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"Wiki" est l'un des mots à la mode les plus répandus sur Internet, avec "l'informatique en nuage" et le "responsive design".
Lorsque vous entendez le mot 'wiki', vous pensez probablement immédiatement à Wikipedia, la célèbre encyclopédie en ligne. Plus récemment, WikiLeaks, la source de la plupart des secrets du gouvernement divulgués ces dernières années, a fait les gros titres. Avec les deux sites portant le mot racine étrange, vous seriez pardonné de penser qu'ils sont liés. Ils ne sont pas. Du moins pas comme vous pourriez le penser.
Qu'est-ce qu'un "wiki" défini comme aujourd'hui? Ce terme "wiki" signifie en réalité rapide en hawaïen. Le passage de cette définition à la définition actuelle de "site Web qui permet l’édition collaborative de son contenu et de sa structure par ses utilisateurs" est tout à fait intéressant, comme le dit si bien Ward Cunningham, le père du wiki moderne..
La partie importante des wikis - ce qui les rend différents de tout autre type de site Web - est édition collaborative par les utilisateurs. Pensez-y un instant: la possibilité pour les utilisateurs d'un wiki de l'éditer en collaboration. Si vous pouvez le lire, vous pouvez le modifier. Cela semble simple au début, mais profondément puissant dans la pratique - et c'est ce que Wikipédia et Wikileaks ont en commun.
C'est ce que nous allons explorer: les avantages qu'un wiki peut apporter à une entreprise, le type de problèmes qu'il peut résoudre, la raison pour laquelle vous pouvez utiliser un wiki et le type d'options dont vous disposez pour configurer un wiki. C'est beaucoup à couvrir, alors gardons les choses en mouvement.
Pour vraiment apprécier ce que les wikis font en eux-mêmes pour votre entreprise, nous devons tout d'abord remonter dans le temps, remonter à l'époque originale du Web. En regardant ce que le premier wiki était censé faire, l'état actuel du logiciel wiki sera beaucoup plus logique.
J'ai mentionné Ward Cunningham, le père du wiki, plus tôt. Sur la première page de son propre wiki, il donne un aperçu des origines des wikis et de ce qu'ils sont conçus pour faire..
L'idée d'un "Wiki" peut sembler étrange au début, mais plongez, explorez ses liens et il vous semblera bientôt familier. "Wiki" est un système de composition; c'est un moyen de discussion; c'est un référentiel; c'est un système de messagerie; c'est un outil de collaboration. Nous ne savons pas trop ce que c'est, mais nous savons que c'est une façon amusante de communiquer de manière asynchrone sur le réseau..
Page de couverture du wiki de Ward Cunningham.J'adore ce résumé. Au début, Ward et ses collègues ne savaient même pas ce que les wikis étaient censés faire exactement. Mais ils savaient que c'était amusant.
De ce bref résumé, nous pouvons dégager quelques-uns des thèmes principaux des wikis: composer, discuter, créer des liens hypertextes, collaborer, communiquer.
Remarquez quelque chose à propos de ces mots? Ils sont tous verbes. Ils sont ce que les wikis faire.
Comment fonctionnent les wikis? Les wikis sont essentiellement des systèmes de composition. Ils essaient de rendre aussi facile que possible l'écriture sur une page Web. Ceci est très important car c'est quelque chose qui sépare les wikis de votre site web moyen.
La plupart des gens visitent uniquement un site comme Wikipedia pour lire quelque chose, tout comme ils le font pour la plupart des sites Web, de sorte que cet aspect des wikis est souvent perdu pour l'observateur occasionnel. Mais à la fin des années 1990, lorsque Ward Cunningham construisit son wiki, il avait à l'esprit la possibilité de créer du contenu Web..
A cette époque, les pages Web étaient presque toujours écrites à la main en HTML. Le langage HTML convient parfaitement comme langage de balisage et alimente toujours le Web. Mais il peut être un langage lourd à taper à la main, et gêne souvent juste l'écriture. Cela est particulièrement vrai lorsque vous essayez de faire plus que taper des paragraphes simples. Si vous souhaitez ajouter un type de structure ou de formatage à un document, le balisage HTML engloutit rapidement le contenu..
Ward voulait un outil permettant aux gens d'écrire des pages Web rapidement (voir comment le nom wiki revient en jeu ici?) et HTML n'a pas été assez rapide. Donc, dans son système wiki, il y avait un système de formatage de texte de base. Il était plus simple et plus facile à taper que les balises HTML, et était moins gênant lors de la rédaction et de la modification de pages wiki. De plus, cela permettait à quiconque de modifier un wiki sans avoir à savoir comment modifier du code HTML..
Page d'aide au formatage wiki sur MidiaWiki.Ainsi, la composition rapide et facile est devenue une pierre angulaire de la conception d'un wiki. Écrire et éditer du texte dans un wiki devrait être plus rapide et plus facile que l'écriture manuscrite de code HTML. La syntaxe wiki, qui est quelque peu similaire à la syntaxe Markdown désormais répandue, est conçue pour aider à réduire les frictions lors de la rédaction et de la modification de pages wiki, ce qui aide les utilisateurs à écrire et à modifier plus fréquemment..
