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Lorsque nous parlons d’une «approche d'abord axée sur le contenu» par rapport à un projet de refonte d'un site Web, nous ne voulons pas dire tout du contenu final livré avant de commencer toute conception ou développement. Pouvez-vous imaginer ça? Ce serait le Saint Graal des projets de sites Web.
Cependant, ce que nous voulons dire, c'est considérer et réfléchir au contenu à chaque étape d'un projet. Cela oriente les équipes vers les décisions de conception appropriées, ce qui permet d'obtenir de meilleurs sites Web..
Comme le dit Liam King dans son guide Stratégie de contenu pour les projets de sites Web,
«Lorsque nous traitons le contenu après coup, nous limitons notre capacité à prendre de bonnes décisions en matière de conception et nos sites n'atteignent pas leurs objectifs. C'est un défi constant avec lequel nous luttons depuis des années, alors que nous essayons de placer le contenu au cœur du processus de conception et de l'expérience utilisateur. »- Liam King
Ne pas considérer le contenu comme une équipe entière dès le début entraînera l'un des trois scénarios indésirables:
Aucune de ces situations n’est bonne pour le moral de l’équipe, les relations avec les clients et la mise en place de projets en direct et facturés..
Considérer le contenu dès le départ est un bon moyen d'apaiser et d'éviter ces douleurs, mais cela ne va pas sans défis.
Dans cet article, je vais décrire quelques-uns des principaux défis d'une approche basée sur le contenu, qui consiste à planifier, produire et publier le contenu d'un site Web. Je proposerai également des solutions à ces défis afin que vous puissiez commencer à penser au contenu en premier pour votre prochain projet..
La vérité fait mal! Une approche axée sur le contenu d'abord ne fonctionnera que si tous ceux qui doivent être impliqués sont présents. Cela peut nécessiter une refonte complète des processus, beaucoup de planification préalable et de persévérance..
NanTout le monde ne participera pas autant que vous au processus du contenu ou ne se souciera peut-être pas autant que vous le souhaitez. La façon de les amener à s'intéresser est de se concentrer sur les raisons pour lesquelles considérer le contenu en premier fera toute la différence pour leur rôle ou pour l'entreprise dans son ensemble. Les raisons incluent:
Celles-ci peuvent sembler idéalistes, mais elles résultent réellement de l'adoption d'une approche axée sur le contenu avant tout pour votre projet de site Web. Ce sont les résultats de l’avantage de l’équipe, qu’ils soient internes ou qu’ils travaillent avec des clients. Et n'oublions pas que les autres utilisateurs en bénéficieront également, car les décisions relatives au contenu qui ont été prises au sein de l'équipe de projet se traduiront par une meilleure expérience utilisateur..
Même si toute l'équipe est derrière l'approche du contenu d'abord, vous pouvez entendre des choses comme:
Si tout cela sonne juste, la meilleure façon de les surmonter est de commencer petit. Certaines de ces affirmations sont peut-être liées au fait que les parties prenantes ne comprennent toujours pas pourquoi le contenu d'abord est une meilleure façon de travailler..
🎤 Tout par moi-mêmeLes raisons énumérées dans le défi que l'on a pu résonner avec elles, mais elles ont vraiment besoin de voir des résultats et sans la bonne ressource, cela peut être délicat. Si c'est la situation dans laquelle vous vous trouvez, juste faire. Auditez une petite partie du site et présentez vos conclusions. Espérons que les informations que vous obtiendrez révéleront que votre site contient du contenu inutile. Cette ressource passée à entretenir ce contenu non pertinent peut maintenant être mieux utilisée, telle que l'audit du reste du site..
Avoir des résultats et des données justifiant pourquoi une approche axée sur le contenu est nécessaire et pourquoi investir dans des ressources pour y parvenir est raisonnable, il sera difficile de l'ignorer..
Tout le monde veut donner au contenu l'attention qu'il mérite et vous avez les bonnes personnes et les bonnes ressources pour le faire. C'est une excellente position, mais cela ne garantit en aucun cas qu'il n'y aura plus d'obstacles à surmonter ou qu'il n'y aura plus de conversations difficiles.
