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Les petites entreprises qui ne font pas de marketing auprès de la génération du millénaire manquent à l'appel Même s’ils ne sont pas votre principal marché cible, il est essentiel qu’une partie au moins de votre clientèle soit constituée de femmes du millénaire. Ce marché en croissance rapide a déjà dépassé le nombre de baby-boomers, selon les données du Census Bureau américain. En quelques années, il est possible que, quelle que soit votre cible principale, la génération du millénaire représente une part plus importante de votre clientèle..
Le marketing auprès de la génération du millénaire devrait constituer un élément important de votre stratégie. (Source de l'image: Envato Elements)En dehors de cela, les millénaires sont même prêts à payer plus pour les petites entreprises. Un sondage d’AT & T a révélé que la moitié des millennials sont prêts à payer davantage pour soutenir les petites entreprises, alors que seulement 38% des membres de la génération X et 42% des baby-boomers se déclarent disposés à le faire..
Compte tenu de ces opportunités, chaque petite entreprise devrait commencer à prendre les mesures nécessaires pour atteindre ce marché. Ce guide peut vous montrer comment.
Commençons par examiner la situation dans son ensemble en définissant qui sont les Millennials. En termes simples, la génération Y est née entre le début des années 1980 et les années 1990. Les années spécifiques changent en fonction de la source, mais le Pew Research Center définit les milléniaux comme des personnes nées entre 1981 et 1996. Il existe environ 73 millions de Millennials aux États-Unis, 8,82 millions de Millennials au Royaume-Uni et 400 millions de Millennials en Chine..
La vaste population de la génération Y aux États-Unis contribue à leur pouvoir d’achat, qui avoisine les 200 milliards de dollars par an, selon la Fondation de la Chambre de commerce des États-Unis..
Avant de pouvoir lancer le marketing auprès de la génération du millénaire, vous devez les comprendre. Voici certaines des caractéristiques qui rendent la génération du millénaire unique:
Avec une meilleure idée de ce à quoi ressemblent les millénaires, vous pouvez désormais définir le segment de marché des millénaires que vous souhaitez atteindre. En limitant le nombre de détails sur le groupe que vous souhaitez atteindre, vous pouvez créer des stratégies marketing qui leur conviennent mieux. Voici quelques tutoriels qui peuvent vous aider tout au long du processus:
Compte tenu du profil susmentionné de la génération Y, il semble que ce marché s’oriente vers quelques stratégies marketing:
Lors de la commercialisation auprès de la génération du millénaire et des jeunes professionnels, la plupart des propriétaires d’entreprises réagissent instinctivement. Cela signifie généralement que vous utilisez des mèmes et du jargon souvent associés à la culture en ligne millénaire. Mais si la marque n’est pas sincère ou pince-sans-rire lors de l’utilisation de ces références, elle repoussera son public millénaire qui la trouvera inauthentique..
Une approche authentique est essentielle pour tester différentes manières de commercialiser jusqu’à la génération du millénaire. Selon une étude réalisée par Stackla, 90% des millénaires affirment que l'authenticité est importante pour elles lorsqu'elles choisissent des marques à soutenir. En fait, l’étude a révélé qu’il s’agissait du groupe de générations le plus important qui délaisse les marques en raison d’un contenu inauthentique. Si vous voulez que la génération du millénaire considère votre entreprise comme authentique, vous pouvez le faire des manières suivantes:
La majorité des consommateurs ont trouvé le contenu créé par le consommateur comme étant le plus authentique. Données de Stackla.Un exemple de cette approche authentique est la stratégie Instagram de Buffer, une application de planification de médias sociaux. Leur compte Instagram publie souvent des photos étiquetées #buffercommunity. Les photos de ces publications sont créées par les utilisateurs de la mémoire tampon eux-mêmes. En conséquence, leurs utilisateurs sont en mesure de voir les points saillants des expériences des autres utilisateurs, ce qui favorise le sentiment de communauté..
Les utilisateurs de la mémoire tampon envoient des photos pour les publications #buffercommunity dans le compte Instagram de la société..Si vous avez besoin d’aide pour élaborer une voix authentique qui convient à votre marque, voici les guides suivants:
La commercialisation auprès de la génération du millénaire nécessite également une période récente. Cela signifie répondre rapidement aux requêtes et aux commentaires, produire du contenu diffusé en direct, tirer parti des tendances des médias sociaux et publier régulièrement quelque chose de nouveau. Même les avis doivent être récents, puisque 73% des clients potentiels estiment qu’un avis datant de plus de trois mois est déjà dépassé, selon un sondage réalisé par BrightLocal auprès des consommateurs. Voici quelques moyens de garder votre marketing en temps réel ou aussi proche que possible:
Wendy's est l'une des marques qui le fait avec une voix unique lorsqu'il s'agit de répondre aux mentions sur les médias sociaux. Aussi minime soit-elle, le compte Twitter de la chaîne de hamburgers parvient à le transformer en quelque chose d'intéressant ou de drôle. Le résultat? Les tweets de Wendy's finissent souvent par devenir viraux.