Internet a tellement simplifié les communications qu’aujourd’hui, parler à quelqu'un de l’autre côté du monde n’est même plus aussi passionnant. Aux débuts du Web, ce pouvoir était d'autant plus tentant. Les applications de communication basées sur Internet n'existaient pas encore, le Web était donc le principal moyen de communication. Cela fait partie de ce qui fait du wiki un produit aussi fascinant. C’est un excellent moyen de discuter, de collaborer et de communiquer..
Nous avons déjà vu comment le wiki rend les choses plus rapides à modifier que votre page Web moyenne. Mais le wiki permettait autre chose d’unique: quiconque pouvant lire une page de wiki avait la possibilité de modifier cette page wiki. Dans son sens le plus ouvert, un wiki est éditable par tout visiteur.
C'est à cette fonctionnalité que Ward faisait référence lorsqu'il a appelé le wiki "un moyen de discussion, un système de messagerie, un outil de collaboration". De nos jours, le logiciel wiki permet de mieux contrôler qui peut éditer le wiki, mais la puissance de la fonctionnalité reste la même. Vous pouvez créer un wiki avec toutes les choses mentionnées par Ward et plus encore..
Éditer ne signifie pas seulement travailler ensemble pour créer un site. Cela peut aussi signifier simplement mettre à jour une page wiki sur un projet pour informer les autres de son évolution, par exemple. Lorsque vous commencez à penser à cela dans le contexte des affaires, le potentiel devient assez excitant, n'est-ce pas??
Les hyperliens n’ont certainement rien de nouveau: ils existent depuis l’aube du Web. C'est le premier mot de l'acronyme "HTML". Mais Comment le premier wiki géré par des hyperliens était ce qui le rendait si spécial, et c'est pourquoi la liaison est devenue la pierre angulaire de la conception d'un wiki.
Comme pour tout ce que nous avons vu jusqu'à présent, l'ajout et la création de liens dans le wiki sont conçus pour être simples et rapides. Remarquez que j'ai dit dans le wiki-il est des liens internes qui sont conçus pour être si facile à faire.
La syntaxe spécifique pour créer un lien interne diffère entre les différents systèmes wiki, mais ils ont tous en commun l'efficacité. C'est entre autres pourquoi il est si facile de se perdre dans Wikipedia, car il y a toujours plus d'informations à explorer parmi les dizaines de liens sur toutes les pages..
Au-delà de la rapidité à ajouter, quelque chose de spécial à propos des liens dans les wikis est que vous pouvez créer un lien vers quelque chose qui n'existe pas. Qu'est-ce que je veux dire par là? Eh bien, laissez-moi illustrer ceci: si vous écrivez une page wiki et souhaitez approfondir un sujet particulier? Vous pouvez créer un lien vers une page sur ce sujet, même si l'autre page n'existe pas encore..
Prenez un moment pour réfléchir à cela. C'est simple, mais profond.
Et cela correspond parfaitement à la vision que Ward Cunningham avait pour son wiki en premier lieu. Il voulait que ce soit un lieu fertile pour la communication, le discours et le partage des connaissances..
Nous avons ici un moyen simple et direct permettant à un utilisateur de demander une réflexion et une discussion approfondies sur un sujet particulier. Ou, autrement, les moyens permettant à un utilisateur de définir des sujets sur lesquels il souhaite développer davantage à l'avenir. Une liste de tâches naturelle, si vous voulez, une liste qui améliore automatiquement le projet original lorsque les tâches sont terminées.
Ces deux aspects de la liaison au sein des wikis se rejoignent pour créer quelque chose de plus spécial que votre hyperlien moyen. Ils aident à faciliter la croissance dans le wiki. C'est par ce type de lien que les wikis commencent à devenir magiques.
En résumé, les wikis:
Mais c'est toujours un peu abstrait. Cela vous aidera peut-être à comprendre comment Wikipédia est un tel succès, mais il est un peu plus difficile de voir en quoi cela peut profiter à votre entreprise. Pour cela, voici quelques exemples spécifiques de ce qu'un wiki peut faire pour vous. Je pense que vous serez convaincu qu'ils sont la solution parfaite pour votre entreprise.
Chaque entreprise souhaite une documentation détaillée et bien gérée. Et pourtant, cela ressemble souvent à un rêve. À l’époque, la documentation de votre entreprise consistait peut-être en un manuel de l’employé détaillé, en des recherches minutieuses, peut-être même en spirale, et réalisé en interne. Mais c'est le 21ème siècle; personne ne veut plus utiliser quelque chose comme ça.
Vous pouvez essayer de moderniser les choses en numérique avec votre documentation. Peut-être que vous pourriez avoir des documents Word dans des dossiers partagés pour toute votre entreprise. Cela vous donnerait certainement quelques fonctionnalités intéressantes. Il est numérique, se synchronise avec les ordinateurs de vos différents employés et il est facile d’écrire et d’éditer… eh bien, tant que tout le monde a Microsoft Word..
