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Pour de nombreuses petites entreprises et indépendants, le seul moyen d'accepter les paiements par carte de crédit consistait à utiliser du matériel spécialisé pour les points de vente ou à utiliser des processeurs de paiement en ligne tels que PayPal ou WorldPay. Heureusement, les temps ont changé.
Avec les smartphones et les tablettes (ainsi que la disponibilité généralisée de l'accès à Internet), nous disposons désormais d'options de paiement personnelles et pratiques. L'utilisation d'accessoires bon marché avec votre gadget mobile remplace efficacement des processus obsolètes et encombrants.
Dans ce didacticiel, vous apprendrez à configurer un compte iZettle et à commencer à accepter des paiements via votre appareil mobile. Découvrez comment améliorer l'expérience de vente pour vous et vos clients.
Le problème avec les lecteurs de carte traditionnels que vous utilisez souvent dans votre café ou restaurant local est qu’ils très de base. Vous introduisez votre carte, le montant est entré, puis le paiement est pris, vous donnant un petit reçu imprimé que vous jeterez probablement presque immédiatement. Il n'y a pas d'interaction réelle et, compte tenu du prix que les entreprises peuvent utiliser pour utiliser de tels dispositifs, elles peuvent également coûter cher..
En plus de leurs fonctionnalités simplistes, vous devez disposer d'un bâtiment virtuel pour gérer votre entreprise, car ces appareils nécessitent une connexion dédiée à votre fournisseur de paiement. En tant qu'indépendants, nous n'avons pas tendance à gérer un magasin ou un bureau d'où nous prenons les paiements..
Beaucoup d’entre nous travaillent simplement à la maison, dans le café local ou même dirigent notre entreprise directement chez notre client. Dans ces situations, nous devons généralement nous tourner vers des services en ligne tels que PayPal ou Stripe. Bien que ces services aient permis à des millions d’entre nous d’accepter des paiements par carte de crédit, ils ne sont pas idéaux. Nous devons généralement créer et personnaliser un portail dédié pour que nos clients puissent effectuer leurs paiements..
Le problème avec les lecteurs de carte traditionnels que vous utilisez souvent dans votre café ou restaurant local est qu’ils sont très basiques.
Square est peut-être l'exemple le plus populaire d'une nouvelle génération de services de paiement. Il combine leur lecteur de carte gratuit et une application magnifiquement conçue pour créer une expérience de paiement vraiment magnifique. Malheureusement, leur service n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada, ce qui empêche le reste du monde de profiter de leur service..
Heureusement, Square n'est pas la seule entreprise à proposer des services de paiement mobile et, grâce à iZettle, le paiement mobile est désormais disponible au Royaume-Uni, au Mexique et dans certaines régions d'Europe..
Actuellement, iZettle est disponible pour une utilisation dans les pays suivants. D'autres sont en cours de traitement:
iZettle ne facture pas de frais mensuels, il prend simplement un petit pourcentage de chaque transaction que vous effectuez. Cela varie en fonction du montant que vous comptez facturer par mois et peut varier de 2,75% à 1,5%. Par exemple, si vous preniez 5 000 £ de paiements, vos frais de transaction seraient de 1,92% ce qui correspond à 96 £ par mois.
Ici au Royaume-Uni et dans la plupart des pays d’Europe continentale, il existe deux types d’authentification par carte de crédit: Chip and Signature et Chip and PIN. Ici au Royaume-Uni en particulier, le paiement par puce et NIP est le moyen de paiement utilisé de facto pour l’achat d’articles dans les magasins, les bars et les restaurants. Cela implique que le périphérique de paiement lise la puce qui se trouve sur la carte de crédit, puis saisisse un code PIN à 4 chiffres..
Contrairement aux idées reçues, Puce et NIP n'a pas terminé a remplacé la méthode de signature plus traditionnelle consistant à autoriser les paiements par carte, mais est plutôt préférée. Chip and Signature permet toujours aux clients de payer et de signer pour valider le paiement à la place. Bien que destiné aux personnes ayant des difficultés à utiliser les codes PIN, presque tout le monde peut les utiliser..
iZettle propose un lecteur de carte à puce et à code PIN sans fil à 99 £. Comparé à l'offre de Square aux États-Unis et au Canada, il est certainement beaucoup plus cher que la gratuité! Ce lecteur de carte est cependant plus avancé. Grâce à 99 €, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités, notamment le lecteur de carte sans fil qui utilise Bluetooth pour se connecter à votre appareil iOS ou Android.
