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Les histoires sont ce qui fait que nous sommes comme des êtres humains. Nous imaginons nos vies comme une histoire et cela nous donne un sens et un but. Les histoires nous aident à sentir que nous faisons partie de quelque chose de plus grand que nous.
Une histoire raconte le parcours d’un héros (ou d’une héroïne) face à un défi majeur. Le héros rencontre des revers tout au long du voyage, mais grâce à sa persistance, il émerge de l'autre côté, une personne meilleure, avec une sagesse nouvellement acquise..
Les entreprises doivent faire face à des défis. Le fait de créer et de gérer une entreprise est un défi en soi. Mais plus que tout cela, tous les modèles commerciaux durables sont basés sur l’aide des clients à surmonter les défis de leur propre vie. En tant que tel, le monde des affaires est plein à craquer d'histoires. Votre entreprise a une multitude d'histoires à raconter. Vous avez votre propre histoire à raconter. Vous entrez également dans l'histoire de chacun de vos clients en vous donnant une pléthore d'histoires sur la façon dont vous aidez les gens..
Racontez des histoires percutantes sur qui vous êtes et comment vous aidez vos clients, ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence. Connaître votre histoire vous donne une nouvelle énergie. Vous n'aurez plus qu'une bouteille de passion distillée, mais une source constante d'inspiration.
Dans ce tutoriel, je vais vous guider à travers deux manières de raconter votre histoire d’entreprise..
Dans un premier temps, nous verrons comment raconter l’histoire de votre entreprise de votre point de vue. C’est essentiellement une façon de résumer votre plan d’affaires en un récit, et vous permet de revenir à quelque chose que vous pouvez retrouver lorsque vous recherchez votre Pourquoi.
Deuxièmement, nous verrons pourquoi le client est le véritable super-héros de l'histoire de votre entreprise et comment vous pouvez vous positionner comme leur compagnon idéal. Dans ce cadre, nous examinerons les moyens de faire en sorte que vos clients racontent votre histoire à votre place. En tant que héros de votre entreprise, il est logique que vous les laissiez jouer le rôle de bardes autour du feu de camp et leur racontant votre place dans l’épopée de leur vie. Amener vos clients à vous raconter une histoire est un moyen fantastique de promouvoir votre entreprise..
Bien que je vais vous montrer ce qu'il faut pour commencer à explorer votre histoire, rappelez-vous qu'il n'y a pas de bonne façon de raconter une histoire. Nous sommes tous des conteurs d'origine naturelle, et notre créativité et notre expérience de la vie signifient que nous racontons des histoires de différentes manières. Une partie de ce qui rend votre histoire unique est la façon dont vous combinez les éléments qui composent votre récit.
De plus, rappelez-vous que, même si votre entreprise est en activité, votre histoire d'entreprise n'est jamais terminée. On le dit toujours dans le travail quotidien de votre entreprise.
Avec cela clair, nous sommes prêts à partir. Commençons!
Votre histoire d'entreprise porte sur la création de votre entreprise, sur votre objectif dans le monde, sur les difficultés que vous avez surmontées pour atteindre votre situation actuelle et sur les difficultés que vous pourriez rencontrer à l'avenir..
Dans les étapes suivantes, je vais vous montrer les éléments nécessaires à la création de votre histoire d’entreprise..
Avant de raconter l’histoire de votre entreprise, il peut être utile de fouiller dans le passé. Cela vous donne le sentiment de faire partie d'une histoire plus vaste, et fournit une direction et une inspiration pour votre travail quotidien..
Vous n'avez pas à regarder de près l'histoire de votre propre entreprise. Vous pouvez aussi raconter l'histoire de votre passé personnel. Qui ou quoi vous inspire-t-il? Par exemple, le fait de savoir que mon grand-père a réussi à sortir de l'extrême pauvreté en créant sa propre entreprise m'inspire pour être le meilleur de ce que je peux être dans mon entreprise.
Les questions suivantes peuvent vous aider à découvrir le patrimoine de votre entreprise:
Les deux histoires et les entreprises ont besoin d'une force motrice pour les pousser en avant et les maintenir en mouvement. Votre histoire commerciale actuelle est déterminée par votre argumentaire. Ceci résume ce que votre entreprise fait et ce qui fait de votre entreprise un caractère unique dans l’histoire plus générale du marché..
Vos objectifs commerciaux apportent un élan supplémentaire. Vos objectifs sont les défis qui façonnent l'histoire de votre entreprise.
Les valeurs ajoutent une autre dimension à votre histoire d’entreprise. Les valeurs sont essentielles à toute narration. Dans toute histoire, nous voulons voir comment le héros surmontera les défis auxquels il est confronté tout en restant fidèle à ses valeurs..
Vos objectifs font progresser votre entreprise, tandis que vos valeurs l'enracinent dans un but plus profond et donnent du sens à votre travail..
