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Ah, la marque. C'était si facile. Tout ce que vous aviez à faire était d’appuyer sur un fer à repasser brûlant à l’arrière de votre vache et, voilà, marque! (Oui, ce sont les vraies origines du mot "marque".)
Et comme pour la gestion de la marque? C'était aussi facile que d'élever vos vaches dans l'étable à la fin de la journée. Terminé. Marque gérée.
Aujourd'hui, l'image de marque de votre entreprise indépendante est devenue un peu plus complexe que cela. Et la gestion de la marque peut ressembler davantage à l'élevage de chats aux hauts cordes qu'à l'élevage de vaches tranquilles.
Les problèmes qui affectent la croissance et la gestion de votre marque freelance peuvent aller de l’état de votre marché général aux spécificités de vos offres, du développement de vos compétences à la perception de votre rôle de marque par votre public. Essayez de gérer toutes ces différentes composantes au hasard, sans plan plus élaboré, et vous vous retrouverez bientôt à courir après les chats susmentionnés sans en attraper un seul..
Néanmoins, une gestion de marque réussie est cruciale pour tout pigiste qui veut échapper au cycle de travail de fête ou de famine et voir des bénéfices plus élevés de clients plus satisfaits. Alors, qu'est-ce qu'un pigiste sans une équipe experte de gestionnaires de marques à faire?
Sortez une arme à feu BB et commencez à tirer sur les chats, bien sûr… pas!
Mais je veux que vous visiez. Un bon objectif de marque avec un grande marque pistolet.
La première étape pour accomplir quelque chose est le but recherché. Et la prochaine étape consiste à élaborer un plan pour vous aider à le poursuivre..
Si vous souhaitez gérer votre marque et développer votre activité de pigiste, vous ne pouvez pas le faire les yeux fermés et un souhait sur les étoiles. Vous devez vous fixer des objectifs, les regarder droit dans les yeux et les viser avec précision et maîtrise.
Wolff Olins, partenaire de gestion de marque pour de grandes entreprises multinationales, utilise une méthode du quadrant pour gérer le développement de ses clients. Bien que votre marque ne soit peut-être pas aussi grande que les acteurs du portefeuille Wolff Olins, les mêmes principes de gestion de la marque que ceux appliqués aux grandes marques s'appliquent également à votre marque. En empruntant une page de leur cahier de jeu, nous allons aujourd’hui vous présenter une méthode de gestion de marque peaufinée et ajustée qui répond spécifiquement aux besoins de votre marque indépendante..
Prendre votre BB (pour grande marque, c'est-à-dire) Gun, je veux que vous le dirigiez dans la direction de votre prochain objectif de marque. Soit dit en passant, il s'agit du code permettant de télécharger votre classeur gratuit Brand Aim et de compléter le premier exercice présenté dans l'image ci-dessous..
Fixer un objectif pour une nouvelle direction de marque ou un nouveau projet de marque.Y a-t-il une nouvelle direction dans laquelle vous souhaitez prendre votre marque ou un objectif que vous souhaitez atteindre mais que vous ne savez pas comment faire? Par exemple, si vous êtes un photographe qui a photographié un peu de tout, vous pouvez maintenant concentrer votre marque sur un seul type de photographie, comme la photographie de mariage, la photographie d'un nouveau-né ou les portraits artistiques. Le problème? Vous ne savez pas comment passer de la marque généraliste à la spécialiste sans faire face à un écart important dans vos réservations.
Y a-t-il un nouveau service ou produit que vous voudriez ajouter à votre marque mais vous ne savez pas comment le faire? Par exemple, si vous êtes un graphiste qui a conçu des logos et d'autres supports imprimés pour des clients, vous pouvez maintenant élargir vos services pour inclure la conception Web afin de répondre aux besoins croissants de vos clients. Le problème? Vous ne savez pas comment ajouter ces nouveaux services à votre marque et comment présenter quelque chose de nouveau sans pour autant sacrifier votre statut d'expert et sembler comme si vous essayiez de tout bafouer.
Quel que soit l'objectif que vous avez pour votre marque, écrivez-le. Ne vous inquiétez pas de la façon dont vous allez y arriver pour l'instant. Nous en reparlerons dans une seconde. Pour l'instant, décrivez simplement votre objectif le plus clairement et le plus précisément possible.
Avec votre objectif en place, il est temps d'apprendre à gérer l'objectif de votre grande marque armez et faites-le pointer vers votre objectif. Jetons un coup d'oeil aux composants qui composent cet objectif.
Le réticule qui traverse le milieu de votre objectif constitue le squelette de votre objectif..
