Qu'est-ce que le marketing en ligne? (Guide d'introduction pour les petites entreprises)

Pour les petites entreprises, le marketing en ligne est un must. Selon une étude menée par Infusionsoft, seules 15% des petites entreprises ne prévoient pas de marketing en ligne en 2018. Cela signifie que la plupart des entreprises, y compris vos concurrents, sont susceptibles de faire des efforts en matière de marketing en ligne..

Mais commencer vos efforts de marketing en ligne peut sembler écrasant. Après tout, une stratégie de marketing en ligne comporte de nombreux composants et les plates-formes et les outils utilisés changent constamment. Comment savoir quels canaux de marketing en ligne utiliser? Plus important encore, comment savoir si vos stratégies fonctionnent?

Le marketing en ligne pour les petites entreprises est une partie importante de leur stratégie de marketing. (Source de l'image: Envato Elements)

Ce tutoriel peut vous guider dans le processus de choix de vos stratégies, de définition de vos premiers objectifs de marketing en ligne et d'analyse de vos résultats. Commençons.

Marketing en ligne: une définition

Avant de choisir les stratégies de marketing Internet de votre petite entreprise, familiarisez-vous d’abord avec le concept. Fondamentalement, le marketing en ligne consiste simplement à utiliser le Web pour vos méthodes de marketing, que ce soit pour la publicité, les ventes ou la stratégie de marque. Pour cette raison, on l'appelle parfois le marketing Internet. Pour votre petite entreprise, vous pouvez également utiliser diverses méthodes Web, telles que les médias sociaux, les sites Web, la messagerie électronique ou une boutique en ligne..

Voici quelques avantages pour le marketing en ligne:

Plus rentable. Dans le marketing en ligne, il existe de nombreuses possibilités de toucher un public pour peu ou pas d'argent. En effet, elle évolue facilement et vous pouvez accéder à votre marché cible via des groupes en ligne et des plateformes de médias sociaux existants. Vous n'avez pas non plus besoin d'être limité par la plupart des ressources matérielles telles que le papier, car des supports marketing en ligne tels que des vidéos ou des graphiques peuvent être vus par des centaines d'utilisateurs avec peu ou pas de changement de coût..
Résultats mesurables. Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour savoir quels canaux marketing amènent des prospects et des ventes. Avec le marketing hors ligne, en revanche, il est difficile de suivre le succès.
Large portée. Le marketing en ligne vous permet de lever les barrières géographiques lorsque vous atteignez des clients cibles. En fait, vous pouvez cibler un public mondial ou au moins un public plus large que si vous vous basiez uniquement sur le marketing hors ligne..
Marketing et publicité ciblés. Bien que vous puissiez atteindre un marché plus vaste avec le marketing en ligne, ce marché peut aussi être plus spécifique. Les publicités en ligne peuvent cibler exclusivement certaines données démographiques, à la différence d'une publicité à la radio ou d'une affiche qui pourrait être vue par un public plus large et qui pourrait ne pas appartenir à votre marché cible..

Bien que le marketing en ligne puisse vous apporter les avantages ci-dessus, il présente également certains inconvénients:

Cela peut être très technique. Le Web étant votre support, de nombreux outils et méthodes peuvent être techniques. Si vous n'êtes pas très au fait des technologies ou si vous ne savez pas par où commencer, vous devrez peut-être consacrer du temps à en apprendre davantage sur la façon de faire du marketing en ligne vous-même ou à embaucher des personnes plus expérimentées pour vous aider..
Les règles changent rapidement. Les règles et les tendances qui régissent le marketing en ligne changent rapidement. C’est pourquoi, lorsque de grandes plateformes telles que Google ou Facebook annoncent un changement d’algorithme, les spécialistes du marketing s’efforcent de rester à jour..
Moins de contact personnel. La meilleure chose à propos des ventes en magasin ou dans un lieu spécifique est que vous pouvez avoir un contact individuel avec plusieurs, voire la plupart de vos clients potentiels. Cela vous permet d’établir facilement des relations plus étroites avec vos clients. Pour le marketing en ligne, les courriels, les médias sociaux et d'autres formes de communication sur le Web sont la norme..

Maintenant que vous connaissez les avantages et les inconvénients du marketing en ligne, il est temps de commencer à réfléchir aux stratégies qui peuvent convenir à votre entreprise..

Stratégies de marketing en ligne pour votre petite entreprise

Si vous êtes prêt à vous lancer dans le marketing en ligne, voici cinq stratégies de marché Internet qui conviennent aux petites entreprises:

1. Marketing de contenu

Comme son nom l'indique, le marketing de contenu consiste à utiliser du contenu tel que des vidéos, des articles de blog, des articles, de l'audio et d'autres éléments pour promouvoir votre marque auprès d'un public. Tout ce qui va de la planification à la création et à la distribution de ce contenu fait partie du marketing de contenu..

