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UX est généralement une première partie du cycle de vie du développement logiciel, mais examinons de plus près les étapes que devrait suivre UXer avant de commencer réellement à assembler une conception UX. Je veux parler de cela comme UX Nascent. Naissant) signifie simplement "commencer à exister ou à se développer". Nascent UX est la collecte et l'organisation des informations avant la phase de conception de UX..
Ce concept est important car il nous permet de mettre en place une conception UX bien informée, adaptée à nos objectifs, à nos limites et aux ressources disponibles..
Il comprend quelques étapes:
Ces étapes vous fourniront les informations et les paramètres nécessaires au démarrage de vos conceptions. Un des points les plus importants de Nascent UX est ask beaucoup de questions. Plus vous posez de questions, moins vous rencontrez de bugs et de problèmes plus tard..
La toute première étape consiste à définir votre objectif final. Qu'est-ce que vous essayez de concevoir? Comment cela aide-t-il vos utilisateurs? Cela façonnera et guidera ce que vous travaillez. Sans cela, vous n'avez aucune raison de monter un dessin. Il fournit un point définitif sur lequel vous concentrer et devrait façonner chaque question que vous posez. Cela vous permet de demander si chaque chose que vous faites travaille dans le but d'atteindre votre objectif final.
Quelques questions de haut niveau vous aideront à établir cet objectif final.
Le premier, et le plus important, est pour quels utilisateurs concevez-vous? Encore une fois, il s’agit de la question la plus importante sous UX. Le U dans UX est inutile sans cette question. Si vous ne savez pas pour qui vous concevez, vous visez une cible en mouvement alors que vous avez les yeux bandés. À ce stade, il n'est pas essentiel de plonger profondément dans une analyse utilisateur formelle, mais vous devez au moins répondre à des questions démographiques de haut niveau. Vous devez également établir comment et pourquoi ils utiliseraient ce que vous concevez.
Vous devez également identifier les points de chevauchement et de délimitation entre les objectifs de vos utilisateurs et ceux de votre entreprise. Cela peut souvent être un point dur pour un UXer car il nécessite un équilibre prudent. Les objectifs commerciaux sont souvent gagnants, mais vous devez également être en mesure de démontrer la valeur finale de la satisfaction des besoins de vos utilisateurs. Identifier ces points douloureux tôt atténuera les frictions plus tard dans le projet.
La capacité de fusionner ces objectifs pour en faire une expérience unique qui réponde à la fois aux objectifs de vos utilisateurs et de ceux de votre entreprise est un atout indispensable des grands professionnels de l'expérience utilisateur..
Une partie de mon travail en tant qu'architecte UX est également l'architecture de l'information. L'information est composée de données. Par conséquent, afin de créer une analyse d'impact, nous devons savoir quelles données sont disponibles. Généralement, il y en aura beaucoup. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances, Stephen Anderson organise un excellent atelier sur la visualisation de l'information, où il aborde ce sujet (et bien plus encore). Regardons quelques bases pour identifier vos données et les mettre en ordre.
Les données peuvent prendre de nombreuses formes. Il peut s'agir de chiffres, de lettres, de mots, d'expressions ou de combinaisons de ceux-ci. Nous devons pouvoir identifier et répertorier tous les types de données disponibles..
Ensuite, nous pouvons prendre notre liste exhaustive et commencer à la classer. Certaines données peuvent entrer dans plusieurs catégories. La catégorisation rassemblera les données qui ont du sens et commence à créer des groupes qui éclaireront la conception de l'interaction.
Nous devons ensuite hiérarchiser cette liste. Il est probable qu'une grande partie des données ne sont pas des données qui doivent être exposées à l'utilisateur. La réduction des données les plus significatives clarifiera ce que l'utilisateur veut vraiment voir et avec lequel il veut interagir. Sans cette priorisation, nous exposerions probablement des données qui ne sont pas nécessairement étrangères, mais qui n’ont pas autant de sens pour l’utilisateur. Il peut aussi facilement causer une surcharge cognitive pour l'utilisateur.
La dernière étape consiste à comprendre des combinaisons significatives des données. Certaines données combinées à d'autres bits de données permettent de créer des interactions et des interactions encore plus significatives pour l'utilisateur. Le déchiffrement et la création de ces combinaisons seront probablement l'étape la plus difficile, mais peuvent s'avérer être les plus utiles pour vos utilisateurs.
Une fois que nous connaissons les données que nous devons utiliser, nous pouvons commencer Interaction Design par lequel nous commençons à comprendre comment l’utilisateur interagit avec ces données. Encore une fois, nous revenons à nos objectifs pour évaluer les objectifs finaux de nos utilisateurs. Cela conduira les interactions que vous concevez.