Les objectifs ne sont pas le seul défi auquel votre entreprise est confrontée. Vous devez également garder les yeux ouverts pour faire face aux menaces cachées. Ces monstres risquent de détourner votre entreprise et de menacer son existence même..
Un héros efficace reste attentif aux menaces et aux opportunités. Votre entreprise devrait aussi.
Même Superman n'a pas ce qu'il faut pour faire cavalier seul tout le temps. Comme vous n'êtes pas Superman, vous aurez probablement besoin de toute l'aide que vous pouvez obtenir dans votre entreprise. C'est pourquoi votre groupe Mastermind est essentiel pour créer une histoire réussie pour votre entreprise..
Les éléments de votre histoire d’affaires ressemblent aux scènes d’une pièce de théâtre. C'est à vous de les associer pour former un récit convaincant. Une partie de cela sera écrite. Une grande partie de votre histoire ne se jouera que dans la gestion quotidienne de votre entreprise. Peu importe votre capacité à garder les yeux ouverts, il y aura toujours des monstres à vos côtés et des opportunités en or qui semblent apparaître de nulle part. C'est la nature de l'histoire - sa magie n'a pas toujours de sens.
Profitez de votre histoire à mesure qu'elle se déroule, mais souvenez-vous que vous êtes aux commandes. Vous ne devez pas choisir tous les défis et toutes les menaces auxquels vous êtes confrontés, mais vous décidez comment réagir. C'est votre pouvoir en tant que héros de votre histoire d'affaires.
Votre histoire d’affaires est principalement destinée à votre usage personnel, elle vous guidera dans vos décisions commerciales. Certains éléments - tels que votre discours d'ascenseur, vos valeurs et votre historique commercial - peuvent être rendus publics dans le cadre de votre marketing. Mais vous en garderez l'essentiel. En effet, vos objectifs commerciaux et les menaces que vous voyez à l’horizon ne vous intéressent pas. Ce qu'ils veulent savoir, c'est comment vous pouvez les aider.
En tant que tel, lorsque vous souhaitez utiliser votre histoire dans le marketing, votre meilleur pari est de faire dire à vos clients leur histoire de la façon dont votre entreprise a aidé leur.
Vos clients sont les super-héros de leur propre vie. Vous n'êtes qu'un acolyte dans un petit aspect de leur histoire. Vous êtes là pour les aider à atteindre leurs objectifs. Positionnez-vous de cette façon et vos clients se sentiront comme si vous les obteniez.
Avant même de demander aux clients comment votre entreprise les a aidés, vous pouvez raconter l'histoire de votre entreprise de leur point de vue. Pour ce faire, vous devez créer un avatar client, vous commencez à voir le monde du point de vue de vos clients.
Lorsque vous savez ce dont vos clients ont besoin, vous pouvez apparaître sur les lieux au bon moment pour sauver la situation. La vie d'un héros n'est-elle pas fantastique??
Une fois que vous avez commencé à aider les clients, le moyen le plus simple de les faire raconter votre histoire d’entreprise est de recueillir des témoignages ou des critiques..
Les témoignages et les commentaires sont excellents, car ils sont courts et agréables et nécessitent peu d'effort de la part de vos clients pour que vous puissiez en collecter beaucoup.
Si vous utilisez un site de commerce électronique, faites des critiques une fonctionnalité clé. La plupart des plateformes de commerce électronique ont des applications disponibles qui vous permettent de collecter des avis..
Pour les fournisseurs de services, nous avons un guide utile sur la collecte de témoignages de vos clients..
Conseil: vous pouvez également recueillir des témoignages en suivant les mentions de votre marque sur les médias sociaux. Prenez des captures d'écran de tous les tweets ou messages de Facebook où les clients expliquent comment vous les avez aidés. Il est toujours préférable de demander la permission avant de les utiliser dans vos supports marketing..
Les critiques et les témoignages sont des moyens rapides pour que vos clients racontent l'histoire de votre entreprise. Ils sont faciles à écrire pour les clients actuels et rapides à lire pour les clients potentiels..
Mais certains clients potentiels voudront une histoire plus riche en viande qui décrit en détail comment votre entreprise peut les aider. C'est là que les études de cas sont utiles. Si les critiques ressemblent à de la fiction instantanée, les études de cas ressemblent davantage à des nouvelles.
Encore une fois, nous avons un guide utile sur la création d’études de cas pour votre entreprise..
Votre histoire d’entreprise se poursuit aussi longtemps que votre entreprise existe. Au fil du temps, à mesure que votre entreprise grandit et se développe, assurez-vous que les histoires que vous racontez grandissent avec vous. Les histoires ne sont jamais statiques, alors adoptez le changement qui découle du fait de faire partie d'une histoire..
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