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Dans ce guide, nous allons discuter de toutes les stratégies, astuces et applications qui vous aideront, ainsi que votre boutique Shopify, à tirer le meilleur parti de la saison des vacances.
C'est cette période de l'année encore. Le moment où vous pouvez faire ou défaire vos résultats. Le moment où les clients arrivent de partout, à la recherche des meilleurs cadeaux pour les personnes figurant sur leur liste (et généralement un petit quelque chose pour eux aussi): les vacances!
Tout commence avec le Black Friday (qui tombe le 27 novembre de cette année), se poursuit officiellement jusqu'à Noël et, si vous me le demandez, peut durer encore plus longtemps. Mais seulement si vous planifiez à l'avance pour cela correctement.
C'est pour ça que je suis là! Pour vous aider à vous assurer que votre magasin est configuré pour les meilleures vacances de votre vie. Avec un peu de planification, vous obtiendrez plus de trafic, serez configuré pour convertir plus d'acheteurs en acheteurs, ramener les visiteurs sur votre site encore et encore, et prolonger le buzz des vacances pour maintenir les ventes longtemps après les dates importantes passé.
Alors, commençons.
Attirer des acheteurs dans votre magasin en premier lieu est un sujet énorme et dépasse le cadre de cet article. Mais même lorsque vous attirez des visiteurs, votre travail ne s'arrête pas là. Qu'allez-vous faire avec tout ce trafic quand il arrive? Ne laissez pas vos visiteurs être des acheteurs de vitrine, assurez-vous d'être en mesure de faire en sorte que le plus de gens possible achètent.
Il y a tellement de choses qui aident quelqu'un à faire les clics nécessaires pour passer d'un acheteur à un client, mais tout commence par le flux et la conception de votre magasin. Si les acheteurs ne savent pas comment se rendre du point A au point B, ou s’ils ne voient pas les informations qu’ils recherchent quand ils en ont besoin, ils vont commencer à se diriger vers le petit «x» dans le coin assez vite.
Préparons donc votre magasin pour donner aux visiteurs ce qu'ils veulent, quand ils le veulent..
"Tout le trafic n'est pas égal, et tout le trafic ne devrait pas aller sur votre page d'accueil!"
Par exemple, supposons qu'une annonce soit destinée aux personnes à la recherche de chaussures pour garçons. Au lieu de les envoyer à la page d'accueil, configurez-les de sorte qu'ils accèdent directement à votre page de collection pour les chaussures pour garçons.
Mieux encore, créez une page de destination personnalisée sur laquelle vous pouvez parler de ce qui distingue vos chaussures, votre service ou vos prix, puis indiquez tous vos meilleurs vendeurs en dessous. Montrez-leur exactement ce qu'ils veulent!
Vous voulez en savoir plus sur l'utilisation des pages de destination (et pourquoi vous devriez vraiment l'être)? Découvrez ce que Unbounce a à dire sur le sujet: All About Landing Pages
Remarque: Vous n'avez pas besoin d'utiliser un logiciel spécial pour cela. Oui, cela facilite les choses, mais vous pouvez créer vos propres pages d'arrivée directement dans Shopify en créant une page et en la concevant de la manière qui vous convient le mieux pour le lien sur lequel vous cliquez pour vous y rendre..
Cela nous mène bien au design! Ainsi, vos pages sont configurées et les utilisateurs sont envoyés aux sites parfaits pour trouver ce qu’ils recherchent. Maintenant, assurez-vous que quand ils y arriveront, l'information qu'ils veulent est facile à trouver.
Je veux me concentrer sur une chose que vous pourriez facilement faire avant les vacances. Pensez à concevoir votre site et à le copier pour une personne qui paresseux, fou et ivre. Vous pouvez remercier Kai Davis pour cette ligne impressionnante.
Cela ne veut pas dire que vos clients sont ces choses-là, mais en concevant en gardant cela à l'esprit, vous vous assurez qu'il est aussi facile que possible de faire passer vos points et d'amener les gens à passer à la caisse..
Nous avons déjà couvert le paresseux aspect. Placez les informations souhaitées devant les visiteurs, dans l'ordre de leur choix. Vous visez le moins de clics possible depuis votre arrivée sur votre site que pour l'achat..
53 mettre leurs produits au centre de leurs préoccupations, dès que vous arrivez dans leur magasin ShopifyPour le fou part, tout faire à leur sujet. Que veulent-ils, quel type de traitement spécial pouvez-vous leur accorder, comment pouvez-vous leur faire sentir qu'ils sont les personnes les plus importantes au monde??
Donc, cela laisse la dernière partie, la conception pour quelqu'un qui est ivre!
Avant de vous lancer et de faire des essais en repoussant la tequila, j'ai un petit truc sympa pour vous aider. Clocher des yeux jusqu'à ce que vos pages apparaissent floues. Vous saurez que votre projet est parfait si vous pouvez toujours naviguer du début à la fin sans pouvoir tout voir clairement.