Jusqu'à récemment, iZettle offrait un dispositif à puce et signature à seulement 20 £ qui se connecterait directement à la prise casque, comme le lecteur Square. Il semble qu’au moment de la publication, iZettle avait temporairement arrêté le dispositif moins cher à puce et à signature. D'après mon expérience, il a fallu plusieurs semaines pour recevoir mon lecteur de carte, car iZettle avait du mal à répondre à la demande..
Vous pouvez également utiliser leur service sans pour autant un lecteur de carte dans les cas où vous ne l'avez peut-être pas avec vous. Vous êtes facturé un pourcentage plus élevé et limité au montant que vous pouvez facturer.
Si vous décidez d'acheter un lecteur de carte d'iZettle, vous devrez créer un nouveau compte iZettle. Vous avez le choix de vous inscrire en tant que compte privé ou professionnel. Choisissez votre type de compte avec soin, car vous ne pourrez pas le modifier ultérieurement. Dans la plupart des cas d'utilisation, vous souhaiterez probablement vous inscrire en tant que compte professionnel..
Une fois sélectionné, vous devez fournir à iZettle toutes les informations relatives à votre entreprise, telles que le type d'entreprise, l'adresse enregistrée, les coordonnées de l'entreprise et les informations bancaires..
Une fois inscrit, vous pourrez vous connecter et accéder à votre tableau de bord. À partir de là, iZettle fournit des informations utiles sur les prochaines étapes à suivre..
Si vous avez ouvert un compte iZettle sans acheter de lecteur de carte, ce sera la première étape. En cliquant sur cette option, vous pourrez commander un lecteur de carte.,
Votre prochaine étape consistera à vérifier que les informations de compte bancaire que vous avez entrées sont correctes. Tant que cela ne sera pas fait, vous ne pourrez pas retirer d’argent de votre compte iZettle..
Contrairement aux services tels que Google et PayPal qui déposent une petite quantité avec un code de vérification, iZettle vous oblige à leur envoyer une petite transaction. Ce dépôt sera ensuite ajouté à votre compte iZettle après vérification..
Il est temps de commencer à prendre des paiements! Pour ce faire, je vais présenter l'application iZettle pour iOS et l'utiliser sur un iPad avec un lecteur de puce et de signature..
Vous pouvez télécharger l'application iZettle depuis l'App Store ou Google Play. Une fois téléchargé, lancez l'application et connectez-vous avec les détails de votre compte..
L'application iZettle vous permet d'ajouter une liste de produits que vous pourriez vendre régulièrement. Bien qu'il n'offre aucun contrôle d'inventaire, cela signifie que vous n'aurez pas besoin de continuer à taper les noms de produits si vous vendez une certaine gamme d'articles..
Pour le moment, la bibliothèque de produits est une fonctionnalité exclusivement iOS, avec iZettle qui devrait être prochainement disponible sur Android..
Ajoutons un nouvel élément à notre bibliothèque de produits. Appuyez sur Nouveau produit puis entrez le nom café. Comme le café peut être de différentes tailles, on peut ajouter quelque chose appelé Des variantes cela nous permet d'ajouter des options personnalisées, telles que des tailles. Définissez le prix de chaque variante en conséquence, avec un nom.
Vous pouvez également prendre une photo d'un produit et la joindre à un produit qui sera affiché comme une vignette du produit, facilitant ainsi la recherche visuelle..
Appuyez sur le nouveau produit que nous venons de créer. Un menu apparaît vous demandant de sélectionner la taille du café que vous souhaitez vendre. J'ai choisi petit car c'était la variante de produit la moins chère que j'ai créée.
Dès que vous ajoutez un produit, celui-ci apparaît dans la colonne de droite. Vous pouvez modifier la quantité ou en ajouter une autre. De plus, vous pouvez appliquer une réduction si vous avez besoin de.
C'est tout ce qu'on peut en dire! Robinet Charge et vous serez ensuite invité à connecter le lecteur de carte.
Notez que vous pouvez effectuer un paiement manuel par carte en entrant le numéro de carte (si vous avez oublié le reçu) et vous pouvez également recevoir un paiement en espèces. Ceci est très utile pour les magasins de détail car cela signifie que vous pouvez utiliser iZettle pour les transactions en espèces. Vous ne payez aucuns frais pour ce faire, mais iZettle suivra toujours la transaction pour faciliter la comptabilité..
