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Lorsque vous vous présentez pour la première fois en tant que pigiste, vous devez vous assurer que vos clients vous font confiance. Le but de votre marketing est de convaincre chaque client potentiel que vous ferez personnellement un travail formidable dans le cadre de son projet. Mais cette approche ne fonctionne pas lorsque vous ne faites pas personnellement tous les travaux qui passent par votre agence. Vous devrez apporter des changements majeurs à la gestion du marketing pour que le nom de votre agence soit visible..
L'un des principaux changements à apporter à votre image de marque consiste à supprimer des éléments personnels, au moins dans une certaine mesure. Pour de nombreux pigistes, la personnalisation de la marque est un moyen logique de promouvoir les services que vous proposez. Vous poussez peut-être du trafic vers un site Web assez personnel, situé à votrenom.com.
C'est à vous de décider quelle part de votre propre marque vous voulez donner à l'entreprise.
Cependant, lorsque vous passez à un modèle d’agence, vous devez préciser à chaque étape de votre stratégie de marque que vous n'êtes pas la seule personne impliquée. Au niveau le plus élémentaire, cela signifie changer le nom sous lequel vous opérez. Vous devez créer une marque d'agence.
C'est à vous de décider combien vous souhaitez donner à votre entreprise. Vous pouvez utiliser votre nom de famille pour marquer l’agence ou un nom de société qui ne vous désigne pas individuellement. Personnellement, je préfère garder cette décision marketing plus que celle de l'ego. Faites des recherches pour voir ce qui sera plus facile à promouvoir, notamment en termes de classement dans les moteurs de recherche. Un nom de famille commun peut ne pas convenir, peu importe la fierté de votre héritage.
Vous voudrez également vous assurer que les personnes avec lesquelles vous prévoyez de travailler régulièrement se sentiront à l'aise de travailler sous la marque que vous créez. Vous pouvez, par exemple, ajouter ultérieurement des partenaires qui peuvent avoir leurs propres préférences quant au nom de la société. Vous pouvez également avoir des obligations légales, en fonction de la structure de votre entreprise. Une société à responsabilité limitée doit avoir «LLC» quelque part dans le nom de la société, et les autres structures ont des exigences similaires. Vous devrez peut-être déposer un DBA ("Doing Business As") pour utiliser tout autre nom..
Si vous avez déjà déployé beaucoup d'efforts pour vous promouvoir en tant que pigiste individuel, assurez-vous de continuer à tirer parti de ce travail. Gardez votre site personnel intact, mais veillez à diriger les clients vers le site de votre agence. Vous aurez toujours de nombreuses occasions de vous promouvoir spécifiquement auprès de votre agence, mais votre entreprise doit avoir la priorité..
Lorsqu'un client embauche un pigiste, elle sait exactement avec qui elle travaillera. Avec une agence, les choses peuvent être un peu plus compliquées: la qualité générale du travail de l'agence est généralement claire, mais il est difficile pour un client potentiel de savoir qui travaillera sur son projet et quel type de travail cette création pourrait faire. En tant que responsable de l'agence, il vous incombe de dissiper les préoccupations de vos clients. La façon la plus simple de le faire est de présenter votre équipe à vos clients..
Vous ne travaillerez peut-être pas sur des projets de manière à exiger une introduction personnelle et, honnêtement, vous devrez probablement fournir vos introductions bien avant le début du projet. Cela signifie que votre matériel de marketing doit faire le gros du travail pour vous. Ils doivent indiquer clairement que votre équipe est de premier ordre et peut répondre aux besoins de vos clients..
Si vous travaillez principalement avec des pigistes, il peut être difficile de préciser qui fait partie de votre équipe, ne serait-ce que parce que vous ne pouvez pas savoir avec qui vous allez travailler d'un projet à l'autre. Cependant, les clients potentiels ne rechercheront probablement pas un niveau de détail énorme. Même des discussions générales sur les types de pigistes avec lesquels vous préférez travailler peuvent être très rassurantes. Rassemblez les informations que vous pouvez offrir et voyez si cela suffit. Vous pouvez toujours modifier les futures versions de vos supports marketing pour inclure davantage d'informations sur les membres de votre équipe..
Une fois que vous avez démarré un nouveau projet, il peut être judicieux de donner à un client l’accès à plus d’informations sur les membres spécifiques de l’équipe qui travailleront sur leur projet. Vous devrez équilibrer cela avec le maintien du flux d’informations afin que vous sachiez ce qui se passe dans chaque projet. L'ampleur de l'accès que vous souhaitez fournir peut résulter d'une question de savoir ce qui fonctionne pour votre agence.
