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En tant que concepteurs responsables, nous devons sensibiliser les clients à l’importance - à la fois de la validité et de la viabilité - du processus de conception centré sur l’utilisateur, processus qui prend dûment en compte les besoins des utilisateurs potentiels. Avec les trois étapes suivantes, nous allons passer en revue les techniques que vous pouvez utiliser pour amener votre équipe à réfléchir à ce qui est vraiment important en ce qui concerne la conception de leurs sites Web que vous aiderez à créer..
Ce billet est le deuxième jour de notre session de conception d'interface. Sessions créatives "Session Day 1Session Day 3"Quiconque a travaillé en tant que concepteur ou développeur Web pendant une période de temps considérable a eu un client qui a déclaré: "Hé, j'ai une bonne idée pour un site Web; pouvez-vous m'aider à le construire?" Bien que leur enthousiasme soit merveilleux, cette question est généralement chargée d’idées préconçues (lire: idées fausses). Le processus de création d’un site Web n’est jamais aussi simple que nous le souhaiterions..
C'est avec ces projets que nous devons faire très attention - ceux où les clients semblent savoir exactement ce qu'ils veulent. Ils ont probablement en tête une disposition particulière, peut-être une fonctionnalité spécifique à inclure. Mais le plus souvent, ces images de perfection accordent peu de considération aux utilisateurs qui visiteront et utiliseront le produit final du travail. Que pouvons-nous faire avec des clients aussi fermes??
Comme pour tout effort de collaboration, il est particulièrement important de s'assurer que tous les membres de l'équipe se battent pour le même objectif. Plus tôt cela est fait, mieux c'est.
En fait, nous voulons que les clients s'éloignent d'objectifs subjectifs ("Je veux que ça ait l'air plus propre."), Au lieu d'objectifs mesurables et objectifs ("Je le veux si propre que les ventes augmentent de 20%."). En posant quelques questions simples, vous constaterez que la conception requise par le client n'est pas encombrée d'obstacles aussi nombreux..
Pour commencer, demandez à votre client de noter cinq choses qu’il souhaite que son site Web fasse pour lui (ne soyez pas surpris si aucun d’entre eux ne concerne les utilisateurs finaux). Ensuite, indiquez aux clients comment leurs objectifs affecteront votre processus de conception et de développement..
Pensez aussi à former une stratégie d'expérience.
Une stratégie d’expérience est un ensemble clair d’objectifs expérientiels utilisés pour ajouter de la cohésion aux efforts de conception et de développement. Il devrait répondre à certaines questions fondamentales, telles que: Quel est notre objectif en matière d’expérience? L'utilisateur doit-il aimer notre site? Devraient-ils sentir que nous sommes vraiment très bons dans quelque chose en particulier? Que devraient-ils penser de la fonctionnalité [x]?
Enfin, mettez en place une stratégie de développement. En formulant une telle stratégie, vous allez répondre aux questions suivantes:
Quelles méthodologies de recherche et développement fonctionnent le mieux pour ce projet? Quels livrables sont les meilleurs pour chaque étape de ce projet?
Bien que ces questions soient simples, elles sont extrêmement importantes.
Avant de sauter dans les interfaces d'esquisse et de pousser les pixels, nous devons d'abord poser la question toujours plus importante: de quoi les utilisateurs ont-ils besoin??
N'oubliez pas que sans recherche de l'utilisateur, le design n'a pas de sens. Assurez-vous que votre client le sait aussi.
Alors, comment pouvons-nous répondre à une telle question? Eh bien, avec la recherche de conception. C'est comme ça.
Mais vous, le concepteur d'expérience, le savez déjà. L'important est de faire comprendre au client et / ou à l'organisation avec laquelle vous travaillez pourquoi la recherche en design est si importante, d'autant plus qu'ils ont probablement déjà de très mauvaises habitudes de conception..
Autrefois, les sites Web étaient nés de documents fonctionnels, froids et sans cœur, décrivant chaque aspect fonctionnel du site. Inutile de dire que cela a sorti les utilisateurs de l'équation du développement.
Utilisez des méthodes de prototypage (telles que l'esquisse ou le scénarimage) et utilisez des tests utilisateur pour montrer à votre client le type de commentaires qu'il peut attendre de son nouveau site Web. Une fois que vous lui aurez dit qu'il gagnerait du temps et de l'argent en construisant son site Web avec les résultats de vos recherches, il ne manquera jamais de ses fonctionnalités.
N'oubliez pas que sans recherche de l'utilisateur, le design n'a pas de sens. Assurez-vous que votre client le sait aussi. Fournir des résultats de recherche même rudimentaires peut aider tous les membres de l'équipe à prendre des décisions éclairées à mesure que notre processus de conception avance..
La conception d'expérience est à la fois un processus visuel et physique, elle tire donc clairement parti de la collaboration. En tant que designer, vous avez probablement beaucoup de recherches, de wireframes, de personas et d’autres livrables archivés pour les projets sur lesquels vous travaillez. Sortez-les et partagez-les avec vos collègues.
Favoriser un environnement fertile pour la croissance de la conception.
Écoutez leurs commentaires et fournissez les vôtres. Favoriser un environnement fertile pour la croissance de la conception. Le storyboard est un excellent outil, introduit chez Adaptive Path, pour ce type de collaboration. Une fois que les livrables de conception précédents ont été partagés et diffusés, les membres de l’équipe proposent ensemble des solutions de conception pour progresser vers l’objectif final susmentionné. Le scénario final est un autre outil fantastique pour susciter une conversation ultérieure plus tard dans le processus..
Quelles que soient les techniques ou les produits livrables que vous employez, travailler en collaboration sur les produits livrables de conception centrés sur l'utilisateur et les partager contribue à faciliter la compréhension de la conception parmi toute votre équipe..
Dans cet article, nous avons exploré trois étapes simples que vous pouvez suivre pour ouvrir le chemin centré sur l'utilisateur dans votre organisation. Ne les prenez pas mal: ces étapes ne constituent pas une sorte de collection magique d'incantations UX; au lieu de cela, ils sont simplement illustratifs de la voie à suivre.
En attirant l'attention de votre équipe de projet sur les aspects suivants de la conception et du développement, votre organisation est beaucoup plus susceptible de réfléchir à ses défis de manière holistique et axée sur l'utilisateur. Le reste, comme on dit, c'est à vous.
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