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Comme nous l'avons vu dès le début de cette série, la diversité peut apporter de grands avantages à votre entreprise, qu'il s'agisse de plus d'innovation, d'une meilleure prise de décision ou d'un résultat net plus sain..
Mais ces avantages ne viennent pas automatiquement. Même si vous avez suivi toutes les étapes de notre tutoriel sur l’embauche et commencé à recruter un ensemble d’employés plus diversifié, vous n’obtiendrez les avantages que si vous gérez soigneusement le processus afin que, lorsqu’ils rejoignent la société, tous vos employés se sentent confiants. inclus et respecté et peut performer au mieux de ses capacités.
Construisez-vous une culture de la diversité et de l'inclusion sur votre lieu de travail? (source photo)Dans ce tutoriel, nous allons donc voir comment créer une culture de la diversité et de l’inclusion sur votre lieu de travail. Vous apprendrez quelles structures mettre en place, certaines meilleures pratiques en matière de communication et de formation, comment gérer les avantages sociaux, et bien plus encore..
Si vous souhaitez passer d'un lieu de travail homogène à un lieu diversifié, vous devrez apporter des modifications à votre façon de faire les choses. Donc, quelqu'un doit être responsable de le faire.
La structure que vous utilisez dépend de la taille de l'entreprise, mais vous devez avoir quelque chose en place. Par exemple, Envato, la société mère de Tuts +, a nommé un conseiller en diversité et en inclusion chargé de diriger tous les efforts visant à améliorer la diversité au sein de l'entreprise..
Les grandes entreprises auront probablement besoin d’un département entier dédié à la diversité; pour les petites entreprises en démarrage, cela fait peut-être partie des responsabilités du propriétaire ou d'un employé clé. Le but est de prendre un engagement et de consacrer du temps et des ressources à la réalisation du changement, afin que votre politique de diversité dépasse le papier et devienne une réalité. Nous allons voir à quoi pourraient ressembler ces changements dans le reste de ce tutoriel..
Comme nous l'avons mentionné dans un précédent tutoriel, la diversité présente de nombreuses dimensions. Prévoyez-vous de les traiter tous en même temps ou de les traiter un à la fois pour mieux vous concentrer??
Une grande entreprise comme Microsoft a une approche large, avec sept grands groupes d’employés et plus de 40 réseaux d’employés travaillant dans différents domaines..
Chez Envato, quatre thèmes sont abordés:
Bien sûr, il y a d'autres domaines dans lesquels l'entreprise veut progresser, mais l'objectif pour le moment est de voir un impact significatif sur ces quatre domaines..
«Il s'agit de trouver le bon équilibre», a déclaré Abbie Burgess, conseillère en diversité et en inclusion chez Envato. «Nous aurions pu décider de nous concentrer sur plus de thèmes, mais peut-être n'aurions-nous pas le même succès mesurable. Nous voulons faire une réelle différence avec les ressources dont nous disposons. "
Les thèmes chez Envato découlaient du travail déjà effectué par des employés qui s'étaient auto-organisés avant la mise en place d'un programme officiel. Leur passion dans des domaines particuliers était claire et ils ont été poussés à apporter des changements.
Pour votre propre entreprise, vous pouvez définir vos propres domaines d’intervention selon un processus similaire. Prenez des décisions en fonction de ce qui est important pour vous, vos clients et vos employés.
Fixez ensuite des objectifs dans chaque domaine. Comment allez-vous mesurer le succès? Quelques exemples pourraient être:
Vous pouvez également utiliser d'autres mesures. L’important est d’avoir un objectif à atteindre. Nous parlerons plus de mesurer les progrès à la fin.
Le meilleur moyen d’aider les gens à surmonter leurs différences est de les encourager à s’intégrer dans un contexte informel ou social. Et parfois, les gens peuvent bénéficier de groupes spécifiques pour les aider à se connecter et à partager leurs expériences.
Beaucoup de grandes entreprises ont des groupes dédiés pour différents segments de personnel. Le cabinet de conseil Accenture, par exemple, compte des centaines de groupes de ressources pour les employés dans 120 bureaux à travers le monde..
«Nous rassemblons des personnes ayant des besoins ou des intérêts communs allant de l’appartenance ethnique au sexe, en passant par l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la foi ou la religion, les capacités et les parcours professionnels, etc.
La mise en place de moyens permettant aux employés de communiquer les uns avec les autres peut être utile à bien des égards. En plus des groupes, vous pouvez envisager des systèmes de copains informels ou des programmes de mentorat plus formels. Ceux-ci peuvent aider les employés à se sentir à l'aise dans l'entreprise, à parler des problèmes et des problèmes qu'ils rencontrent et à trouver le meilleur moyen de réussir..
