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Dans cette série de courtes interviews, nous discutons avec des professionnels de la création pour voir comment ils travaillent avec la photographie. Matt Lacey, responsable de l'optimisation chez PRWD à Manchester, au Royaume-Uni, est le premier de la série à travailler avec les marques et le commerce électronique pour améliorer l'expérience client..
Bonjour Matt, pour commencer, peux-tu expliquer brièvement ce que tu fais??
Bonjour, je suis Matt Lacey. Mon titre est Chef de la conversion dans une agence d’optimisation des conversions. En clair, je contribue à rendre les sites Web plus faciles à utiliser pour les visiteurs et plus persuasifs afin d'améliorer l'expérience utilisateur, puis d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs en ligne. Je travaille avec une gamme de détaillants tels que Schuh, The North Face, Vans, Speedo, AllSaints et de nombreuses autres grandes marques en ligne..
Alors, comment votre travail intègre-t-il la photographie??
Nous évaluons les sites Web à plusieurs niveaux et en utilisant diverses techniques de recherche. Nous étudions deux domaines clés: les améliorations de la convivialité et les possibilités de rendre les sites Web plus convaincants. La photographie peut être vitale pour ces deux domaines.
Pour les détaillants, les images de produits ont tendance à être très importantes. Pouvez-vous voir tous les détails, combien de poches un sac a-t-il? Que pouvons-nous découvrir sur la texture. Comment un vêtement coule-t-il sur un modèle? Il existe de nombreuses preuves que l'amélioration des images de produits augmente la conversion, c'est-à-dire Aide les utilisateurs à régler en toute confiance. De bonnes images peuvent également définir de meilleures attentes pour les utilisateurs et donc réduire les taux de retour..
De bonnes images peuvent être incroyablement persuasives. Imaginez que si vous prenez des photos pour une nouvelle bannière de page d'accueil, vous pouvez envisager les différents types de photo suivants:
Certains fonctionneront mieux que d'autres en fonction de votre public, de vos produits, de votre réputation et de nombreux autres facteurs..
Considérez comment vous pouvez choisir une photographie qui fonctionne sur un plan psychologique. Cela évoque-t-il de l'empathie? Confiance? Essayez différentes techniques de persuasion. Aidez l'utilisateur à se voir bénéficier d'avantages ou, alternativement, montrez-lui ce qu'il manquera s'il n'achète pas / n'inscrivez pas / etc..
Les détails comptent aussi. Le sourire est-il clairement truqué? Les gens peuvent dire.
Quelle est l'importance de la photographie lorsque vous travaillez sur un site Web?
Lorsque nous examinons un site Web, nous examinons chaque détail, de la fonctionnalité principale à la copie et à la photographie. Bien que la photographie permette d'informer les utilisateurs, elle permet également de dégager des réponses émotionnelles. Dans son livre de base sur l'utilisabilité, Ne me fais pas penser, Steve Krug a pour principe de base de réduire le texte / la copie de moitié, puis de le réduire encore de moitié. Bien qu'une copie concise et soigneusement conçue puisse être très convaincante, dans de nombreuses situations, la photographie peut vraiment attirer l'attention de manière puissante, difficile à obtenir avec une copie..
Que recherchez-vous lorsque vous choisissez les images à utiliser??
Nous baserons une partie de notre prise de décision sur les images sur la recherche des utilisateurs. Nous passons du temps à parler en tête-à-tête avec les utilisateurs et à découvrir quels types d'images leur plaisent. Nous pouvons examiner le site de nos clients et le comparer à un éventail de concurrents pour déterminer le type d’imagerie le mieux adapté à un public cible de clients..
Comment jugez-vous quelles images fonctionnent et quelles images ne fonctionnent pas?
C’est là que la puissance des tests A / B transparaît. Cela nous permet d’obtenir des preuves empiriques nous indiquant quelles images sont les plus performantes. Nous pouvons tester en ondes continues. Nous pourrions donc commencer par une page de contrôle ou une photo (A) et une variante (B), puis les tester pour trouver notre meilleur résultat. Si la variation réussit, nous allons créer un nouveau challenger (C) et tester B vs C. De cette manière, nous pourrons ajuster en permanence les images que nous utilisons pour des performances optimales..
Du point de vue du développement Web, quels éléments les photographes devraient-ils prendre en compte lors de la création d’images à utiliser en ligne??
Étudier des photos. Vous ne vous attendiez pas à ça, n'est-ce pas? Voici le truc. Essayez de comprendre pourquoi ils ne fonctionnent pas. Alors fais le différemment.
Par exemple, un modèle ordinaire, les verrues et tout, peut être beaucoup plus crédible et digne de confiance qu'un modèle à l'aérographe. Quand vous voyez un modèle dans un casque, croyez-vous que c'est la personne à qui vous allez parler??
L’autre domaine clé à comprendre est la mesure dans laquelle vous devez aller de manière créative. Pour un petit site proposant une gamme limitée de produits, il serait peut-être possible de prendre chaque image de manière personnalisée et élégante. Mais pour un grand détaillant disposant d’un catalogue de produits important et en constante évolution, il peut être important d’avoir une cohérence simple par rapport à la créativité. Il n'y a pas de règle générale ici, dans chaque projet, réfléchissez bien à ce qui est approprié et gérable..
Accentsconagua