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Avoir un sens aigu de l'étiquette et de la pratique professionnelle est un élément important de la gestion de votre propre entreprise. Voici quelques conseils sur la façon de vous comporter de manière à vous démarquer de vos concurrents et à vous aider à réussir sur le marché de la création..
L'industrie créative est un lieu concurrentiel. C'est quelque chose que je suis sûr que nous avons tous réalisé à un moment donné. Cela dit, c’est aussi un endroit incroyable et inspirant et je ne voudrais pas travailler ailleurs. Mais il peut parfois sembler décourageant et effrayant de vous mettre à la tâche - en essayant si fort de «réussir» aux côtés de tous les autres qui réclament exactement la même chose. Cela peut sembler trivial au début, mais une bonne étiquette commerciale peut vraiment vous distinguer et vous rendre inoubliable pour vos clients..
J'ai vu de grandes entreprises avec beaucoup de potentiel faiblir et même s'effacer sous la pression de la concurrence. Je l'ai vécu aussi. Dans une certaine mesure, cela peut être un bon facteur de motivation, mais il peut arriver que ce soit décourageant, en particulier lorsque vous avez l’impression que vous faites tout bien mais que vous semblez toujours courir sur place..
Distinguez-vous par la façon dont vous vous conduisez dans votre entreprise.
Ma première boutique Etsy était une entreprise de vêtements et d'accessoires appelée Heartbreaker. J'avais un excellent produit, je savais comment me promouvoir, j'avais une vision imaginative, des compétences de mise au point précises et une identité de marque mignonne. Mais mon petit label n'a jamais vraiment pris son envol comme je le voulais.
Au cours des années qui ont suivi, j’ai participé à diverses entreprises créatives, connaissant le succès et l’échec. J'ai réalisé des choses incroyables, mais j'ai aussi commis beaucoup d'erreurs. Tout cela fait partie de la création de votre propre entreprise. Cependant, malgré tout cela, la seule chose qui est apparue comme une importance vitale pour réussir dans cette industrie (quelque chose que j’avais tellement oublié dans mes débuts) est l’étiquette..
Lorsque vous êtes confronté à des tonnes de légendes créatives qui vous fabriquent des produits similaires, qui offrent les mêmes services que vous et qui vous tiennent à peu près au même niveau lorsque vous essayez d'atteindre le sommet, vous pouvez très certainement vous démarquer. par la façon dont vous vous conduisez dans votre entreprise. Voici les éléments qui, à mon avis, sont essentiels pour une étiquette de commerce exemplaire..
Bon, ça a l'air bête, mais c'est sérieusement l'une des choses les plus importantes que j'ai apprises dans ma carrière jusqu'à présent! Cela s'applique en fait à tout dans la vie, pas seulement à vos affaires. Les gens qui sont gentils avec les autres vont attirer la gentillesse en retour. Je préférerais faire affaire avec ce genre de personne plutôt que quelqu'un qui est méchant, grossier et irrespectueux.
Cela peut sembler un peu noir sur blanc, mais c'est parce que ça l'est. Cela ne signifie pas que vous devez être un élément clé dans les situations de conflit, mais si vous essayez de conserver une attitude courtoise, polie et respectueuse dans les affaires, peu importe qui ou quoi que vous affrontez, vous gagnerez le respect et admirez les autres et devenez une personne généralement sympathique, ce que vous êtes!
Cela concerne l'ensemble de la chose "être gentil". Lorsque vous vous sentez découragé par la pression concurrentielle dont nous avons parlé tout à l'heure, souvenez-vous toujours qu'il y a quelqu'un d'autre qui vous regarde probablement, vous et toutes vos réalisations et qui peut aussi ressentir cette pression, à votre égard.!
Il y aura toujours quelqu'un qui souhaitera pouvoir être où vous en êtes maintenant, tout comme vous pouvez le penser des autres. Vous devriez être fier de ce que vous avez accompli, car vous avez travaillé dur pour les obtenir, mais n'oubliez pas ces gars.
Avoir un sens de la modestie et être humble et apprécier l'admiration des autres sont de grands traits à mon avis. Pour moi, quand une personne a ces traits, je peux vraiment être heureuse quand elle réussit. Et vraiment, personne ne veut soutenir quelqu'un qui se vante de ce qu'il a et que vous ne faites pas.
La créativité est une chose tellement personnelle. Lorsque quelqu'un n'aime pas quelque chose que vous avez créé, cela peut faire mal. Malgré la masse de fans que vous pourriez avoir, il y aura probablement quelqu'un qui n’aimera pas ce que vous faites - un client peut être mécontent de quelque chose qu’il a acheté dans votre magasin par exemple, ou un client peut finir par détester un projet commandé de vous. C'est malheureux, mais encore une fois, cela fait partie de la gestion de votre propre entreprise..