Cela signifie un appel clair aux actions, à la suppression de tout élément de distraction susceptible de distraire quelqu'un, et à l'utilisation de couleurs de surbrillance pour attirer l'attention des gens sur les actions importantes qu'ils devraient entreprendre. Comment a fait votre site? Si c'était déroutant et que vous aviez du mal à vous repérer, cela pourrait aussi arriver à vos clients.
Les gens se dirigent vers les bonnes pages. Les pages sont faciles à lire. Ce que le visiteur devrait faire par la suite est clair. Les choses vont bien jusqu'à présent. Continuons en leur donnant une incitation à passer à travers l'achat.
Cela commence par connaître votre prix à l'intérieur et à l'extérieur. Assurez-vous de savoir ce que font vos concurrents, d’obtenir le meilleur prix possible sur votre inventaire et de savoir combien vos clients paieront pour ce que vous vendez..
La plupart d'entre vous l'ont déjà compris, ce qui signifie que vous êtes prêt pour la tradition des vacances séculaires. La vente.
Quand tout le reste échoue, une vente en magasin peut être un excellent moyen de convaincre les gens de compléter leurs achats puisque tout le monde est toujours à la recherche d'un accord. Mais nous allons avoir un peu plus de créativité que ça.
Voici trois idées de vente que vous pouvez essayer cette année.
Ceci est une torsion sur un classique. Au lieu d'offrir simplement à chacun un% de votre magasin entier juste pour votre visite, incitez-les à ajouter quelques extras à leur panier pour bénéficier de cette remise..
Par exemple, vous pouvez le configurer de sorte que, si vous dépensez 100 USD, vous obtenez 10% de réduction, 250 USD, vous obtenez 20% et plus de 500 USD, vous obtenez 25%. De cette façon, lorsque les gens se rapprochent de ces totaux, ils vont chercher un cadeau de Noël ou des cadeaux pour quelques personnes de plus sur leurs listes pour obtenir les meilleurs prix..
J'aime cette approche, car elle vous permet non seulement d'augmenter vos conversions en limitant le temps d'utilisation, mais elle permet également de générer du trafic sur votre site encore et encore..
Avec celui-ci, vous pourrez choisir différentes catégories dans votre magasin et les mettre en vente à des moments différents. Vous pourriez avoir des robes de femmes en vente le lundi, des chaussures pour hommes le mardi, des chaussures pour femmes le mercredi et ainsi de suite. Vous pouvez même rendre la chose plus intéressante en choisissant certains produits qui ne seront disponibles que pendant un nombre d'heures limité, ce qui incitera les gens à revenir pour ces choses spécifiques lorsqu'ils seront au meilleur prix..
Celui-ci est une manière différente d'utiliser le temps à votre avantage. Ici, vous allez mettre en place des remises qui s’appliquent à différentes heures de la journée, mais au lieu de vous focaliser sur différentes catégories, l’accent est mis sur les fuseaux horaires..
Utilisez celui-ci pour générer du trafic vers votre magasin à un moment plus lent et inciter les visiteurs à acheter plus tôt que prévu. Par exemple, bénéficiez de 40% de réduction à partir de minuit, 30% à 6h, 25% à 8h et 20% le reste de la journée.
Si vous voulez aller encore plus loin, combinez ces deux derniers et offrez un produit spécial en même temps que les fuseaux horaires réduits. Faites ce qui est nécessaire pour que les gens reviennent dans votre magasin.
Une fois que vous avez déterminé vos prix et vos ventes, il est temps de mettre la touche finale à votre magasin pour les vacances. Voici trois actions faciles que vous pouvez entreprendre:
Vous avez beaucoup d'excellents produits dans votre magasin et vous en avez probablement beaucoup qui vont bien ensemble! Si vous connaissez des gens qui ont tendance à acheter des produits ensemble, ou s’ils se complètent d’une manière ou d’une autre, cela en fait un candidat idéal.
C’est «voulez-vous des frites avec ça» appliquées à votre boutique en ligne. Lorsque quelqu'un ajoute le premier produit, vous pouvez lui proposer d'acheter le deuxième produit et peut-être ajouter un prix spécial pour adoucir la transaction. En prime, vous pouvez même décider quand faire l'offre; quand ils l'ajoutent au panier, quand ils arrivent à leur panier, ou même quand ils vont à la caisse.
C’est un excellent moyen d’aider les clients à trouver des produits plus appropriés et d’ajouter simultanément à la taille moyenne de leurs commandes..
Jetez un coup d'œil aux plugins pour la vente incitative dans l'app store Shopify.
Vous le faites peut-être déjà, mais si vous ne l'êtes pas, je peux vous garantir que vous manquerez bien plus d'argent que vous ne le pensez.
Emballage cadeau.
Vous ne croiriez pas combien de personnes profitent de cette option lorsqu'elle est disponible et combien de fois en avoir le choix est le facteur décisif pour effectuer l'achat. De plus, c'est vraiment facile à faire!
Vous pouvez soit l'ajouter en option sur vos produits qu'ils peuvent sélectionner avant d'ajouter l'article à leur panier, soit vous pouvez créer un produit d'emballage cadeau et l'utiliser dans une vente ascendante comme le dernier conseil. Quelle que soit la méthode employée, vos clients vous aimeront pour cela et vous verrez beaucoup de gens vérifier les emballages de cadeaux dans leur panier..
