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Récemment, j’ai écrit sur le déséquilibre hommes-femmes dans l’industrie de la technologie et fait quelques suggestions pratiques sur ce que nous pouvons tous faire pour y remédier. L'un des domaines que j'ai couverts était le recrutement: si vous êtes un employeur, il est important de passer en revue vos pratiques de recrutement et d'emploi pour vous assurer que vous n'attirez pas uniquement le même type de personnes.
De nombreux employeurs du secteur de la technologie, des géants aux startups, sont déterminés à mieux faire en sorte que leurs entreprises reflètent mieux leurs clients et leurs utilisateurs, et modifient actuellement la manière dont ils attirent les candidats et les processus de recrutement qu'ils doivent suivre..
Il ne s'agit pas d'action positive: je ne parle pas d'instaurer des quotas ou d'abaisser les normes afin de devenir plus diversifié. Au lieu de cela, il s'agit de reconnaître qu'en décourageant même indirectement les couches sous-représentées de la communauté de travailler pour elles, les employeurs passent à côté d'un énorme réservoir de talents..
De plus en plus d'entreprises se plaignent d'une pénurie de main-d'œuvre qualifiée alors que la demande de travailleurs talentueux dans le secteur des technologies continue de croître. Ces entreprises savent qu'elles ont accès à un plus grand bassin de talents si elles veillent à ce que leurs pratiques de recrutement ne soient pas biaisées..
Les entreprises savent également que la diversification des avantages présente des avantages pour l'entreprise: si vos employés sont en relation directe avec la clientèle, il est utile qu'ils soient aussi représentatifs que possible de la clientèle. Une étude de McKinsey a révélé que les entreprises les plus diverses ont tendance à être plus performantes. Les produits Apple, par exemple, ne sont pas utilisés exclusivement par les jeunes hommes blancs: mais la plupart des employés des magasins Apple sont de jeunes hommes blancs, et Apple souhaite changer cela, car ils savent que cela les aide à attirer une clientèle plus large..
Dans cet article, je vais décrire certaines des mesures prises par les employeurs pour accroître la diversité de leurs employés, et je ne limiterai pas cette analyse à la diversité des sexes: un engagement en faveur de la diversité est quelque chose de beaucoup plus vaste que cela et n'est pas à propos de mettre les gens dans des groupes non plus. Il peut également s'agir de recruter des personnes ayant un état d'esprit différent de celui des employés existants, des personnes qui ne correspondent pas au moule de l'entreprise: une chose que beaucoup d'employeurs savent peut les aider à être plus innovantes et à suivre le changement..
Je vais regarder:
Pour la plupart des personnes travaillant dans le secteur de la technologie, leur titre de poste est une chose à laquelle elles ne pensent pas beaucoup: certaines entreprises utilisent des noms très génériques, d'autres (notamment le secteur public au Royaume-Uni) utilisent des noms bizarres qui signifient très peu, et d'autres encore , surtout les startups, sans eux.
Cependant, lorsque vous placez une annonce de recrutement, les titres des postes donnent aux candidats potentiels une idée rapide de l’implication de leur poste et s’ils sont qualifiés pour postuler. Beaucoup de gens ne lisent pas plus que le titre du poste.
Buffer a découvert qu'en incluant le mot "hacker" dans nombre de leurs intitulés de poste, les femmes refusaient de postuler aux emplois proposés: 2% seulement des candidats étaient des femmes. Ils ont donc entamé un dialogue interne sur la manière dont ils pourraient changer leurs intitulés de poste. Comme ils l'expliquent sur leur blog:
Après de nombreuses discussions, nous avons généralement convenu que l’ingénieur semblait neutre et le développeur, le plus sympathique, le plus clair et le plus inclusif qui soit..
Le mot "hacker" a donc été remplacé par le mot "développeur" dans leurs intitulés de poste. Bien que leur équipe de développement reste l’équipe la moins diversifiée selon leur tableau de bord sur la diversité, elle compte maintenant 10% de femmes, ce qui représente un progrès significatif par rapport à 2% des candidats..
Le tableau de bord de la diversité de Buffer rend ses progrès sur la diversité publiqueIl a été prouvé que la plupart des annonces de recrutement dans le secteur des technologies incluent généralement une langue que les gens perçoivent comme étant masculine. Cela se traduit par un message subliminal qui peut décourager les femmes de postuler. Toutefois, les mêmes recherches montrent que si vous utilisez un langage plus inclusif et féminin, les hommes ne postuleront pas: ils appliqueront toujours les mêmes chiffres. Ce qui se passera, c’est que plus de femmes postuleront: un calcul simple indique que cela vous donne plus de candidates et un bassin de recrutement plus large, ce qui n’est pas une mauvaise chose..