Wendy's utilise une voix unique pour répondre aux clients sur les réseaux sociaux. (Capture d'écran de BoredPanda.com)Loft, une entreprise de vêtements pour femmes, utilise Instagram Stories pour souligner les événements et les lancements de produits. Cela leur permet de maximiser le potentiel marketing des événements, car les adeptes qui n'y assistent pas peuvent capturer des extraits de l'événement presque en temps réel..
Grâce à la disparition de contenu, vous donnerez à votre public un aperçu presque en temps réel de vos événements professionnels..Une autre approche clé pour envisager de commercialiser auprès de jeunes professionnels consiste à garder à l’esprit les médias sociaux lors de la création de contenu. C'est le principal canal utilisé par la génération Y pour se connecter aux marques. Selon un sondage de SDL, cinq millénaires sur cinq utilisent les médias sociaux à cette fin. Ils sont plus susceptibles de découvrir du contenu marketing sur des canaux de médias sociaux que via la recherche ou par courrier électronique..
Cela représente une grande opportunité pour les petites entreprises, d'autant plus que le marketing par les médias sociaux est moins coûteux que les canaux traditionnels et est plus convivial à mettre en œuvre que d'autres canaux en ligne..
Lorsque vous créez des supports marketing conçus pour les médias sociaux, tenez compte des points suivants:
Votre entreprise peut s’inspirer de la stratégie de Cheddar, un site Web d’informations financières spécialement destiné aux millénaires et aux utilisateurs de la génération Z. Une idée fausse commune sur les millénaires est qu’ils ne sont pas de gros consommateurs d’informations financières. Mais grâce à l'utilisation de livestreaming, d'infographies et de courts clips vidéo, Cheddar a été en mesure de créer un contenu financier que les millénaires adorent. En conséquence, l'engagement sur leur page Facebook a largement dépassé CNBC et Fox Business.
Dans l'exemple ci-dessous, Cheddar a posté une vidéo animée d'une minute sur Elon Musk alors qu'il occupait récemment une place importante dans l'actualité. Cela fonctionne parce qu'il est court, formaté pour la consommation mobile et qu'il s'agit d'un sujet tendance sur les médias sociaux..
Dans l'exemple ci-dessus, Cheddar crée un contenu mobile pouvant être grillé pour les consommateurs du millénaire..Si vous voulez vraiment que votre petite entreprise apprenne à commercialiser jusqu'au millénaire, n'oubliez pas de vous assurer que votre image de marque et votre contenu sont axés sur les causes. Un sondage approfondi du groupe MSL a révélé que quatre millénaires sur cinq dans le monde attendent des entreprises qu’elles s’impliquent dans les questions sociales. En fait, les préoccupations de la génération Y concernant l'environnement semblent être à l'origine de l'augmentation des ventes d'aliments biologiques, selon une étude de Goldman Sachs. En d'autres termes, vous devez intégrer des problèmes sociaux, environnementaux et éthiques plus vastes à la marque de votre petite entreprise..
Toms, une entreprise de chaussures, consacre une section entière de son site Web à "How We Give", une documentation sur les nombreuses façons dont les achats des clients contribuent à aider une personne dans le besoin. Il n’est donc pas surprenant que malgré des concurrents plus importants comme Nike, Toms affiche toujours des taux plus élevés pour la génération du millénaire..
Toms montre à ses clients comment leurs achats répondent aux besoins des autres.Apprendre à commercialiser auprès de jeunes professionnels et de la génération du millénaire ne devrait pas être un grand mystère. Une fois que vous avez compris votre marché millénaire et que vous avez créé des contacts avec eux, il sera plus facile de trouver des idées qui leur plaisent..
Tant que votre stratégie marketing est authentique, récente, socialement responsable et que vous gardez à l'esprit les médias sociaux, votre entreprise commencera à attirer cette clientèle millénaire. Pourquoi ne pas commencer votre stratégie marketing pour la génération Y aujourd'hui?
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