Suivi et compréhension de vos statistiques Twitter

Obtenez-vous des résultats avec tout le temps et les efforts que vous avez consacrés à Twitter??

Comment pouvez-vous vraiment savoir si Twitter travaille pour votre entreprise indépendante??

Dans un sens, la réponse est simple. Si vous rencontrez des clients potentiels, établissez des réseaux avec d'autres pigistes, passez un bon moment, apprenez de nouvelles choses et observez le nombre croissant de vos abonnés, alors Twitter travaille clairement pour vous..

Pour beaucoup de pigistes, ça suffit.

Mais pour ceux qui voudraient connaître les mécanismes du fonctionnement de Twitter pour eux, il existe des outils faciles à utiliser et peu coûteux disponibles pour vous aider à creuser plus profondément..

Garder une trace de vos métriques est une forme de recherche. Votre objectif est de découvrir ce qui fonctionne pour engager les clients et ce qui ne fonctionne pas..

Dans cet article, je regarde ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) découvrir en fouillant dans vos statistiques, les types de statistiques que vous devriez mesurer et les outils que vous pouvez utiliser pour les mesurer..

Tout ne peut pas être mesuré

C'est un vieil adage que les meilleures choses de la vie sont gratuites. Vous ne pouvez pas accorder de valeur à la crainte de regarder un coucher de soleil ou au rire d'enfants jouant dans la neige. De même, il est difficile d'attribuer une valeur numérique à bon nombre des meilleures choses à propos de Twitter. Par exemple, il est difficile ou impossible de mesurer:

• Jouissance. Twitter est très amusant. Vous pouvez passer du temps avec des gens cools du monde entier. C'est inestimable.
• Confiance. Les personnes et les entreprises qui ont besoin de vos services sont beaucoup plus susceptibles de vous engager si elles vous connaissent, vous aiment et vous font confiance. Twitter leur fournit un espace sécurisé pour apprendre à vous connaître. Même s'ils ne vous parlent pas, ils peuvent examiner vos Tweets et avoir une idée de qui vous êtes. Qu'on le veuille ou non, de nombreux clients jetteront un coup d'œil à votre flux Twitter avant de décider de vous engager..
• Reconnaissance de la marque. Juste en étant sur Twitter, vous devenez un visage familier. Au fur et à mesure que votre nombre d'adhérents augmente, votre pool de clients potentiels se développe également.

Avec tout cela, votre intuition est votre meilleur guide pour savoir si Twitter vous aide.

Tout le monde n'a pas besoin de mesurer

Les pigistes sont des gens occupés. Nous avons le travail de nos clients à faire. Nous avons des documents à produire, des déclarations de revenus à remplir. Nous avons une boîte de réception remplie d'e-mails auxquels nous pouvons répondre et des flux de médias sociaux à mettre à jour..

Garder une trace de vos statistiques Twitter ne doit pas détruire votre emploi du temps hebdomadaire, mais cela prend du temps. Vous ne devez suivre vos mesures que si vous en avez vraiment besoin..

Suivre vos statistiques peut vous aider si:

• Votre compte d'adeptes est à plat et vous souhaitez lancer une nouvelle poussée de croissance.
• Vous souhaitez mieux comprendre les souhaits et les besoins de votre public.
• Vous voulez voir, en chiffres concrets, ce que vous retirez de Twitter pendant le temps que vous mettez.
• Twitter aspire votre temps et votre attention et vous voulez vous en emparer.

Si vous vous situez dans l'une des catégories ci-dessus, lisez la suite. Voyons ce qui se passe avec votre compte Twitter.

Que mesurer sur Twitter

Vous pouvez suivre diverses mesures sur Twitter, en fonction de ce que vous souhaitez découvrir..

Temps et retour sur investissement

Le suivi du temps que vous passez sur Twitter peut vous aider à déterminer si l'utilisation du réseau est un atout pour votre entreprise ou une perte de productivité..

