Démystifier le processus de conception UX

Le processus UX est une approche flexible en plusieurs étapes pour aborder un nouveau projet et constitue le fondement des compétences du concepteur. Voici comment appliquer les méthodes de conception appropriées à chaque étape de votre processus UX. 

Chaque concepteur cherche à affiner et à réitérer son propre processus de conception au cours de sa carrière. Les bons concepteurs utilisent l'empathie et l'expérimentation pour comprendre des problèmes complexes et aboutir à des solutions innovantes. Les concepteurs chevronnés comprennent qu'au-delà du résultat final de la conception, le processus de conception lui-même.

IDEO, une entreprise de design centrée sur l'homme primée, explique l'empathie à travers les deux étapes suivantes:

• Observer le comportement de l'utilisateur: essayez de comprendre les gens en les observant. Par exemple, si vous concevez un aspirateur (et cela peut sembler évident), regardez les gens passer l'aspirateur.
• Se mettre dans la situation de l'utilisateur final: l'objectif est de comprendre à quoi ressemble vraiment l'expérience utilisateur; ressentir ce que ressentent les utilisateurs.

Phases du processus UX

Bien que les méthodes et les étapes individuelles puissent être flexibles en fonction des contraintes du projet et de l'équipe impliquée, la plupart des processus de conception se répartissent en trois catégories:

1. découverte

Le début d'un processus de conception commence par une analyse approfondie du problème à résoudre afin d'observer, d'apprendre et de s'inspirer des utilisateurs que vous essayez d'aider à résoudre un problème.. 

Cela peut être accompli à l'aide de diverses méthodes de recherche telles que les visites de sites, l'analyse de concurrents et les entretiens avec les parties prenantes. S'adresser aux parties prenantes du projet permet de répondre à des questions cruciales telles que l'objectif du produit, de déterminer les indicateurs de réussite et de créer des profils d'utilisateur. S'adresser aux utilisateurs dès les premières étapes est utile pour déterminer éventuellement une compréhension de l'utilisateur capable de parler de sa motivation, de ses objectifs et des tâches clés..

2. analyse

Cette phase devrait être axée sur l'analyse des données recueillies lors de la découverte et leur transformation en informations utiles. Les méthodes de recherche qui complètent l'étape d'analyse comprennent: la cartographie du parcours, l'identification des points douloureux et la création de personnalités pour représenter les principaux groupes d'utilisateurs..

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Il est crucial de collecter et d'utiliser les données de manière appropriée et de minimiser les biais pour prendre des décisions de conception pertinentes plutôt que de rechercher des données pour prouver un point.. 

3. conception

La phase de conception devrait initialement porter sur des croquis rapides et une exploration rapide de nombreuses idées. Une fois les tâches de haut niveau clarifiées, les esquisses sont transformées en structures filaires. Ensuite, la construction d’un prototype concret de vos idées raffinées peut permettre aux utilisateurs de tester pour vérifier et valider les décisions de conception.. 

Les prototypes peuvent varier en fidélité; venant sous la forme de n'importe quoi des prototypes de papier aux maquettes vivantes faites avec le code. L’objectif n’est pas de proposer une solution parfaite, mais plutôt de recueillir plus de connaissances de la part des utilisateurs en présentant les idées novices sous une forme tangible.. 

4. mise en œuvre

Même si les conceptions ont peut-être été perfectionnées et sont prêtes à être remises aux développeurs, il est important que les concepteurs restent impliqués dans le processus de mise en œuvre afin de garantir une haute qualité, le résultat final du produit et d'apporter les modifications appropriées si de nouvelles contraintes apparaissent.. 

Conclusion

Pour concevoir un produit innovant et utile, vous devez hiérarchiser l'empathie et la flexibilité des utilisateurs en fonction des contraintes que vous rencontrez en cours de route.. 

La base d'un processus UX solide se concentre sur l'utilisateur final.