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Saviez-vous qu'au lieu d'envoyer le même courrier électronique à toutes les personnes figurant sur votre liste de diffusion, vous pouvez améliorer vos résultats et vos conversions en envoyant des messages très ciblés à un public ciblé au laser?
Je ne parle pas seulement de la personnalisation de la ligne de sujet du message ou du message d'accueil, mais de l'utilisation de contenu dynamique pour améliorer la pertinence du message, réduire les désabonnements, augmenter l'engagement et dynamiser les conversions..
Remarque: ce tutoriel fait partie de la totalité du contenu du courrier électronique de Tuts + Web Design: consultez le guide d’apprentissage de Mastering HTML Email pour en savoir plus.!
Le contenu dynamique est un contenu adaptable et intelligent. Cela change en fonction de la personne qui le voit. Dans vos messages de marketing par courrier électronique, le contenu dynamique peut être un titre, une image, un appel à l'action, une offre ou tout autre élément de votre choix. Vous créez un seul message, puis définissez les critères identifiant qui voit quel contenu de votre message à l'aide des fonctionnalités de votre outil de marketing par courrier électronique. Ensuite, vous téléchargez tous vos actifs variables, corrigez-les et testez-les, puis envoyez votre campagne..
Un exemple classique et simple de contenu dynamique utilise le nom du destinataire, s'il est disponible. Les balises de fusion de MailChimp permettent de définir des conditions. si le nom est disponible, utilisez-le dans le contenu. Sinon, utilisez un message d'accueil générique. Pour cette raison, le contenu dynamique est également parfois appelé contenu conditionnel.
Salut à tous * | IF: FNAME | * * | FNAME | *! * | ELSE: | * mon pote! * | FIN: SI | *
Lorsque vous utilisez du contenu dynamique, vous gagnez du temps et évitez les frustrations en créant et en effectuant le suivi tout au long d'une campagne. Votre outil de marketing par e-mail gère automatiquement la correspondance du bon contenu avec les bons destinataires, afin que tout le monde reçoive le message le plus pertinent et améliore vos résultats..
Non seulement il est de bon sens que des messages plus pertinents produiront de meilleurs résultats, mais la recherche le prouve. Selon Jupiter Research, les e-mails pertinents génèrent 18 fois plus de revenus que les messages génériques non ciblés. En outre, 56% des personnes se désabonner des emails si le contenu ne les concerne pas (ce qui est juste).
Une fois que vous avez compris comment un contenu dynamique peut améliorer vos résultats de marketing par courrier électronique, vous devez comprendre comment l’utiliser dans vos campagnes par courrier électronique. La clé est de considérer les données que vous avez actuellement et celles que vous pourrez collecter à l'avenir. Afin de développer des campagnes d'e-mail marketing qui exploitent efficacement le contenu dynamique, vous devez savoir quelles modifications de contenu peuvent rendre certains segments de votre audience plus enclins à suivre l'appel à l'action d'un message, et vous devez disposer des données pour prendre en charge ces modifications..
Pour vous aider à réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser du contenu dynamique dans votre marketing par courrier électronique, voici quatre stratégies courantes que vous pouvez suivre:
Les profils démographiques comprennent des données relatives à l’âge, à l’état matrimonial, à la situation de la famille, au revenu, au niveau d’éducation et à la localisation géographique.
Exemple: un restaurant peut envoyer le même message à l'ensemble de sa liste mais modifier l'offre et les images en fonction du fait que le destinataire est un parent ou non. Les parents recevraient un repas gratuit pour les enfants à l'achat d'un plat principal adulte et les non-parents bénéficieraient d'un rabais à l'achat de deux plats principaux adultes..
Le contenu dynamique est très puissant lorsqu'il est basé sur des profils comportementaux. Comme leur nom l'indique, les profils de comportement incluent des données relatives à tous les comportements que vous pouvez suivre, tels que les achats antérieurs, les visites de sites Web et les liens cliqués dans vos courriels..
Exemple: un magasin pour animaux de compagnie pourrait créer un message contenant des informations différentes en fonction des achats antérieurs des clients. Les clients ayant acheté des produits pour chiens dans le passé recevraient une offre pour des produits pour chiens, tandis que les acheteurs de produits pour chats recevraient un message faisant la promotion de ces produits..
Lorsqu'une personne parcourt l'entonnoir marketing de haut en bas, les messages que vous lui envoyez doivent changer. Vous pouvez utiliser le contenu dynamique pour modifier automatiquement les informations que vos contacts voient en fonction de leur nature:
Exemple: Un éditeur de logiciel peut envoyer le même message à tous les utilisateurs de sa liste, mais modifier l'offre en fonction de l'emplacement du destinataire dans l'entonnoir. Les responsables situés au sommet de l'entonnoir reçoivent un contenu éducatif expliquant le fonctionnement du logiciel, les personnes situées au milieu de l'entonnoir reçoivent une étude de cas concrète d'une entreprise pertinente et les personnes se trouvant au bas de l'entonnoir reçoivent une offre de démonstration gratuite. du logiciel.
Les personnalités des acheteurs vont au-delà des profils démographiques des membres de votre liste de diffusion. Ils incluent également des informations sur les attributs comportementaux et psychographiques de chaque personne. Cela inclut des éléments tels que les magasins dans lesquels ils font leurs achats, les sites Web qu’ils visitent, les émissions de télévision qu’ils regardent et les lieux où ils passent leurs vacances..
