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Les concepteurs UX ne travaillent pas seuls; ils ont besoin du soutien de leurs homologues d'ingénierie ou d'affaires. Voici quelques conseils sur la manière de naviguer sans heurts dans la collaboration et d'obtenir l'adhésion de vos idées.!
Si vous "achetez" Google, vous constaterez très probablement qu'il s'agit d'un terme commercial, c'est-à-dire l'achat d'un nombre de contrôle des actions d'une entreprise..
Mais ce n'est pas ce que cet article est à propos. Nous parlons de personnes qui «achètent» une idée ou un concept. Si un membre de l’équipe ou un intervenant a «acheté», il accepte et accepte vos suggestions..
Mais comment pouvons-nous obtenir le buy-in?
Si vous intégrez très tôt les principaux acteurs à votre processus de conception, vous vous attendez à ce qu'ils soient des membres égaux de l'équipe plutôt que des portiers. Ils peuvent également apporter une perspective unique aux contraintes et aux cas particuliers que les concepteurs doivent intégrer..
Ne négligez pas les partenaires dès le début de votre parcours produit, car il s’agit d’une excellente occasion de les renseigner sur le processus de conception..
L'un des avantages des concepteurs est la possibilité de réaliser rapidement des maquettes fidèles à la réalité. Un adage bien connu dit qu ’« une image vaut mille mots ». Cela est vrai pour les conversations où une équipe est en désaccord.
Esquissez rapidement vos idées plutôt que de passer des heures interminables à en discuter avec la main. Quelque chose de concret est plus facile à discuter et éventuellement à tester que les mots seuls. Ne perdez pas de temps à peaufiner vos dessins au début du processus, alors que vous devriez explorer et itérer rapidement.
Lorsque vous engagez vos ingénieurs, prenez en compte les implications de vos options de conception sur leur investissement en temps et en ressources. Si ce que vous proposez dépasse le délai de livraison, ils risquent de vous décourager. Avoir une idée générale de ce qui prend plus ou moins d'efforts d'ingénierie vous permettra de parler de ce qui est une priorité dans leur esprit.
Remarque: Cela ne veut pas dire qu'il faut toujours s'occuper de ce qui est le plus facile à construire, mais plutôt savoir quelles expériences clés valent la peine, car il faut faire des compromis si les ressources sont rares..
Lorsque vous ne parvenez pas à convaincre votre équipe de ce que vous croyez fermement être la bonne direction, apportez des données avec des preuves client corroborant votre argument..
Recadrer votre point de vue en termes d'utilisateurs réels ou de réussite commerciale est une valeur que la plupart des utilisateurs privilégient par rapport aux opinions subjectives..
Lorsque vous travaillez dans une équipe composée de nombreuses personnalités, il est facile de se laisser prendre à la dynamique de l'équipe et à la politique qui gêne le déroulement du projet. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le problème à résoudre. En tant que designer UX, votre objectif est d’apporter un point de vue humain à chaque problème rencontré..
Rendez vos idées plus tangibles et testez-les auprès de vrais utilisateurs tôt et souvent. Ensuite, vous pouvez obtenir un retour d'expérience, ré-équipé de nouvelles connaissances. Même avec des problèmes complexes, les informations vous orientent vers de meilleures décisions de conception sur lesquelles (espérons-le) tout le monde peut s'entendre..
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