Tout le monde n'a pas non plus le don de faire des critiques constructives. Ils sont peut-être sans tact et un peu méchants à propos de tout, mais cela ne signifie pas que vous devez laisser les choses vous faire sentir horribles. Cela peut être un défi, mais essayez d’adopter une approche professionnelle et essayez de faire preuve de courtoisie vis-à-vis des commentaires négatifs - vous n’aurez pas à en prendre parti si vous ne le souhaitez pas, mais vous pourriez tout simplement en apprendre quelque chose..
Et lorsque vous donnez des informations à d'autres personnes, réfléchissez à la façon dont vous voudriez être traité (e) dans cette situation et essayez de faire la même chose pour quelqu'un d'autre. Ils obtiendront plus d'un peu de rétroaction constructive qu'une insulte. Tout cela fait partie du métier de professionnel.
C’est un problème avec lequel je lutte parfois! C'est bien d'être occupé - c'est une bonne chose d'avoir sa propre entreprise! Si vous êtes un peu comme moi, être occupé signifie aussi être un peu fatigué, un peu éparse, et en un rien de temps sur ce qui doit être fait et quand..
Peu importe le nombre de listes de tâches écrites, le nombre de calendriers synchronisés ou le nombre d’alarmes de rappel activées, être occupé signifie parfois que vous prenez du retard par rapport à la journée, ce qui est totalement acceptable, car vous êtes un mordez un peu. Alors, comment gérer tout cela et maintenir ce haut niveau crucial de service à la clientèle avec vos clients??
S'ils attendent longtemps, ils pourraient commencer à penser que vous ne vous souciez plus trop de faire affaire avec eux parce que vous répondez en retard à cet e-mail, envoyez des devis ou des factures ou envoyez leur commande par la poste. Vous pourriez être totalement frénétique en essayant de faire avancer les choses, mais pour eux, cela peut sembler peu professionnel.
Vos clients apprécieront et applaudiront votre haut niveau de service à la clientèle. Espérons que la nouvelle se répandra et générera plus d’affaires..
C’est là que la gestion du temps entre en jeu. C'est quelque chose que je dois appliquer strictement pour moi-même, pour m'assurer de rester sur la bonne voie. Réservez des moments précis de votre semaine de travail pour vous acquitter de tâches de service à la clientèle. Par exemple, j'essaie de passer environ 40 minutes le matin à répondre aux courriels (je prends habituellement mon café le matin et le fais pendant que je bois cela). Je vais bloquer environ une heure tous les deux jours pour rédiger et envoyer des devis. Un certain après-midi chaque semaine est une bonne chose à consacrer spécifiquement à ma facturation. Et je fais tous mes emballages et envois de commandes Etsy chaque mercredi matin.
Examinez votre horaire de travail hebdomadaire et notez des choses comme celles-ci qui nécessitent du temps, juste pour eux, puis planifiez-les et faites de votre mieux pour vous y tenir! Vos clients apprécieront et applaudiront votre haut niveau de service à la clientèle. Espérons que la nouvelle se répandra et générera plus d’affaires..
Nous sommes tous déterminés à réussir dans nos propres projets créatifs - à nous construire et à réaliser des objectifs que nous avons toujours rêvé de réaliser. Mais n'oublions pas tous les autres gars dont nous avons parlé qui essayent de faire la même chose. Je suis fermement convaincu que faire partie d'une communauté créative est essentiel à votre réussite individuelle. Plus vous interagissez avec d’autres créatifs et soutenez ceux-ci, plus votre cercle de contacts s’élargit..
Cela signifie que plus de gens sont conscients de vous et de votre entreprise. Le bouche à oreille est souvent la meilleure forme de publicité, donc plus il y a de gens qui vous connaissent qui parlent de vous, mieux c'est. Mais ce n'est pas que ça. La communauté est tellement importante. Sans cela, vous seriez sans inspiration, sans soutien et sans compréhension. Et plus la communauté est large, plus il y aura d'opportunités pour ceux qui la composent.
Rejoignez un club d'artisanat, inscrivez-vous auprès de votre équipe Etsy locale ou suivez un cours de création pour rencontrer de nouvelles personnes. Et n'oubliez pas en ligne, vous pouvez également créer des liens étroits via les médias sociaux et les blogs. (Un conseil rapide pour les blogueurs - indiquez toujours le crédit qui vous revient! Cela témoignera du respect des autres blogueurs et vous aidera à développer une communauté en ligne forte). Tous ces gens sont comme vous, ils comprennent ce que vous vivez parce qu'ils l'ont vécu eux-mêmes, et c'est très réconfortant!
J'aimerais entendre vos meilleurs conseils sur l'étiquette des affaires. Laissez un commentaire et partagez vos impressions!
Accentsconagua