Les programmes de mentorat peuvent également avoir un autre avantage: la promotion interne. Dans une étude du programme de mentorat chez Sun Microsystems, les employés du programme de mentorat ont été promus plus de deux fois plus souvent que les autres employés..
Si vous voulez que vos initiatives en matière de diversité soient fructueuses, vous devrez non seulement embaucher un groupe d'employés diversifié, mais aussi leur donner un cheminement de carrière clair et réaliste aux niveaux les plus élevés de l'organisation. Le mentorat est un excellent moyen d'encourager cette mobilité ascendante, en veillant à ce que la diversité soit transmise à toute l'équipe de direction et en contribuant également à l'égalité des salaires - un problème important que nous avons examiné dans un tutoriel précédent:
OK, celui-ci est une évidence. Chaque entreprise devrait avoir une politique informant les employés de leur droit de ne pas subir de discrimination sur leur lieu de travail. Dans de nombreux endroits, c'est une obligation légale.
Mais si vous êtes vraiment engagé dans un milieu de travail diversifié, vous voudrez aller plus loin. Dans le cadre du processus d'intégration des nouveaux employés, définissez des directives très claires concernant le type de comportement correct et non correct, afin que tout le monde comprenne ce que l'on attend d'eux et quel type de soutien ils peuvent attendre de vous..
Et il est également important de prendre des mesures fermes si les gens se comportent d'une manière qui ne correspond pas aux valeurs de votre entreprise. Si vous avez bien géré la diversité et mis en place une culture de travail saine et inclusive, ces incidents devraient être rares. Mais ils se produiront et quand ils se produiront, vous devrez vous assurer de les prendre au sérieux. C'est un élément crucial pour que chacun se sente en sécurité et soutenu et puisse travailler sans harcèlement ni discrimination..
Pour que l'engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion prenne réellement racine dans votre organisation, vous devez impliquer la majorité de vos employés..
Essayez de communiquer les avantages de la diversité à l’entreprise et à l’ensemble des employés afin de contrecarrer la notion selon laquelle elle vise uniquement à aider certains groupes. Vous pouvez utiliser certaines des recherches que nous avons examinées précédemment dans la série pour déterminer en quoi cela procurera un avantage à votre entreprise ou communiquer l'importance de la diversité en termes d'alignement sur les valeurs de l'entreprise..
Une bonne communication va dans les deux sens, bien sûr. En plus de parler à vos employés, écoutez-les également. Même si vous êtes attaché à la diversité et à l'inclusion, les gens pourraient avoir des préoccupations légitimes quant à la façon dont vous le faites. Écoutez ces préoccupations et ayez une conversation sincère et ouverte. Vous pouvez apprendre quelque chose et améliorer le programme.
La formation peut également aider vos employés à mieux comprendre le sujet. Vous pouvez trouver certaines ressources en ligne, telles que ce cours en ligne sur les préjugés inconscients fournis gratuitement par Microsoft ou les tests en ligne gratuits de Project Implicit sur les attitudes implicites. Les résultats peuvent être fascinants et vous pouvez organiser davantage de formation pour aider les gens à comprendre quoi faire avec les résultats et comment ils peuvent neutraliser les préjugés dans leur travail quotidien..
Les avantages sociaux de vos employés sont-ils équitables pour tout le monde? Par exemple, si vous offrez une assurance maladie ou d’autres avantages aux conjoints des employés, est-ce que cela inclut les partenaires de même sexe? Donnez-vous à vos employés suffisamment de flexibilité, de congé parental et d’aide à la garde d’enfants pour leur permettre d’équilibrer leur travail en élevant une famille??
Retournez à toutes les dimensions de la diversité que nous avons examinées dans un exemple précédent et réévaluez tous les avantages sociaux de vos employés en gardant à l'esprit ces domaines (ou les domaines que vous avez choisis, si vous partez avec un objectif plus ciblé). De quoi auraient besoin les différents types d’employés d’un régime d’avantages sociaux? Si vous ne le savez pas, lancez des sondages ou effectuez d'autres recherches pour le savoir.
Renseignez-vous sur les exigences particulières que pourraient avoir certains groupes, puis donnez-leur ce dont ils ont besoin. Par exemple, les personnes handicapées peuvent avoir besoin d'un équipement informatique spécial pour les aider à faire leur travail. Certaines entreprises vont encore plus loin pour offrir un accès égal aux emplois: Walgreens a équipé certains de ses entrepôts et centres de distribution avec du matériel adapté aux besoins des personnes à mobilité réduite. Dans l’un d’eux, environ la moitié du personnel est handicapé..
