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Les expériences numériques ont de plus en plus bénéficié de la collecte de données et de l'analyse d'utilisateurs réels. Même les tests utilisateur sont une forme de conception basée sur les données: les données des clients sont utilisées pour évaluer dans quelle mesure une conception répond aux objectifs de l'utilisateur. Les données peuvent être incroyablement utiles pour les expériences numériques, car elles permettent aux équipes de prendre de meilleures décisions, telles que choisir les fonctionnalités à hiérarchiser, les compromis à faire et susciter de l'empathie quant au comportement des utilisateurs..
L'idée derrière la collecte de données est que plus il y a de données, meilleure est la conception. Mais malgré les avantages de la conception basée sur les données, il reste encore des pièges et des moments où il peut être préférable d’être informatisé plutôt que axée sur les données.
Les conceptions qui reposent exclusivement sur des données pour tout type de modification peuvent être affectées par un biais dans le type ou la quantité de données collectées, une analyse asymétrique des données collectées ou simplement le choix de la métrique incorrecte pour mesurer votre conception..
L'idée sous-jacente à la conception basée sur les données est de permettre aux concepteurs d'utiliser les données comme outil de support, ou simplement l'un des facteurs à prendre en compte lorsque l'équipe de conception conduit à des modifications de conception majeures..
Utilisez une approche axée sur les données lorsque vous essayez d'agrandir ou d'optimiser un domaine spécifique, tel que les pourcentages d'inscription, l'augmentation du nombre de vues ou de clics, etc. Le fait d'être axé sur les données a plus de sens lorsque vous avez beaucoup de trafic ou d'utilisateurs qui collectent les données. , vous pouvez collecter les données rapidement et il existe des mesures claires pour déterminer ce qui est bon ou mauvais dans l’expérience actuelle de votre produit..
Utilisez une approche basée sur les données lorsque vous prenez des décisions de conception qui évaluent les motivations, les attentes, les perceptions ou les émotions de haut niveau des utilisateurs. Etre informé des données est logique dans des contextes où vous vous concentrez sur des décisions stratégiques telles que les taux de rétention à long terme. Il prend la vision d'une équipe de conception qui regarde plus loin que d'utiliser des métriques à court terme pour rendre l'expérience réussie dans le temps..
En se basant uniquement sur les données, il est difficile de justifier des modifications plus importantes et plus coûteuses, qui peuvent être nécessaires pour innover sur un produit ou pour mener une stratégie UX de niveau supérieur. Il existe un temps et un lieu pour chaque type de prise de décision. Utilisez donc des données et les méthodes de recherche appropriées pour étayer vos conceptions. Cela vous aidera à parcourir l'objectif à long terme de fournir à vos utilisateurs l'expérience la plus optimale possible..
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