Outre les outils fournis pour identifier les problèmes logiciels avec votre Mac, Apple veille également à ce que vous puissiez examiner votre matériel pour rechercher les défaillances possibles..
Ces outils de diagnostic matériel ont évolué au fil des ans. Dans ce didacticiel, je couvrirai les deux incarnations existantes: le vénérable Apple Hardware Test (AHT) et le nouvel outil Apple Diagnostics qui l’a remplacé. Dans ce tutoriel, je vais vous montrer comment utiliser ces utilitaires utiles pour surveiller les composants qui font vibrer votre Mac..
Auparavant, la plupart des outils nécessaires au diagnostic reposaient sur des disques d'installation fournis avec votre Mac..
Au fur et à mesure que OS X devient plus autonome, AHT est devenu une partie du système d'exploitation lui-même. Lorsque Lion a introduit l’idée d’une partition de récupération, AHT était l’un des utilitaires de diagnostic qui a transféré votre disque dur pour un accès facile..
Depuis juin 2013, AHT a été entièrement remplacé par Apple Diagnostics. Les deux outils accomplissent les mêmes tâches. Je souhaite donc vous montrer comment ils fonctionnent..
En contrôlant à la fois la distribution logicielle et matérielle de ses systèmes, Apple est en mesure d’optimiser les deux moitiés afin de travailler ensemble de manière transparente..
Le résultat est que le matériel est spécifiquement choisi et optimisé pour les besoins de OS X, de sorte que le risque d'apparition d'un problème est relativement faible. Dans la mesure où le support technique exige de la précision, vous souhaiterez éliminer des scénarios plus probables avant de recourir à des diagnostics matériels..
En suivant d'abord ces étapes, vous aurez également une image plus complète à présenter à l'équipe de support officielle d'Apple si vous devez les contacter en cas de problème matériel..
Si vous avez récemment installé de nouvelles applications ou modifié un paramètre dans Préférences de système, ou bricolé avec les programmes de votre Mac, alors il y a de fortes chances que le problème que vous rencontrez provienne d'un problème logiciel.
Si vous pensez que cela peut être le cas, essayez d'abord d'utiliser Utilitaire de disque et / ou Mode sans échec pour l'exclure..
De même, si vous avez acheté de nouveaux périphériques (imprimantes, périphériques d'entrée, etc.), essayez de redémarrer votre Mac avec ces éléments débranchés pour voir si le comportement étrange est lié à une incompatibilité dans cet ordinateur..
En supposant qu'il ne s'agisse pas de ce qui précède, votre problème peut être lié au matériel et vous aurez besoin d'utiliser AHT pour vous aider à découvrir le coupable. Avant de commencer, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à une source d’alimentation (s’il s’agit d’un ordinateur portable) et que vous avez déconnecté tous les périphériques externes dont vous n’avez pas besoin. Idéalement, seuls la souris, le clavier et l'écran doivent être connectés.
Depuis sa création et son installation sur un plus grand nombre d’ordinateurs, la première incarnation de l’outil de diagnostic du matériel que je vais examiner avec vous est le Test du matériel Apple..
Si votre Mac a été introduit après juin 2013, vous pouvez passer directement à Utiliser Apple Diagnostics et suivez les instructions à la place.
Pour commencer, vous devez vous assurer que votre Mac est complètement éteint - pas simplement en train de dormir. Éteignez complètement votre ordinateur en cliquant sur le bouton Pomme icône en haut à gauche de votre écran et en sélectionnant le Fermer option.
Pour accéder à AHT sur un ordinateur doté d'une partition de récupération (y compris une partition externe, assurez-vous qu'il est connecté), vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation pour démarrer votre Mac, puis immédiatement appuyez et maintenez le ré touche sur ton clavier.
Si votre Mac n’a pas de partition de récupération, vous devez d’abord insérer le disque d’installation approprié pour votre ordinateur (Applications Install Disc 2 pour les ordinateurs livrés avec 10.5.5 ou version ultérieure, sinon Mac OS X Disque d'installation 1). Avec le disque dans le lecteur, redémarrez votre Mac et maintenez la touche enfoncée. ré clé comme ci-dessus.
Si vous n’avez pas accès à vos disques d’installation, une dernière option vous est proposée: AHT sur Internet. Le processus est identique à celui ci-dessus, sauf que vous utilisez la combinaison de touches Option D au lieu. Cela tentera d'exécuter AHT à partir des serveurs Apple, un processus qui fonctionne sur la plupart des Mac post-2010, à condition qu'ils exécutent les dernières mises à jour de microprogramme..
Après environ une minute, AHT sera prêt et vous invitera à sélectionner une langue..
Utilisez votre souris pour sélectionner vos préférences et cliquez sur la flèche pour continuer, ou utilisez simplement les touches fléchées de votre clavier et appuyez sur la touche Revenir clé à la place.
AHT va alors sonder votre matériel pour recueillir des informations.
Ensuite, vous serez invité à choisir entre les tests standard et une version plus complète. Si vous voulez un test plus rapide, cliquez simplement sur Tester ou appuyez sur le Revenir touche encore.
Vous êtes prêt à tester: cliquez Tester ou choisissez l'option de test étendu. Si vous cochez la case intitulée effectuer des tests étendus, vous invoquerez ensuite une évaluation beaucoup plus longue qui examine minutieusement chaque secteur de la RAM. Les deux tests vérifient les défauts du processeur, du processeur graphique, des ventilateurs, du micrologiciel, des capteurs et d'autres composants internes..