Visez dans le réticule de la marque.Le réticule horizontal s'étend de "dur" à l'extrémité gauche à "souple" à l'extrémité droite. "Dur" sont les composants de votre marque qui sont tangibles ou mesurables. "Doux" sont les composants de votre marque qui sont généralement intangibles et non mesurables.
Le réticule vertical s'étend de "externe" en haut du spectre à "interne" en bas. "Externe" sont les composants de votre marque qui sont visibles au monde extérieur. "Interne" sont les aspects de votre marque qui ne sont pas visibles au monde, car ils se produisent dans les coulisses et en interne au sein de votre marque..
Chacun des quatre domaines créés par le découpage de votre objectif avec ces réticules représente un composant différent de votre marque.
En divisant votre objectif en quatre composantes, vous pouvez facilement vous concentrer sur chacune d’elles et les analyser séparément. De cette façon, vous pouvez identifier les domaines spécifiques de votre marque qui doivent fonctionner sans vous soucier des autres. Et puis la gestion de la marque semblera être une tâche beaucoup plus simple, beaucoup moins stressante à accomplir..
Lorsque vous alignez chaque composant de votre objectif de marque sur l'objectif que vous avez défini, vous pouvez atteindre ce but sans problème, sans avoir à éviter les balles perdues de votre arme..
Vos compétences se situent à l'intersection des aspects durs et internes de votre marque. Les compétences sont internes parce que chaque personne les possède, et difficiles parce qu’elles sont visibles et mesurables..
L’aspect le plus important de l’étalonnage de la section des compétences de votre objectif de marque est l’exercice de la conscience de soi. Vous devez jeter un regard honnête sur vous-même et sur vos compétences pour déterminer si vous devez améliorer ou acquérir une aptitude particulière pour atteindre votre prochain objectif de marque..
Dans la section Compétences de votre classeur, répondez aux questions sur vos compétences actuelles et requises pour atteindre votre objectif et voyez où vous en êtes..
Possédez-vous déjà toutes les compétences nécessaires pour atteindre votre objectif? Génial! Vous êtes prêt à passer au composant suivant de la marque.
Vous avez constaté qu'il vous manque certaines compétences? Pas de soucis! La bonne partie des compétences est qu’elles sont apprenables. Mieux encore, vous vous trouvez déjà chez Tuts +, où vous pouvez apprendre ou améliorer pratiquement toutes les compétences dont vous avez besoin pour développer votre activité indépendante..
Vos offres se forment là où se rencontrent les aspects durs et externes de votre marque. Vos offres constituent un aspect difficile de votre marque, car ce sont les produits ou services concrets que vos clients peuvent expérimenter. Et ils sont externes précisément parce qu'ils ont besoin de clients pour fonctionner. Vos offres sont essentiellement la manifestation externe de vos compétences internes.
Consultez les questions de la section Offres de votre question sur l'objectif de la marque pour identifier les problèmes que vous pouvez rencontrer avec ce composant de votre marque..
Si vous trouvez que vos offres sont correctes telles quelles, alors vous n'avez pas à vous soucier de reconditionner à nouveau la liste complète des services de votre marque. Même si vous avez besoin de renforcer un peu vos compétences (composante 1), cela ne veut pas dire que vous devez repenser vos offres à partir de zéro. Vous pouvez simplement passer au composant suivant.
Si, toutefois, vous constatez que vos offres actuelles ne vous dirigent pas vers votre objectif, vous devrez peut-être reconsidérer cette section..
Supposons que vous êtes un concepteur de sites Web et que les lecteurs de blogs lui demandent souvent de corriger ou même de créer leurs propres sites Web. Ils manquent de la formation d'experts que vous avez. Bien que vous aimiez les aider, vous ne pouvez pas continuer à répondre à ces questions techniques en profondeur sans négliger le travail que vous effectuez pour vos clients rémunérés. Comment inclure des offres dans votre marque qui s'adressent à ce public nouveau et en croissance sans nuire à vos services de conception de sites Web?
La réponse peut être que vous conditionnez vos connaissances dans un format de cours que vous pouvez vendre aux passionnés de conception de sites Web. Cela leur permettrait d'apprendre les techniques de bricolage à leur propre rythme. Si votre marque est entièrement axée sur l'attention personnelle, vous pouvez choisir une autre direction. Vous pouvez, par exemple, organiser un atelier plus intime avec des sessions vidéo en direct pour ceux qui connaissent déjà les bases de la conception Web..
La question ici n'est pas simplement d'ajouter les offres que vous pensez voir votre public, mais également d'ajouter ces offres d'une manière qui semble authentique à votre marque. Comment pouvez-vous conserver vos nouvelles offres sur la marque??