Unitive est une start-up fondée pour aider les entreprises de technologie à adopter des pratiques de recrutement permettant d'améliorer leur diversité, notamment en révisant le langage utilisé dans les offres d'emploi. Il met l'accent sur l'élimination des biais inconscients dans tous les aspects du processus de recrutement, y compris les mots utilisés dans les publicités. Dans une interview avec CCN, sa fondatrice, Laura Mather, a déclaré que de nombreuses offres d'emploi "projettent une culture de" brogrammer "".
Leur logiciel identifie les mots à prédominance masculine dans les offres d’emploi afin que les recruteurs puissent changer la langue pour être plus inclusive. Ainsi, une publicité nécessitant une personne "motivée, allant", par exemple, pourrait être modifiée pour utiliser des mots tels que "excellent" et "dédié"..
Unitive a été fondée pour aider les entreprises de technologie à se diversifier.Encore une fois, cela ne signifie pas abaisser les normes ou ne pas rechercher des candidats possédant les compétences dont vous avez besoin: cela signifie simplement que vous utilisiez des mots qui décrivent toujours les éléments requis, mais sans exclure les femmes..
Si vous postulez pour un emploi dans une entreprise de technologie, vous constaterez qu'il existe toute une gamme de procédures de recrutement. Cela va des entretiens en face-à-face traditionnels aux évaluations à distance basées sur des projets et tout le reste.
Les entreprises de technologie, en particulier les jeunes pousses, ont tendance à être plus innovantes que d’autres industries en matière de recrutement. Il est plus courant que le recrutement se fasse entièrement à distance, car de nombreuses entreprises ont des équipes dispersées. Par exemple, chez Automattic, le processus de recrutement se fait à distance avec du texte: vous ne serez pas censé avoir un appel Skype à 3 heures du matin avec quelqu'un de l'autre côté du monde. Ce n'est pas une mauvaise chose, car je n'imagine personne d'entre nous qui ferait de son mieux dans ces circonstances! Buffer utilise un processus de recrutement qui inclut un "camp d'entraînement": une période d'essai au cours de laquelle vous travaillez sur un projet spécifique. Les deux entreprises basent leurs décisions d’embauche sur l’observation de votre travail plutôt que sur la méthode plus traditionnelle consistant à vous demander de leur vendre votre entreprise..
La société d'hébergement britannique Bytemark Hosting a adopté une approche encore plus radicale: son recrutement est anonyme afin de réduire les biais. Sur leur site internet, ils disent:
Avez-vous déjà pensé que vos chances d'être embauchées étaient affectées par quelque chose… autre que votre capacité à faire le travail? Les biais d'embauche sont réels et ils sont laids. Nous ne nous faisons même pas confiance pour les éviter.
Bytemark a un moyen innovant de réduire les biais dans le recrutement.Ce degré d'honnêteté les a amenés à modifier leur processus de recrutement au début de 2015, remplaçant les appels téléphoniques ou les discussions en tête-à-tête lors des premières étapes de leur processus de recrutement par des entretiens anonymes sous forme de texte utilisant le chat en ligne. Si vous réussissez cette étape, vous compléterez un défi en ligne conçu pour vous permettre de mettre en valeur vos compétences: encore une fois, cela supprime les préjugés. Ce n’est que lors de la dernière étape des entretiens que vous rencontrerez réellement un habitant de Bytemark..
J'ai passé 15 ans à travailler dans les ressources humaines et cela va à l'encontre de la perception de tellement de gestionnaires d'embauche qu'ils ne font que "savoir" lorsqu'ils ont rencontré le bon candidat. Une attitude comme celle-ci conduit les entreprises à recruter à leur image: des responsables du recrutement recruteront des personnes avec lesquelles ils cliquent, avec qui il n’est pas déraisonnable d’assumer, leur ressemblera probablement du point de vue du sexe, de la race, de la sexualité et de l’invalidité. personnalité. D'après mes expériences, les responsables du recrutement fondés sur des décisions intuitives comme celle-ci ont commis beaucoup d'erreurs qu'ils ont fini par regretter!
Il est courant que les entreprises technologiques exigent que leurs nouveaux employés s’intègrent à la culture existante: Google va même jusqu’à affirmer que l’un des traits recherchés est «Googleyness»..
Mais il est prouvé que les entreprises qui recrutent de manière répétée des personnes dans le même moule ont du mal à se diversifier et risquent même de souffrir d'une autre manière, car elles n'attirent pas les gens avec de nouvelles idées et façons de penser..
Dans un article paru dans Forbes, Micha Solomon souligne les inconvénients du recrutement dans un "moule":
Quelle que soit la stratégie d’adaptation à la culture que vous poursuivez, pour réussir, vous devez faire de la place pour des origines, des intérêts, des styles de travail et d’apprentissage diversifiés, et un besoin d’équilibre travail-vie personnelle plutôt que de passer des heures heureuses sans fin avec le patron et l’équipe.