En fonction du type d'agence que vous avez trouvé, vous pourriez vous retrouver à entreprendre des projets qu'un seul pigiste ne voudrait pas - en raison de la taille ou des compétences différentes requises. Si vous prenez l'habitude de travailler avec différents pigistes, vous constaterez peut-être qu'ils vous aideront dans vos efforts de marketing..
Vos projets peuvent ne pas convenir à vos sous-traitants (du moins s’ils essaient de les gérer sans aide). C'est à vous de faire en sorte que les membres de votre équipe valent la peine de vous apporter ces projets directement. Comment vous le faites dépend de ce qui est confortable.
Certaines agences offrent des programmes d'affiliation, souvent en distribuant des codes de bon de réduction ou des liens personnalisés associés à chaque membre de l'équipe..
Vous voudrez peut-être offrir une commission ou une autre récompense financière à ces membres de l’équipe. Peu importe le type d'incitation que vous décidez d'offrir, assurez-vous que tous ceux qui travaillent avec vous le savent. S'ils ne savent pas que vous êtes toujours à la recherche de plus de projets pour l'agence, ils sont beaucoup moins susceptibles de vous aider à obtenir quoi que ce soit dont ils ont entendu parler.
Vous pouvez structurer les incitations de différentes manières - assurez-vous simplement que vous pouvez vous permettre les paiements que vous offrez à votre équipe. La partie la plus difficile est de s’assurer que tous les membres de l’équipe qui vous recommandent se voient reconnaître le mérite de ses efforts. Vous devez demander aux nouveaux clients comment ils ont entendu parler de vous, même si la question semble banale..
Certaines agences offrent des programmes d'affiliation, souvent en distribuant des codes de coupon ou des liens personnalisés associés à chaque membre de l'équipe. Cependant, la technologie ne fonctionne pas toujours et rien ne peut mettre en péril la stabilité de votre agence aussi rapidement que l'un des contractuels ou des employés avec qui vous travaillez ressentez le sentiment d'être lésé..
Le marketing peut prendre des formes plus directes avec le reste de votre équipe: en particulier, si vous avez embauché des employés plutôt que des sous-traitants, vous pouvez leur demander de jouer un rôle actif dans le marketing de l'agence..
Si, par exemple, vous avez un blog d'entreprise, demandez aux membres de votre équipe de contribuer régulièrement à des publications. Mettre en évidence ces différentes voix peut rendre votre agence plus attrayante pour les clients potentiels qui veulent savoir exactement avec qui ils travaillent. Il en va de même pour le réseautage, les concerts et autres opportunités de marketing..
Bien sûr, vous devez déterminer qui représente votre entreprise. Personne d'autre ne le fera exactement de la même façon. Vous devez faire confiance à toute personne pouvant influer sur la réputation de votre agence. Cela peut vouloir dire les éduquer sur ce que vous considérez être des manières positives de représenter l’entreprise et ce que vous voudriez qu’ils évitent..
Si embaucher quelqu'un pour gérer les ventes n'est généralement pas pratique lorsque vous travaillez seul, il est logique de demander à quelqu'un de travailler à plein temps si vous avez toute une équipe qui a besoin de travail..
Un vendeur ne gère généralement pas beaucoup le marketing; elle suivra plutôt toutes les pistes que vous lui donnerez et les transformera en clients payants. Mais vous pouvez obtenir le travail difficile nécessaire pour réaliser la vente de votre bureau, vous permettant de vous concentrer sur le reste de votre marketing..
Cela peut prendre un peu de temps pour générer des revenus au point de pouvoir embaucher plus d’aide - le personnel de vente peut être rémunéré à la commission, ce qui le rend un peu plus facile à engager - mais il est important de se rappeler que vous n’avez pas à tout faire toi même. Contrairement au travail à la pige, qui s’apparente généralement à une seule personne, l’objectif premier d’une agence est de pouvoir confier certains types de travail à une autre personne. Le marketing peut définitivement tomber dans cette catégorie, même au-delà du recrutement de personnel de vente.
Mais comme vous devrez probablement faire encore plus d'efforts pour promouvoir votre agence que pour vous présenter en tant que pigiste, obtenir de l'aide peut être le seul moyen de vous assurer que tout le travail est effectué. Puisque vous n'êtes plus la seule personne à compter de vos efforts de marketing, la meilleure politique à suivre est de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous assurer qu'un flux constant de clients se présente à vous..
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