Un exemple de marketing de contenu est «The Crop Circle», le blog officiel de Spikeball, un nouveau type de jeu de balle. Comme le jeu est relativement nouveau, les gens doivent comprendre pourquoi ils doivent acheter le produit et le jouer. Le blog propose des vidéos et des articles montrant les différentes situations dans lesquelles vous pouvez jouer au Spikeball, que ce soit pour un loisir, un entraînement ou une séance de fitness..

Pour le marketing de contenu, vous pouvez publier des articles et des vidéos sur les différentes manières d’utiliser votre produit..

Étant donné que le marketing de contenu consiste principalement à créer un contenu qui retient l'attention de votre public, il fonctionne mieux lorsqu'il s'agit moins de faire de la vente que de créer une image de marque et d'établir des relations. Lorsque vous faites du marketing de contenu, vous pouvez définir des objectifs tels que:

Augmenter la portée de votre contenu. Vous pouvez déterminer le succès en déterminant si votre contenu touche plus de personnes et, à son tour, davantage de personnes découvrent votre marque. Cela peut être mesuré par le nombre de nouveaux visiteurs sur votre site Web au fil du temps.
Convertir plus de téléspectateurs en pistes. Vous pouvez également utiliser le contenu pour approfondir votre relation avec des clients potentiels. Par exemple, donner aux eBooks un téléchargement gratuit du livre électronique après leur avoir donné leur adresse électronique est un bon moyen de les convertir en prospect. Dans ce cas, vous mesureriez le nombre de personnes qui finissent par vous donner leur adresse électronique en échange du téléchargement gratuit..
Établissement de relations. Fournir aux clients existants et aux prospects un contenu intéressant et attrayant est un bon moyen de leur rappeler votre entreprise, même s'ils n'achètent pas encore. Cela garantit que, lorsqu'ils ont besoin d'acheter quelque chose que vous proposez, ils l'obtiendront de vous plutôt que de vos concurrents. Pour mesurer cela, vous pouvez savoir combien de visiteurs de votre site Web reviennent, à quelle fréquence ils reviennent et combien de ces visiteurs reviennent à la suite d'un achat..

Pour en savoir plus sur le marketing de contenu et son implémentation, vous pouvez consulter les guides suivants:

2. Marketing des médias sociaux

Le marketing sur les médias sociaux est utilisé lorsque vous essayez de toucher des clients potentiels par le biais de sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, etc. Les entreprises ont généralement un profil sur ces sites et achètent également des publicités sur ces sites les profils sont vus par plus de gens.

Yuketen, une entreprise de chaussures, compte environ 20 000 abonnés sur Instagram. Ils utilisent leur profil Instagram non seulement pour présenter des photos de leurs produits, mais également pour montrer comment leurs produits sont fabriqués et pour mettre en valeur les fonctionnalités de manière intéressante, comme dans le post ci-dessous:

Utilisez les médias sociaux pour afficher des messages visuellement captivants auxquels votre public ne peut s'empêcher de regarder.

Le marketing par les médias sociaux est idéal pour les objectifs suivants:

Augmenter la portée de votre messagerie. Pour la plupart des plates-formes de médias sociaux, vous pourrez identifier le nombre d'utilisateurs qui ont vu votre contenu, ainsi que le nombre d'utilisateurs qui y ont participé en commentant, en partageant, en aimant ou en effectuant d'autres actions. Vous saurez également combien d'utilisateurs suivent votre marque sur chaque plate-forme. Ces chiffres peuvent vous indiquer le nombre de personnes touchées par vos messages et, dans certains cas, leurs caractéristiques démographiques..
Établissement de relations. Tout comme le marketing de contenu, le marketing par les médias sociaux vous permet de rester en contact avec vos clients et vos clients cibles. Plus important encore, ils peuvent voir vos publications dans leurs chronologies personnelles, mélangées à des mises à jour de leurs amis. Déterminez si les médias sociaux établissent des relations pour vous en regardant comment vos abonnés augmentent avec le temps et si votre nombre de clients ou de prospects augmente à mesure que votre audience dans les médias sociaux augmente.

