Share
Les médias sociaux font partie intégrante de toute stratégie de réussite d'une petite entreprise. En fait, de nos jours, les petites entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer les médias sociaux.
Selon certaines études récentes, les médias sociaux peuvent constituer un puissant outil de génération de leads:
Lorsque vous prenez en compte le coût du marketing traditionnel et que vous le comparez au marketing par les médias sociaux, il devient évident que le marketing par les médias sociaux vient en tête. Même une petite entreprise disposant d'un faible budget marketing peut se permettre d'utiliser des publicités Facebook ou d'investir dans des broches sponsorisées..
Mais même si votre budget ne permet aucun investissement en marketing, vous pouvez toujours utiliser les médias sociaux pour développer la stratégie de marketing de votre petite entreprise..
De plus, les médias sociaux vous donnent un accès direct à votre public idéal, à vos prospects actuels et futurs..
Enfin, profiter de tout ce que les médias sociaux ont à vous offrir vous aidera à rester au top de votre jeu marketing et vous permettra de rester en phase avec vos concurrents..
Si vous envisagez d'utiliser les médias sociaux pour votre petite entreprise, explorez ce guide du débutant. Dans cet article, nous vous expliquerons les étapes nécessaires pour créer une stratégie de marketing efficace sur les médias sociaux..
Quelle est la stratégie de médias sociaux de votre petite entreprise? (graphique)Avant de développer votre stratégie de médias sociaux, il est nécessaire de faire un peu de préparation et de définir votre public cible ainsi que vos objectifs initiaux..
Ainsi, vous serez en mesure de planifier le type de contenu que vous allez utiliser dans votre marketing sur les réseaux sociaux et de vous assurer que vos efforts correspondent aux objectifs généraux de votre entreprise..
Le concept de définition de votre public idéal n'est pas nouveau. En fait, vous avez probablement suivi le même processus au début de la création de votre entreprise..
Si ce n’est pas le cas, c’est le bon moment pour définir clairement votre client idéal. Concentrez-vous sur le type de personnes que vous souhaitez aider. Pourquoi ce groupe particulier? Comment voulez-vous les aider? Quel âge ont-ils? Où vivent-ils? Quels problèmes ont-ils?
Si vous pouvez répondre à ces questions, vous saurez exactement leur sexe, leur âge et leurs difficultés. Et sachant cela, il sera beaucoup plus facile de créer le bon type de contenu à créer et à partager sur les réseaux sociaux..
Voici quelques tutoriels détaillés pour vous aider à définir et à cibler vos clients idéaux:
Une fois que vous connaissez le type de client que vous souhaitez attirer, il est temps de vous fixer des objectifs..
Qu'espérez-vous gagner de la stratégie de médias sociaux de votre petite entreprise? Plus de clients? Plus d'acheteurs? Trouver des opportunités de collaboration ou de partenariat? Trouver un investisseur? Fidéliser la clientèle et augmenter la rétention? Tout ce qui précède? Aucune de ces réponses?
Bien que la réponse soit en grande partie subjective, vous devez savoir que vous pouvez avoir plusieurs objectifs. Ces objectifs ne sont pas mutuellement exclusifs, mais gardez à l'esprit que si vous vous éparpillez trop, vous n'allez rien accomplir, c'est pourquoi il est important d'établir S.M.A.R.T. buts.
En d'autres termes, assurez-vous que vos objectifs sont:
En savoir plus sur la configuration et la réalisation de S.M.A.R.T. buts:
Une fois que vous avez défini votre public cible et défini un compte S.M.A.R.T. objectif, votre prochaine étape consiste à choisir une plate-forme de médias sociaux.
Le choix de la bonne plate-forme peut être une tâche ardue, en particulier si l’on considère le nombre impressionnant de plates-formes de médias sociaux disponibles. Plus important encore, tous les réseaux de médias sociaux ne sont pas le bon choix pour toutes les entreprises..
Vous penserez peut-être que le choix le plus judicieux serait d'être actif sur chacun d'entre eux, mais c'est en fait la mauvaise façon de s'y prendre. L'objectif de la stratégie de médias sociaux de votre petite entreprise devrait être de fidéliser un public engagé et loyal, ce qui nécessite du temps, des efforts et de l'énergie..
Pensez-y un instant. Est-il préférable d'avoir 30 fans fidèles sur votre compte Instagram qui visitent votre site Web, achètent votre produit ou vous engagent régulièrement, ou que plus de 1 000 abonnés sur Twitter interagissent à peine avec votre contenu?
Il est bien plus efficace de commencer modestement, de se concentrer sur une ou deux plateformes de médias sociaux et de se développer à partir de là..
Bien que vous puissiez choisir de démarrer sur Facebook parce que c'est la plate-forme de médias sociaux la plus grande et la plus populaire, gardez à l'esprit que la taille d'un réseau de médias sociaux donné ne devrait pas être le seul facteur déterminant..
Il y a plusieurs autres choses à prendre en compte:
Par exemple, une entreprise de restauration qui s'appuie fortement sur les avis locaux bénéficierait davantage des réseaux sociaux tels que FourSquare et Instagram, tandis qu'une start-up technologique verrait de meilleurs résultats avec Twitter. Considérant qu’un consultant en beauté gagnerait davantage à se concentrer sur Facebook, comme dans l’exemple ci-dessous:
Les cosmétiques et les conseillères en beauté sont bien présents sur Facebook. (la source)Si vous débutez avec une présence absente des médias sociaux, le meilleur moyen de déterminer la plateforme à utiliser consiste à effectuer une petite étude de marché et à voir où votre public cible passe son temps..