Pour de nombreux responsables du recrutement, identifier les personnes qui correspondent à la culture de l'entreprise revient en réalité à identifier les personnes avec qui ils s'entendent bien pendant l'entretien..
Avoir du succès dans une entreprise et dans un emploi ne signifie pas être les meilleurs amis du patron ou même de vos collègues. Et les entreprises qui embauchent régulièrement des personnes «comme elles» risquent de se retrouver dans une zone de confort qui peut avoir une incidence sur leur capacité à réagir au changement et devenir moins diversifiée.
Ainsi, des entreprises comme Bytemark, qui s’emploient à devenir plus diversifiées, ont abandonné toute exigence de compatibilité culturelle. Sur le site Carrières de Bytemark, ils disent:
Il n'y a pas d'exigence "d'adaptation culturelle". Si vous avez une compétence que nous aimons et que vous pouvez apprendre et travailler en équipe, vous vous débrouillerez bien ici. Vous allez être notre culture d'entreprise et votre contribution est la bienvenue.
Cependant c'est inhabituel. J'ai eu du mal à trouver des exemples d'entreprises qui n'intègrent aucune culture dans leur processus de recrutement. C'est pourquoi il est si important que ces entreprises s'assurent que leur culture est diversifiée et ouverte aux nouvelles idées et personnes..
Alors, que font les entreprises de technologie pour s’assurer que leur culture d’entreprise n’exclut pas les gens??
Microsoft s’efforce de faire en sorte que sa culture d’entreprise prenne en compte la diversité:
Microsoft reconnaît que les avantages de la diversité ne seront pas durables si l'environnement de travail ne favorise pas des comportements qui encouragent de nouvelles méthodes de résolution de problèmes et récompensent la diversité des idées. Nous favorisons une culture de comportements inclusifs.
Ils ont adopté des mesures telles que la formation des dirigeants et des autres membres du personnel à la diversité et à la culture, la mise en place de programmes spécifiquement destinés à encourager les femmes et les minorités ethniques à progresser au sein de l'entreprise et la mise en place de conditions de travail flexibles. Ils publient également leurs chiffres sur la diversité.
Les attitudes et l’ouverture des cadres de haut niveau auront également un impact. Le fait que Tim Cook soit devenu gay en 2014 aura probablement un impact sur la perception des homosexuels acceptés dans l'entreprise. Et le plaidoyer de Sheryl Sandberg en faveur de l'autonomisation des femmes devrait avoir un impact sur le sentiment d'être une femme sur Facebook.
Une grande partie du débat sur le travail flexible a traditionnellement été centrée sur l’adéquation entre le travail et les responsabilités familiales, à la fois pour les parents et pour ceux qui ont des parents âgés ou malades. Mais cela va beaucoup plus loin que cela. Les entreprises de technologie, qu'il s'agisse de géants établis ou de jeunes entreprises en croissance, sont plus susceptibles que les entreprises d'autres secteurs de disposer d'équipes réparties, ce qui peut avoir un impact positif sur la diversité..
Ne pas recruter dans la région d'une entreprise peut avoir un impact positif sur la diversité raciale, par exemple. Et autoriser (ou mieux, encourager) le personnel à travailler à partir du lieu de son choix et à adopter des horaires flexibles peut aider les employés handicapés ou atteints de maladie mentale.
Tom Nowell, un employé d’automattic, a écrit de manière franche sur la manière dont son employeur garde ses employés heureux et en bonne santé en répondant à leurs besoins et en n’ayant pas de revendications précises en matière de temps de travail et d’emplacement, par exemple. Automattic gère un canal interne appelé Bluehackers, qui permet aux «Automatticians» en difficulté de se soutenir mutuellement. Il se concentre sur la santé et le développement à long terme des personnes plutôt que sur le nombre d'heures travaillées. Comme dit Tom:
On m'a dit qu'ils se fichaient du travail que je faisais tant que j'apprenais et que j'étais heureux.
Article de Tom Nowell sur la manière dont Automattic soutient ses employés Évidemment, aucun employeur ne se développera si les employés sont incapables de faire beaucoup de travail pendant de longues périodes, mais Automattic sait qu’en faisant preuve de souplesse et en apportant un soutien, il fidélisera et attirera des employés talentueux comme Tom..
Le secteur de la technologie a plus que sa juste part d'équipes distribuées: des entreprises comme Automattic et Buffer wok avec des équipes entièrement réparties et constatent que cela leur donne accès à un plus grand bassin de talents, tout en réduisant les coûts de bureau..