Le module Mind the Time pour Firefox est un outil simple pour savoir combien de temps vous passez sur Twitter. Cela vous donne un total hebdomadaire du temps que vous passez sur tous les sites Web que vous visitez, y compris Twitter. Vous pouvez transférer les numéros sur une feuille de calcul pour vous donner un aperçu semaine par semaine de votre temps passé. Time Tracker fait le même travail pour les utilisateurs de Chrome.

C'est à vous de décider combien de temps vous souhaitez consacrer à Twitter. Pour ceux qui ont un auditoire petit à moyen (100 à 10 000 abonnés), 15 minutes par jour suffisent pour poster des mises à jour et répondre à toutes les questions. Trente minutes par jour vous donne le temps supplémentaire nécessaire pour rechercher de nouveaux clients et consulter quelques liens. Pas plus de 30 minutes par jour, et vous devriez vous demander si votre temps pourrait être mieux utilisé pour d'autres tâches.

En gardant une trace du temps que vous passez sur Twitter, vous pouvez également suivre votre retour sur investissement (ROI). Pour ce faire, vous devez commencer par demander à vos nouveaux clients où ils vous ont rencontré pour la première fois et noter quels sont ceux qui utilisent Twitter. Vous devez également vérifier combien de vos clients actuels et nouveaux vous suivent sur Twitter..

Cela vous donne deux façons de calculer le retour sur investissement.

1. Twitter comme premier contact. Faites le total des travaux (en dollars) des clients qui vous ont rencontré sur Twitter. Divisez ce nombre par le total de vos heures Twitter. Cela montre combien de nouveaux travaux vous recevez de Twitter pour chaque heure que vous mettez dans Twitter.
2. Twitter comme engagement client. Totalisez la quantité de travail (en dollars) des clients qui vous suivent sur Twitter. Divisez ce nombre par le total de vos heures Twitter. Cela vous donne une idée de la quantité de travail que vous conservez à la suite de vos relations avec vos clients sur Twitter. Encore une fois, le nombre final est le retour sur investissement pour chaque heure que vous mettez dans le réseau social.

En règle générale, plus vous êtes un ancien combattant de Twitter (plus vous passez de temps sur Twitter), plus votre retour sur investissement devrait augmenter..

Croissance Suivante

Idéalement, vous voulez que votre nombre d'adeptes augmente chaque mois. Avoir plus d'adeptes augmente la visibilité de vos tweets et de votre activité indépendante.

Garder une trace du nombre d'abonnés que vous avez à la fin de chaque mois vous permet de voir si votre compte est en croissance ou en perte de vitesse..

Si vous avez atteint un plateau de croissance, vous pouvez consulter vos statistiques de participation pour savoir ce qui fonctionne ou non, afin de pouvoir en faire davantage pour mobiliser votre public et attirer de nouveaux abonnés..

Engagement du public

Si vous souhaitez faire le meilleur marketing possible sur Twitter pour votre activité indépendante, vous devez suivre votre engagement du public. Ces statistiques prennent le plus de temps à suivre, mais elles offrent les meilleurs rendements pour vous aider à augmenter votre audience. Je recommande de créer votre propre feuille de calcul pour suivre ces statistiques. Vous pouvez également utiliser des applications Twitter de tableau de bord, telles que Crowdbooster ou Hootsuite, pour vous donner un aperçu régulier..

Pour suivre vos fiançailles, vous devez enregistrer chaque semaine ou chaque mois les cinq à dix meilleurs tweets avec le plus:

• Retweets. Lorsque vous êtes retweeté par vos abonnés, cela place votre nom devant une nouvelle foule de personnes. Cela vous indique également que votre public aime ces tweets tellement il veut les partager avec le monde. En effet, lorsque vos abonnés vous retweetent, ils disent "plus de tweets comme celui-ci s'il vous plaît".
• Favoris. Comme avec le retweet, quand un adepte préfère votre Tweet, il montre qu'il aime ce que vous dites. Ils sont moins importants que les retweets, car ils n'augmentent pas votre visibilité, mais ils restent intéressants à partager..
• réponses. La création de conversations devrait être l’une des principales raisons pour lesquelles vous utilisez Twitter. Les réponses sont en or, vous voulez donc voir les types de Tweets qui les attirent.
• Clics. Lorsque vous partagez des liens sur Twitter, quels sont ceux qui génèrent le plus de clics? Comme pour les retweets et les favoris, les clics indiquent que ce que vous partagez est pertinent pour vos abonnés. Les clics montrent également que vous avez une voix engageante.

