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Jusqu'ici dans cette série sur le lancement d'une start-up, vous avez appris à trouver des idées pour votre startup, à tester ces idées et à en sélectionner la meilleure, et à recruter une équipe de fondateurs..
Maintenant il est temps de commencer à construire votre premier produit.
Nous explorerons les dernières approches théoriques, telles que le développement agile, le produit minimum viable (MVP) et les principes de démarrage simplifié. Mais ne vous inquiétez pas, il s'agira également d'un tutoriel très pratique, dans lequel vous apprendrez à mettre ces théories en pratique et à voir des exemples de la manière dont cela a été fait dans le monde réel par des entreprises performantes telles que Dropbox..
À la fin, vous aurez une solide connaissance des approches réussies en matière de développement de produits et serez prêt à commencer à construire votre premier produit de manière intelligente: par petites étapes, avec des commentaires constants de la part des clients pour vous assurer que vous êtes toujours sur la bonne voie..
Ces méthodes conviennent mieux aux startups en ligne basées sur des logiciels. C'est pourquoi nous allons nous concentrer sur ce didacticiel, mais les principes de base peuvent également s'appliquer à d'autres types de startups..
Nous vivons dans des temps qui changent. La technologie évolue, les préférences des clients changent et les idées peuvent devenir viables ou non-initiées (et inversement) en un an ou deux..
Dans ce contexte, vous avez besoin d'un moyen rapide et agile de créer des produits. Mais les règles traditionnelles du développement de produits ont été conçues à une époque très différente et peuvent vous retenir si vous essayez de les appliquer aujourd'hui..
Dans le modèle de développement de produit traditionnel, vous commenciez par effectuer une recherche approfondie sur votre idée et sur la solution proposée, vous définissiez un ensemble complet de spécifications, vous construisiez le produit complet du début à la fin, puis 'lancer et commencer à obtenir les commentaires des clients.
Cela se justifiait à une époque où le coût de fabrication des produits physiques était élevé et où il était difficile d'obtenir un retour continu des clients..
Le risque, cependant, est que vous passiez tellement de temps à concevoir et à construire votre produit qu'il soit obsolète avant qu'il ne soit commercialisé. Et comme les commentaires des clients n'arrivent qu'à la fin, vous pouvez simplement construire quelque chose qui respecte toutes les spécifications mais qui ne correspond pas à ce que les gens veulent..
Aujourd'hui, il y a un meilleur moyen.
Avec le développement de produit agile, vous n'essayez pas de concevoir le produit à partir de zéro ni de livrer la version finale aux clients..
Au lieu de cela, vous divisez le projet en petits morceaux. Vous commencez petit, en rassemblant des clients potentiels en utilisant les méthodes décrites dans le didacticiel précédent et en leur donnant accès à de précieux logiciels utiles au fur et à mesure que vous les développez. Vous commencez à satisfaire vos clients et vous utilisez leurs commentaires pour vous aider à concevoir le prochain composant de la manière qui leur est le plus utile..
Si votre produit final est un progiciel complet qui aide les utilisateurs à gérer leurs différents profils de réseaux sociaux, par exemple, vous pouvez commencer par publier un petit article permettant aux utilisateurs de déterminer quels utilisateurs de Twitter doivent se désabonner..
Vous avez déjà une idée générale de l'apparence de l'ensemble et vous pouvez communiquer cette vision à vos clients, mais leur donner quelque chose à utiliser immédiatement accomplit deux choses:
Les commentaires des clients peuvent signifier que la conception de votre produit ne cesse de changer tout au long de la phase de développement..
Cela semble être un inconvénient, mais tant que vous êtes prêt à accepter des exigences changeantes, c'est un gros avantage. Au début, cela peut prendre plus de temps pour changer vos plans et faire quelque chose que vous n'aviez pas prévu, mais à long terme, c'est beaucoup plus rapide que de créer un produit fini, de découvrir que les gens ne l'aiment pas et de revenir en arrière pour le changer..
La méthodologie agile met l'accent sur le développement continu. Ainsi, au lieu de vous efforcer de tout terminer dans un délai déterminé, votre objectif est de continuer à publier des logiciels utiles selon un calendrier régulier, par exemple, une amélioration supplémentaire chaque mois..
Votre objectif dans cette première étape de développement de produit n'est pas de produire un produit parfait.
Cela peut paraître surprenant de dire ceci: après tout, la plupart des industries sont tellement compétitives et vous pourriez penser que votre produit doit être le meilleur possible pour se démarquer..
Mais en réalité, vous voulez faire le minimum de travail, non pas parce que vous êtes fainéant ou bon marché, mais parce que le lancement du démarrage d’une entreprise consiste surtout à apprendre de vos clients et à le faire rapidement..
