Share
Si vous n'êtes pas encore convaincu de l'importance d'un leadership éthique, voici une expérience de pensée. Est-ce que le nom «Enron» vous dit quelque chose??
Le scandale Enron a eu lieu en 2001, et pourtant, la société est toujours connue pour ses mauvaises raisons. Le manque de leadership éthique affiché dans la préparation à la faillite de la société a été disséqué dans d'innombrables livres, films, documentaires, articles de journaux et même de théâtre..
En affaires, votre réputation est primordiale et lorsque vous agissez de la mauvaise façon, les gens s'en souviendront longtemps. Même lorsque les manquements éthiques ne conduisent pas à un effondrement aussi spectaculaire, ils ont toujours une incidence sur la réputation de l'entreprise. Les reportages de BBC News montrent que l'image de Facebook a été ternie par le scandale Cambridge Analytica plus tôt cette année et que Volkswagen tente toujours de vaincre le scandale des émissions de 2015..
Les décisions que vous prenez chaque jour ont des implications éthiques et morales. (Source de l'image: Envato Elements)Mais le leadership éthique ne consiste pas uniquement à éviter un scandale. Comme vous le verrez dans cet article, il existe aussi des raisons positives d’être un leader en matière d’éthique. Si vous modélisez le bon comportement, vous pouvez inciter vos employés à en faire plus tout en agissant de manière responsable..
Continuez votre lecture pour savoir ce qu'est un leadership éthique, quels en sont les avantages et comment créer et maintenir une culture éthique dans votre entreprise. Vous verrez également quelques exemples de leadership éthique en action. Que vous souhaitiez gérer votre propre entreprise ou être un bon dirigeant chez quelqu'un d'autre, vous apprendrez pourquoi une approche éthique est si importante et comment la mettre en pratique..
Commençons par clarifier nos définitions. Oxford Dictionaries définit «éthique» comme étant:
"Les principes moraux qui régissent le comportement d'une personne ou la conduite d'une activité."
Un leadership éthique signifie donc que vous agissez conformément à vos principes moraux dans votre vie professionnelle et vos prises de décision au quotidien. Pour le dire simplement, cela signifie faire la bonne chose.
La complexité, bien sûr, vient du fait que beaucoup de principes moraux ne sont pas universels. Nous pouvons tous convenir, je pense, qu'il est moralement tort de tuer et de voler, etc., mais sur d'autres questions, telles que l'éthique des tests sur animaux, les opinions diffèrent en fonction de la religion, de la culture et des convictions personnelles..
En plus de cela, parfois un principe moral entre en conflit avec un autre. Vous pouvez apprécier la liberté d’expression, par exemple, mais que se passe-t-il si l’un de vos employés utilise cette liberté pour en abuser un autre??
Un leadership éthique signifie donc rester fidèle à vos principes moraux, tout en étant conscient de la complexité de certaines questions éthiques, en étant sensible aux points de vue divergents de vos employés et en gérant les conflits qui peuvent survenir..
Malheureusement, l'éthique et le leadership ne vont pas toujours ensemble. Selon une étude de l'Institute of Leadership & Management:
Il y a donc un long chemin à parcourir. Dans la suite de ce tutoriel, vous verrez comment relever les défis de l'éthique et du leadership dans votre entreprise..
Comme nous l'avons vu dans l'introduction, les manquements éthiques peuvent avoir de profondes conséquences, allant de la perte de réputation à la faillite de toute l'entreprise. Même si vous ne travaillez pas à la taille d’Enron, votre entreprise est toujours exposée à ce risque..
Lorsque les enquêtes post mortem ont été menées sur divers scandales d’entreprises au fil des années, il est généralement devenu évident que les erreurs auraient pu être évitées si un solide leadership en matière d’éthique avait été mis en place et si les responsables avaient mis en cause ou prévenu les actes répréhensibles avant qu’ils ne dégénèrent.
Mais tout n'est pas négatif. Des études ont également révélé des avantages pratiques et positifs. Par exemple, une expérience à l’Université Cornell a révélé que «le leadership éthique était positivement et significativement lié au rendement des employés.”
