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De nos jours, beaucoup de travail indépendant se fait en ligne, souvent à l'échelle internationale et souvent sans que vous et votre client ne vous rencontriez. Grâce au Web, nous avons maintenant accès à un pool de clients beaucoup plus vaste, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, il présente toute une série de nouveaux problèmes en termes d’options de paiement et de confiance. Les lois sur le paiement, les frais et facilités pour les transactions et les recours légaux pour poursuivre le paiement diffèrent d'un pays à l'autre..
Dans cet article, nous examinerons l'utilisation de services de paiement tels que PayPal, Escrow, Moneybookers et autres pour soulager le portefeuille de votre client avec moins de tracas. Et bien que j'aborde le sujet en raison de transactions internationales que j'ai récemment dû effectuer, toutes ces options de paiement fonctionnent également bien dans un contexte local. Ne croyez donc pas que vous devez être un pigiste indépendant pour pouvoir utiliser leur.
En ce qui concerne le paiement des clients internationaux, votre principal ennemi est les frais de traitement. Cela diffère d'un pays à l'autre, mais en Australie, le traitement d'un chèque à l'étranger ou un virement bancaire peut entraîner des frais importants. Par exemple, récemment, j’ai traité un chèque de 100 USD dans une banque locale. Le total des frais que j’ai payés s’élève à 33 USD, soit environ 25 USD. Donc, fondamentalement, près du quart du chèque est allé à la banque.
En plus de perdre un quart de la valeur de la transaction, l'expérience a pris une éternité. Le caissier a regardé le chèque, avait l'air un peu confus, m'a envoyé à un guichet spécial où je devais attendre 10 minutes, puis on l'a fait attendre encore 10 minutes pendant que le traitement était traité. Ainsi, toute l’expédition m’a coûté environ 30 minutes. Après avoir passé un quart du total, PLUS une demi-heure de mon temps, tout à coup, ce contrôle s’est avéré un gaspillage d’efforts.
Les virements bancaires ne sont pas tellement meilleurs. Lorsque le paiement d'une facture est envoyé par virement bancaire à ma banque, cela prend généralement beaucoup de temps, le client a souvent du mal à faire en sorte que nos numéros de compte bancaire fonctionnent dans son système bancaire par Internet et, encore une fois, je perds généralement beaucoup d'argent. vers "frais de traitement".
En bref, la situation des banques et des chèques est moche. C'est peut-être mieux pour les transactions avec d'autres pays, mais pour moi au moins, je me retrouve à chercher ailleurs.
De nos jours, il existe un nombre croissant de solutions de paiement en ligne fiables et il est probable que vous en ayez déjà utilisé une ou plusieurs auparavant. PayPal est mon choix personnel, mais selon le pays dans lequel vous vivez, il se peut que cela ne soit pas disponible. Les bonnes alternatives à PayPal incluent MoneyBookers et PayPay, qui sont des services similaires..
Les trois services disposent d’un moyen de paiement de base où vous pouvez facturer votre client en lui envoyant simplement un courrier électronique leur demandant de visiter le site Web PayPal (ou autre) et d’effectuer leur paiement en utilisant leur carte de crédit ou bien d’autres options de paiement. Avec PayPal, vous pouvez utiliser l'outil de base "Demande d'argent" ou envoyer une facture par courrier électronique. Et il y a aussi une intégration avec Outlook et Quickbooks.
Le principal avantage est que le client n'a pas besoin de posséder un compte PayPal, il peut simplement payer par carte de crédit. Lorsque vous recevez un paiement sur votre compte, vous pouvez le transférer de là vers votre compte bancaire en environ 3 à 5 jours..
Quel est le piège?
L'utilisation de ces systèmes présente certains inconvénients. Le principal est les frais. PayPal prélève environ 2,5% de vos recettes. Ainsi, pour une transaction de 100 USD, vous perdez 2,50 USD, ce qui n’est pas si important que cela en comparaison des frais bancaires que je me suis trouvé à payer pour les transactions de la vieille école mentionnées ci-dessus… Cependant, si vous effectuez une transaction de 10 000 USD. , ce nombre sera plus proche de 250 $, ce qui est bien plus. Ces frais proviennent du traitement des cartes de crédit et sont malheureusement inévitables. Mon conseil est d’intégrer votre devis au début du projet si cela vous dérange..
Pour une liste complète des tarifs PayPal, cliquez ici. Cela fonctionne d'une manière légèrement plus compliquée que mon «2,5%» simplifié.