Chaque fois que j'assiste à une conférence, j'entends de plus en plus d'histoires sur des personnes aux prises avec une collaboration de contenu à cause des silos. Décomposons-les! Ou plutôt, connectons-les afin que nous puissions tous travailler vers un objectif de projet partagé avec le contenu au cœur.
Travailler vers un objectif de projet communCela semble idéal, mais encore une fois, cela peut être difficile à réaliser dans la pratique car les gens ont déjà des façons de travailler et les équipes peuvent être très dispersées et ne pas même travailler à partir du même espace physique. Les silos peuvent être littéraux.
En plus d'expliquer les avantages de la collaboration comme d'un défi, vous pouvez également introduire des outils et des tâches dans votre processus afin de faciliter la collaboration sur le contenu et de faire en sorte que tout le monde travaille vers un objectif commun..
La plupart des projets de sites Web auront une phase de découverte ou d’engagement. C'est le moment de rassembler tous les acteurs clés du projet. J'espère dans la même pièce, mais certainement dans la même réunion même si cela doit se faire pratiquement.
C'est le moment de poser beaucoup de questions sur le contenu, telles que:
Parmi les autres activités de collaboration que vous pouvez introduire ici, citons les audits de contenu, une analyse de contenu concurrent et la génération de personnage. La participation de toutes les équipes de votre organisation (ou de vos clients) révélera des informations exploitables sur le contenu qui auraient autrement été ignorées..
Vous avez le processus défini, la ressource dont vous avez besoin pour suivre ce processus avec succès, et tout le monde est prêt à travailler en collaboration et dans l'harmonie des projets. Cela mérite une petite danse festive. Mais n'utilisez pas toute votre énergie pour célébrer, car vous pouvez maintenant être confronté à un autre défi: obtenir le contenu produit.
L’individu ou l’équipe responsable de la diffusion du contenu réel peut être:
Quiconque est responsable de la production du contenu doit définir clairement le but du contenu et pour qui il est écrit, c'est-à-dire le public cible..
Même s'ils ont tout ce dont ils ont besoin pour écrire, cela ne garantit pas qu'il n'y aura pas de retards, car d'autres projets nécessitent de l'attention et les priorités changent. Espérons qu'un flux de travail bien défini réduira le stress lié à ces problèmes que vous pourriez rencontrer..
Arrêtez de jouer avec de l'argile et obtenez ce contenuMais si vous constatez un goulot d'étranglement pour la production de contenu et que celui-ci n'est pas livré, vous pouvez maintenir le rythme de votre travail en utilisant un contenu alternatif à la version finale approuvée..
Rappelez-vous que le contenu en premier ne signifie pas avoir tout le contenu signé avant le début des travaux de conception ou de développement. Il s'agit d'intégrer du contenu à chaque étape du projet afin qu'il soit pris en compte par toute l'équipe du projet. Par conséquent, on s'attend à ce que vous n'ayez pas tout le contenu dont vous avez besoin dès le départ..
Plutôt que de laisser des projets en suspens pendant que vous attendez du contenu, vous pouvez utiliser proto-content. Comme le mentionne Liam dans son guide,
"Nous n'avons pas besoin d'un contenu parfait pour concevoir et valider nos prototypes imparfaits, mais nous avons besoin de quelque chose de mieux que du charabia." - Liam King
Je n'aurais pas pu mieux le dire moi-même.
Proto-contenu peut être:
Tout le contenu de la liste ci-dessus est plus utile que «lorem ipsum» car il fournit un certain degré de contexte. Cela signifie que pendant la finalisation et l'approbation du contenu, vous pouvez toujours travailler avec les concepteurs et les développeurs pour prendre des décisions plus éclairées..
Même avec quelques solutions discutées pour les quatre défis que nous avons abordés, il est peu probable que ce soit un changement que vous puissiez mettre en œuvre du jour au lendemain. Déplacer le contenu d'abord nécessite un adhésion, un raffinement ou des processus organisationnels, un changement de culture et beaucoup de patience.
Soutenez votre cas pour passer à cette façon de travailler avec des données et des idées qui peuvent vous aider à amener d'autres personnes à bord.
Poser les bonnes questions au bon moment et inclure l’ensemble de l’équipe de projet dans ce processus garantira que le contenu est au cœur du processus de conception et de l’éventuelle expérience utilisateur..
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