Bien que le régime de test étendu soit plus approfondi et puisse révéler des problèmes subtils avec des blocs de RAM spécifiques, il prend beaucoup plus de temps - plus d'une heure sur une machine disposant de beaucoup de RAM, par rapport aux cinq ou dix minutes que prend généralement le test standard.
La partie la plus délicate de l’utilisation d’AHT est de faire quelque chose avec ses résultats. Une fois le test terminé, les résultats s'affichent en bas à droite de votre écran, sous Résultats de test.
Si rien n'est détecté, vous verrez simplement Trouvé aucun problème. Sinon, vous vous retrouverez face à une série de codes cryptés. Les codes sont conçus pour identifier les défauts de composants spécifiques, mais ils ne sont pas très amicaux pour le profane. Heureusement, je peux vous aider à les décoder.
Les quatre premiers caractères du code indiquent le composant en panne:
Si l’erreur concerne un capteur (4SNS s'affiche comme le début du code), vous pouvez alors interpréter le problème en vérifiant le premier caractère de la seconde moitié du code d'erreur; je indique un capteur de courant électrique, V montre un capteur de tension, et T dénote un capteur de température.
La localisation du capteur en question peut être extraite du deuxième caractère:
En réalité, vous n'avez pas besoin de décoder le code d'erreur que vous recevez. S'il y a une panne matérielle, dans la plupart des cas, vous ne pourrez plus rien faire vous-même. Appelez simplement le support Apple avec le code et suivez leurs conseils..
Si vous pensiez qu'utiliser AHT était encombrant et difficile, vous serez ravi d'apprendre qu'Apple est d'accord avec vous. c'est pourquoi ils ont mis à niveau l'outil en le renommant Apple Diagnostics et ont veillé à ce qu'il soit beaucoup plus convivial..
Pour commencer, vous devez vous assurer que votre Mac est complètement éteint - pas simplement en train de dormir. Éteignez complètement votre ordinateur en cliquant sur le bouton Pomme icône en haut à gauche de votre écran et en sélectionnant le Fermer option.
Pour accéder à Apple Diagnostics, appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer votre Mac, puis immédiatement appuyez et maintenez le ré touche sur ton clavier.
Pointe: Si vous avez déplacé votre partition de récupération sur un disque externe, assurez-vous qu'elle est connectée avant de suivre les étapes..
Contrairement à AHT, Apple Diagnostics n’offre aucune option. Il n’existe qu’une version du test et dure environ cinq minutes..
Contrairement aux codes hideux proposés par AHT, Apple Diagnostics tente de rendre les informations plus utiles aux utilisateurs normaux..
Une fois votre test terminé, vous verrez soit un simple Aucun problème n'a été trouvé message, ou vous verrez un écran avec les problèmes énumérés. Chaque problème est décrit en termes simples comme Il peut y avoir un problème avec la mémoire embarquée, et à côté du message, vous verrez un code que vous pouvez donner au support Apple pour l'aider à identifier le problème..
Pour vous aider à gérer le problème, Apple Diagnostics peut vous rendre en mode de récupération si vous cliquez sur Commencer; cela redémarrera votre ordinateur et fera apparaître Safari pour vous diriger vers les options de support appropriées.
Si votre code d'erreur indique un problème avec la carte logique, le processeur, les capteurs ou un contrôleur Ethernet, il est possible que vous trouviez un secours en réinitialisant les paramètres. RAM non volatile (NVRAM), également appelée Parameter RAM (PRAM) sur les anciens Mac.
Cette zone de mémoire n'est pas effacée lorsque le système est arrêté et OS X l'utilise pour stocker des paramètres de bas niveau pour des éléments tels que le volume du système, la résolution, le disque de démarrage, etc..
En dernier recours, vous pouvez également réinitialiser le Contrôleur de mémoire système (SMC), responsable de la gestion de l’alimentation, du capteur de lumière ambiante, des capteurs thermiques, des capteurs de mouvement brusque et d’autres fonctionnalités similaires.
Si elle est corrompue, la mémoire NVRAM peut provoquer toutes sortes d'erreurs étranges. Essayez donc de la réinitialiser en redémarrant votre Mac et en maintenant enfoncée. Option-P-R avant l'écran de démarrage.
Tenez les touches enfoncées pendant le redémarrage de votre Mac et ne le lâchez que lorsque vous entendez le carillon une seconde fois. Notez que vous devrez peut-être ajuster la résolution de votre écran et d’autres paramètres après une réinitialisation de la NVRAM..
Sur les Macbooks avec des batteries amovibles, débranchez l’alimentation électrique, retirez la batterie, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes. La réinitialisation du SMC a été effectuée et vous pouvez réinsérer votre batterie..
Sur les Macbooks récents sans piles amovibles, éteignez l’ordinateur et branchez l’alimentation. Appuyez sur le bouton Option de changement de vitesse touches du côté gauche du clavier en même temps que le bouton d'alimentation. Relâchez toutes les touches et le bouton d'alimentation en même temps, puis redémarrez votre ordinateur normalement.
Pour les ordinateurs de bureau Mac, y compris Mac Pro, Mac Mini et iMac, les réinitialisations SMC sont effectuées en éteignant l'ordinateur, en le débranchant pendant quinze secondes, puis en le rebranchant et en démarrant normalement..
Effectuer des diagnostics sur votre Mac est un excellent moyen de mieux comprendre son fonctionnement. Bien que vous n'ayez pas besoin d'inclure ces outils dans votre maintenance normale, il est essentiel de savoir comment utiliser AHT ou Apple Diagnostics pour obtenir l'assistance dont vous avez besoin. va mal.
Accentsconagua
Share