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Vous pouvez passer des heures à créer la copie parfaite pour votre courrier électronique marketing. Mais si votre courrier électronique est ignoré, tous vos efforts seront vains.
De l'autre côté, le plus personnes qui ouvrent votre courrier électronique, plus l'impact de votre dur labeur est important.
La stratégie la plus importante pour vous assurer que vos courriels sont ouverts consiste à écrire des lignes d'objet efficaces. Selon cette étude de MailChimp, un bon sujet peut faire la différence entre un taux d'ouverture abyssal (inférieur à 10%) et un taux d'ouverture incroyable (supérieur à 50%).
En plus d'écrire de bonnes lignes d'objet, que pouvez-vous faire pour augmenter votre taux d'ouverture?
Lorsque vous configurez votre plate-forme d'e-mail marketing, vous devez choisir le nom qui apparaît dans votre champ "De" chaque fois que vous envoyez un e-mail..
Pourquoi est-ce important? Parce que chaque fois que vous envoyez un courrier électronique, le destinataire voit deux informations:
C’est tout ce dont ils disposent pour décider d’ouvrir le courrier électronique..
L'utilisation de l'un des éléments suivants dans le champ "De" réduira votre taux d'ouverture:
Une étude de Pinpointe a révélé que l’utilisation du nom d’une personne réelle dans le champ "De" plutôt que l’adresse électronique de la société améliore les taux d’ouverture jusqu’à 35%.
Parallèlement, Hubspot a comparé l’utilisation du nom de leur société ("Hubspot") à l’utilisation d’un nom personnel et du nom de leur société ("Maggie Georgieva, Hubspot"). Encore une fois, les emails envoyés avec le nom d'une personne réelle avaient un meilleur taux d'ouverture.
Les scientifiques mènent des expériences pour découvrir comment les choses fonctionnent. Ils forment une hypothèse (une meilleure estimation de la façon dont ils pense les choses fonctionnent) puis testez cette hypothèse pour voir si leur proposition était juste ou fausse.
Les spécialistes du marketing reconnaissent depuis longtemps la valeur des tests. Pour les spécialistes du marketing, les tests consistent à vérifier l'efficacité d'une technique de marketing particulière..
Les spécialistes du marketing ont commencé les tests partagés au début du 20e siècle. Les rédacteurs publient deux annonces légèrement différentes pour le même produit dans le même journal. Chaque annonce avait le même coupon que les lecteurs pouvaient retourner en échange d'une offre spéciale. La seule différence entre les coupons dans les deux annonces était un petit code dans le coin du coupon. Ces codes permettaient aux rédacteurs de déterminer quelle copie était la plus efficace pour amener les lecteurs à agir..
À l'époque, tout ce suivi devait être fait à la main. Les employés de bureau ont compté les différents coupons qui avaient été retournés et ont calculé quelle était la meilleure performance. Aujourd'hui, grâce à la puissance d'Internet, tout ce suivi est effectué automatiquement. Ainsi, les spécialistes du marketing peuvent facilement exécuter des tests à très faible coût.
Comment cela s'applique-t-il à votre marketing par courriel? Vous pouvez tester divers aspects de vos emails pour voir ce qui améliore votre taux d'ouverture..
Les variables que vous pouvez tester comprennent:
Lignes d'objet sont le facteur le plus important. De nombreux services de marketing par courrier électronique fournissent des outils vous permettant de pré-tester les lignes de sujet. Vous fournissez deux lignes d'objet potentielles. Celles-ci sont testées sur un petit segment de votre liste pour déterminer le sujet le plus performant (c’est-à-dire celui qui obtient le plus d’ouvertures). Ensuite, la ligne d'objet la plus performante est utilisée pour le reste de votre liste..
Fréquence et régularité des emails, la moment de la journée vous envoyez des emails, et le types de courrier électronique vous allez tous influer sur votre taux d'ouverture. Il est utile de suivre chacun de ces facteurs lorsque vous envoyez des courriers électroniques pour voir leur impact sur vos taux d'ouverture..
