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Pour beaucoup d'entre nous qui investissons énormément dans le commerce électronique, la récession économique a un effet positif: elle renforce et accélère l'orientation de notre culture en ligne. Nous nous tournons de plus en plus vers le Web, pas seulement pour la recherche de produits, mais aussi pour la navigation et les achats. Cette année, davantage d'acheteurs sont confortablement en ligne pour toutes les raisons que nous attendons: accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pas de lignes, prix de l'essence, commodité..
En termes de marketing, le succès des ventes en ligne est également dû à des offres bien conçues et à des promotions telles que la livraison gratuite et des remises qui expirent rapidement. Ceux-ci sont fournis par le biais d'efforts simples et quotidiens de liens dans des courriels. En dépit des problèmes liés au spam, le courrier électronique reste un ardent défenseur des ventes et constitue actuellement le meilleur moyen de diffusion du marketing pour un public en ligne..
Il s’ensuit que de nombreux spécialistes du marketing sont à la recherche du courrier électronique magique. Voici quelques méthodes d'écriture simples et testées pour vous aider à évaluer et à améliorer vos campagnes par courrier électronique. Ces idées offrent une poignée d’approches et de considérations réussies, en fonction de votre public, de votre expérience et de vos besoins..
Premièrement, il est important de comprendre le véhicule, le support dans lequel nous envoyons notre message. C'est tellement fondamental, mais de nombreux spécialistes du marketing et des rédacteurs prennent cette mesure évidente pour acquise. Souvent, le véhicule de marketing est établi en fonction des opportunités, mais il se peut que ce ne soit pas le bon mécanisme de diffusion pour votre public et vos besoins. Nous supposerons que nous savons que l'e-mail est la meilleure direction pour notre offre et notre public en ligne, averti du Web, surfant. Considérons maintenant tous les éléments d'un rédacteur qui composent la livraison par courrier électronique..
De la ligne: lors de la réception d'un courrier électronique, c'est le premier endroit où la plupart des gens regardent. Si c'est une source de confiance, d'un ami, d'un nom reconnu, d'un site souvent visité, les chances d'ouvrir l'e-mail augmentent de manière exponentielle. C'est pourquoi les e-mails transactionnels, comme la conclusion d'une vente, l'ouverture d'un reçu ou pour devenir membre d'un site, ont les taux d'ouverture les plus élevés des entreprises. En théorie, votre ligne de départ devrait rester cohérente tout au long de vos courriels pour susciter la confiance et un minimum de notoriété..
Objet: Nous avons ici environ 50 espaces de caractères qui peuvent faire ou défaire tous vos efforts. C'est un sujet qui nécessite son propre chapitre dans le livre de la construction de meilleurs emails. Pour encourager les lecteurs à ouvrir votre courrier électronique, la ligne d'objet doit être simple. et, pour convertir les ouvertures en clics, la ligne de sujet doit être vraiment représentative du contenu..
J'aime l'axiome «Dis ne pas vendre» pour les lignes d'objet. La vente se lit comme du spam. Essayez d'être aussi simple et direct que possible. Pour un bulletin d'information, une ligne d'objet telle que «Notre bulletin de décembre» teste plutôt bien. On suppose ici que le lecteur s’est abonné aux mises à jour et souhaite recevoir votre courrier électronique. Si possible, associez votre sujet à la raison pour laquelle une personne a rejoint votre liste. Était-ce pour recevoir des nouvelles ou des rabais?
Si vous pouvez personnaliser et segmenter votre liste, il est souvent utile de l'inclure dans la ligne d'objet, avec un sentiment d'urgence. Les délais et les nouvelles de dernière heure fonctionnent à merveille. "Réductions pour Jeff jusqu'au 31 décembre" promet des résultats. Mais cela suppose également que vous compreniez quelque chose au sujet de la relation entre fréquence, pertinence et public. Ensemble, ces éléments contribuent à définir votre réussite..
