Conseils pratiques pour une critique de conception efficace

Faciliter une critique efficace de la conception est un excellent moyen d'avoir une conversation avec les parties prenantes et de suivre l'avancement de votre projet, en recueillant un large éventail de commentaires en même temps. Tirer parti des commentaires d'un groupe, cependant, vous expose à de nombreuses perspectives qui peuvent être inutiles si vous n'utilisez pas votre temps correctement lors de la réunion de critique. Il existe plusieurs moyens d'éviter les ambiguïtés et d'intégrer les commentaires de manière plus stratégique. Voici trois conseils pour améliorer votre processus de critique..

1. Évaluer le contexte

Avant de commencer toute critique, le présentateur devrait donner un bref résumé de ce sur quoi il travaille, pas plus de deux minutes. Il se peut que les personnes présentes dans la pièce ne sachent pas ce que vous faites et pourquoi vous montrez ce que vous montrez. En donnant un résumé de haut niveau de votre travail et en anticipant à l'avance toutes les grandes questions, vous pouvez guider votre auditoire vers des commentaires opportuns sur votre objectif principal.. 

En plus de résumer le projet, c’est l’occasion de donner un contexte au projet lui-même. Ceci comprend:

• À quelle étape du processus de conception travaillez-vous? (Stade précoce / tardif)
• Quel type de feedback recherchez-vous? (Visuel / interaction / marque / etc.)
• Quelles options ont été envisagées et quelles ont été exclues??

2. Attribuer des facilitateurs à la critique

Chaque réunion devrait avoir au minimum un présentateur, un preneur de notes et un animateur. 

• le présentateur est celui qui présente le travail. Il ou elle devrait donner un bref résumé décrivant ce qui est présenté, ainsi que définir le contexte décrit dans # 1. 
• le preneur de notes aide en notant les idées clés et les points à retenir pour le groupe. Les notes peuvent également inclure des désaccords ou des éléments à suivre. Il ou elle peut reformuler ses décisions et ses domaines d’accord pour faciliter l’application des commentaires au produit.. 
• Enfin, le facilitateur est une personne qui pourrait être un responsable de la conception plus expérimenté, une personne qui peut rediriger la conversation au cas où elle s'immiscerait dans trop de conversations parallèles, sparring verbal, éloignant la conversation d'opinions ou d'une autre impasse de la conversation. Il ou elle note également le calendrier au cas où il y aurait plusieurs sujets à présenter, en s'assurant que l'objectif de la réunion est clair pour tout le monde dans la salle.. 

3. Concentrez-vous sur les bonnes questions

Évitez la «conception par comité» en orientant la conversation vers des questions sur la manière de rendre l'expérience plus cohérente ou centrée sur le client..  

Fondez vos commentaires avec des données, des principes ou des heuristiques d’utilisation, ce qui fait la différence entre les commentaires subjectifs (par exemple, «J'aime les angles arrondis plus que les angles carrés» et «les angles arrondis s’intègrent dans le système existant de notre langage de conception pour cette interface utilisateur ”). L'accent doit être mis sur l'abandon des opinions et sur les options ou les moyens de valider toute hypothèse basée sur des données et des recherches.. 

Conclusion

Souvent, même les concepteurs expérimentés peuvent rester bloqués sur les idées initiales et avoir du mal à appliquer les commentaires de conception. Il est important de se concentrer sur les objectifs de la conception plutôt que sur les décisions d'un concepteur individuel et de créer une certaine séparation entre le travail et le concepteur. De cette façon, les commentaires critiques ne seront pas perçus comme une attaque contre le personnage. Le retour lui-même est très utile lorsqu'il est fondé sur une heuristique de convivialité ou sur des principes de cohérence.. 

N'oubliez pas qu'à la fin de la journée, vous résolvez un problème pour l'utilisateur final, concentrez donc vos commentaires sur la meilleure façon de le résoudre, qu'il s'agisse de conception, de marketing, d'ingénierie ou de tout autre outil..