Si vous souhaitez commencer à commercialiser votre entreprise sur les médias sociaux, consultez les didacticiels suivants:

3. Marketing par courriel

Le courrier électronique est un autre canal important pour le marketing en ligne. En général, tout courrier électronique que vous envoyez à un client existant ou potentiel peut être considéré comme du marketing par courrier électronique. Cependant, lorsque les spécialistes du marketing font référence au marketing par courrier électronique, ils entendent généralement créer une liste de diffusion et envoyer des courriers électroniques de marketing à cette liste..

Astrohaus, une société qui fabrique des produits pour les écrivains, publie une lettre d’information électronique qui contient des promotions, des informations sur les produits, des astuces pour la rédaction et «The Freewrite Digest», une synthèse des articles pertinents pour les écrivains. Une campagne de marketing par courriel forte est tout aussi variée, mêlant contenu promotionnel, divertissement et pédagogique.

Les campagnes de marketing par courriel peuvent inclure des courriels éducatifs (à gauche) ou promotionnels (à droite).

Voici les objectifs pour lesquels le marketing par courriel peut vous aider:

Établissement de relations. Tout comme le marketing de contenu et les médias sociaux, le courrier électronique est utile pour nouer des relations, en particulier dans la mesure où il est envoyé directement à votre public. Il existe de nombreuses façons de mesurer les relations que vous établissez par courrier électronique, notamment le nombre de vos abonnés ouvrant leurs courriels. Vous pouvez également mesurer le nombre de ceux qui ouvrent les e-mails finissent par cliquer sur les liens qu'ils contiennent ou par prendre d'autres mesures, telles que le transfert de l'e-mail ou l'achat..
Conversion de prospects en clients. Le marketing par courriel est un excellent moyen de collecter des pistes. Ces pistes seraient vos abonnés à vos mises à jour par courrier électronique. Mais cela peut aussi vous montrer combien de vos prospects sont des clients payants. Vous pouvez mesurer cela en consultant le nombre de ventes générées par votre campagne de courrier électronique chaque fois que vous envoyez un courrier électronique promotionnel..

Pour en savoir plus sur la façon de rassembler votre propre liste de diffusion et d'envoyer des courriels à taux de conversion élevé, consultez les tutoriels suivants:

4. Annonces payées au clic

La publicité au paiement au clic (PPC) est un modèle de publicité en ligne qui vous permet d'acheter des annonces que vous payez chaque fois qu'un utilisateur clique sur l'une de ces annonces. La plupart des moteurs de recherche ont leur propre réseau publicitaire PPC, tels que Google AdWords ou Bing Ads de Microsoft..

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi une annonce PPC pourrait ressembler. Si un utilisateur souhaite acheter des timbres en ligne et utilise un moteur de recherche pour trouver un moyen de les acheter, les premiers résultats de Google sont des annonces PPC..

Les annonces PPC sont souvent les premiers résultats lorsque vous recherchez un produit, un service ou un type d'entreprise sur les moteurs de recherche..

Étant donné que les annonces PPC coûtent de l'argent, elles sont mieux utilisées lorsque vos objectifs sont directement liés à la génération de retours, tels que:

Augmentation des nouvelles ventes ou des nouveaux clients. Vous pouvez faire en sorte que vos annonces PPC mènent directement à des pages de produit individuelles ou à des pages de catégorie de produit. Ensuite, mesurez le nombre d'utilisateurs qui cliquent sur vos annonces et qui finissent par effectuer un achat..
Augmentation du nombre de prospects. Vous pouvez également utiliser des annonces PPC pour introduire de nouvelles pistes dans votre entonnoir de ventes. Une annonce peut les amener directement sur une page à l'aide d'un formulaire de capture de prospect. Vous pouvez ensuite mesurer le nombre de personnes ayant cliqué sur les annonces qui ont fini par remplir et soumettre le formulaire..

Si vous souhaitez utiliser des annonces PPC dans le cadre de votre stratégie de marketing en ligne, ce guide sur AdWords peut vous aider à trouver des idées pour commencer..

5. Optimisation du moteur de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est le processus par lequel vous optimisez votre site pour vous assurer qu'il apparaît dans les résultats des moteurs de recherche lorsque les internautes effectuent une recherche avec un mot clé pertinent pour votre entreprise..

Voici comment cela fonctionne: Supposons qu'un utilisateur a besoin d'un produit ou d'un service spécifique, tel que l'aménagement paysager. Ils pourraient aller sur Google pour effectuer une recherche sur "l'aménagement paysager", ajouter leur emplacement dans les termes de recherche, et une liste de résultats s'affichera. Le référencement consiste essentiellement en une entreprise qui s'efforce de figurer le plus haut possible dans la liste de ces résultats..

Un bon référencement garantit que votre entreprise figurera parmi les premiers résultats lorsqu'un client cible recherche les produits et services que vous proposez..