C’est là que votre profil d’audience cible joue un rôle crucial. Comme il existe de nombreux rapports en ligne couvrant l'utilisation des médias sociaux par des données démographiques spécifiques, il est facile de déterminer les endroits où votre public aime s'engager..
Une approche différente consisterait à examiner les profils de vos concurrents et à voir où ils obtiennent le plus grand engagement, mais gardez à l'esprit que vous n'obtiendrez peut-être pas les mêmes résultats. Plongez dans l'analyse de vos concurrents dans ce didacticiel complet:
Vous devez non seulement déterminer le contenu de vos publications sur les réseaux sociaux, mais également le faire régulièrement afin que votre public cible puisse vous faire confiance et attendre vos mises à jour..
La cohérence est la partie la plus importante d’une stratégie de médias sociaux réussie. En un mot, cela signifie se présenter et interagir chaque jour avec vos abonnés..
Une fois que vous avez établi une routine, vous constaterez une augmentation du trafic et une meilleure relation avec eux..
Une fois que vous avez défini les attentes avec des mises à jour cohérentes, la deuxième partie d'une stratégie de médias sociaux réussie consiste à générer de la valeur. C'est très simple: plus vous apportez de valeur, plus vite vous développez votre présence..
Le moyen le plus simple d’apporter de la valeur à vos abonnés est de constituer une banque de contenu remplie d’idées qui plairont à votre public. Il pourrait inclure l'un des éléments suivants:
Le choix du type de contenu que vous allez partager dépend du temps disponible pour le créer. Si votre temps est limité, choisissez des mises à jour de statut dont la création nécessite peu de temps. Il est beaucoup plus facile de créer une liste de questions ou de conseils rapides que de créer chaque jour des graphiques personnalisés et des infographies complexes..
Si, par contre, vous vous basez sur la présentation de données à votre public cible, envisagez de publier des infographies une fois par semaine..
De même, si vous choisissez d'inclure vos propres graphiques dans chaque mise à jour des médias sociaux, définissez une heure et un jour dans votre emploi du temps pour créer tous vos graphiques pour la semaine afin de gagner du temps, ou travaillez avec un pigiste pouvant vous aider avec vos graphiques personnalisés.
Notez à quel point la page Twitter ci-dessous est attrayante, avec tous les graphiques uniques en cours d'utilisation et des images personnalisées qui favorisent l'engagement:
La création d'images personnalisées pour vos publications peut contribuer à renforcer l'engagement. (la source)L'utilisation d'un logiciel d'édition d'images gratuit tel que Canva vous permet d'enregistrer des modèles afin de pouvoir remplacer rapidement le texte et réutiliser les styles graphiques. Vous pouvez également utiliser des graphiques sociaux professionnels et des modèles d'infographie de notre marché Envato (Graphic River) pour créer rapidement une gamme de graphiques avec des styles convaincants:
Outre le partage de votre propre contenu, votre contenu sur les réseaux sociaux doit inclure d'autres ressources pertinentes, telles que tout type de contenu pertinent pour votre secteur ainsi que votre public cible. Par exemple, si vous vendez des cartouches d'encre pour imprimantes, vos mises à jour sur les réseaux sociaux peuvent inclure d'autres astuces relatives à l'ordinateur..
La règle d'or est d'appliquer le principe 80/20. En gros, cela signifie partager le contenu d'autres personnes plus que le vôtre. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, il est en fait très efficace pour renforcer votre expertise et vous établir comme une autorité dans votre créneau..
Pour faciliter ce processus, envisagez de créer un compte avec Pocket pour enregistrer tout ce que vous souhaitez partager avec votre public cible ou créer une note dans Evernote, puis coupez l'article ou copiez / collez simplement le lien qui y est associé..
Vous pouvez aller plus loin en vous inscrivant à un compte bit.ly et l'utiliser pour créer des liens courts et traçables afin que vous puissiez suivre l'engagement. Vous découvrirez rapidement quels liens génèrent le plus de clics. À long terme, cela vous aidera à affiner le contenu que vous partagez, et vous aidera à cerner le type de contenu que vous devriez vous concentrer sur la création..
La fréquence de vos mises à jour sur les réseaux sociaux dépend du réseau social sur lequel vous avez choisi de vous concentrer. Même si vous remarquez une augmentation du taux d'engagement si vous postez plus souvent, vous devez faire attention ici. Il est facile de tomber dans le piège de l'affichage excessif parce que vous pensez que cela apportera plus d'engagement..
En règle générale, voici le nombre recommandé de mises à jour:
Enfin, n'oubliez pas de rester sur la marque et de rester cohérent. Prenez les suggestions ci-dessus comme une ligne directrice générale et un point de départ. N'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire d'être présent sur toutes les plateformes de médias sociaux pour réussir. Commencez avec un ou deux avant d’aller plus loin. En outre, n’ayez pas peur de tester et d’ajuster la fréquence d’affichage optimale pour votre stratégie de médias sociaux..
Créer une stratégie de médias sociaux réussie pour une petite entreprise peut sembler écrasant lorsque vous partez de zéro. En suivant les étapes et les conseils décrits dans cet article, vous serez sur la bonne voie pour créer une stratégie de médias sociaux réussie pour votre entreprise. Commencez dès aujourd'hui vos premières étapes de planification et commencez à mettre en œuvre votre stratégie la semaine prochaine..
Accentsconagua