Mots-clés de spam: Chaque vecteur de diffusion marketing présente des défis à relever et, avec le courrier électronique, il s'agit d'un spam. En tant que rédacteurs, nous devons éviter les filtres anti-spam en évitant les mots-clés anti-spam. Il s’agit essentiellement d’une discussion sur trop de mots en majuscules comme FREE répétés plusieurs fois, suivis par trop de points d’exclamation. Si vous écrivez comme un bonimenteur crie aux passants sur un trottoir de plage en été, vous devrez l’atténuer. Sinon, vous devriez être en sécurité. Heureusement, tout système de messagerie électronique correct offre de nos jours une vérification automatisée du courrier indésirable avant l'envoi d'une campagne..
Style d'écriture d'email: Cet article entier informe votre écriture. Mais il est également important de prendre en compte le style général d'écriture de ce véhicule. Selon la plupart des tests, les gens aiment écrire sur la durée de leur attention; c'est: court. Les lecteurs ne se tournent généralement pas vers l'écran pour une longue prose. Gardez vos courriels courts et précis. La brièveté fonctionne avec des titres, des sous-titres, des légendes et des puces qui séparent le texte pour une analyse rapide. Essayez un langage simple et clair parsemé de verbes d'action.
Lorsque je commence un projet d'écriture, je commence toujours par un brief créatif. Chaque agence de publicité a sa version du brief créatif au début du processus. Les informations nécessaires sont toujours similaires. Ce sont les éléments essentiels nécessaires avant que le développement créatif puisse commencer: public cible, intention, message, diffusion… Ils sont si élémentaires. Alors, pourquoi certains de ces aspects de la publicité sont-ils souvent ignorés ou mal compris? Examinons de plus près certains éléments d'un brief créatif dont vous aurez besoin pour rédiger une copie de courrier électronique qui se transformera en vente..
«Les personnes qui vont recevoir mon courrier électronique» n’est pas une définition de l’audience pour un rédacteur publicitaire. Dans le cas du courrier électronique, vous devez être extrêmement spécifique, car la segmentation d'une liste avec différentes offres est une simple question d'automatisation. Les éléments peuvent inclure le sexe, l'âge, la nationalité, la famille, le lieu, les goûts et dépréciations, l'historique des achats, etc. La compréhension du public est l'un des piliers et des clés de toutes les campagnes réussies..
Je pense qu'il est impératif d'envisager pleinement le public recevant le courrier électronique. Qui sont-ils? Où sont-ils? Quelles sont les circonstances? Quand ont-ils ouvert l'email? Quel client de messagerie utilisent-ils? Sont-ils à la maison ou au travail? Est-ce que leurs enfants en arrière-plan crient? Ou est-ce que ces voix sont juste des colocataires d'université? Comment cette offre va-t-elle amener cette personne à réagir?
Quelle est la seule intention claire de cet email? Je trouve extrêmement utile de définir la seule intention claire, en particulier pour les grandes organisations dotées d’un système d’approbation bureaucratique. Je veux un but singulier. Dans ce cas, quelle est la raison pour laquelle nous envoyons cet email? «Faire une vente» est une réponse trop rapide, à moins que votre public ne puisse finaliser la vente dans l'e-mail. Au lieu de cela, le courrier électronique consiste à encourager les gens à cliquer. Maintenant, quelle est la raison pour laquelle ils vont cliquer? Nous voulons une seule raison pour un email de vente efficace.
Une seule intention claire pour le courrier électronique pourrait ressembler à: «exalter les vertus de notre beurre de cacahuète en tant que produit biologique». Veillez à ne pas réduire la valeur de votre produit ou service en suggérant aux internautes de cliquer en raison de l'offre, telle que le prix discount ou la livraison gratuite. Grâce à ces informations, nous pouvons concentrer notre écriture et notre messagerie. Souvent, toute information sur le produit en dehors de la seule intention claire me plait, mais elle doit être supprimée du courrier électronique..
Quel est le lien et la raison d'achat? Maintenant que vous avez toute mon attention avec la créativité liée à la seule intention claire, j'ai besoin de ce coup de pouce supplémentaire pour encourager une vente immédiate, en particulier pour les achats basés sur des achats émotionnels et impulsifs. Ceci est la réduction, le cadeau, la méga-vente, la date limite, le sens de l'urgence, la raison pour laquelle je prendrai des mesures maintenant.
