Comprendre le public cible de votre application

Dans la cinquième partie de cette série, intitulée «Le processus de conception des applications mobiles», j'ai brièvement évoqué l'importance d'identifier et d'explorer «qui est» le public cible de votre application. Dans cet article, nous allons au-delà de l'identification du «qui est» et examinons de plus près comment votre public devrait affecter tout ce qui concerne votre application, du concept au lancement..

Le public compte plus que l'idée

Il est facile de s'enthousiasmer pour les idées d'applications. J'entends de bonnes idées tous les jours, mais dans la plupart des cas, ce sont des idées qui découlent d'une tâche ou d'une fonction plutôt que d'un public spécifique. Le public cible est considéré comme une pensée après, important uniquement lors de la formulation du plan marketing. Plus je conçois et lance plus d'applications, plus je suis convaincu qu'il est préférable de commencer avec un public cible spécifique et de créer des idées basées sur les besoins de ce public..

Pourquoi commencer avec le public?

"Mais mon idée est géniale! Même si j'ai besoin de cette application!" Je l'ai dit moi-même. JE SUIS mon public, alors pourquoi dois-je penser à qui je cible avec cette application? En termes simples, la méthodologie "Je suis mon public cible" est imparfaite. D'après mon expérience personnelle, si j'avais passé plus de temps à rechercher et à interroger mon public, j'aurais soit mis certaines des applications que j'ai publiées sur le marché très différemment, ou, dans certains cas, peut-être pas du tout.

Notre application, Doodle Bright, en est un exemple parfait. À l'origine de cette idée, l'iPad n'avait même pas encore été lancé. J'utilisais un prototype en bois pour dessiner et tester des idées. Le problème est que nous avons identifié notre public cible initial en tant qu'utilisateurs précédents de Lite Brite, une application rétro et novatrice que les adultes qui appréciaient le jouet original achèteraient. Oui, mais surtout FAUX. Ces personnes achetaient l'application, mais elles l'achetaient pour leurs enfants! Si nous avions pris une semaine ou deux à sonder l’idée pour le véritable public cible, nous aurions très rapidement précisé un plan très concis et ciblé autour de:

Prix - À quoi les parents s'attendent-ils et sont-ils prêts à payer pour une application amusante, mais non éducative? Peut-être que le prix devrait être inférieur à celui d'une application éducative.
Opportunités d'Upsell - Quelle est la valeur pour les parents? Est-ce qu'il garde les enfants amusés pendant 15 minutes ou 15 secondes? Si la valeur est élevée - peut-être qu'ils seraient prêts à faire un achat in-app pour augmenter encore le niveau de divertissement.
Conception - Notre conception originale ne visait pas les enfants. Il a été ciblé pour les adultes qui sont entrés dans le jouet original. Une fois que le jeu a commencé, les couleurs ludiques attirent l’attrait de l’enfant, mais si on lui offrait un choix de design par rapport à un design très centré sur l’enfant, Doodle Bright aurait du mal à rivaliser..
Design d'interaction - L'application n'a pas été conçue spécifiquement pour l'esprit d'un enfant. Avant de concevoir Doodle Bright, nous n'avions pas fait de recherche sur les applications pour enfants les plus performantes. Pour ne pas dire que l'interface ne fonctionne pas pour les enfants, mais nous avons certainement apporté des modifications à l'interface une fois que nous avons réalisé qui constituait la majeure partie de notre public..
Commercialisation - Nous vendons d’abord au parent mais construisons l’application pour les enfants. C'est une idée que nous n'avions pas pendant la "phase des idées" car nous avons commencé avec l'idée, pas le public. Si nous avions pris des mesures supplémentaires pour révéler l'intégralité de l'auditoire, nos efforts de marketing auraient été plus fructueux. Au lieu de cela, nous avons vendu aux adultes en général, pas aux parents.

Vous remarquez comment le fait de connaître des informations sur votre public touche de nombreux éléments du développement du produit? Cela n’impacte pas que le marketing. C'est un élément essentiel de tout le processus.

Comment peaufiner votre idée

Si vous lisez cet article, vous avez probablement déjà une idée ou peut-être un client qui en a une. Vous devez savoir qui va devenir fou pour votre idée d'application. Ou, même si vous n'en avez pas la moindre idée, répondre aux questions suivantes est un exercice utile pour vous aider à cibler des audiences qui constituent une bonne cible pour les applications mobiles..

Votre public a-t-il besoin d'une application??

Les entreprises ayant une clientèle existante sont les premières à tomber dans le "nous devons avoir une application iPhone !!" brouhaha. Les gens veulent "rester à la pointe de la technologie" sans se demander si le produit apportera de la valeur dans le contexte mobile.

Par exemple, une entreprise m'a appelé il y a quelques mois pour aider les cabinets de médecins à générer davantage de revenus en téléphonant aux patients pour leur rappeler leurs rendez-vous. Génial, ils peuvent peut-être créer une application qui rappelle à leurs patients leur rendez-vous! Le problème, c'est que 99% de leurs patients ne possèdent pas de smartphone. Ce qui m'amène à notre prochain point.

Votre public est-il sur iPhone??

