Share
En tant que fournisseurs de services et propriétaires d’entreprises en ligne, nous sommes souvent tenus de conserver les profils des médias sociaux de nos clients, ainsi que d’utiliser des comptes de médias sociaux pour promouvoir notre propre travail..
Vous pouvez offrir la gestion des médias sociaux en tant que service aux clients potentiels, mais les clients potentiels voudront souvent savoir comment vous gérez vos propres médias sociaux avant de décider de travailler avec vous..
Si vous gérez les médias sociaux pour un client, les réseaux que vous utilisez peuvent varier (Pinterest, Facebook, Linkedn, Vine, Instagram…), en fonction du public auquel vous faites appel et de l'identité de la marque de votre client. Mais un réseau de médias sociaux commun à tous les clients est sans aucun doute Twitter.
Hootsuite s'est rapidement imposé pour devenir l'outil de fait pour quiconque souhaite construire et interagir avec un public sur Twitter. Bien qu’elle ne soit pas la plus jolie des interfaces, elle est souvent la plus pratique, car elle vous fournit des flux faciles à consulter que vous pouvez utiliser pour coordonner votre messagerie Twitter. À tout moment, vous pouvez ouvrir un tableau de bord indiquant les messages Twitter envoyés à votre communauté d'adeptes, qui vous a mentionné (ou votre client) dans un tweet, ainsi que des flux dédiés aux termes de hashtag clés de votre domaine..
La gestion des médias sociaux peut être un service professionnel exigeant et fastidieux à fournir à vos clients et doit être gérée strictement..
La planification préalable des tweets est une stratégie clé que vous pouvez utiliser pour maintenir la productivité dans votre travail quotidien. Si vous tweetez pour le compte d'un client, la planification des tweets vous permet également de proposer une boucle de responsabilisation afin que les clients puissent valider votre stratégie de communication à l'avance..
Ce didacticiel vous aide à fournir un service de planification tweet à vos clients et comprend des conseils sur les meilleures pratiques de gestion des médias sociaux. Apprenez à planifier des tweets à l'aide de la fonction de planification en bloc de Hootsuite Pro. Ce service est un gain de temps important.
Pour compléter ce tutoriel, vous aurez besoin de:
Téléchargez notre modèle de planification hebdomadaire dans Google Drive ou créez une nouvelle feuille de calcul dans Google Drive avec les en-têtes de colonne suivants:
Sélectionnez la première ligne où vous avez donné des en-têtes de colonnes. Appliquer Affichage> Geler les lignes> Geler une ligne.
Sélectionnez maintenant la colonne 1 (Date), en sélectionnant les lignes 2 à environ 100 ou le nombre de tweets que vous prévoyez de planifier..
Sélectionnez le 123 bouton pour définir un format et choisir l'option de format 26/09/2008 15:59:00. Ce format est des styles toutes les dates, donc ils seront lus comme mm / jj / aaaa suivi d'un espace, puis l'heure dans vingt-quatre heures, dans le format hh: mm: ss.
Alors que Hootsuite Pro vous permet de programmer jusqu'à 350 tweets, il est recommandé de commencer avec environ 80 ou 100 tweets planifiés à l'avance jusqu'à ce que vous soyez à l'aise avec ce processus et soyez sûr que vous ajoutez de la valeur à votre communauté Twitter avec vos partages de messages..
Dans Hootsuite Pro, chaque message tweet doit être unique pour que vous ne puissiez pas copier et coller les messages à envoyer à plusieurs reprises à différentes heures de la journée..
Lorsque vous commencez à programmer des tweets en masse, réfléchissez au type de messages que vous souhaitez envoyer à votre audience Twitter. Il y a quelques types de base à considérer:
Les hashtags du secteur peuvent être suivis par des personnes qui n'ont pas encore entendu parler de vous. Par conséquent, les hashtags peuvent attirer un nouveau public sur votre compte Twitter..
Essayez de ne pas trop utiliser les offres spéciales via Twitter… sauf si vous tweetez pour un site de coupons de réduction, bien sûr!
Vous pouvez poser des questions simples sur votre marque, leur produit préféré, la fonctionnalité ou le service qu’elles aimeraient vous voir proposer ensuite, ou à quel moment et pourquoi ils ont utilisé votre produit pour la dernière fois..
Considérez quel équilibre vous souhaitez donner à ces types de tweets: une bonne règle est 40/10/20/30, lequel est:
Maintenant, parcourez la feuille de calcul en remplissant chaque rangée au fur et à mesure..
Si votre entreprise est basée sur la localisation, vous souhaiterez tweeter principalement entre 8 heures et 22 heures chaque jour. Commencez par régler 5 ou 6 fois sur la journée à différents intervalles. Cela vaut peut-être la peine de garder le tweet le week-end. Les gens ont tendance à cliquer sur des liens plus souvent le week-end lorsqu'ils ont plus de temps libre.
Si votre entreprise est en ligne et que votre public est mondial, vous pouvez programmer des tweets 24 heures sur 24..
Pour compléter chaque ligne de la feuille de calcul:
Vous pouvez également souhaiter ajouter des colonnes à votre feuille de calcul pour enregistrer le lien raccourci de l'URL Hootsuite, ainsi qu'une colonne permettant de suivre les analyses. De cette manière, vous pouvez utiliser cette feuille de calcul comme outil de reporting ou d'analyse après la publication de tweets..