Dans l'exemple ci-dessus, les résultats incluent des liens provenant de Google Maps, Yelp, Facebook et des sites Web des entreprises. En raison du trafic généré par les moteurs de recherche, le référencement fonctionne mieux pour les objectifs suivants:

Obtenir du trafic dans votre entonnoir. Si vous souhaitez remplir votre entonnoir de ventes de prospects, le référencement peut aider les clients potentiels à découvrir votre entreprise grâce aux moteurs de recherche. Vous pouvez mesurer cela en suivant le nombre de visiteurs des sites Web que vous recevez des moteurs de recherche, les mots-clés qu'ils utilisent et ce qu'ils font sur votre site Web une fois qu'ils y sont parvenus..
Augmentation des nouvelles ventes ou des clients. Vous pouvez faire du référencement sur vos pages de produits ou de services en vous concentrant sur des mots-clés avec une intention d'achat élevée. Dans l'exemple de l'aménagement paysager, au lieu de faire du référencement SEO sur des mots clés génériques tels que "paysagiste à [votre emplacement]", vous pouvez ajouter une intention d'achat à ces mots clés, tels que "engager un paysagiste à [votre emplacement]" lors de la planification de votre stratégie de référencement. Vous pouvez savoir si vos efforts de référencement amènent réellement des clients en voyant combien de vos ventes proviennent de personnes visitant votre site Web via un moteur de recherche..

Pour débuter sur les bases du référencement, consultez ce tutoriel complet sur le référencement destiné aux débutants..

Mesurer le succès de vos campagnes de marketing en ligne

L'un des avantages du marketing en ligne est la possibilité de suivre les résultats de vos campagnes, mais de nombreuses petites entreprises ont encore des difficultés dans ce domaine. Le rapport sur les tendances en marketing des petites entreprises d'Infusionsoft indique que 46% des entreprises ne savent pas si leurs stratégies de marketing numérique fonctionnent, tandis que 17% savent qu'elles ne fonctionnent pas. Évitez d’être l'une de ces entreprises en suivant ces règles:

Assurez-vous que les données que vous suivez sont directement liées à vos objectifs.. La façon dont vous mesurez votre retour sur investissement pour chaque stratégie marketing dépend principalement de la stratégie que vous utilisez et des objectifs que vous avez sélectionnés. Par exemple, si vous essayez de savoir si vos stratégies de marketing en ligne génèrent des prospects, concentrez-vous sur les indicateurs clés indiquant le statut et les sources de ces prospects. Dans le marketing par courrier électronique, ce serait le nombre d'abonnés. Pour le marketing sur les réseaux sociaux, cela pourrait être le nombre d'adeptes sur votre compte Facebook..
Suivez l'évolution de vos données au fil du temps. Vous ne pouvez pas simplement consulter les chiffres que vous suivez chaque fois que vous en avez envie et vous attendre à apprendre quelque chose sur la façon dont vos efforts de marketing fonctionnent. Vous devez suivre l'évolution de ces chiffres chaque semaine, mois, trimestre ou année. Par exemple, savoir aujourd'hui que vous avez 100 abonnés au courrier électronique ne vous en dit pas beaucoup. Mais si vous savez qu'au cours des trois derniers mois, vous n'avez gagné que cinq nouveaux abonnés, vous devez modifier votre stratégie pour vous assurer de conserver ces prospects régulièrement..
Toutes les données ne sont pas utiles. Au fur et à mesure que vous suivrez le succès de vos campagnes, vous verrez que pour chaque canal que vous choisissez, vous aurez des dizaines de statistiques disponibles à suivre. La plupart d'entre eux seront sans rapport avec vos objectifs. Concentrez-vous sur les trois métriques qui importent et oubliez le reste pour le moment, quelle que soit la tentation de tout suivre. Par exemple, si vous souhaitez savoir si votre stratégie de référencement attire de nouveaux visiteurs sur votre site Web, vous devez consulter le nombre de nouveaux visiteurs uniques issus des moteurs de recherche. Inutile de dire combien de temps ils restent sur votre site Web ou quels appareils ils utilisent.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de mesurer l'efficacité de vos campagnes marketing, consultez les guides suivants:

Aller plus loin avec le marketing en ligne

Maintenant que vous avez une définition de marketing en ligne, vous êtes prêt à commencer à l'utiliser pour votre petite entreprise. Le marketing en ligne peut sembler accablant, surtout si vous êtes novice. Mais si vous êtes ferme sur vos objectifs, mesurez votre succès et que vous le prenez un canal de marketing à la fois, votre entreprise prospérera en ligne..

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