Un autre problème est que, lorsque vous effectuez un paiement avec une carte de crédit, vous devenez vulnérable aux rétrofacturations. En raison du mode de fonctionnement des cartes de crédit, si une transaction est contestée et que vous n'avez pas de signature ni de documentation physique, l'argent sera généralement remboursé au détenteur de la carte. Ce n'est pas un gros problème pour les pigistes, cependant, car en règle générale, quelqu'un qui ne paiera pas vous ne vous paiera tout simplement pas, plutôt que de prendre la peine d'utiliser frauduleusement la carte de quelqu'un d'autre. Cela vaut néanmoins de savoir qu’une telle chose existe. PayPal dispose d'un centre de résolution de paiement pour traiter de tels problèmes..
Intégration à un site Web
Une astuce particulièrement intéressante que vous pouvez faire avec PayPal consiste à intégrer des moyens de paiement à votre site Web. Cela peut sembler comme si vous aviez besoin de connaissances techniques, mais c'est en fait assez simple. Si vous pouvez couper + coller du HTML, vous pouvez le faire.
Fondamentalement, PayPal vous fournit des outils pour créer un formulaire que vous pouvez placer sur votre site Web afin de prendre un numéro de facture et le montant du paiement. À partir de là, le payeur sera envoyé à PayPal pour effectuer le paiement qui apparaîtra sur votre compte avec ce numéro de facture. Voici un exemple de mon ancien site de portfolio.
Vous pouvez créer un formulaire de ce type à l'aide de la section Outils marchands de PayPal. Je vais mettre en place un tutoriel étape par étape ici sur FreelanceSwitch dans les semaines à venir, alors restez à l'écoute.
La fonctionnalité intéressante de l'installation de paiement sur votre site Web est que vous pouvez l'écrire sur vos factures. Sur mes factures, j'avais une section qui allait:
Payer par virement bancaire: … détails
Payer par cheque:… détails
Payer par carte de crédit: Visitez thegoodness.com.au/client.html pour payer via PayPal avec n’importe quelle carte de crédit principale..
Avoir quelques options de paiement avait un aspect professionnel et permettait à différents clients d’utiliser la méthode de leur choix. La plupart des clients internationaux ont eu recours à PayPal, à l'exception bien sûr des clients peu compliqués qui ont insisté pour envoyer un chèque international de 100 dollars.!
Si vous souhaitez approfondir les paiements sur le site Web, vous pouvez explorer d’autres options telles que Google Checkout et 2CO, ou tout faire pour créer une passerelle de paiement et un compte marchand. Ce sont un peu hors de la portée de cet article, donc je suppose que si vous allez essayer une de ces méthodes, vous savez probablement ce que vous faites!
Jusqu'à présent, nous avons discuté des moyens de rendre le paiement plus facile et d'engager moins de frais, mais ceci évite un autre problème soulevé par les transactions internationales: la confiance..
Lorsque vous n'avez jamais rencontré ou vu une personne et que vous ne savez pas vraiment dans quel pays ils vous contactent (ou même si c'est vraiment le pays dans lequel ils se trouvent!), Il peut y avoir de réels problèmes de confiance. J'aime penser que je peux mesurer l'authenticité d'une personne à travers le ton de sa voix dans les e-mails, mais avouons-le, c'est peut-être un peu optimiste.
Heureusement, il existe un service qui s'adresse également à ce marché, à savoir Escrow.com. Escrow fonctionne fondamentalement en tant que tiers neutre dans votre transaction. Ils sont comme la Suisse des transactions sur Internet. Voici ce qui se passe:
Cela signifie qu'en tant qu'entrepreneur, vous êtes en sécurité, sachant que le client est vraiment prêt à payer, le client sait que vous ne recevrez pas de paiement tant que vous n'avez pas rendu le travail, et vous savez tous les deux que si quelque chose ne va pas, a un long processus d'enquête pour savoir quelle partie se trompe.
Il existe des frais supplémentaires, appelés frais d’engagement, que vous pouvez choisir de scinder ou de faire payer par une partie. Généralement pour une transaction indépendante qui viendrait du client. Vous pouvez trouver des informations sur les frais ici, ils viennent à environ 3-4%.
J'ai utilisé Escrow une seule fois (en tant qu'acheteur mais pas en tant que vendeur) et l'expérience a été bonne. Ils vous obligent à franchir quelques étapes d'identification, mais c'est une bonne chose car cela rend l'ensemble de la transaction plus fiable..
Pour un gros travail avec un client inconnu, l'engagement est un bon choix.
Il existe sans doute d'autres options de paiement que vous pouvez rechercher. Je pense à Western Union - bien que je n’ai jamais utilisé leur service auparavant, les lecteurs pourraient peut-être laisser leurs commentaires à ce sujet dans les commentaires. Pour moi, PayPal s’est avéré utile et un engagement pour des transactions plus effrayantes et j’espère que cet article vous aidera à prendre de l’argent aux quatre coins du monde, pas seulement le vôtre..
Accentsconagua