Les 4 T de l'engagement Twitter

Lorsque vous avez enregistré vos meilleurs tweets, suivez les étapes suivantes à propos de chacun. Ce sont les quatre T de l'engagement Twitter.

• Sujet. Quel était le sujet de votre Tweet? Si c'était un lien, vers quel site as-tu mis un lien?
• Type. Était-ce un lien, une mise à jour personnelle, un reportage, une promotion, une citation, une photo, une vidéo, une blague ou une question??
• Ton. Quelle voix as-tu utilisé dans le Tweet? Drôle, ludique, sérieux, provocateur, style titre? Vous pouvez vous essayer à différentes voix.
• Temps. Quel jour de la semaine et à quelle heure as-tu envoyé le tweet?

Au fur et à mesure que vous suivez les quatre T, vous remarquerez l'apparition de modèles pour les types de Tweet qui attirent le plus grand nombre de retweets, de favoris, de réponses et de clics. Lorsque vous découvrez ce qui fonctionne, faites-en plus!

Outils pour suivre les statistiques de Twitter

Mon outil préféré pour suivre mes mesures Twitter est App tampon. Je l'aime pour plusieurs raisons:

• Cela me permet de programmer mes tweets, sans tracas.
• Il fournit des données sur toutes les métriques importantes de Twitter, pour chaque Tweet.
• C'est gratuit pour une utilisation basique.

Cependant, l’inconvénient de Buffer App est que vous êtes bloqué dans le système Buffer App pour mesurer vos statistiques. Envoyez un tweet en dehors de Buffer App, et vous n'obtenez aucune statistique à ce sujet. De plus, c'est 10 $ par mois pour un compte premium.

Les autres principaux outils de suivi des métriques sont les suivants:

Crowdbooster

• Avantages: L’affichage graphique des retweets et des réponses de Crowdbooster est son principal attrait. C'est génial si vous êtes visuellement intéressé. Vous pouvez le vérifier avec un essai gratuit de 30 jours.
• Désavantages: Il est difficile d’obtenir un aperçu immédiat de la contenu de vos meilleurs tweets. Un compte Crowdbooster de base frappe votre portefeuille à 9 $ par mois.

Hootsuite

• Avantages: Vous pouvez créer un rapport personnalisé qui suit une série de statistiques telles que la croissance, les mentions, les mentions par des influenceurs, les retweets et les clics. Le rapport est envoyé par courrier électronique à votre boîte de réception à intervalles réguliers. C'est gratuit pour un compte Hootsuite de base.
• Désavantages: Pour obtenir des rapports statistiques détaillés, vous devez disposer d’un compte professionnel de 9,99 $ par mois. Le tableau de bord est plus encombré qu'intuitif.

Bit.ly

• Avantages: Bit.ly est gratuit et s'intègre bien à Tweetdeck.
• Désavantages: Il ne mesure que les clics. Vous devrez vous-même compter les retweets, les réponses et les favoris.

À vous

Le suivi de vos statistiques vous permet de voir ce qui fonctionne sur Twitter et ce qui ne fonctionne pas. Lorsque vous trouvez ce qui fonctionne, vous faites plus de la même chose pour mieux engager votre public et augmenter le nombre de vos adeptes plus rapidement..

Suivez-vous vos statistiques sur Twitter ou utilisez-vous l'intuition pour ce qui engage vos suiveurs? Quels sont vos outils préférés pour garder une trace de vos statistiques Twitter?