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Au-delà de la création graphique, l’écriture est un autre moyen d’atteindre les utilisateurs et de les aider à atteindre leurs objectifs. Voici trois points expliquant pourquoi davantage de designers devraient utiliser l'écriture pour renforcer leurs compétences UX..
En utilisant un ton concis, familier et clair lors de la messagerie des utilisateurs, les marques peuvent développer une voix et une personnalité reconnaissables lors de points de contact cruciaux. En fin de compte, cela les aide à devenir mémorable et agréable.
L'application Poncho en est un exemple. Tandis que le principe du bot est simple (c'est une application météo), le différenciateur de Poncho est la personnalité et l'humour infusés dans le personnage principal: un chat dessiné qui livre un rapport météo.
https://poncho.isAlors que les chatbots et l'interface utilisateur de conversation changent rapidement la façon dont nous communiquons avec nos appareils, les concepteurs doivent également commencer à penser comme des rédacteurs. Les auteurs et les concepteurs sont semblables en ce sens qu'ils doivent tous les deux être capables de faire preuve d'empathie pour leurs utilisateurs et leurs personnages. Avoir de l'empathie aide les concepteurs à comprendre les motivations, les actions, les pensées et les émotions des utilisateurs dans divers contextes..
Les concepteurs ont la responsabilité de déterminer comment créer des conceptions pouvant être utilisées par divers utilisateurs, y compris ceux ayant une déficience. Idéalement, la conception avec accessibilité fait partie du processus de conception et la prise en compte des besoins en accessibilité fait partie de chaque étape du processus. En écriture, par exemple, cela signifie avoir une signification alt balises avec lesquelles les lecteurs d'écran et les narrateurs vocaux peuvent naviguer, et langue pouvant être traduite facilement pour les locuteurs non natifs.
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