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Si vous êtes au travail pendant que vous lisez ceci, regardez autour de vous. Vos collègues ou employés ont-ils le même âge que vous ou existe-t-il une grande variation??
Ce n'est peut-être pas quelque chose que vous avez même remarqué auparavant. Lorsque nous parlons de diversité sur le lieu de travail, nous avons tendance à nous concentrer sur des questions telles que la race et le sexe. Mais l'âge est une autre dimension importante de la diversité. Bien que certains stéréotypes sur les différentes générations soient exagérés, il est vrai que les personnes d'âges différents apportent souvent des perspectives et des idées très différentes et précieuses aux projets sur lesquels elles travaillent..
Essayez de ne pas laisser l’âge être un obstacle dans votre entreprise. (Source de l'image: Envato Elements)Dans le tutoriel d'aujourd'hui, nous examinerons la diversité générationnelle et pourquoi elle est importante. Nous définirons le terme, puis nous examinerons les avantages d’employer différentes générations sur le lieu de travail, ainsi que certains défis. Ensuite, vous obtiendrez des conseils pratiques sur la manière de valoriser la diversité générationnelle dans votre entreprise et d'éviter l'âgisme..
La diversité générationnelle signifie simplement que des personnes d'âges différents sont représentées sur le lieu de travail..
Idéalement, votre entreprise devrait refléter approximativement la composition de la population globale de votre pays ou de votre région. Par exemple, voici un tableau du US Census Bureau illustrant la répartition des personnes d’âges différents aux États-Unis. Chaque barre représente le nombre de personnes d’un certain âge et l’échelle est exprimée en millions..
Source: US Census BureauComme vous pouvez le constater, il y a une légère augmentation entre le début des années 20 et le début des années 50, et les chiffres commencent à diminuer après 60 ans. Cependant, le profil est relativement stable pour la population en âge de travailler, avec peu de variation entre les générations. Donc, votre lieu de travail devrait avoir un profil similaire, sans biais dramatique vers des tranches d’âge particulières.
Il est souvent utile de penser à des générations plus larges. Cela peut être assez spécifique à la culture, mais voici certaines catégories qui sont populaires aux États-Unis et dans d’autres parties du monde occidental:
Comme le souligne cet article de l'American Management Association, les générations ont plus en commun que ce que les gens ont tendance à penser, mais les caractéristiques générales sont les suivantes:
Essayez d’obtenir une représentation à peu près égale de chaque génération. Bien entendu, la corrélation ne sera pas exacte, en particulier dans les petites entreprises. Mais s'il y a un grand écart, il faut en être conscient. Certaines entreprises de technologie et les jeunes pousses, par exemple, ont principalement une main-d'œuvre jeune, alors que les entreprises plus traditionnelles peuvent avoir une main-d'œuvre vieillissante, les jeunes étant sous-représentés, en particulier aux niveaux les plus élevés..
De nombreux pays ont adopté des lois contre la discrimination fondée sur l'âge au cours des dernières années. Par exemple, au Royaume-Uni, des lois sur la discrimination fondée sur l'âge ont été adoptées en 2006 et depuis lors, des milliers de plaintes devant les tribunaux du travail ont été déclarées chaque année, indiquant que l'âgenisme reste un problème grave sur le lieu de travail..
Source: AgeDiscrimination.infoIl est important de comprendre que l'âgisme fonctionne dans les deux sens - cela peut signifier une discrimination à l'encontre des travailleurs plus âgés ou plus jeunes. Si vous traitez des personnes injustement en fonction de leur âge, vous risquez de tomber sous le coup de la loi..
Les paiements peuvent atteindre des milliers de dollars. Il est donc important que les employeurs connaissent la loi et évitent les discriminations fondées sur l'âge. Mais en plus de cela, il y a beaucoup d'avantages à avoir une diversité générationnelle dans votre entreprise. Nous allons examiner ceux de la section suivante.
