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Alors que la recherche UX est généralement connue pour prendre beaucoup de temps et de ressources, voici quelques méthodes de recherche de guérilla rapides et efficaces pour dynamiser votre processus de conception avec un budget limité..
Un problème inhérent aux recherches sur les utilisateurs traditionnels est que cela prend généralement beaucoup de temps. La recherche implique souvent de rencontrer plusieurs utilisateurs, nécessitant des étapes fastidieuses de recrutement, de gestion des horaires, peut-être même de déplacement, du temps de session réel, du temps mort entre les sessions, et ce n'est que la moitié de l'histoire. La recherche sur les utilisateurs génère une grande quantité de données que les chercheurs doivent résumer, rédiger, analyser et signaler clairement à leurs parties prenantes internes..
Avant de commencer à explorer différentes méthodes de guérilla, parlons des types de méthodes de recherche utilisées dans le processus UX. Il existe deux principaux types de méthodes de recherche dans UX:
Ces méthodes diffèrent par la manière dont les données sont collectées et, par conséquent, les types de questions auxquelles elles conviennent le mieux. Les méthodes qualitatives rassemblent des données basées sur l'observation directe et répondent au mieux aux questions sur «comment» ou «pourquoi». Il peut être utilisé pour mieux comprendre les utilisateurs et leurs comportements / motivations. Les méthodes quantitatives recueillent des données basées sur l'observation indirecte (par le biais d'enquêtes ou d'analyses) et répondent au mieux aux questions concernant «combien / combien». Ils peuvent être utilisés pour hiérarchiser les ressources / déterminer où est la plus grande opportunité.
Dans l'ensemble, les tests utilisateur sont utiles une fois que vous avez quelques idées initiales et un ensemble d'hypothèses à tester. Avoir un plan de projet en place plutôt que de collecter aveuglément une grande quantité de données.
Le tri par carte est une méthode bien connue et peu coûteuse pour trouver des modèles dans la façon dont les utilisateurs groupent les informations. Dans une session de tri de cartes, les utilisateurs organisent les sujets en catégories qui leur conviennent et peuvent également étiqueter ces groupes de manière qui leur convient. Cette approche est largement utilisée pour déterminer comment les gens comprennent et catégorisent les informations..
Pour effectuer un tri de cartes, vous pouvez utiliser des cartes physiques (morceaux de papier / fiches) ou un logiciel de tri des cartes en ligne équivalent. Le tri des cartes vous aidera à comprendre les attentes de vos utilisateurs et à comprendre vos sujets, puis à déterminer l'architecture d'informations appropriée pour votre projet..
Pour les entreprises qui ne disposent peut-être pas d'un concepteur ou d'une équipe de concepteurs UX dédiée, la révision par un expert est un moyen utile de jeter un regard neuf sur votre expérience utilisateur et d'effectuer une révision afin de détecter les problèmes majeurs sous la loupe d'un praticien expérimenté de l'expérience utilisateur..
L’examen UX a pour objectif d’examiner les interfaces UI / UX existantes afin de déterminer si elles s’alignent sur les objectifs visés par la société. Les avis d’experts s’assurent que vous n’avez rien oublié de majeur en étant trop près du design. Cette méthode est comparativement moins coûteuse et prend beaucoup de temps que l'exécution d'un ensemble complet de tests de convivialité..
Les tests utilisateur à distance par le biais d’études non modérées (un processus sans chercheur / concepteur pour le guider) constituent un moyen de réduire les coûts et d’accroître le nombre de recherches rassemblées. Logiciel de test de recherche UX tel que InVisionApp, dans lequel les utilisateurs peuvent tester vos prototypes directement depuis leur iPhone ou leur station de travail tout en enregistrant leurs interactions, en voyant leur visage et en entendant leur voix..
Utilisez les médias sociaux (Facebook, Twitter, Reddit, etc.) ou d’autres outils, ainsi que l’analyse Web, pour amener un grand nombre d’utilisateurs ciblés à donner leur avis. Cela diffère des méthodes de test de recherche traditionnelles en ce sens que le test est effectué par un certain nombre d'utilisateurs différents provenant de lieux différents, non recrutés directement par l'équipe UX. Le logiciel est mis à l’essai sous diverses plateformes réalistes, ce qui le rend plus fiable, plus économique et plus évolutif..
Lorsque votre équipe de conception est confrontée à des contraintes de temps ou d’argent, rappelez-vous que la recherche UX peut être peu coûteuse, agile et relativement facile; plus d'excuses pour ne pas l'intégrer à votre processus de conception!
