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La saison des fêtes est une affaire importante pour tous les détaillants, et Black Friday commence le jeu avec éclat. Cela est particulièrement vrai pour les commerçants de commerce électronique en ligne qui ont appris à tirer le meilleur parti de la frénésie du Black Friday. En 2012, les dépenses en ligne consacrées au Black Friday ont augmenté de 26% par rapport à 2011, atteignant plus d'un milliard de dollars. Avec la montée rapide du commerce mobile, cette tendance devrait se poursuivre en 2013.
Selon l'analyste du commerce électronique, Gian Fulgoni, la forte hausse des ventes en ligne du Black Friday a marqué un tournant dans le commerce de détail et le marketing pour la saison des vacances. Les détaillants mettent leurs offres en magasin en ligne et les consommateurs se tournent vers Internet pour leur éviter un voyage au centre commercial. Selon les propres mots de Fulgoni:
En dépit de la frénésie médiatique entourant l’importance du Black Friday dans le monde de la brique et du mortier, nous continuons de voir cette journée de magasinage devenir de plus en plus importante dans la chaîne de commerce électronique - en particulier parmi ceux qui préfèrent éviter les foules à la boutique. magasins.
Que peuvent faire les microentreprises pour tirer le meilleur parti du paysage en mutation du shopping? Comment pouvez-vous conduire les gens à votre boutique en ligne en masse, alors qu'ils recherchent des affaires sur Black Friday? Il est important de préparer votre stratégie de promotion pour ce grand événement..
Dans ce guide ultime, nous sommes là pour vous. Nous allons voir ce qu'il faut pour que votre entreprise de commerce électronique devienne une success story du Black Friday..
Black Friday est le paradis du consommateur, avec les nombreuses opportunités qu'il offre de faire des affaires.
Mais quels sont les avantages pour les détaillants? Ne vous contentez pas de cannibaliser les profits si vous proposez vos produits à bon marché?
C'est une façon de voir les choses, mais si c'est votre état d'esprit, vous manquerez les opportunités que présente Black Friday. Il y a une raison pour laquelle chaque grand détaillant en ligne promeut fortement le Black Friday: cet événement apporte un retour significatif.
Black Friday présenté en évidence sur Amazon Prime.
En sautant dans le train Black Friday, vous pouvez:
Black Friday est le grand moment où vous mettez vos meilleures offres sur le marché. Mais réduire vos prix pour une journée ne fera que générer un peu de buzz.
Pour tirer le meilleur parti de vos promotions et faire passer le message de partout, vous devez anticiper dans les semaines et les jours qui ont précédé le Black Friday. Cela incite non seulement les gens à parler, mais également les interroge dans votre magasin, en leur demandant quels produits ils pourraient acheter, comme dans le cas de l'initiative suivante de Lowes:
Les stratégies pour augmenter l'anticipation incluent:
Amazon est particulièrement doué pour utiliser cette stratégie avec Black Friday Deals Week, proposant chaque jour de nouvelles offres..
Il ne sert à rien d'attirer une foule si vous n'êtes pas prêt pour eux. Le pire moyen de passer votre week-end de Thanksgiving est de faire planter votre site ou d'être bombardé par les demandes de clients. Vous n'avez pas le temps de répondre..
Pour faire parler votre marque autant que possible et attirer du trafic sur votre site, vous devez préciser votre offre. Quelle est la raison pour laquelle les gens viendraient sur votre site? Quel est votre argument de vente unique?
Il peut être tentant de faire une offre globale, telle que 20% de réduction sur tout. Cela peut fonctionner si votre magasin a un créneau clair qui se reflète dans votre nom. Par exemple, si votre magasin s'appelle "Women's Yoga Wear", alors "20% de réduction sur tout ce que vous portez", c'est une offre qui aura du sens pour quiconque le verra, qu'il ait déjà rencontré votre marque ou non..
D'autre part, si votre magasin s'appelle "Yoggles", alors "20% de réduction sur tout chez Yoggles" ne fonctionne que pour les personnes qui connaissent déjà votre marque..
C'est pourquoi il vaut mieux préciser votre promotion. Vous pouvez:
Limiter le temps imparti à vos offres les rendra encore plus puissantes. Cela peut également aider à augmenter les ventes plus tôt dans la journée. Jetez un coup d'œil à ce que Victoria Justice a fait avec sa promotion Beat the Clock (à droite).
Dans l'exemple de promotion, notez à quel moment différentes transactions sont associées à des offres spécifiques. Dans ce cas, il ne s'agit que de pourcentages sur les achats proposés, mais vous pouvez obtenir beaucoup plus de détails. Attachez les délais aux promotions de produits ou utilisez d'autres tactiques éprouvées pour réduire les délais..
Si vous utilisez une promotion contre la montre, veillez à ne montrer que les offres encore disponibles. Vous ne voulez pas que vos clients arrivant en retard se sentent mal qu'ils ne soient pas arrivés plus tôt dans votre magasin.
Les gagnants et les perdants des fêtes de cette année pourraient bien être définis par la bataille des acheteurs mobiles.
Une étude menée par Pew Internet en mai 2013 a révélé que 56% des adultes américains avaient un smartphone. En outre, leur étude de septembre 2013 a révélé que 35% des Américains de plus de 16 ans possèdent une tablette..
