Le président de NAPP demande à Adobe de reconsidérer sa nouvelle politique de mise à niveau

Hier, sur son blog, dans une lettre ouverte à Adobe, le président de l’Association nationale des professionnels de Photoshop (NAPP), Scott Kelby a demandé à Adobe de reconsidérer une nouvelle politique de mise à niveau qui a surpris la plupart des utilisateurs de Photoshop. La nouvelle politique obligerait toute personne utilisant CS4 ou une version antérieure à passer à CS5 avant de pouvoir bénéficier du tarif de mise à niveau de la nouvelle version. Les utilisateurs qui ne possèdent pas une copie de CS5 devront payer le plein prix pour CS6.

Dans sa lettre, Kelby appelle la nouvelle politique "injuste" car ils n'ont annoncé le changement que jusqu'à la fin du cycle de vie du produit, obligeant de nombreux utilisateurs à acheter CS5.5 pendant quelques mois seulement. Il poursuit:

"Vous nous retenez en quelque sorte en otage - vous nous faites acheter quelque chose dont nous n'avons pas besoin maintenant, pour que nous puissions toujours avoir la possibilité d'obtenir quelque chose que nous pourrions vouloir (CS6) lorsqu'il sera publié sans l'avoir tout acheté Vous jouez durement avec vos clients, soit vous mettez à niveau deux fois, soit vous êtes absent. Ce n'est pas le logiciel Adobe que nous connaissons. "

Selon Kelby, une option plus équitable consisterait à ne pas encore lancer la stratégie, à démarrer la nouvelle stratégie avec CS7 et à faire de CS6 la version de transition. Ainsi, tout le monde est au courant de la nouvelle politique dès le début du cycle de vie du produit..

"De cette façon, nous ne dépensons pas de l'argent simplement pour dépenser plus d'argent. Adobe, vous pouvez toujours avoir ce que vous voulez - vous pouvez toujours mettre tout le monde dans la version actuelle, mais cela nous laisse du temps pour économiser, du temps pour planifier, et tous ceux qui sont restés à ce moment-là auront eu plus qu'un avertissement, "dit Kelby.

Une autre option proposée par Kelby est une mise à niveau hiérarchisée qui récompense les meilleurs clients d’Adobe en offrant à ceux qui ont effectué la mise à niveau vers la dernière version la meilleure offre possible..

Kelby poursuit en disant qu'il craint que la nouvelle politique puisse forcer de nombreux utilisateurs à abandonner le produit tous ensemble.

"Je sais aussi que le message le plus clair que vous pouvez envoyer à une entreprise est de ne pas acheter son produit. Je ne suggère en aucune manière que nous n'achetions pas intentionnellement des produits Adobe. Cependant, j'ai peur pour de nombreuses personnes, y compris de nombreux utilisateurs de Photoshop. Les utilisateurs que je représente, ce sera le cas. Photoshop CS4 finira par être sa dernière version de Photoshop, et je n’aimerais pas que cela se produise. Je pense que ce serait une perte / perte pour tout le monde. "

Adobe "peut toujours résoudre ce problème", explique-t-il, en faisant de CS6 une mise à niveau transitoire. Tout le monde sachant qu'après CS6, une nouvelle politique de mise à niveau sera en place.

"Ainsi, vous ne laisserez personne derrière vous qui voudrait rester avec vous. Personne ne peut dire que vous avez tiré le plus vite possible à la dernière minute, ou que vous ne leur avez pas donné un préavis raisonnable de la prochaine mise à jour. Vous ne vous tromperez jamais. faire la bonne chose ", dit-il.

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Que pensez-vous de la nouvelle politique de mise à niveau d'Adobe? Comment cela affectera-t-il vos projets de mise à niveau vers la prochaine version??