C'est un bon endroit pour faire votre analyse de tâches. Cela aidera à déterminer les interactions nécessaires. Si vous le pouvez, c’est également le bon moment pour obtenir rapidement les réactions de vos utilisateurs sous forme d’enquêtes, de questions et d’entrevues. Parfois, ce que vous pensez que les utilisateurs veulent faire est très différent de ce qu'ils veulent réellement faire..
La clé est de ne pas comprendre Comment les utilisateurs vont faire quelque chose, mais plutôt quoi Ils feront. En d’autres termes, résumons nos pensées plus haut que les schémas d’interaction et voyons ce que nos utilisateurs doivent faire des données fournies. Souvent, un modèle d’interaction se mettra en place après cette étape, mais penser à un niveau supérieur peut générer un modèle ou une combinaison de modèles différent qui améliore l’UX global..
Si cela ne fait pas partie d'un produit entièrement nouveau, nous devons identifier les zones existantes touchées par cette fonctionnalité. Cela doit être absolument complet. Même les erreurs et les cas marginaux peuvent toucher des pages rarement utilisées et des domaines auxquels vous n'auriez peut-être pas pensé autrement. Identifier tous ces domaines dès le début vous aidera à cerner votre travail et aura moins de surprises par la suite. Cela aidera également vos conceptions à prendre en compte toute l'étendue de ses effets..
Nous devons également définir toutes les nouvelles pages ou zones nécessaires. Comment un utilisateur atteint-il ces zones? Où ces nouvelles zones sont-elles reliées? Où leurs interactions cascade sur les pages existantes?
Si nous concevons sur un système existant, c’est là que nous réalisons ce que j’appelle Régression Facilité d'utilisation. Cela consiste à revenir aux pages existantes et à comprendre comment nos nouvelles fonctionnalités affectent ces pages. Cela change-t-il les données? Y a-t-il de nouvelles données dont nous avons besoin ici? Y a-t-il des mises à jour de conception à faire? Effectuer la régression de l'utilisabilité peut également aider votre assurance qualité à découvrir de nombreux bogues lors des tests de régression..
Il y a également quelques autres questions diverses que vous devriez explorer avant de plonger dans des structures filaires. Ceux-ci peuvent avoir des réponses rapides, mais ils ne sont pas moins importants.
Quelles technologies seront utilisées? Connaître la technologie vous aidera à déterminer ce qui est possible. Il définit les limites et les difficultés. Répondre aux objectifs des utilisateurs et aux besoins de l’entreprise est une priorité, mais s’assurer qu’il est possible de construire est en soi un élément essentiel que vous devez identifier avant d’approfondir l’architecture UX.
Quel ton cela devrait-il prendre? Connaître le ton de votre contenu a généralement été considéré comme un aspect plus important de la conception, de la stratégie de contenu et de la rédaction. Cependant, le design d'interaction joue certainement dans cela. Faire un design ludique ou professionnel devrait dépendre de votre public. Bien que le design ne soit pas cassé, choisir le bon ton avec votre UX pourrait considérablement améliorer l'expérience de vos utilisateurs..
J'ai mentionné Stephen Anderson plus tôt parce que je pense qu'il a de très bonnes choses. Une autre chose que je recommande est son jeu Mental Notes.
Ils constituent un ensemble de principes psychologiques et de leur application à la conception des interactions. Un exercice que j'ai trouvé très efficace consiste à passer en revue cette plate-forme et à essayer de voir comment chaque principe correspond à une conception. Il vous attire hors de votre zone de confort et peut susciter des conceptions et des idées vraiment créatives. Au pire, cela vous obligera à regarder vos pensées sous un jour différent et à envisager des améliorations..
Vous devriez maintenant disposer d'un ensemble assez important d'informations. Il est temps de commencer à dessiner. N'entrez pas directement dans le wireframing. Tirez plutôt sur la banque d'informations que vous venez de collecter et commencez à dessiner à quoi cela ressemble sous forme d'interface.
Aucune de vos conceptions n'est consolidée alors devenez fou. Jetez des choses qui semblent un peu bizarres ou trop loin. Ça va probablement être jeté, mais cela peut pousser à autre chose qui améliore l'UX.
Définir les exigences et suivre les étapes précédentes de Nascent UX vous guidera vers une expérience utilisateur exceptionnelle. Vous ne serez pas en train de filframing sans but quelque chose que vous espérez répondre à un ensemble flou d'exigences. Les étapes ci-dessus vous aideront à préparer et à assembler génial UX que les utilisateurs et votre entreprise apprécieront et fêteront.
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