Souvent, dans les campagnes à grande échelle, la messagerie a déjà été développée avec un slogan et un titre pour le site Web, les annonces imprimées ou d’autres supports marketing. Souvent, cela peut être lié au positionnement de la marque du produit ou aux propositions de vente uniques. Étant donné notre unique intention claire, quels sont les mots et les moyens que nous utilisons pour définir et décrire nos produits ou services? J'ai constaté que de nombreux propriétaires de petites entreprises avaient une connaissance approfondie du message, mais que leurs anecdotes et leur expérience devaient le contraindre. C'est un excellent domaine pour l'écriture d'exercices et l'exploration.
C’est fondamental et primordial pour le marketing: demandez la vente. Cliquez ici. Appelez aujourd'hui. Que demandes-tu à ton lecteur? Que dirait-il dans la vision de l'étoile orange horriblement conçue en haut de la page? C’est facile dans le courrier électronique. En général, nous voulons plus de visites sur notre page de destination. Mais j'ai vu cette discussion conduire à la restructuration de l'ensemble du système de gestion de la relation client d'une organisation. Comment un client potentiel peut-il se connecter? Fournissez-vous suffisamment d'informations?
La voix est un élément important qui doit être défini avant le début de l'écriture. Habituellement, la voix est établie depuis longtemps en fonction du positionnement de la marque et du public. La voix définit l’ambiance des mots, ainsi que la disposition et les illustrations. Est-ce "poli, professionnel, intelligent" ou que diriez-vous "spirituel et jeune"?
La voix pour moi mène souvent à une discussion entre rédaction publicitaire et publipostage. Peut-être avez-vous du mal à étendre la notoriété de votre marque et à faire des offres qui ressemblent davantage à de la poésie. Ou peut-être ne vous souciez-vous pas autant de gagner des éloges créatifs, mais une amélioration des statistiques et des ventes serait un bonus de vacances bienvenu. Sachant cela est extrêmement utile pour le rédacteur publicitaire de définir la voix.
De nombreuses agences de publicité vendent leurs services selon des méthodologies. Cela semble attirer les grandes entreprises bureaucratiques. Une de ces approches que j'ai apprise s'appuie sur ces trois Es. Vous pouvez examiner l'exécution de votre création pour déterminer si la rédaction de courrier électronique fonctionne..
La copie engage-t-elle le public? C'est le travail de la ligne de sujet en premier, suivi du titre et de la connexion aux illustrations. Est-ce que ça va attirer mon attention sur toutes les autres offres et emails de ma boîte de réception? La copie éduque-t-elle en fournissant les informations pertinentes souhaitées par ce public? Et cela donne-t-il des pouvoirs, avec appel à des actions et des liens qui mènent les audiences vers la prochaine étape??
Créer un langage efficace demande du temps, de l'énergie, de la réflexion, de l'expérience, des tests, l'édition et la réécriture. Cela mérite d'être répété, car beaucoup de gens que je connais se démènent pour dire qu'ils ne sont pas des écrivains. Ils maintiennent une erreur qu'un écrivain efficace pompe une copie presque parfaite en quelques minutes.
Pour que votre courrier électronique soit un succès, n'oubliez pas qu'ici, nous ne couvrons que les aspects d'écriture de votre campagne de courrier électronique. Il existe de nombreux autres éléments à prendre en compte et à connecter, tels que la conception, la délivrabilité, le HTML contre texte, les lois CAN SPAM, les listes d’approvisionnement, le calendrier, la fréquence, etc. Cependant, la mise en pratique et l’examen de certaines de ces idées ont aidé de nombreuses entreprises à améliorer considérablement leurs chances. J'espère que tu trouves le même succès.
Note de la rédaction: Quelques fois par mois, nous revisitons certains des articles préférés de nos lecteurs au cours de l’histoire de FreelanceSwitch. Cet article a été publié pour la première fois le 24 décembre 2008, mais il est toujours aussi pertinent et rempli d'informations utiles aujourd'hui..
Photo de Thomas Beck Photo.
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