les retweets, les mentions, les likes et les commentaires sur vos différents messages de médias sociaux. Il s’intègre également à bit.ly pour le raccourcissement d’URL, ce qui facilite le suivi des analyses en dehors de Buffer..
Sprout SocialPrix: Forfait Deluxe à 59 $ / utilisateur / mois; 99 $ / utilisateur / mois pour le plan Premium; 500 $ / mois avec trois utilisateurs pour le plan Team.
Objectif principal: unn tout en un outil de gestion des médias sociaux qui vous permet de planifier, publier, analyser et dialoguer avec votre public.
Sprout Social est plus coûteux que les autres logiciels de gestion de médias sociaux, mais il inclut également le jeu de fonctionnalités le plus robuste. La fonctionnalité la plus remarquable est la Smart Inbox, qui vous permet de visualiser tous les messages de vos profils Twitter, Facebook, Instagram et Google+ connectés en un seul flux unifié..
Sprout Social est vraiment un outil englobant qui vous permet de publier et de planifier des messages sociaux..
L'onglet Messages affiche des informations sur les engagements, telles que les mentions et les tweets vous concernant. L'onglet Flux vous permet d'accéder à tous vos flux de médias sociaux en un seul endroit. À partir de là, vous pouvez ajouter des listes Twitter et votre fil d’accueil. Vous pouvez participer au contenu en répondant, en retweetant, en envoyant un message direct, etc..
Contrairement à Hootsuite, Sprout Social offre une vue en colonne unique. Vous pouvez rechercher un hashtag particulier et l'enregistrer, mais vous ne pouvez pas définir de flux de tableau de bord dédié comme vous le pouvez dans Hootsuite..
Regard sur le tableau de bord Sprout Social.Leur fonctionnalité ViralPost analyse quand votre public est le plus engagé pour vous proposer des suggestions sur les meilleurs moments pour publier le contenu en file d'attente..
L'onglet Découverte vous aide à trouver de nouveaux abonnés et à regarder de plus près ceux qui interagissent avec vous le plus souvent sur Twitter. Vous pouvez également nettoyer vos suiveurs avec leur fonction de nettoyage..
Ce qui différencie Sprout Social de Hootsuite et d’autres outils de gestion de profils de médias sociaux, c’est leurs outils de gestion de la relation client, qui vous permettent d’ajouter des notes personnalisées et de visualiser les interactions passées avec des utilisateurs spécifiques..
L'un des plus gros inconvénients est le manque de capacité de publication sur des groupes Facebook / LinkedIn, comme vous pouvez le faire avec Buffer dans les groupes Facebook dont vous êtes l'administrateur..
Sprout Social, comme Buffer, utilise bit.ly pour raccourcir ses URL, mais l’inconvénient est que vous ne pouvez utiliser qu’un seul compte bit.ly pour chaque profil social de votre système..
Sprout Social propose l’ensemble le plus complet d’options de reporting permettant de générer des rapports sur l’activité globale des médias sociaux. Vous pouvez également créer des rapports segmentés pour des réseaux individuels, des rapports de progression d’équipe ou même des rapports de comparaison de réseau. Bien que vous ne puissiez pas les personnaliser au niveau des rapports Hootsuite, ils offrent des données importantes sous une forme facile à digérer..
Choisir le bon outil de gestion des médias sociaux n’est pas facile, mais c’est une nécessité. La décision finale repose sur plusieurs facteurs.
La mémoire tampon est le meilleur choix si vous recherchez un moyen simple et direct de planifier et de partager du contenu sur divers réseaux sociaux. Même si vous optez pour leur forfait gratuit, c'est un excellent moyen de vous familiariser avec la gestion des médias sociaux et vous fournit un ensemble d'analyses de base vous permettant de comprendre ce qui doit être suivi..
Si vous avez besoin de quelque chose de plus avancé avec de meilleures analyses, Sprout Social est le choix évident. Cela vous aidera également si vous voulez un outil qui vous permet de gérer une partie de votre support client via vos comptes de réseaux sociaux..
Hootsuite, quant à lui, est le plus personnalisable des trois, avec des options pour intégrer des réseaux de médias sociaux supplémentaires. Si vous êtes une entreprise de taille moyenne à grande et que vous pouvez vous permettre de payer le prix de ses rapports, et voulez pouvoir suivre facilement plusieurs flux sur un seul écran, Hootsuite est ce qu'il y a de mieux.
De plus, choisir les meilleurs outils de médias sociaux n'est que la moitié de l'équation pour réussir. Si vous avez besoin de planifier votre stratégie de médias sociaux et de l'aligner sur vos objectifs commerciaux, lisez davantage notre guide en plusieurs parties, guide de démarrage des médias sociaux pour les petites entreprises..
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