Comme pour les autres types de diversité, la diversité générationnelle peut aider votre entreprise à améliorer ses performances de plusieurs manières. Voici quelques points importants.
Je suis sûr que vous avez entendu dire que «deux têtes valent mieux qu'une». Lorsque deux personnes s'unissent pour résoudre un problème, elles peuvent mettre en commun leurs expériences et leurs idées pour trouver une meilleure solution..
Vous pouvez donc voir pourquoi diverses équipes ont tendance à mieux résoudre les problèmes. Non seulement il y a deux têtes ou plus, mais ces têtes sont aussi différent. Ils ont des idées différentes, des perspectives différentes, des expériences de vie différentes. Consultez cette recherche de la Northwestern University pour en savoir plus sur les avantages de la diversité pour la résolution de problèmes.
Les personnes d'âges différents peuvent avoir des points de vue très différents, en particulier en cette ère de progrès technologiques rapides. Il est très avantageux de réunir des personnes qui ont passé la plus grande partie de leur vie sans Internet et des personnes qui n'ont jamais rien su d'autre, ainsi que des personnes comme moi qui se situent quelque part au milieu..
Devine quoi? À moins que votre produit ne soit particulièrement spécifique à votre âge, vos clients potentiels seront répartis sur ce large spectre d'âge que nous avons vu précédemment. Donc, si vous avez une main-d'œuvre diversifiée, vous serez plus en mesure de comprendre leurs besoins et de les servir..
Imaginez un groupe de personnes âgées d'une vingtaine d'années qui essaient de créer une application qui plaira à la cinquantaine, par exemple. Ou un groupe d'employés plus âgés qui essaient de trouver quelque chose que les «enfants» aimeront.
Vous pouvez bien sûr effectuer des études de marché et demander à vos clients de vous faire part de leurs commentaires. Mais il est plus efficace d’avoir dès le départ des personnes parmi le personnel capables d’apporter les perspectives de différentes générations..
La formation professionnelle est excellente, mais l’un des meilleurs moyens d’aider vos employés à se développer consiste à encourager les relations de mentorat, un employé (généralement plus expérimenté) guidant un collègue..
Une revue de littérature a révélé que les personnes encadrées bénéficient d'une progression de carrière plus rapide, d'une productivité accrue, d'une meilleure gestion du temps, d'une plus grande satisfaction au travail, etc. Et les mentors eux-mêmes ont obtenu une plus grande satisfaction et ont développé leurs compétences en coaching et en gestion, entre autres avantages..
Avoir un mélange d'employés jeunes et âgés fournit une occasion idéale pour que le mentorat ait lieu au sein de l'organisation, facilitant le flux de connaissances et permettant aux personnes d'apprendre et de devenir meilleurs dans leur travail..
Comme je l'ai mentionné plus tôt, des milliers d'employés engagent chaque année des poursuites pour discrimination fondée sur l'âge en fonction de leur employeur. En prenant au sérieux la diversité générationnelle, vous aiderez à vous protéger des paiements coûteux..
De nombreux avantages de la diversité générationnelle sont également liés aux avantages de la diversité en général, alors n'hésitez pas à lire l'article suivant pour plus de détails..
Avec tous ces avantages à avoir une main-d'œuvre diversifiée, pourquoi l'âgisme est-il toujours un problème? Voici quelques défis potentiels que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d'atteindre une plus grande diversité générationnelle..
Tout ce que j'ai déjà dit à propos d'idées et de perspectives différentes a aussi un revers: cela peut générer des conflits.
Par exemple, lorsqu'un jeune employé interroge un groupe d'employés plus âgés au sujet de quelque chose qu'ils ont fait de la même façon depuis des années, ils peuvent être contrariés et voir le questionneur comme arrogant. Ou, inversement, si un employé plus âgé tente de partager des conseils basés sur son expérience, les plus jeunes peuvent le voir comme une tentative de «tirer le rang».
