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Les tricheurs, les chagrins et les trolls peuvent ruiner votre jeu. Plus votre jeu est grand, plus vous êtes susceptible de les affronter. Bien qu'ils essaient juste de s'amuser comme tout le monde, ils le font en affectant négativement tout le match. Soudain, votre création devient un cauchemar vivant. Lisez la suite pour savoir comment nous avons traité ce problème dans notre MMO tour par tour..
Mon ancienne société de développement de jeux a créé un jeu par navigateur appelé Ryudragon en 2004. Il s’agissait d’un MMO tour par tour dans lequel chaque joueur devait gérer une inimitié japonaise à l’époque féodale. L'objectif principal du joueur était de faire évoluer sa querelle, en entraînant les travailleurs à créer une économie forte et en permettant aux soldats de se tenir debout et de combattre les autres joueurs. Les joueurs étaient répartis en groupes de 10 (appelés "clans"). Les membres du clan étaient les seules querelles que le joueur ne pouvait pas attaquer.
Ryudragon est resté actif pendant sept ans avec une moyenne de 3 000 joueurs par saison (ou "ère", qui dure deux mois). C’était un jeu bien connu au Brésil et faisait partie des jeux UOL, l’un des plus grands portails Internet du pays..
J'ai travaillé sur Ryudragon pendant ces sept années et j'ai expérimenté toutes sortes de tricheurs, chagrins et trolls. Cet article montre ce que j'ai appris.
Peu importe le pays ou la culture, il y a toujours quelqu'un qui essaie de tirer parti. Parfois, cet avantage est temporaire et presque insignifiant (comme se garer dans le mauvais espace pendant une minute). Parfois, cet avantage est énorme et affecte tout le monde, généralement de manière négative..
Avant de vous battre contre les tricheurs, les chagrins et les trolls, vous devez les comprendre. Sont-ils vraiment des ennemis? Est-ce un problème? Pourquoi font-ils ce qu'ils font? Suis-je puni? Croyez-moi, ces questions me revenaient à l'esprit tous les jours pendant ces sept années..
Voici quelques réflexions et faits que j'ai distillés.
Les tricheurs, les chagrins et les trolls (CGT) ont des caractéristiques particulières. Les trolls aiment publier et échanger des messages pour semer la confusion, la colère et le désordre. Les griefers sont des joueurs qui utilisent n'importe quel problème pour gêner les autres joueurs. Les tricheurs utilisent des bugs ou des actions illégales pour obtenir des avantages (objets, avantage tactique, etc.)..
En fin de compte, ils sont tous des joueurs. Très souvent, les CGT sont des joueurs hardcore qui aiment vraiment le jeu, mais ils l'aiment tellement qu'ils ne peuvent pas supporter de perdre ou de voir quelqu'un de mieux. (Note de l'éditeur: Je ne peux pas m'empêcher de penser aux types de joueurs de Bartle ici.)
L'environnement virtuel confère à ces joueurs le pouvoir de l'anonymat, ce qui génère une émotion extrêmement intense. J'ai rencontré les CGT Ryudragon en personne et ils étaient très différents de leur personne virtuelle: ils étaient calmes et pouvaient parler doucement.
Un joueur essaie de tricher parce qu'il veut se démarquer dans la foule. Les joueurs sont extrêmement compétitifs et, à un moment donné, la volonté de gagner et de vaincre les autres est tellement forte qu’elle brouille la frontière entre le bien et le mal. Ils ne trichent pas parce qu’ils ont le mal à l’intérieur - c’est idiot de croire que.
Les joueurs tricheront pour marquer / collecter / battre / vaincre plus afin de pouvoir dire à leurs amis à quel point ils sont bons. Vous pouvez supprimer les scores et toutes les mesures comparatives de votre jeu pour éviter les CGT, mais n'oubliez pas que vous supprimez également une partie du plaisir..
Pointe: Si vous avez des CGT, votre jeu est probablement bon, car il vaut la peine de passer d'innombrables heures à le tromper..Vous ne pouvez pas éviter les CGT. Période. Ils font partie du système, vous devez les gérer. J'ai remarqué que tous les joueurs veulent tricher (dans une certaine mesure), mais personne ne peut le savoir..
C'est un équilibre délicat: si certains joueurs trichent et que tout le monde le sait, le jeu devient ennuyeux et plusieurs joueurs s'en vont; si personne ne le sait, le jeu devient compétitif et amusant.
Même si un joueur n'essaye pas de tricher, il essaie toujours d'améliorer son personnage, sa guilde ou son clan. En conséquence, s’il identifie un comportement de jeu inhabituel qui peut être utilisé pour son propre bien, il sera utilisé. Si ce comportement n’est pas un problème (ou un problème léger), il peut être utilisé..
Les joueurs seront heureux d'utiliser cet "exploit" en sachant que tous les autres joueurs ne le savent pas. C'est une sorte de philosophie du joueur: plus vous êtes dans le jeu, mieux vous le connaissez et pouvez le faire fonctionner pour vous. Vous devez combattre les tricheurs qui déséquilibrent le jeu, ceux qui enfreignent trop de règles et qui utilisent des problèmes pour obtenir des avantages extrêmement inhabituels..
Bien que certains aspects des CGT soient positifs pour le jeu, de nombreux autres ne le sont pas. Ils ne peuvent rendre votre jeu amusant que pour les CGT, ce qui obligera tous les autres joueurs (les plus loyaux) à partir. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez combattre ces mauvais aspects.