Ignorer les acheteurs mobiles à vos risques et périls.
De plus, une étude de comScore publiée en août dernier a révélé qu'un tiers des visiteurs d'un site Web de vente au détail en ligne typique accédait au site à l'aide d'un appareil mobile, tel qu'un smartphone ou une tablette..
De plus, une proportion importante des consommateurs accèdent aux sites de commerce électronique. seulement depuis leur téléphone mobile ou leur tablette. Par exemple, une étude de comScore a révélé que sur les 150 millions d'habitants numériques d'Amazon, environ 60 millions sont des ordinateurs de bureau. Le reste des visiteurs d'Amazon utilisent mobile et ordinateurs de bureau pour accéder au site, ou mobile uniquement. Le trafic vers Wal-Mart et eBay est proportionnellement similaire. En savoir plus sur ces données mobiles de comScore.
Les experts en marketing numérique eMarketer estiment qu'environ un sur sept des ventes en ligne cette année seront réalisées via des appareils mobiles. Cela pourrait être encore plus élevé le vendredi noir, car les clients utilisent leur tablette pour parcourir les magasins tout en ayant une journée tranquille au lit ou vérifier les prix en ligne à l'aide de leur smartphone lorsqu'ils font leurs achats au centre commercial..
Qu'est-ce que ça veut dire? Ignorer les acheteurs mobiles à vos risques et périls. Au minimum, vous devez vous assurer que votre site Web offre une expérience de navigation optimale sur les appareils mobiles. Assurez-vous que votre magasin de commerce électronique est construit en utilisant la conception Web réactive. Pour aller plus loin, envisagez de créer une application mobile pour votre magasin..
Lord Alan Sugar, le protagoniste de l'émission télévisée britannique Apprentice, a une phrase bien connue: "sentez ce qui se vend".
L'idée est que lorsque vous remarquez qu'un produit est populaire auprès de vos clients, assurez-vous de le bien stocker. En d'autres termes, concentrez vos ressources sur ce qui se vend plutôt que sur ce qui ne l'est pas.
S'il s'agit de votre premier vendredi noir, vous saurez toujours lequel de vos produits sera le plus vendu. Votre meilleur pari est d’examiner les données de vente d’autres détaillants..
L'année dernière, les catégories de produits à la croissance la plus rapide ont été les suivantes: contenu numérique et abonnements, jouets et produits de consommation courante. C'est selon ces données ComCast.
Le contenu numérique à la première place est une excellente nouvelle pour les microentreprises, dont beaucoup se consacrent à la vente de livres électroniques et de cours en ligne. Ce n’est pas parce que vous n’avez pas un produit physique à vendre que vous ne pouvez pas tirer le meilleur parti du Black Friday..
Vous pouvez tirer parti de ces données, même si vous ne vendez pas de jouets ou de téléchargements numériques. Pensez simplement en dehors de la boîte. Par exemple, si vous êtes un artisan qui vend des vêtements à la main, vous pouvez créer un livre électronique de vos propres créations, ou créer des jouets à la main. Savoir ce que les gens recherchent signifie que vous êtes plus susceptible de faire des ventes.
Amazon est le leader incontesté du commerce électronique, et le Black Friday 2012 était le site de vente au détail en ligne le plus visité, au-dessus de Wal-Mart, Best Buy, Target et Apple..
La bonne nouvelle est que vous pouvez bénéficier du succès et du trafic d'Amazon en répertoriant vos produits à l'aide du marché Amazon..
La bonne nouvelle est que vous pouvez bénéficier du succès et du trafic d'Amazon en répertoriant vos produits à l'aide du marché Amazon..
Ce n'est pas sage de compter sur Amazon en tant que source unique de ventes. S'ils constatent que vos produits vont bien, il y a de fortes chances qu'ils commencent à vendre le même produit et à vous vendre moins cher..
Cependant, étant donné que la confiance d'Amazon et son trafic sont si importants, c'est un excellent moyen de faire des ventes aux nouveaux clients. Une fois qu'ils ont acheté chez vous sur Amazon, ils connaissent votre marque et seront plus susceptibles d'acheter de nouveau chez vous..
Même si vos produits ne conviennent pas à Amazon (par exemple, si vous vendez des services), vous pouvez toujours rejoindre la partie Amazon en écrivant un ebook lié à votre niche et en le publiant pour le Kindle. Les ebooks font d'excellents aimants au plomb.
Le lundi cyber, le lundi après Thanksgiving, est une autre opportunité de vente importante pour les vendeurs en ligne. En 2010, c'était le jour de dépense le plus élevé de l'année pour les magasins en ligne.
Alors que Black Friday est le moment idéal pour proposer vos meilleures promotions et générer un buzz, il vaut la peine d'avoir des promotions supplémentaires dans votre manche pour Cyber Monday.
Dans notre guide ultime, nous avons couvert les bases de ce qu'il faut pour réussir le vendredi noir. Même en n'utilisant que quelques-unes des stratégies que nous avons montrées, vous pourrez vous aider à tirer le meilleur parti de la ruée vers le Black Friday..
Quelles sont certaines des promotions Black Friday qui vous ont amené à ouvrir votre portefeuille? Quelles promotions planifiez-vous dans votre magasin??
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