Parfois, les employés plus âgés peuvent avoir du mal à faire rapport à un patron plus jeune, et cela peut aussi fonctionner dans l'autre sens. Une étude réalisée par le gouvernement britannique a révélé que 15% des personnes interrogées pensaient qu'un patron âgé de 70 ans serait "inacceptable", contre 5% d'un patron âgé de 30 ans..
Parfois, un manque de diversité générationnelle se produit parce que les entreprises ont tendance à recruter dans les mêmes lieux. Par exemple, s’ils embauchent beaucoup de gens directement de l’université, ils auront une main-d’œuvre plus jeune.
Des problèmes peuvent également survenir en raison de la nature du travail. Si cela dépend des toutes dernières technologies, vous pouvez attirer principalement des candidats plus jeunes. Si cela nécessite beaucoup d’expérience, vous risquez d’embrasser beaucoup de jeunes.
Dans ces cas, recruter en tenant compte de la diversité des générations peut être un défi. Mais c'est toujours possible. Il y a beaucoup de personnes âgées qui sont férus de technologie, et beaucoup de jeunes qui ont des compétences qui compensent leur manque d'expérience relatif. Vous devrez peut-être simplement élargir votre réseau et chercher un peu plus fort dans différents endroits pour trouver les bonnes personnes..
De manière générale, les travailleurs de générations différentes ne sont pas aussi différents qu'ils sont souvent décrits, mais des études ont montré certaines différences dans le style de travail..
Par exemple, les travailleurs plus âgés peuvent être plus à l'aise avec les heures de travail traditionnelles, tandis que les plus jeunes peuvent préférer plus de flexibilité. Et il peut y avoir des différences générationnelles dans tout, de la manière dont les gens communiquent aux types d'avantages sociaux ou d'installations de bureau qu'ils souhaitent..
Un sondage a révélé que les candidats de la génération X étaient les plus susceptibles de demander:
Les Millennials demandent par contre:
Si vous avez créé un environnement de bureau et des règles sur le lieu de travail basées sur le recours à un certain groupe démographique, vous devrez peut-être apporter des modifications pour faire appel de manière plus large..
Si vous êtes prêt à atteindre une plus grande diversité générationnelle, voici quelques étapes à suivre:.
Si votre profil d’âge est biaisé et que vous souhaitez le modifier, vos pratiques d’embauche sont le point de départ..
Commencez avec vos descriptions de travail. Vous pouvez exclure involontairement des personnes en fonction du libellé que vous utilisez. Par exemple, spécifier 15 années d'expérience dans le secteur exclura automatiquement un grand nombre de candidats plus jeunes. Alors, considérez combien d’expérience est vraiment nécessaire pour bien faire le travail.
Cela peut également fonctionner autrement: une force de police britannique a été poursuivie en justice pour discrimination fondée sur l'âge, car un emploi particulier obligeait les candidats à obtenir un diplôme en droit, ce qui constituait une discrimination à l'égard des personnes proches de la retraite qui n'auraient pas le temps de se qualifier.
Bien entendu, vous n'avez pas besoin de supprimer toutes les exigences de votre travail. Tant qu'ils sont justes et raisonnables pour le poste qu'ils occupent, leur base juridique sera solide. Déterminez si ce que vous demandez est vraiment nécessaire ou non..
Vous devrez peut-être également déterminer votre lieu d’embauche et commencer à chercher à différents endroits. Si vous comptez principalement sur les recommandations d’employés existants, vous devrez peut-être élargir vos activités au-delà de ces réseaux si vous souhaitez atteindre un ensemble de candidats plus diversifié. Et si vous embauchez beaucoup de personnes d'universités, par exemple, envisagez de cibler les collèges offrant des programmes solides pour les étudiants adultes afin de parvenir à un meilleur équilibre..
Une fois que vous avez embauché un effectif diversifié, vous voulez conserver ces personnes. Alors, assurez-vous de fournir beaucoup de possibilités, peu importe l'âge.
Si vous cherchez à promouvoir une personne à un poste très élevé, envisagez également des candidats qualifiés plus jeunes, au lieu de les ignorer en raison de leur âge et de leur inexpérience relative..
