Comment être un champion de l'utilisabilité du design

Voici quelques conseils utiles sur la façon de mesurer et de présenter la convivialité, et (plus important encore) d'améliorer votre processus UX!

Utilisabilité

Que vous en soyez aux premières étapes de la recherche d'un problème à résoudre ou que vous testiez des prototypes haute fidélité, la «facilité d'utilisation» est un aspect important à prendre en compte à chaque étape du processus de conception.. 

Selon le groupe Nielsen Norman, la facilité d'utilisation est un attribut qui évalue la facilité d'utilisation des interfaces utilisateur. Le terme «utilisabilité» fait également référence aux méthodes permettant d’améliorer la facilité d’utilisation pendant le processus de conception.. 

«Accessibilité» est un terme qui relève de la convivialité. il s'agit d'un attribut grâce auquel «les personnes handicapées peuvent percevoir, comprendre, naviguer, interagir avec et contribuer au Web».

5 qualités de l'utilisabilité

La convivialité est définie par cinq composants de qualité:

• Facilité d'apprentissage: Est-il facile pour les utilisateurs d'accomplir des tâches de base dès la première utilisation du projet?
• Efficacité: Une fois que les utilisateurs ont appris la conception, à quelle vitesse peuvent-ils effectuer des tâches?
• Mémorabilité: Lorsque les utilisateurs reviennent à la conception après une période de non utilisation, peuvent-ils facilement rétablir la maîtrise?
• les erreurs: Combien d'erreurs les utilisateurs font-ils, quelle est la gravité de ces erreurs et avec quelle facilité peuvent-ils remédier à ces erreurs?
• la satisfaction: Comment est-il agréable d'utiliser le design?

Comment mesurer l'utilisabilité

Les métriques ISO / CEI 9126-4 recommandent que les métriques de convivialité incluent:

• Efficacité (ex. Achèvement) Exactitude et exhaustivité avec lesquelles les utilisateurs atteignent les objectifs spécifiés.
• Efficacité (p. Ex. Temps consacré à la tâche) Ressources utilisées pour assurer l'exactitude et l'exhaustivité avec lesquelles les utilisateurs atteignent leurs objectifs.
• Satisfaction (ex. Questionnaire) Le confort et l'acceptabilité d'utilisation.

Le questionnaire SUS (System Ergonomie System) est un standard de l’industrie. Il s’agit d’un ensemble de questions simple présenté aux participants à la fin d’un ensemble de tâches, utile pour mesurer la convivialité.. 

Les participants sont invités à noter les dix éléments suivants avec l'une des cinq réponses (de «Fortement d'accord» à «Fortement en désaccord»):

1. Je voudrais utiliser ce système fréquemment.
2. J'ai trouvé le système inutilement complexe.
3. Je pensais que le système était facile à utiliser.
4. J'aurais besoin du soutien d'une personne technique pour pouvoir utiliser ce système.
5. J'ai trouvé les différentes fonctions de ce système bien intégrées.
6. Je pensais qu'il y avait trop d'incohérence dans ce système.
7. J'imagine que la plupart des gens apprendraient à utiliser ce système très rapidement.
8. J'ai trouvé le système très lourd à utiliser.
9. Je me sentais très confiant en utilisant le système.
10. J'avais besoin d'apprendre beaucoup de choses avant de pouvoir utiliser ce système.

Remarque: consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur les tests de convivialité et le système d’utilisabilité du système:

Comment présenter les résultats de l'utilisabilité

Ces trois conseils vous aideront à présenter et à communiquer vos résultats en matière de convivialité aux membres de l’équipe, aux parties prenantes et aux clients..

1. Donner le contexte

Donnez un résumé de fond pour informer rapidement votre public sur le sujet. Afficher des éléments visuels pertinents pour accompagner les résultats qualitatifs ou quantitatifs donne plus de poids à la conclusion, rappelle à votre auditoire les éléments clés de vos résultats et les rend plus crédibles et plus influents.. 

2. Rendre les modifications exploitables

Souvent, le changement qui est clair pour le chercheur peut passer par plusieurs canaux de communication. Évitez toute confusion et énoncez les modifications recommandées. Souvent, les personnes ne lisent pas de longs rapports. Par conséquent, un résumé des modifications pouvant être appliquées par sujet facilite l'analyse.. 

3. Prioriser

Signaler la gravité des problèmes détectés est un excellent moyen d'aider votre équipe produit à hiérarchiser les changements. Chaque changement nécessitant un compromis de temps et de ressources, il est utile de donner à votre auditoire une vision globale de ce qui doit être changé et des problèmes mineurs.. 

Conclusion

Comprendre comment bien mesurer et présenter les résultats de la recherche auprès des utilisateurs est la clé du changement de votre produit. Suivre ces recommandations de bonnes pratiques est un bon moyen de faciliter la communication entre les utilisateurs et les équipes de projet..