Une autre étude publiée dans ScienceDirect a montré que le leadership éthique rendait les employés moins enclins à partir. Compte tenu du coût élevé du roulement du personnel, il s'agit d'un avantage important.
Comme nous le verrons dans la section suivante, le leadership éthique consiste à créer une culture dans laquelle les gens agissent comme il convient. Il en résulte de nombreux avantages, allant de petites choses comme les employés sont moins susceptibles de voler la papeterie à des choses beaucoup plus grandes comme traiter les clients correctement et prendre des décisions pour le bénéfice à long terme d'une grande variété de parties prenantes au lieu de pour un gain personnel à court terme.
Le leadership éthique comporte également des sous-ensembles, tels que l’éthique environnementale. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet et expliquer pourquoi c'est important dans ce tutoriel:
Alors, comment vous comportez-vous de manière éthique en tant que leader et créez-vous une culture dans laquelle les considérations éthiques sont respectées? Voici quelques étapes à suivre:
Comme nous en avons discuté à la section 1, le comportement éthique ne signifie pas la même chose pour tout le monde. La première chose à faire est donc de définir ce que cela signifie pour vous. Quelles sont vos valeurs fondamentales? Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez en savoir plus sur le processus de définition de celles-ci dans ce tutoriel:
Ensuite, si vous dirigez votre propre entreprise, définissez les valeurs de votre entreprise, que vous pouvez découvrir dans le didacticiel de Julia Melymbrose:
Si vous travaillez pour quelqu'un d'autre, votre entreprise aura probablement déjà une déclaration de valeurs (si ce n'est pas le cas, insistez pour qu'elle en crée une!). Il vous suffit donc de bien comprendre comment vos propres valeurs et croyances se recoupent avec celles de l'entreprise..
Maintenant, vous devez voir l'état actuel de votre organisation. Examinez comment vous vous conformez à vos valeurs déclarées en ce moment. Demandez-vous quels domaines pourraient être améliorés. Lisez ce guide utile du Conseil national des organisations à but non lucratif pour plus de détails sur la manière de mener un audit éthique. (Cette ressource est destinée aux organisations à but non lucratif, mais la plupart des étapes sont également appropriées pour les entreprises).
Une déclaration de valeurs est un bon début, mais vous devez également être spécifique. Quels types de comportement sont acceptables ou inacceptables? Qu'attendez-vous de vous et de vos employés? Il est impossible de couvrir toutes les éventualités, mais vous pouvez fournir des directives sur la manière de gérer des dilemmes éthiques communs tels que les conflits d'intérêts. Vous pouvez lire le code de conduite de Google pour avoir une idée de ce qu'il faut inclure.
Celui-ci est assez explicite, mais je le mentionne dès le départ car vous ne pouvez pas prêcher l'éthique et le leadership, puis pratiquez autre chose vous-même. Pensez aux 43% de gestionnaires à qui on a dit de se comporter en violation directe des déclarations de valeurs de leur organisation. Ne jamais demander à quelqu'un de faire ça. Mener par l'exemple.
C'est triste à dire, mais le leadership éthique peut être nouveau pour vos employés. Dans de nombreuses entreprises, il s’agit du «résultat net» fabuleux, et les gens sont encouragés à réduire les coûts et à contourner les règles dans le but de réaliser plus de profits. Organisez des formations pour vos collaborateurs sur la prise de décision éthique, afin qu'ils sachent clairement ce que vous attendez d'eux et qu'ils aient le temps de réfléchir et de discuter des problèmes en jeu..
Mais si la formation est importante, vous devez aller beaucoup plus loin. Vous devez communiquer l'importance du comportement éthique dans chaque discours que vous prononcez ou que vous signalez. Ne laissez pas cela être une situation "une fois fait", où les gens assistent à la formation et ne plus jamais en entendre parler. Pour être un leader en matière d'éthique et créer une culture d'entreprise véritablement éthique, vous devez continuer à renforcer votre message..