Avant de continuer, il y a la possibilité de Paiement Visa. Ceci est applicable uniquement lorsque vous êtes ne pas en utilisant le lecteur de puce et le code PIN. Les exigences de Visa pour que iZettle fonctionne dans ce cas sont différentes de celles des autres sociétés émettrices de cartes de crédit et le client requiert un smartphone. Si vous sélectionnez Visa, vous entrerez ensuite le numéro de téléphone mobile du client où un texte est envoyé avec un lien vers une page de paiement sécurisé. C'est un peu gênant, c'est pourquoi il est plus logique de disposer du lecteur de puce et de code PIN. Comme je vais utiliser une MasterCard, je peux continuer.
Pour le lecteur de puce et de signature, vous pouvez l’avoir attaché à tout moment ou seulement l’attacher si nécessaire. Comme le lecteur de carte n’est pas branché, il suffit de le brancher sur la prise casque et de sélectionner l’utilisation d’un lecteur de carte..
Maintenant, c’est tout simplement le cas de l’insertion ou du glissement d’une carte et après quelques instants, le paiement par carte est approuvé.
Pour s'assurer que la carte du titulaire de carte était utilisée légitimement, nous devons saisir leur signature. À l'étape suivante, le client signe simplement en utilisant son doigt sur l'écran de l'iPad. Si vous préférez, vous pouvez investir dans un stylet compatible avec les écrans capacitifs pour une saisie de la signature plus précise..
La principale méthode utilisée par iZettle pour fournir un reçu consiste à l'envoyer par courrier électronique au client. Lorsque vous le faites, le client peut instantanément avoir un enregistrement numérique de la transaction, sa signature, la date et l'heure, ainsi qu'une carte Google intégrée indiquant le lieu exact de la transaction - très cool!
De plus, vous pouvez également imprimer un reçu. Traditionnellement, les imprimantes de reçus sont difficiles à installer et coûteuses à l’achat. Heureusement, iZettle prend en charge AirPrint afin que vous puissiez utiliser tout Imprimante compatible AirPrint. Un reçu lettre A4 / US peut ne pas être idéal, mais il est certainement moins cher qu'une imprimante dédiée..
Opter pour le courrier électronique est la meilleure option car le client reçoit par courrier électronique une copie exacte, avec tous les avantages supplémentaires mentionnés ci-dessus. À tout le moins, les reçus par courrier électronique aident à réduire la quantité de déchets et sont beaucoup plus respectueux de l'environnement. De plus, les clients peuvent ensuite partager ce qu'ils ont acheté et à quel endroit sur Facebook directement à partir du reçu, ce qui peut générer plus de clients pour vous..
Vous pouvez afficher toutes les transactions que vous ou votre entreprise avez effectuées avec iZettle via le Comptes section. De là, vous avez accès à un certain nombre d'options différentes.
En tapant sur chaque transaction, vous obtenez des informations plus détaillées, notamment la possibilité de ré-envoyer (ou de réimprimer) un reçu, ainsi que d'inverser des frais si vous devez rembourser un client..
Avec un compte iZettle enregistré sous une entreprise, vous pouvez associer plusieurs utilisateurs au compte, ce qui signifie que vous pouvez avoir plusieurs appareils et lecteurs de cartes fonctionner simultanément. Si vous êtes un magasin occupé, disposer d'un iPad et d'un lecteur de carte pour chaque membre du personnel leur permettrait de faire des transactions..
Vous pouvez ajouter des membres du personnel supplémentaires via votre compte iZettle, ce qui leur permet de traiter des transactions sans modifier les détails, tels que les informations bancaires ou la modification de la bibliothèque de produits..
Toutes les transactions sont effectuées en toute sécurité afin que les clients puissent avoir la certitude que leurs informations de carte sont traitées. De leur point de vue, vous, en tant qu’entreprise, ne sauvegardez jamais les informations de votre carte et celle-ci est automatiquement rédigée..
Ce qui est avantageux pour vous, c’est que toutes vos transactions et la bibliothèque de produits sont conservées en toute sécurité dans votre compte. Vous pouvez utiliser plusieurs périphériques iZettle et disposer de la même bibliothèque de produits pour tous. Si vous avez besoin de remplacer votre smartphone ou votre tablette, il suffit de vous connecter à iZettle sur le nouveau et de continuer instantanément là où vous l'avez laissé..
Avec un lecteur de carte iZettle et un smartphone ou une tablette, vous pouvez traiter toutes vos transactions rapidement et facilement. Ce lecteur de cartes regorge de fonctionnalités utiles. iZettle est une meilleure expérience de vente pour vous et vos clients, offrant une excellente solution pour de nombreuses entreprises.
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