Site5 est une société d'hébergement qui fonctionne de manière distribuée: tous ses employés travaillent de chez eux et sont basés partout dans le monde. En tant que client de Site5, je peux en attester un avantage majeur: cela signifie que quelle que soit l'heure de la journée, il y a toujours quelqu'un de disponible. Cela signifie également que ces personnes ne sont pas obligées de travailler en équipe antisociale. Cela fait de nombreuses heures que je travaille sur quelque chose avec eux et que le personnel de soutien avec lequel je suis en contact bouge à travers le monde avec la lumière du jour! Cela signifie également qu'ils ont une équipe extrêmement diversifiée sur le plan racial, avec un personnel basé sur tous les continents, à l'exception de l'Antarctique..
Les employés de Site 5 sont basés dans le monde entierSur leur site carrière, ils déclarent:
Nous voulons que chacun des membres de notre équipe ait un équilibre sain entre le travail et la vie… nous comprenons que le temps de nos membres de l'équipe, leurs familles et leur vie en dehors du travail sont importants..
Avant qu'un demandeur d'emploi envoie son CV, il y a des chances qu'il ait rencontré l'entreprise d'une autre manière. Ils peuvent être un client ou travailler pour un client ou un fournisseur (ou un concurrent). Ou ils peuvent simplement avoir vu le matériel publicitaire de l'entreprise ou lu son site Web.
Ainsi, la façon dont les entreprises se présenteront au monde aura un impact sur les personnes qui envisagent de postuler à des emplois avec elles et sur la diversité de ce groupe. Les entreprises qui ont une apparence diverse et projettent une image progressive et inclusive seront plus susceptibles d'attirer un éventail diversifié de candidats à un emploi..
Apple sait que quiconque postule à un emploi sera déjà un client et aura très probablement visité un magasin de pommes (certaines personnes y passent leur vie!). Tim Cook affirme qu'il est déterminé à «être aussi innovant dans la promotion de la diversité que dans le développement de produits», et l'un des objectifs de cet engagement est de rendre le personnel de son magasin plus diversifié:
"Nous souhaitons que chaque personne qui se joint à notre équipe, chaque client visitant nos magasins ou sollicitant un soutien soit le bienvenu."
Le site d'emplois Apple met en valeur la diversité.Apple utilise un langage inclusif sur sa page carrières, met en avant sa diversité et ses politiques d'action positive et inclut des images d'un éventail diversifié d'employés des magasins Apple. Il rend son engagement envers la diversité très public. Ses chiffres sur la diversité montrent que le nombre de femmes embauchées a doublé au cours de la dernière année, mais il reconnaît explicitement que cela ne suffit pas et continue de parrainer des programmes conçus pour encourager les groupes sous-représentés à faire carrière dans les technologies et avec Apple.
La sensibilisation est un moyen important pour les entreprises de s'assurer que leurs employés sont au courant de la société et de ce qu'elle fait, à la fois en termes de marketing et de recrutement. C’est un domaine dans lequel les entreprises s’engagent spécifiquement auprès des particuliers et des organisations appartenant à des groupes sous-représentés..
La BBC, par exemple, a des programmes de sensibilisation à travers le Royaume-Uni et assiste à des salons de l'emploi et à d'autres événements visant à atteindre les communautés minoritaires qui ne se sont peut-être jamais identifiées au radiodiffuseur..
IBM collabore avec des groupes de femmes technologiques, tels que GirlGeeks, en parrainant des événements et en envoyant des employées de sexe féminin parler avec d'autres femmes susceptibles de faire partie d'un futur groupe de candidats. IBM est également inscrit auprès de Pride in Diversity, un programme australien de soutien aux employeurs à but non lucratif qui encourage tous les aspects de l'inclusion des personnes LGBTI sur les lieux de travail..
Apple propose des programmes tels que le Thurgood Marshall College Fund, qui soutient les étudiants des collèges historiquement noirs, et collabore avec le Centre national de la femme et de la technologie de l'information pour encourager davantage de femmes à poursuivre une carrière dans la technologie..
Les entreprises de technologie savent que notre secteur pourrait être plus diversifié et qu'en attirant un bassin plus diversifié de candidats à un emploi, elles ont accès à plus de talents et à de nouvelles idées. Et beaucoup d'entre eux font quelque chose à ce sujet. Bien qu'il reste encore beaucoup à faire, il est encourageant de voir autant d'entreprises de petite et de grande technologie s'attaquer de front à ce problème et revoir leur manière d'attirer, de recruter et de traiter leurs employés..
Montrez votre soutien, alors que des millions de personnes se moquent de la Journée de l'esprit lors de la Journée de l'esprit pour lutter contre le harcèlement et montrer leur soutien aux jeunes lesbiennes, gays, bisexuels et transgenres (LGBT).
Crédit graphique: Globe icon conçu par Chris Tucker du projet Noun.
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