Pour certaines personnes, un comportement éthique signifie se conformer à la loi ou aux règles édictées par le régulateur de l'industrie (souvent en réponse à l'un des scandales dont nous parlions!). Vous devez comprendre - et expliquer clairement à vos employés - que le comportement éthique est une chose différente. Il se peut que vous puissiez gagner beaucoup d'argent en respectant toutes les lois et tous les règlements, mais ce serait contraire à l'éthique, car cela irait à l'encontre de vos valeurs personnelles ou de celles de votre entreprise. Encourager les employés à considérer l'éthique en termes de valeurs et non de conformité.
Si vous voulez vous comporter d'une certaine manière et encourager les autres à faire de même, vous devez vous fixer des objectifs et mesurer vos progrès. Incluez des considérations éthiques dans vos objectifs personnels, ainsi que dans ceux de votre entreprise et de vos employés, et intégrez-les dans les évaluations de performance à la fin de l'année. Expliquez clairement que, même si le profit est important, il n'est pas plus important que l'intégrité éthique..
Bien sûr, vous voulez quand même embaucher les bonnes personnes, mais lorsque vous avez une approche de leadership éthique, votre définition des «bonnes personnes» peut changer. En plus de trouver des personnes possédant les compétences et l'expérience appropriées, vous voudrez également trouver des personnes qui affichent la bonne approche éthique dans leur travail. Alors, mentionnez le comportement éthique dans vos descriptions de travail, posez des questions à ce sujet dans les entretiens et soulevez-le lorsque vous vérifiez les références.
Les bons dirigeants ne font pas que légiférer, ils impliquent les gens dans le processus de prise de décision et sont heureux de recevoir leurs commentaires. Ceci est particulièrement important dans le domaine de l'éthique, où les gens peuvent avoir différents systèmes de croyances et où les valeurs que vous avez proposées peuvent ne pas fonctionner pour tout le monde ou peuvent donner lieu à des interprétations différentes. Une discussion ouverte est importante, alors encouragez les employés à partager leurs expériences et leurs réflexions et à apporter les modifications nécessaires..
Le leadership éthique ne se limite pas à de beaux discours. Il y aura des situations dans lesquelles vos employés commettront des erreurs et vous devrez les tenir responsables de cela. De même, vous ne pouvez pas vous dispenser, ni excuser d'autres cadres supérieurs, de ce processus. En fait, vous devriez vous tenir à des normes encore plus élevées. Et, d'un autre côté, vous devriez bien sûr également célébrer les moments positifs et récompenser publiquement les personnes qui font le nécessaire..
Alors, à quoi ressemble le leadership éthique dans la pratique? Voici quelques exemples:
La société de vêtements de plein air Patagonia avait un noyau éthique fort grâce à son fondateur, Yvon Chouinard. Pendant de nombreuses années, il a donné au moins 1% des ventes, soit 10% des bénéfices, selon ce qui est le plus à des groupes environnementaux.
Depuis que Rose Marcario a rejoint la société en tant que CFO en 2008 et est devenue PDG en 2014, elle a porté ce niveau à un nouveau niveau, tout en réalisant un succès financier. Elle s'est battue pour la défense des terres publiques et a créé Patagonia Action Works pour aider ses clients à s'impliquer dans l'activisme environnemental et social. Elle a encouragé les clients à échanger et à réparer leurs vêtements plutôt que d’en acheter de nouveaux..
Un aperçu des initiatives de Patagonia en matière de responsabilité sociale à partir de leur site Web.Selon unEntreprise rapide Marcario se plaint de la dépendance «suicidaire» du monde des affaires aux bénéfices trimestriels et encourage ses employés à travailler selon un «cadre de 30 ans». En 2016, les employés ont suggéré de céder toutes les ventes du vendredi noir à des organisations environnementales de base, et "Marcario a donné son feu vert au plan dans les 30 minutes suivant l'envoi d'un message texte."
Envato, la société qui gère ce site, a défini un ensemble de valeurs fondamentales assez claires, établies par Collis Ta'eed et ses cofondateurs aux débuts de la start-up..
Envato publie ses valeurs fondamentales sur les pages Carrières de son site Web..Mais, bien sûr, une déclaration de valeurs ne suffit pas en elle-même, vous devez la mettre en pratique. Pour prendre quelques exemples, pour les valeurs «Quand la communauté réussit, nous réussissons» et «Pas seulement en bout de ligne», la société s'est concentrée depuis le début sur le succès à long terme en construisant une communauté et en plaçant les intérêts de cette communauté d'abord.