Produire un produit minimum viable (MVP) est le moyen le plus rapide d'entamer une conversation avec les clients et de commencer à apprendre ce qu'ils veulent, comment ils le souhaitent et comment résoudre au mieux leurs problèmes..
Dropbox est un exemple d’entreprise qui a bien utilisé l’approche MVP. Aujourd'hui, c'est une entreprise de 10 milliards de dollars, mais en 2007, ce n'était qu'une idée. Les gens avaient du mal à partager de gros fichiers en ligne, et Drew Houston pensait avoir une solution simple..
Mais le problème était qu'il avait besoin d'un investissement important pour construire un produit testable, et il était difficile de convaincre les investisseurs en capital de risque et les autres d'investir sans un produit testable. Il a été pris dans une situation Catch-22 classique.
Pour sortir de cette impasse, il a réalisé une vidéo de démonstration montrant le fonctionnement de Dropbox et expliquant le problème douloureux qu’elle était censée résoudre..
En guise de bonus pour favoriser le partage, il a inclus quelques blagues qui pourraient plaire à son public cible de férus de technologies. La vidéo a été partagée des milliers de fois et a conduit la liste d'attente de Dropbox de 5 000 à 75 000 personnes en une nuit..
Une vidéo de démonstration est à peu près aussi minime qu’un produit peut l’obtenir. À ce stade, le logiciel ne fonctionnait même pas et pourtant, il atteignait le but de tout MVP: il montrait que le produit suscitait de l'intérêt, et il a lancé une conversation qui a aidé Dropbox à développer son produit de la manière la plus précieuse qui soit. les clients. Dans ce cas, cela a également aidé à fournir le financement qui ferait passer Dropbox de l’idée à une entreprise de plusieurs milliards de dollars..
Votre MVP pourrait prendre de nombreuses formes différentes. Cela pourrait être une version réduite de votre produit final, une démo ou autre chose. L’exigence principale est de permettre aux gens de voir comment votre produit fonctionne et de commencer à en parler, ce qui vous aide à générer l’intérêt des clients et à guider le développement du produit au fur et à mesure de vos itérations ultérieures..
A l’étape 1, vous avez appris à travailler sans relâche au cours des itérations successives de développement de produit, en utilisant les commentaires des clients pour vous guider à tout moment..
Mais comment fais-tu cela exactement? Dans cette étape, nous examinerons quelques-uns des principes clés de l’exploitation d’une startup lean et vous montrerons comment les appliquer à votre entreprise..
Être mince ne consiste pas à économiser de l'argent; il s'agit d'éviter les efforts inutiles. Dans cet environnement très concurrentiel et en évolution rapide, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre du temps et de l'énergie, surtout si vous travaillez seul ou avec une petite équipe. L’objectif est d’utiliser efficacement tout votre temps et toutes vos ressources.
Une fois que vous avez commencé à créer votre premier produit et à le distribuer à vos clients, vous devez commencer à apprendre et à vous adapter..
Le mantra «Construire, mesurer, apprendre» peut vous aider à obtenir le bon produit. Nous avons couvert la méthodologie de construction, mais qu'en est-il de la mesure? C’est là que les choses se compliquent car il ya tant de choses à mesurer, qu’il s’agisse de services gratuits comme Google Analytics ou de produits plus complets et plus coûteux comme Ontraport, et avec toutes ces informations à portée de main, il est facile de suivre les mauvaises choses..
Un grand nombre de métriques que les startups ont citées ne sont que des «métriques de vanité», par exemple. C’est génial si vous constatez une augmentation du trafic sur votre site Web ou si vous avez des milliers d’abonnés sur les réseaux sociaux, mais les indicateurs qui devraient vous intéresser ne sont pas ceux qui vous font sentir bien, mais ceux qui vous aident à prendre des décisions..
Les choses exactes à mesurer dépendent de votre entreprise, mais pensez à des choses qui vous donnent un aperçu de ce que vos clients veulent. Effectuez des tests fractionnés A / B sur toutes les pages clés de votre site Web, ainsi que dans le produit lui-même. Découvrez ce que les gens apprécient, quel type de libellé leur plaît, quelle configuration de la page est le plus susceptible de leur faire prendre les mesures que vous souhaitez..
Vous pouvez également consulter les «cohortes» ou les groupes de clients qui se sont inscrits au même moment. Voyez quel pourcentage des clients qui se sont inscrits au cours d'une semaine donnée a ensuite entrepris une action, par exemple acheter chez vous ou demander plus d'informations. Suivez l'évolution de ce pourcentage avec différentes cohortes au fil du temps, l'impact des produits que vous proposez et la manière dont vous les proposez..