Envato a maintenant des agents de premiers secours spécialisés en santé mentale sur le lieu de travail. Ils ressemblent aux secouristes physiques avec lesquels vous êtes probablement familier, mais dans le domaine de la santé mentale, bien qu'ils ne soient pas des conseillers qualifiés ni des psychologues, ils sont formés pour détecter les premiers signes de problèmes de santé et être un premier point. de contact pour parler, fournir un soutien et connecter les employés aux ressources dont ils ont besoin.
Parmi les autres possibilités d'hébergement, citons une salle de prière et de méditation, une formation linguistique pour des personnes de différentes nationalités, des congés pour des fêtes religieuses importantes ou une multitude d'autres choses. Écoutez vos employés et vos employés éventuels, restez au fait de ce que font les autres entreprises et essayez de créer un lieu de travail qui offre à tous.
La diversité ne consiste pas à avoir un certain nombre de personnes d'un certain groupe. Il s'agit d'écouter leurs différentes perspectives, de les valoriser et d'en tirer profit. Il s'agit de parvenir à une nouvelle façon de penser.
Parfois, cela peut impliquer des conflits ou des désaccords, et repenser votre propre point de vue. Vous devez donc être prêt à le faire pour parvenir à une véritable inclusion..
Une étude de 450 succursales de banque américaine réalisée par des universitaires de la Harvard Business School a révélé que les organisations avaient trois perspectives différentes sur la diversité:
Seule la troisième perspective a conduit à des gains de performance durables; les deux autres ont conduit les employés à se sentir «comme une rouée».
La différence dans la troisième perspective est que les groupes ont eu des discussions ouvertes sur leurs différences et en ont tiré des leçons. Pour y parvenir, vous devez non seulement suivre toutes les étapes décrites dans ce didacticiel, mais également faire preuve d'une réelle ouverture d'esprit face au changement et aux conversations difficiles, et encourager également ces caractéristiques chez vos employés..
Le succès de tout projet dépend de la mesure des progrès. La dernière étape consiste donc à surveiller le succès de vos initiatives en matière de diversité et d’inclusion..
Les sondages auprès des employés sont un excellent moyen de le faire. La Society for Human Resource Management propose une enquête sur la diversité et l’échantillon. Vous pouvez adapter ces questions génériques à vos propres besoins en ajoutant des questions sur des projets ou des domaines d’intervention spécifiques que vous souhaitez suivre. Ou travaillez avec un cabinet de conseil pour concevoir et administrer un sondage.
Si vous répétez le sondage à intervalles réguliers avec le même ensemble de questions de base, vous verrez bientôt des tendances qui peuvent vous aider à améliorer et à apprendre..
Pensez également à participer à des enquêtes plus larges sur le secteur, qui peuvent vous aider à obtenir un point de repère externe sur votre situation par rapport aux autres sociétés de votre pays ou de votre secteur. Envato participe à l’Australian Workplace Equality Index, par exemple. Il existe de nombreuses enquêtes similaires dans différents pays qui peuvent vous aider à obtenir une vision impartiale de vos progrès..
Il existe de nombreuses autres manières de mesurer le succès et de nombreux autres indicateurs que vous pouvez utiliser. Les méthodes que vous utilisez seront déterminées par les objectifs que vous vous êtes fixés, mais selon la méthode que vous utilisez, intégrez un suivi régulier au processus et utilisez les résultats pour améliorer vos initiatives en matière de diversité..
Dans ce tutoriel, vous avez appris à créer une culture d’inclusion et de diversité sur votre lieu de travail. Vous avez vu certaines stratégies concrètes que vous pouvez utiliser et quelques exemples de la façon dont cela fonctionne chez Envato et d'autres sociétés..
C'est un sujet important, cependant, considérez ceci comme votre introduction. Pour réussir, vous devrez engager des ressources importantes sur une longue période. Ce ne sera peut-être pas toujours un processus sans à-coups, mais ce sera gratifiant. Comme le dit l'abbé Burgess d'Envato:
«La diversité et l'inclusion ne font pas partie des choses pour lesquelles nous pourrons cocher une case un jour et dire que nous l'avons fait. C'est un engagement continu sur lequel nous allons toujours travailler. "
Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, consultez les tutoriels précédents de la série si vous ne les avez pas déjà lus:
Accentsconagua