En tant que marché pour les produits numériques, Envato verse une part plus importante des revenus à ceux qui créent ces produits que ses concurrents. Depuis son lancement il y a 12 ans, il a versé 600 millions de dollars à sa communauté de créateurs et a permis à 1 500 auteurs de vivre à temps plein de la vente d'objets sur le marché Envato..
La société s'efforce également de donner aux gens un "Fair Go" et de créer un lieu de travail "diversifié et inclusif", notamment en proposant des programmes de mentorat et de bien-être, un travail flexible et 18 semaines de congé parental payé, et en créant un apprentissage pour développeurs programme visant à accroître la diversité de ses effectifs. Depuis cinq ans, il est l'un des meilleurs endroits où travailler en Australie..
Nous savons tous que Apple n'est pas parfait. Au fil des ans, la société a fait la une des journaux pour son utilisation de la main-d’œuvre chinoise à bas salaires et pour conserver une grande partie de son argent à l’étranger, hors de portée des autorités fiscales américaines..
Mais dans d’autres domaines, le PDG d’Apple, Tim Cook, a fait preuve d’un leadership éthique..Comme Le New York Times rapporté, il est l’un des rares dirigeants d’entreprise à parler de responsabilité morale:
«Je pense que nous avons la responsabilité morale de contribuer à la croissance économique, de créer des emplois, de contribuer à ce pays et de contribuer aux autres pays dans lesquels nous opérons. Je pense qu'il y a probablement encore un groupe plus important qui sent mon unique la responsabilité est à Wall Street. "
Ce n'est pas juste parler non plus. Sous la direction de Cook, Apple a opté pour une énergie 100% renouvelable pour l'ensemble de ses installations aux États-Unis et dans 23 autres pays. Il travaille à accroître la diversité des technologies et à fournir du matériel pédagogique aux collèges communautaires afin d'aider plus de personnes à devenir des codeurs..
Pour en savoir plus sur les politiques éthiques d’Apple, consultez la page relative à la responsabilité du fournisseur. Ou regardez Tim Cook parler de leadership éthique dans cette interview de la Duke University:
Comme nous en avons discuté plus tôt, le leadership éthique est compliqué. Vous aurez toujours des critiques, et si vous essayez d'être éthiques, vous ferez face à des accusations d'hypocrisie, mais l'important est de faire ce que vous pouvez, tout en reconnaissant que la perfection est inaccessible..
Dans ce tutoriel, vous avez appris ce qu'est le leadership éthique et quels en sont les avantages. Vous avez également vu comment le mettre en pratique et créer une culture éthique dans votre organisation..
Mais même si vous avez créé une culture éthique, le leadership éthique reste un travail à temps plein. Vous devez continuer à gérer les dilemmes éthiques qui se posent et à faire respecter votre code de conduite. Il est également important de continuer à évaluer votre propre comportement et à vous conformer aux normes que vous avez établies..
Il y aura des moments où les dilemmes éthiques sont délicats et où la bonne chose à faire n'est pas toujours claire. Dans ces cas, il est bon de rappeler que le leadership éthique n'est pas une poursuite individuelle. Parler à beaucoup de vos employés et les impliquer dans le processus de prise de décision ne mènera pas seulement à un meilleur résultat, mais leur donnera également le sentiment d'être inclus et valorisés..
Les gens ne sont peut-être pas tous d'accord avec chaque décision que vous prenez, mais plus vous êtes transparent et honnête et plus vous vous en tenez aux valeurs que vous avez énoncées, plus ils comprendront et respecteront ces décisions. C'est l'essence du leadership éthique.
Pour en savoir plus sur le leadership moral et l'éthique des affaires, consultez certains de nos autres tutoriels sur les valeurs en affaires. Si votre entreprise ne dispose pas déjà d'un plan de leadership éthique, pourquoi ne pas utiliser les étapes décrites dans ce tutoriel pour encourager une culture éthique?
Accentsconagua