Lorsque vous avez obtenu quelques mesures intelligentes de l'efficacité de votre produit, vous pouvez les compléter avec un bon contact avec le client à l'ancienne. Demandez-leur ce qu'ils pensent, utilisez des sondages, échangez sur les réseaux sociaux et commencez à vous faire une idée complète du fonctionnement de votre produit..
Ensuite, lorsque vous travaillez à la prochaine itération, vous pouvez intégrer tout ce que vous avez appris de vos clients et le modifier si nécessaire..
L'un des risques de l'approche que nous avons examinée dans ce didacticiel est le manque de clarté. Dans le cadre du développement de produits traditionnels, votre équipe et vous-même aviez tous les ordres en main et travailliez méthodiquement à travers chaque phase jusqu'à ce que le produit final soit prêt à être publié. Avec le développement agile, par contre, vous pouvez vous retrouver à changer de cap toutes les quelques semaines..
Donc, si vous suivez cette approche, il faudra un peu d'effort supplémentaire pour s'assurer que tout le monde reste sur la bonne voie et qu'il est clair sur ce qu'il fait et pourquoi il le fait..
Le cofondateur d'Asana, Justin Rosenstein, a déclaré qu'idéalement, vous devriez pouvoir rencontrer n'importe lequel de vos employés ou collègues et obtenir des réponses claires et positives aux questions suivantes:
En pratique, cependant, cela se produit rarement comme ça. Les gens sont régulièrement marginalisés dans des tâches moins importantes, ou sont embourbés dans la bureaucratie, ou submergés par le courrier électronique, ou perdent du temps à chercher de l'information..
Pour surmonter cela, vous devez travailler dur pour vous assurer que tout le monde dans votre startup a:
Cela signifie que vous devez vous rappeler pourquoi vous travaillez sur quelque chose en premier lieu: la raison ou l'objectif plus général de l'existence de votre entreprise et l'importance de chaque élément. Rappelez régulièrement à vous et à votre personnel les avantages dont bénéficieront les clients et la manière dont le produit sur lequel vous travaillez leur facilitera la vie..
C'est à propos de l'exécution. Choisissez un moyen de vous organiser et respectez-le. Les outils Web sont parfaits pour la collaboration au sein d'une équipe, notamment parce qu'ils facilitent la mise à jour du plan, ce que vous ferez très souvent. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple qu'une feuille de calcul sur Google Docs, ou vous pourriez vouloir étudier un outil de gestion de projet spécialisé comme Trello ou Basecamp. Quoi que vous fassiez, assurez-vous que toutes les tâches sont bien capturées, et vous pourrez facilement suivre ce que tout le monde fait et le calendrier attendu..
Cela signifie être très clair sur qui fait quoi. Même si plusieurs personnes travaillent à la construction d'une partie particulière de votre produit, il doit toujours y avoir une seule personne ayant la responsabilité ultime. Sinon, il est facile de se retrouver soit dans la situation où quelque chose est laissé pour compte parce que tout le monde pensait que quelqu'un d'autre le faisait, ou bien dans une position où les gens redoublent d'effort.
Construire votre premier produit peut souvent devenir fastidieux, mais si vous définissez la structure organisationnelle dès le début et si vous vous concentrez sur le maintien de la clarté dans ces trois domaines clés tout au long de la phase de développement, vous serez en meilleure position pour rester au fait des choses. et éviter les paniques de dernière minute.
Vous savez maintenant comment concevoir votre premier produit de manière intelligente et agile, qui nécessite moins d’investissement initial en temps et en énergie et implique le client à chaque étape. Vous avez vu comment utiliser le concept MVP pour commencer à apprendre de vos clients et comment continuer à apprendre et à développer à chaque étape du développement d'un produit. Vous avez également quelques conseils pour rester clair sur tous les changements de direction conduits par les clients..
Et après? Bien que le développement de produits soit un processus itératif, vous souhaiterez toujours un lancement officiel. C'est un excellent moyen de générer du buzz pour votre startup et de signaler au monde entier que vous êtes prêt à vous ouvrir à un marché plus vaste..
Ainsi, dans le dernier tutoriel de cette série sur le lancement d’une startup, vous obtiendrez des idées et des exemples d’événements de lancement hors du commun, et vous apprendrez à utiliser le marketing par courriel et les médias sociaux pour vous garantir la plus grande visibilité possible. base de clients engagés au moment où vous arrivez à la première journée officielle de votre nouveau démarrage.
Crédit graphique: Beaker conçu par Edward Boatmandu projet Noun.
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