Exemple: un magasin de vêtements pourrait cibler les personnes en fonction du type de vacances qu’il prend pendant les vacances de printemps en faisant la promotion des vêtements d’hiver auprès des personnes qui choisissent généralement des destinations de ski et des vêtements d’été aux personnes qui préfèrent la plage..
Les deux courriels suivants de l'animalerie Petco constituent un exemple de contenu dynamique qui peut s'avérer très utile. Le premier e-mail, intitulé «EXCLUSIF: 15 $ lorsque vous dépensez 50 €!», A été envoyé aux abonnés qui n’ont pas encore acheté un produit en magasin. L'image du héros met en vedette un chien et un chat avec un appel générique à l'action: "des offres spéciales".
Le deuxième courrier électronique a une ligne d'objet légèrement différente «Les amoureux des chats EXCLUSIF: 15 $. Quand vous dépensez 50 $!». Et comme vous le feriez, il a été envoyé aux clients qui ont acheté des produits pour chats au magasin. Ce courriel contenait non seulement des images et du texte personnalisés pour les propriétaires de chats, mais aussi des boutons d’appel à l’action qui permettent d’accéder directement aux produits des catégories de chats. Bien que l'offre soit la même sur les deux emails, les liens personnalisés de la deuxième version réduisaient le nombre de clics pour que le destinataire profite de l'offre..
Remarque: les e-mails ci-dessus peuvent avoir fait partie d'un envoi segmenté dans lequel des campagnes d'e-mail distinctes ont été envoyées vers différents segments de la liste de clients de Petco et peuvent ne pas avoir exploité le contenu dynamique. J'ai décidé de les utiliser car ils illustrent bien le cas d'utilisation du contenu dynamique..
Si le contenu dynamique vous intéresse, l'étape suivante consiste à vérifier si votre outil de marketing par courrier électronique prend en charge le contenu dynamique. Cela peut être fait en recherchant le terme «contenu dynamique» suivi de l'outil de votre choix sur Google. La plupart des outils marketing ou fournisseurs de services de messagerie modernes proposent des outils de création de contenu dynamiques vous permettant de définir facilement des sections de votre courrier électronique de manière dynamique en fonction des attributs des données de vos destinataires..
Supposons que vous exécutez un service en ligne et que vous disposiez d'un plan gratuit de base et de plans à prime payante. Lorsque vous envoyez un courrier électronique à vos utilisateurs, vous pouvez afficher un message destiné uniquement aux utilisateurs de votre forfait gratuit avec une offre spéciale permettant de passer à un forfait payant. En fonction de l’outil utilisé, il existe différentes manières de mettre en œuvre cette solution..
Certains outils de marketing par courrier électronique offrent des balises de fusion conditionnelles, telles que MailChimp (comme mentionné précédemment) et Campaign Monitor. Les balises de fusion vous donnent beaucoup de souplesse, mais l'inconvénient est que vous devrez peut-être vous salir les mains avec du code..
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Certains outils de marketing par courrier électronique tels que Active Campaign fournissent des outils visuels pour créer des règles de contenu dynamiques et les appliquer à des blocs de contenu..
Les outils de marketing par courrier électronique les plus avancés vous permettront également de lier des données provenant de sources disparates telles que la base de données de votre boutique en ligne, le trafic Web et d'autres applications à l'aide d'interfaces de programmation d'application (API)..
Vérifier que vos règles de contenu dynamique sont correctement configurées peut parfois s'avérer un défi. Vous ne voulez certainement pas envoyer de messages contenant des erreurs lorsque le contenu dynamique ne s'affiche pas correctement aux bonnes personnes.
La plupart des outils de marketing par courrier électronique vous offrent la possibilité de prévisualiser l'apparence du contenu pour les différents destinataires de votre liste au sein de leur interface utilisateur. Cependant, il peut être utile de faire un test d’envoi au cas où.
Une technique courante pour tester le contenu dynamique consiste à créer une liste de départ de contacts de test avec des attributs avec lesquels vous définissez le contenu dynamique. Avant d'envoyer votre campagne à votre public cible, vous devez d'abord envoyer des tests à cette liste de contrôle afin de vous assurer que votre contenu dynamique est correctement rempli..
Vous pouvez capturer tous les tests dans un seul compte de messagerie en utilisant la fonction unique (plus) d'adresse de Gmail, qui vous permet de créer plusieurs adresses électroniques virtuelles lié à un seul compte Gmail. L'envoi d'e-mails de test aux adresses électroniques virtuelles suivantes entraînera leur envoi au courrier électronique. [email protected] compte email.
[email protected] [email protected] [email protected]
Si vous avez plusieurs parties prenantes dans le processus de révision, vous pourrez peut-être bénéficier de solutions de vérification en ligne pour le courrier électronique qui vous permettent d'envoyer les courriers électroniques à capturer afin qu'ils puissent être examinés en collaboration. Vérification de la messagerie et outils d'assurance qualité tels que Campagne Workhub, Courriel sur l'acide et Tournesol peut faciliter le processus et vous faire gagner beaucoup de temps.
J'espère que cet article vous a montré comment l'ajout de contenu dynamique à vos campagnes peut contribuer à renforcer l'engagement et les résultats de vos campagnes par e-mail. Avant de créer votre prochain e-mail, prenez quelques instants pour réfléchir à la manière dont vous pourriez exploiter les informations que vous avez de vos clients pour rendre vos e-mails plus pertinents et personnalisés. Vos clients apprécieront le temps que vous y consacrerez.
Accentsconagua