On pourrait penser que c'est une évidence, mais j'ai reçu des dizaines d'appels de personnes qui avaient des idées comme celle ci-dessus. Pensez au nombre d'idées que vous avez entendues ou que vous avez entendues et qui incluent un public qui n'est tout simplement pas sur iPhone! J'entends d'excellentes idées d'applications tout le temps parfaites pour les utilisateurs de Blackberry.

Votre public utilise-t-il des applications??

Lorsque j'ai commencé à interroger des amis et des membres de la famille sur les types d'applications qu'ils utilisaient, j'ai été surpris d'apprendre combien de personnes "ordinaires" n'utilisaient pas une grande quantité d'applications. J'ai ensuite réfléchi à mes propres habitudes, qui consistent notamment à tester le "travail" des applications, mais pour mon usage personnel, je ne tourne autour que de 3 à 4 applications! Faites des recherches pour vous assurer que les personnes que vous avez en tête pour utiliser votre application ont l'habitude d'utiliser plus que les applications Courrier et Téléphone.!

Est votre idée mobile-centrique?

le portage sur mobile est une étape naturelle de la croissance de ce produit. Parfois, les produits conviennent bien au mobile, mais parfois ils ne le sont pas.

Par exemple, WebMD est en train de transférer son contenu sur mobile. Est-ce le bon choix? Pensons à leur public. Les gens attendent des rendez-vous dans les cabinets de médecins, ce qui leur permet de surfer sur leur téléphone intelligent pour obtenir plus d'informations sur leur problème de santé. Dans ce cas, le contenu est très centré sur le mobile.

Un autre exemple est une entreprise qui souhaitait concevoir un test de détecteur de mensonge à partir de livres écrits sur le sujet de la détection de la tromperie. Nous avons tranché l’idée de mille façons avant de décider qu’il n’y avait pas moyen de créer une réal, détecteur de mensonge de travail pour iPhone parce que l'utilisation de leur méthodologie s'appuyait fortement sur évaluation humaine du sujet.

Qui est sur iPhone?

Une fois que votre idée est centrée sur le mobile et que vos utilisateurs ont des iPhones et ont des besoins, il est temps d'en apprendre davantage sur leur maquillage physique et émotionnel ainsi que sur leur environnement. L'information démographique et psychographique comprend deux composantes.

L'iPhone démographique

Quelle est la démographie de l'iPhone? Ça dépend. Parlez-vous de l'iPhone et de l'iPod touch ou simplement de l'iPhone? D'une manière générale, les utilisateurs d'iPod touch sont plus jeunes que l'iPhone. Vous avez des enfants dont les parents achètent l'iPod touch pour la musique et la messagerie texte, avant que l'enfant ne soit assez grand pour posséder un téléphone. Faites votre recherche pour les derniers rapports de l'iPhone pour vraiment comprendre qui utilise l'appareil et comment il l'utilise. Ou, mieux encore, faites votre propre sondage indépendant sur Twitter ou avec vos amis et votre famille. Les résultats pourraient vous surprendre!

L'iPhone psychographique

La démographie du public est une considération commune qui définit le public cible d'un produit, mais qu'en est-il de la psychographie? Les variables psychographiques sont des attributs liés à la personnalité, aux valeurs, aux attitudes, aux intérêts ou aux modes de vie. Bien que cela ne soit pas spécifique à "l'iPhone", une étude de Mindset Media a révélé que les utilisateurs de Mac sont: supérieurs, arrogants, ouverts, perfectionnistes. Oye qui fait mal!

Sérieusement, il est important de réfléchir à l'impact émotionnel de votre application sur son public. Est-ce que cela procure un sentiment de soulagement parce qu'ils ne manquent pas un avion? Ou un sentiment d'accomplissement en cochant une liste complète de tâches à faire? Je vais énumérer ci-dessous quelques questions de brainstorming qui vous aideront à identifier certaines des caractéristiques psychographiques de votre public cible..

Questions à vous poser

La liste de questions ci-dessous vous aidera à explorer pleinement la composition démographique et psychographique de votre public..

Sont-ils un homme / une femme?
Quel âge ont-ils?
Où vivent-ils?
Ont-ils des enfants?
Sont-ils marriés?
Où sont-ils lorsqu'ils utilisent l'application?
Aiment-ils une application compétitive? Pourquoi?
Que font-ils?
Qu'est-ce qu'ils ont en commun?
Pourquoi sont-ils intéressés par le sujet?
Qui essaient-ils d'impressionner?
Qui les impressionne?
Quelles sont leurs plus grandes craintes?
Quels sont leurs plus grands espoirs?
Quels outils Internet utilisent-ils le plus quotidiennement??
Quels outils Internet n'utilisent-ils jamais??
Qu'est-ce qui pousse ma cible à prendre des décisions??
Peuvent-ils se permettre mon application?
Puis-je les atteindre avec mon application? Sont-ils accessibles?
Y a-t-il suffisamment de personnes dans votre cible pour être rentable??
Comment votre idée résonne-t-elle avec votre public sur le plan émotionnel??
Avez-vous besoin de casser votre cible dans des niches?

Conclusion - Qui se soucie?

Si vous n'avez qu'un seul article à emporter de cet article, c'est de vous poser une question: "Who Cares?" Cela semble un peu cynique, mais une phrase simple à garder à l'esprit pendant le processus de développement de l'application. Est-ce que quelqu'un va vraiment se soucier de cette application? Si la réponse est oui - Bon Dieu!

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