Les employés plus âgés sont également souvent oubliés pour les promotions, en raison de suppositions sur ce dont ils sont capables, de perceptions à propos d'être déconnectés, de craintes de prendre leur retraite prochainement et de nombreuses autres suppositions injustifiées..
Essayez donc de ne pas laisser l’âge être un obstacle dans votre entreprise. Examinez toutes leurs autres compétences et expériences et évaluez ce qu'ils peuvent apporter au rôle. S'ils sont assez bons, ils sont assez vieux (ou assez jeunes!).
Newsflash: vous ne perdez pas la capacité d'utiliser la technologie lorsque vous atteignez l'âge de 50 ans. Il y a beaucoup de personnes âgées qui sont plus à jour avec la technologie que leurs homologues plus jeunes. Donc, ne supposez jamais que quelqu'un doit avoir une explication technique détaillée dans ses détails, juste parce qu'il a quelques cheveux blancs..
De même, ne supposez pas que vos employés venant de l'université ne savent rien du tout. Ils sont nouveaux sur le marché du travail, mais ils ont des contributions valables à apporter. Et devine quoi? Ils ne sont peut-être pas non plus des narcissiques obsédés par Instagram.
En bref, ne présumez pas ce que les gens savent ou qui est basé sur leur âge. Traiter tout le monde avec respect.
L'âgisme ne doit pas être délibéré ou planifié - parfois, il peut être négligent. Par exemple, vous pouvez penser que vous êtes léger et affectueux lorsque vous vous référez à des employés plus jeunes comme des «enfants», mais ils peuvent le recevoir comme étant humiliant et condescendant. De même, supprimez toute référence à l'âge d'un employé plus âgé, même s'il ne s'agit pas d'une insulte..
Méfiez-vous de la langue que vous utilisez dans le recrutement ou dans d'autres domaines également. Les gens assimilent parfois «jeunes» à «dynamiques» et «vieux» à «traditionnels», ce qui est non seulement faux, mais peut aussi mettre les entreprises en difficulté. Une banque britannique a été poursuivie en justice pour discrimination fondée sur l’âge après avoir licencié un employé et demandé à un recruteur de lui trouver un remplaçant au profil plus jeune et plus entrepreneurial.
Comme nous l'avons vu dans la dernière section, les travailleurs de différentes générations peuvent avoir des besoins et des attentes différentes. Par exemple:
Cependant, les recherches dans ce domaine sont mitigées et, comme nous venons de le voir, il est préférable de ne pas formuler d'hypothèses sur des individus en fonction de leur âge. Donc, au lieu de fournir ce que vous pense les gens veulent, essayez demandant eux ce qu'ils veulent. Organisez des enquêtes auprès des employés ou demandez des commentaires informels directement ou par l’intermédiaire des ressources humaines ou des responsables hiérarchiques. Ensuite, utilisez les résultats pour créer de nouvelles stratégies qui fonctionnent pour tout le monde..
Bien sûr, c’est une bonne pratique, bien sûr, mais cela est particulièrement important lorsque vous travaillez avec des personnes de différents âges dont vous ne connaissez peut-être pas les besoins..
Dans ce tutoriel, vous avez tout appris sur la diversité générationnelle et sur la manière de prendre en compte les différences générationnelles en milieu de travail. Vous avez appris à propos de l'âgisme et de la façon de l'éviter, vous avez vu les avantages et les défis de la diversité générationnelle et vous avez appris quelques méthodes pratiques pour embaucher et fidéliser un plus grand nombre d'employés plus âgés et plus jeunes dans votre propre entreprise..
Vous pouvez commencer à mettre tout cela en pratique aujourd'hui. Et pendant ce temps, pourquoi ne pas lire quelques autres articles sur la diversité et l’inclusion:
Vous pouvez également trouver d'autres articles dans notre série complète Envato Tuts + sur la diversité au travail..
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