N'oubliez pas que le test fractionné est un processus d'amélioration progressive. Une fois que vous avez effectué un test et constaté qu'une formule de sujet ou une heure de la journée donnée fonctionne bien, ne vous arrêtez pas là. Continuez à peaufiner et à tester. Même pour une petite liste de 500 personnes, une augmentation de 1% du taux d'ouverture signifie que cinq personnes de plus liront votre courrier électronique. Pour une liste de 5 000, cela représente 50 personnes de plus. N'oubliez pas que seules les personnes qui lisent votre courrier électronique ont le potentiel de cliquer sur les liens dans votre courrier électronique, de visiter votre site Web et de faire un achat..
Le blocage de vos courriels par des filtres anti-spam réduira votre taux d'ouverture. Heureusement, ceci est facile à éviter.
Le spam est un email non sollicité envoyé à une liste. Si vous envoyez des messages à des adresses électroniques que vous avez trouvées en ligne ou que vous avez achetées auprès d’une agence de marketing, c’est du spam. Donc, tant que les gens se sont abonnés à votre liste par choix et que vous incluez la possibilité de vous désabonner dans chaque email, vos emails ne sont pas du spam.
Au fil des années, les fournisseurs de messagerie tels qu'AOL, Gmail, Hotmail et Yahoo ont appris à détecter et à bloquer le spam. Les spammeurs ont saisi et ajusté leurs tactiques. Ils ont commencé à séparer les mots en utilisant des points (fr.ee) ou des caractères spéciaux et des chiffres sous forme de lettres (spec1 @ l 0ffer) pour contourner les filtres anti-spam..
De temps en temps, vous verrez même des non-spammeurs utiliser ces "astuces" pour éviter les filtres anti-spam..
La vérité est que ces astuces ne fonctionnent plus. Ils déclenchent des filtres anti-spam, ce qui augmente le risque que votre message soit marqué comme spam et bloqué..
Que pouvez-vous faire pour éviter les filtres anti-spam? Suivez ces règles simples:
Bien sûr, il y a toujours une chance que quelque chose que vous faites pourrait déclencher un filtre anti-spam, mais si le reste de votre e-mail est légitime, les filtres sont aujourd'hui suffisamment sophistiqués pour reconnaître que.
Il existe un autre moyen de vous bloquer par les filtres anti-spam. C'est si vos abonnés marquent vos messages comme spam. Comment pouvez-vous éviter cela? Envoyez des messages pertinents et précieux à votre liste. Plus sur cela plus tard.
Gmail est le service de messagerie le plus populaire au monde, avec environ un demi-milliard d'utilisateurs. De ce fait, une proportion importante des abonnés de votre liste de diffusion recevra leurs courriers électroniques via Gmail..
Malheureusement, ces abonnés sont récemment devenus moins enclins à ouvrir vos emails. En effet, l'année dernière, Gmail a commencé à diviser les boîtes de réception de ses utilisateurs en "onglets". Ainsi, au lieu d'avoir une boîte de réception où ils vérifient leurs e-mails, les utilisateurs de Gmail doivent désormais vérifier cinq onglets. Cela inclut un onglet "promotions", où il est probable que votre lettre d'information par courrier électronique soit archivée.
Les utilisateurs de Gmail ont tendance à être plus jeunes et plus instruits que la moyenne. Par conséquent, s'il s'agit de votre marché cible, vous devez être particulièrement conscient de la façon dont Gmail filtre les emails en onglets..
Les onglets sont une bonne nouvelle pour les utilisateurs de Gmail. Les courriels qu’ils veulent vraiment lire - amis, famille et collègues de travail - vont dans leur onglet "Primaire". E-mails moins importants, tels que les mises à jour des médias sociaux ou les newsletters, accédez à d'autres onglets.
En conséquence, les utilisateurs de Gmail sont moins susceptibles de consulter vos e-mails et moins susceptibles de les ouvrir. Une étude du fournisseur de marketing par e-mail MailChimp a révélé que les taux d'ouverture affichés par les utilisateurs de Gmail avaient chuté de plus de 1,5 point de pourcentage après l'ajout d'onglets dans la boîte de réception de Gmail. C'est une chute massive, considérant que les taux d'ouverture moyens sont d'environ 15%.
Que pouvez-vous faire à ce sujet?
Il n'y a pas de truc ici. Vous ne pouvez absolument pas vous assurer que vos courriels se retrouvent dans l'onglet Principal de votre abonné. Cependant, vous pouvez contactez vos abonnés qui utilisent Gmail et leur demandez de rediriger vos courriels vers leur onglet Principal.