Bien que vous ne puissiez pas répéter le même message à chaque fois, vous pouvez répéter l’URL et l’ensemble du point du tweet plusieurs fois. Les utilisateurs de Twitter ont une tolérance plus élevée pour les messages répétés que sur, par exemple, le courrier électronique..
Après avoir programmé une dizaine de tweets, vous pouvez les dupliquer et apporter des modifications de réécriture mineures afin que chaque message soit considéré comme unique..
Les gens ne peuvent consulter leur compte Twitter qu'une ou deux fois par jour, ils n'ont donc peut-être pas remarqué que vous tweetiez un lien de blog plus tôt dans la journée. Ainsi, bien qu'il soit acceptable de répéter la même idée plus d'une fois, il est plus professionnel si vous pouvez éviter de dupliquer exactement le même tweet, car cela semble un peu spammy..
Une fois que vous avez planifié une dizaine de tweets, vous pouvez les dupliquer et apporter des modifications de réécriture mineures afin que chaque message soit considéré comme unique. Par exemple, vous pouvez modifier le hashtag que vous utilisez pour promouvoir un article de blog. Ou vous pouvez utiliser une citation de la publication de blog comme message dans un tweet et le titre de la publication de blog dans un autre.
Une fois que vous avez répertorié tous les tweets planifiés à envoyer sur une période donnée (par exemple, une semaine), vous pouvez le montrer à votre client et confirmer l'autorisation de tweeter en son nom..
Utiliser un tel service de planification en masse est un excellent moyen de créer un processus de flux de travail standard pour gérer les médias sociaux avec l'approbation de votre client..
Clique sur le plus bouton dans le coin inférieur gauche pour ajouter Sheet2 à votre feuille de calcul. Maintenant, copiez les colonnes 1 à 3 de votre feuille de calcul et collez-les dans la feuille de calcul 2.
Mettez en surbrillance la ligne des en-têtes et supprimez-la en sélectionnant Édition> Supprimer la ligne 1.
Sélectionner Fichier> Télécharger sous> Valeurs séparées par des virgules (CSV, feuille courante).
Dans Hootsuite Pro, sélectionnez Publisher (l'icône de l'avion en papier) dans le menu de gauche..
Cliquez sur le bouton Horaire en vrac.
Sélectionnez le fichier enregistré à l'étape 5 ci-dessus et, si vous avez plusieurs comptes de réseaux sociaux dans Hootsuite, sélectionnez le compte approprié. Laisser le format de données comme mm / jj / aaaa et cliquez sur le Soumettre bouton.
Hootsuite Pro confirmera le nombre de tweets programmés et affichera les résultats dans la fenêtre de l'éditeur..
Bien que le planificateur en vrac soit un excellent outil pour vous aider à gagner du temps, ce n'est pas une stratégie pragmatique. Au moins deux fois par jour, consultez votre fil Twitter pour connaître les réactions et les discussions en fonction des tweets planifiés..
Si vous avez programmé des messages tweet qui encouragent les commentaires ou les réponses, assurez-vous d'être disponible pour surveiller les réactions à ces moments-là..
Idéalement, prenez le temps de surveiller vos tweets juste avant le déjeuner et en fin de journée. De cette façon, vous serez moins enclin à laisser votre travail de gestion des médias sociaux se glisser dans les moments où vous pourriez être plus productif..
Assurez-vous d’avoir au moins un balayage rapide des principaux titres d’actualité chaque jour. La réputation de plus d'une marque a été affectée, car les tweets intempestifs semblaient liés à des nouvelles inquiétantes du jour..
Si vous avez programmé des messages tweet qui encouragent les commentaires ou les réponses, assurez-vous d'être disponible pour surveiller les réactions à ces moments-là. Pour les autres discussions sur Twitter, essayez de répondre le plus rapidement possible. Par exemple, si quelqu'un a retweeté l'un de vos tweets de promotion de blog, assurez-vous de remercier. Si quelqu'un a posé une question particulière, assurez-vous de répondre publiquement et de fournir plus de détails via DM si nécessaire. Cela vous aidera à bâtir votre réputation d’entreprise réactive et axée sur le client..
Au moins une fois par mois, consultez l’analyse de votre site Web pour savoir combien de parrainages proviennent de vos médias sociaux..
Vous pouvez également rechercher les types de messages tweet qui ont appelé le plus de retweets ou consulter les réponses que vous avez reçues à vos démarreurs de conversation. Essayez de reproduire ce qui fonctionne en écrivant sur un ton similaire, en utilisant le même hashtag ou en affichant à la même heure de la journée. Si vous analysez régulièrement ce qui fonctionne dans votre calendrier tweet et apportez un ou deux changements chaque mois, vous constaterez rapidement que vous développez une stratégie d'engagement plus efficace grâce à votre présence sur Twitter..
La gestion des médias sociaux pour le compte d'un client est un aspect souvent attendu du volet promotionnel de la préparation de contenu indépendant, mais les responsables avertis du secteur des microentreprises peuvent également proposer ce service en tant que tel. Bien qu'un abonnement Hootsuite Pro coûte environ 10 USD par mois, vous pouvez l'ajouter à vos frais de service afin que votre client puisse couvrir les coûts associés à la fourniture du service..
La planification de tweets n'est pas une activité totalement passive. Vous devez toujours assumer la responsabilité de surveiller les conversations via Twitter et de vous tenir au courant de ce que disent les influenceurs du secteur, mais vous pouvez mieux utiliser votre temps et être plus productif tout au long de la journée en gérant vos médias sociaux avec l'outil de planification Hootsuite Pro..
Accentsconagua