Aucun pigiste n'est une île. Nous sommes tous connectés aux autres pigistes de notre secteur par le biais de lignes de communication invisibles et de parcours clients. Mais chaque pigiste remplit un rôle différent au sein de l'industrie. L’un est l’expert de longue date, l’autre le novice des idées fraîches, l’autre le cerveau théorique, et un autre le gourou des solutions pratiques..
Votre rôle dans votre secteur d'activité s'inscrit dans les aspects externes de votre marque, car il indique la façon dont les autres (clients et collègues) vous perçoivent. Et cela fait partie des aspects mous de votre marque car personne ne peut mesurer le «degré» de votre rôle. Chaque rôle dans une industrie est aussi unique et distinct que chaque étoile est dans le ciel nocturne.
Répondez aux questions de la section Rôle de votre classeur Objectif de marque pour découvrir le rôle que vous jouez dans votre secteur..
Votre rôle est-il unique et clairement défini pour vous et votre public? En d'autres termes, les clients potentiels savent-ils immédiatement ce qui vous différencie de tous les autres pigistes de votre secteur? Si tel est le cas, votre nouvel objectif suivra probablement dans les traces de ce rôle sans trop de modifications..
Mais si votre rôle n’est pas aussi immédiatement évident pour les autres, vous devrez peut-être travailler à le définir un peu mieux..
Le rôle que vous jouez dans votre industrie peut-il vous aider à atteindre votre nouvel objectif ou devez-vous travailler à changer la façon dont les gens vous perçoivent? Par exemple, si vous avez commencé comme le «novice perturbateur» de l'industrie, mais que vous êtes maintenant prêt à devenir le «professionnel établi», vous devrez créer ce nouveau rôle avec soin et détermination. Vous pouvez le faire en réorganisant la présentation des votre expérience et vos réalisations afin qu'elles reflètent votre nouveau rôle.
Votre personnalité de marque détermine le type de clientèle que vous attirez en fonction de la façon dont vous interagissez avec eux. Votre personnalité de marque appartient aux aspects mous de votre marque, car elle n’est pas mesurable en degrés et aux aspects internes car c’est quelque chose qui découle de vous, pas du monde extérieur. Comme mentionné dans mon dernier tutoriel Tuts +, votre personnalité de marque ne doit pas nécessairement être identique à votre personnalité réelle, mais elle doit être fidèle à la façon dont vous aimez travailler et interagir avec les clients. Sinon, vous ne pourrez pas le maintenir de manière cohérente grâce à votre marque..
Votre personnalité de marque peut être humoristique, sérieuse, professionnelle, occasionnelle, motivante, solidaire ou même offrir un amour coriace. Il n'y a pas de bonne personnalité à avoir, si ce n'est la personnalité qui exprime le mieux votre travail.
Pensez à la personnalité de votre marque et à la manière dont vous la projetez à travers l'histoire et le contenu de votre marque. Les gens perçoivent-ils votre personnalité ou avez-vous besoin de l’amplifier dans votre façon de faire des affaires? La personnalité que vous projetez actuellement est-elle la bonne pour vous mener à votre objectif, ou a-t-elle besoin d'être affinée??
Par exemple, vous pouvez avoir une personnalité sympathique, drôle ou originale, mais vous semblez plutôt sérieux et sombre, car lorsque vous avez commencé, vous vouliez être "professionnel". En conséquence, vous attirez peut-être le mauvais type de clients qui ne comprennent pas votre humour ou votre nature légère, ce qui rend difficile la collaboration avec eux..
Comment pouvez-vous injecter davantage de votre vraie personnalité dans les expressions de votre marque afin que ses aspects internes et externes coïncident? Peut-être devez-vous réécrire votre site Web ou commencer à rédiger des courriels et des notes plus personnalisables à l'intention de vos clients. Lorsque vous ajustez votre personnalité pour qu'elle corresponde à votre objectif, vous constaterez qu'il est beaucoup plus facile de l'atteindre..
Une fois que vous avez défini votre objectif dans les quatre composants de votre marque, vous saurez comment guider votre marque vers le but que vous souhaitez atteindre - sans vous égratigner ni vous mordre entre-temps, par des chats indisciplinés et menaçants qui menacent votre santé mentale quand laissé à errer à leur libre volonté.
Quel est le prochain objectif que vous avez pour votre marque? Et quels domaines de votre marque devez-vous calibrer pour atteindre cet objectif? Partagez avec nous dans les commentaires!
Accentsconagua