Pour ce faire, ils devront faire glisser l'un de vos courriels dans l'onglet "Principale". Gmail leur demandera ensuite s'ils souhaitent "utiliser cette option pour leurs prochains messages" à partir de votre adresse e-mail. S'ils cliquent sur "Oui", tous vos courriels iront dans leur boîte de réception principale..
C'est un moyen simple de vous assurer que vos e-mails destinés aux utilisateurs de Gmail bénéficient d'un service VIP et de maintenir votre taux d'ouverture ouvert..
Si vous avez lu notre article sur les sujets, vous saurez le secret pour ouvrir vos emails: la pertinence. Plus vos e-mails sont pertinents pour vos abonnés, plus ils sont susceptibles d'être ouverts..
Le problème est qu’une fois que votre liste s’est étendue à des milliers (voire des dizaines de milliers) d’abonnés, il est difficile d’être pertinents pour autant de personnes. À mesure que la pertinence de vos courriels diminue, votre taux d'ouverture diminuera également..
Comment pouvez-vous rester pertinent pour vos abonnés tout en exécutant une grande liste? Le moyen le plus simple de le faire est de segmenter votre liste de diffusion..
La segmentation consiste à diviser votre liste en groupes. Chaque groupe est composé d'abonnés ayant quelque chose en commun, vous pouvez donc cibler vos emails.
Vous pouvez diviser votre liste en fonction d’un grand nombre de facteurs, notamment:
Comment trouvez-vous cette information? Vous pouvez le faire de plusieurs manières:
Demandez aux gens de donner leurs coordonnées (âge, sexe, intérêts, etc.) lorsqu'ils s'inscrivent pour recevoir vos emails. Toutefois, il est intéressant de noter que plus vous demandez d'informations lors de la phase d'inscription, plus vous aurez de la difficulté à gagner de nouveaux abonnés..
Offrir des offres spéciales à des personnes spécifiques sur votre liste. Par exemple, supposons que vous envisagiez de lancer un nouveau produit qui n'intéressera que les propriétaires d'entreprise figurant sur votre liste, en particulier les propriétaires d'entreprise qui ont des problèmes de marketing. Avant de lancer votre produit, vous pouvez offrir à votre liste la possibilité de télécharger un rapport gratuit qui montre aux propriétaires d’entreprise comment gagner plus de clients. Pour recevoir le rapport, ils doivent s'inscrire à une nouvelle liste..
Cette technique vous permet de segmenter par auto-sélection. Lorsque vous proposez des cadeaux qui sont pertinents pour un public particulier, vos abonnés voudront se segmenter.
Suivre comment ils interagissent avec vos emails. Un moyen très facile d'augmenter les taux d'ouverture est de seulement écrivez à vos fans les plus fidèles qui ouvrent toujours vos courriels. Cela vous permet d'envoyer des courriels plus fréquemment, tout en sachant que vous n'ennuyez pas toute votre liste en envoyant trop de courriels. Certains fournisseurs de marketing par courriel suivent pour vous les interactions entre abonnés..
Vous pouvez également suivre les liens sur lesquels les abonnés cliquent. Cela vous donne une indication de leurs intérêts.
Suivre le comportement d'achat sur votre site. En observant les achats effectués par les clients, vous pouvez leur envoyer des offres pertinentes. Remarque: cela ne fonctionne que si votre logiciel de marketing par courriel est intégré à votre plateforme de commerce électronique..
C'est le conseil le plus évident, mais de nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique l'ignorent. Pour le meilleur taux d'ouverture possible, écrire des courriels que les gens veulent lire. Si vos abonnés ont hâte d'avoir de vos nouvelles, vous bénéficierez d'un meilleur taux d'ouverture..
Vous pourriez penser que vous fournissez un service gratuit en envoyant votre courrier électronique. Alors, pourquoi les abonnés devraient-ils être pointilleux sur les emails que vous envoyez?
La vérité est que chaque email qu'une personne reçoit lui coûte quelque chose. Chaque fois que vous envoyez un courrier électronique, vous demandez à vos abonnés de vous donner deux de leurs atouts les plus précieux: leur temps et leur attention. Assurez-vous que vos courriels valent ce que vos lecteurs paient, et vous n'aurez pas à vous soucier des taux d'ouverture.
En savoir plus sur le démarrage de votre marketing par courriel dans notre série fondamentale en plusieurs parties sur le sujet..
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