Mais que se passe-t-il si vous souhaitez référencer un document pendant que vous êtes en réunion et que vous n'avez pas votre ordinateur sous les yeux? Pourquoi ne pas essayer de rechercher une procédure particulière ou une technique importante dans ces documents Word? Après tout, il faudrait beaucoup de documents Word pour tout documenter. Il serait alors bien trop facile pour quelqu'un de supprimer accidentellement un document ou de modifier quelque chose d'important. Le seul moyen de corriger l'erreur est de restaurer à partir d'une sauvegarde..
Et nous n’avons même pas parlé d’essayer d’associer différents documents. Comment reliez-vous des documents lorsque vous parlez de fichiers Word dans un dossier partagé? Regardons un scénario simple:
Supposons que plusieurs départements différents rédigent leur propre documentation. Comment organisez-vous tous ces documents? Il suffit de les jeter tous dans un dossier partagé pour que tout devienne sale. Donc, vous commencez à mettre certains de ces documents dans des dossiers.
Disons que vous organisez ces dossiers par département.
Voyez comment les choses peuvent dégénérer rapidement? Je ne veux pas parler de documents Word dans des dossiers partagés. Si un tel système fonctionne réellement pour vous, je suis heureux pour vous. Mais si vous avez rencontré l'un des problèmes que je viens de décrire, vous vous devez d'examiner un wiki comme solution pour votre entreprise..
Comment un wiki peut-il vous aider à concrétiser vos rêves de documentation??
Pensez aux notes de service, celles que vous avez toujours l'impression de renvoyer. Avec un wiki, ils se transforment en une seule page avec un lien que vous pouvez afficher où tout le monde le verra. Quand vient le temps de modifier ce mémo, c'est simple et facile. Et le meilleur, c'est que le lien sera toujours précis, même après avoir modifié le mémo. Cool, droit?
Avez-vous un catalogue de produits vaste et complexe? Imaginez-le soigneusement organisé en un seul endroit. Un lieu interrogeable, facilement modifiable, qui associe des produits connexes. C'est un wiki, mon ami. Neat, hein?
Et si vous avez une entreprise basée sur les ventes? Avec un wiki, vous pouvez aider vos vendeurs à garder une trace de leurs numéros de vente, des informations client ou des conseils et astuces de vente, le tout dans un emplacement pratique. Et vous pouvez configurer votre wiki de manière à ce qu'il leur soit accessible lorsqu'ils sont sur le terrain, à partir de n'importe quel type d'appareil mobile. À présent cette se sent comme le 21ème siècle, n'est-ce pas?
Maintenant, réfléchissez à la manière dont un wiki peut révolutionner la formation des employés. Le wiki devient un endroit cohérent pour mettre en place les politiques, les meilleures pratiques, les normes et les directives de l'entreprise. Tout ce que vous avez appris au fil du temps, un nouvel employé peut en tirer profit immédiatement en lisant le wiki. Vous pouvez cesser de vous soucier d'enseigner la même chose encore et encore. Ecrivez-le une fois maintenant, et il enseignera à tout le monde dans le futur et sera facile à modifier lorsque les choses changeront.
Un wiki peut héberger tout cela et plus encore. Rappelez-vous ce qui rend un wiki unique: ils sont faciles à modifier, accessibles depuis n'importe quel navigateur Web, avec un lien simple et intuitif entre les pages. Ces fonctionnalités facilitent le type d'environnement dans lequel une documentation de qualité, telle que vous l'avez toujours souhaitée, peut évoluer et prospérer..
J'espère que vous apprécierez maintenant ce que fait un wiki et comment il peut être bénéfique pour une petite entreprise, une école, votre vie personnelle et toute autre chose. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de créer votre propre wiki et de le mettre à profit dans votre travail..
Vous pouvez configurer un wiki avec MediaWiki sur votre propre serveur ou en un clic avec la plupart des services d'hébergement Web. Vous pouvez également utiliser un service wiki hébergé tel que PBworks ou Wikia. Les bases sont les mêmes, peu importe ce que vous choisissez.
Vous pouvez également utiliser WordPress pour configurer votre wiki avec. Nous proposons des thèmes de wiki WordPress populaires sur notre marché ThemeForest. Ils sont parfaits pour la création d’intranets d’entreprise, la collaboration de sites basés sur la connaissance, la configuration de services d’assistance et d’autres types de wikis professionnels..
Cependant, il peut encore être un peu compliqué de démarrer votre wiki et d'apprendre à l'utiliser pour créer, éditer et lier du contenu. C'est là qu'intervient notre prochain tutoriel. Voici tout ce dont vous avez besoin pour que votre wiki soit opérationnel.
Pour en savoir plus sur les wikis, consultez ce didacticiel:
Note éditoriale: Ce poste a été publié pour la première fois en 2014. Il a été entièrement révisé pour le rendre actuel, précis et à jour par notre personnel - avec l’assistance spéciale de Laura Spencer.
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