Celui-ci est difficile. Un forum communautaire est un endroit où tous les joueurs peuvent dire n'importe quoi, bon ou mauvais. Vous devez être prêt à lire des choses que vous n'aimerez certainement pas. Les commentaires peuvent être méchants, spécialement quand ils visent votre dur travail.
Si vous pouvez vous permettre de garder quelqu'un pour lire les forums, filtrer tout le bruit et vous rendre compte, faites-le.!
Un forum communautaire est formidable, car lorsque quelque chose ne va pas (ou que quelqu'un fait quelque chose de mal), les joueurs le remarqueront et le partageront avec leurs amis. Il y avait un bug dans Ryudragon qui poussait un joueur à passer de la dernière page à la première place du classement, tout d'un coup.
Nous avons vite remarqué ce problème, car les forums étaient en feu ce jour-là.!
En respectant la vie privée et en clarifiant les choses à l'utilisateur, repérez qui a fait quoi et d'où. Nous avions l'habitude d'analyser les adresses IP, les emplacements et les cookies pour identifier les tricheurs. Ils ont utilisé de faux comptes pour aider le compte "officiel" à réussir.
À l'aide des journaux de suivi, vous pouvez identifier des modèles, ce qui permet d'identifier les joueurs de softcore et les joueurs hardcore. Sur la base de modèles, vous pouvez surveiller un groupe spécial de joueurs avec des activités suspectes, comme des tricheurs ou des "presque tricheurs".
Si vous suivez beaucoup d’informations, vous serez submergé par les données. Au début, nous avons procédé à une analyse manuelle des acteurs clés (les mieux classés), mais elle est rapidement devenue fastidieuse et longue..
La solution consiste à créer une sorte d'inspection automatique des données importantes, telles que le classement des jeux. Cela vous aide à identifier automatiquement les tricheurs.
En utilisant les informations de Ryudragon sur les époques passées, nous connaissions la quantité maximale exacte d'or, de riz et de bois qu'un joueur pouvait avoir à n'importe quel moment de la partie. Si quelque chose d'étrange se produisait soudainement, l'analyse automatisée nous le ferait savoir.
Ce n'est pas normal de jouer à un jeu pendant dix heures ou plus d'affilée. Au début de Ryudragon, nous ne surveions pas cela. Quelques joueurs ont donc développé un bot pour surveiller leurs comptes..
Les requêtes étaient identiques aux vrais joueurs, nous ne pouvions donc pas suivre ou identifier le bot.
Nous avons décidé de mettre en œuvre une vérification CAPTCHA pour lutter contre cela. Après une heure de jeu ininterrompu, le joueur devait entrer un numéro afin de pouvoir vérifier qu'il était un vrai joueur, pas un bot. Cela a vraiment énervé tous les joueurs, mais nous n'avons jamais repéré de comptes "zombies".
Certains joueurs identifieront les bugs / exploits et les rapporteront immédiatement. Soyez là pour écouter et réagir dès que vous le pouvez!
J'ai vu de nombreux modèles ici (découvert le problème, utilisé une fois, découvert et prétendu qu'il n'a jamais été utilisé, et ainsi de suite). Parfois, vous ne pouvez pas savoir avec certitude si un problème a été utilisé (si vous le pouviez, ce ne serait pas un problème).
En conséquence, nous n'avons jamais puni un joueur ayant signalé un bug. Parfois, nous pouvions identifier le problème et le résoudre, mais nous ne suspendions jamais personne et ne réinitialisions aucun compte..
Nous n'avons rien donné en échange non plus. Il a créé une culture de les rapporteurs de bugs sont gentils et aident le jeu. Être gentil avec le jeu n'a pas de prix pour le joueur au sein de la communauté du jeu.
Pointe: Contrôle en arrière-plan de tout rapporteur de bogues. Un comportement commun que nous avons identifié est que les tricheurs ont tendance à utiliser fréquemment les systèmes de support (tickets, forums, etc.). Ils sont tellement obsédés par le fait d'essayer de réussir que tout ce qui est inhabituel dans le jeu (qui n'a pas été causé par eux) doit immédiatement être traité par les administrateurs..La vérité ultime que j'ai apprise au cours de ces sept années: le tricheur n'existe pas. Au cours de la vie de Ryudragon, nous avons décidé de rendre le jeu aussi propre que possible. Nous avons donc implanté plusieurs mesures de sécurité (notamment une applet Java pour vérifier l'authentification). Le résultat? Environ 40% des utilisateurs payés la gauche le jeu.
Si vous combattez si durement les tricheurs, les chagrins et les trolls, cela affectera tous les autres joueurs. Vous ajouterez des barrières de protection qui rendront le jeu lent et ennuyeux, ce qui effraiera les bons joueurs. Combattez les "méchants", mais ne contrariez pas la grande majorité des joueurs.
À un certain moment de la maintenance du jeu, le code deviendra stable et l'équipe aura tendance à éviter d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ayant un impact important. Cela se produit parce que plus le changement est important, plus les bugs deviendront importants, ce qui entraînera plus de problèmes et de tricheurs. Si vous pensez comme ça, le jeu va stagner et les joueurs vont commencer à se plaindre du manque de nouvelles choses à faire..
J'espère que mon expérience de ce problème pourra vous aider et vous donner des idées pour améliorer votre jeu. Merci de votre lecture et n'oubliez pas de vous tenir au courant en nous suivant sur Twitter, Facebook ou Google+.
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