Jetez un coup d'œil aux plugins pour les options de produits dans la boutique d'applications Shopify.
S'il y a une chose qui a défini cette année dans le commerce électronique, ce doit être le modèle d'abonnement. Presque tout le monde cherche le moyen de l'inclure dans son magasin et, avec un peu de créativité, la plupart ont été capables de trouver un moyen.
Les abonnements sont excellents car ils signifient que vous commencerez chaque mois en sachant combien vous rapporterez avec de l'argent et que vos clients reviendront encore et encore..
Alors, que se passe-t-il si nous prenons cela au niveau supérieur et ajoutons ceci dans votre offre de vacances??
Au lieu de permettre à quelqu'un de s'inscrire lui-même, donnez-lui également la possibilité de le donner à ses amis et à sa famille! Avec un abonnement prépayé, tout le monde peut s'amuser et ajoute davantage de revenus récurrents à votre magasin s'il décide de conserver l'abonnement une fois le délai prépayé écoulé..
Jetez un coup d'œil aux plugins pour les commandes récurrentes dans l'app store de Shopify.
«Brancher le seau» est le terme que nous utilisons pour parler de la nécessité de veiller à ce que les personnes qui quittent votre site ne partent pas pour toujours, et de faire de notre mieux pour les amener à revenir au magasin..
Il y a plusieurs façons de le faire, mais je l'ai réduite à trois, faciles à configurer et à utiliser rapidement..
En ajoutant un petit morceau de code à votre boutique Shopify, des services tels qu'Adroll sont en mesure de créer une liste des personnes qui ont visité. Vous pouvez ensuite faire de la publicité sur cette liste de différentes manières. Vous pouvez créer des annonces de reciblage pour Facebook et des bannières Web directement dans Adroll. Celles-ci commenceront alors à être montrées à toute personne ayant visité votre magasin. Mieux encore, si vous avez le temps, vous pouvez créer des annonces spécifiques à afficher en fonction des pages visitées..
AdrollComme pour toutes les publicités payantes, vous devrez les surveiller de près pour vous assurer que les publicités sont performantes et apporter les modifications nécessaires. Continuez à faire des tests et vous obtiendrez des publicités qui feront revenir les gens pour qu'ils finissent leurs achats dans votre magasin..
Une stratégie d’abandon des chariots est un autre excellent moyen de faire revenir les gens qui reviennent pour compléter leur achat. En fonction du niveau de complexité et des options souhaitées, vous disposez de quelques options..
Shopify a sa propre version intégrée, mais elle n’est disponible que pour les plans professionnels et supérieurs. Si vous n'avez pas ce niveau de plan, ne vous inquiétez pas! Il y a aussi Abandon Aid qui couvre l'essentiel sans être trop compliqué.
Abandon Aid UIEn installant et en configurant cette installation, vous pourrez envoyer des courriels aux personnes qui passent une partie de votre processus de paiement sans compléter leur commande. Vous pouvez envoyer un simple courrier électronique de rappel ou aller encore plus loin et leur proposer un incitatif pour compléter leur commande. Peut-être un code de coupon pour la livraison gratuite, un% de réduction, ou un emballage cadeau gratuit.
Un peu comme l'abandon du chariot, offres de sortie donner aux gens une raison pour compléter leur achat. Cependant, au lieu d'envoyer un courrier électronique de suivi une fois qu'ils ont quitté le panier, les offres de sortie tentent de prendre les devants de manière proactive..
En ajoutant une application de sortie, telle que Sticky Exit Offers, vous pourrez configurer une offre qui s'affichera à la fermeture de votre panier ou à la sortie de votre magasin..
Offres de sortie collantesEn offrant certaines des mêmes choses que ci-dessus, vous donnez aux gens un coup de pouce supplémentaire dans la bonne direction.
Après avoir survécu aux vacances, la plupart des gens sont simplement heureux que ce soit fini et qu'ils aient réussi à s'en sortir avec de bons chiffres. C'est une façon de célébrer une saison occupée réussie, mais pourquoi ne pas célébrer en profitant de cet énorme pic que vous venez de vivre?
Voici trois autres moyens de maintenir ce succès après la fin de la vague.
Maintenant que vous avez beaucoup de commandes à la banque, cela signifie que vous avez toutes les adresses e-mail qui vont avec. Ne laissez pas ceux-ci rester là et ramasser de la poussière, ces clients aimeraient avoir de vos nouvelles, tant que vous leur envoyez des courriels précieux..
L'astuce consiste à créer une conversation et à leur envoyer des courriels qu'ils aimeraient ouvrir, et pas seulement à acheter ces courriels. Parlez-leur de façons intéressantes d'utiliser vos produits, mettez en valeur des histoires de clients, des images ou tout ce qu'ils font avec vos produits..
Si vous le faites assez et que les gens ouvrent régulièrement vos courriels, vous leur enverrez un courriel au sujet d'une vente importante ou d'une nouvelle version, ils seront beaucoup plus enclins à venir le consulter..
Si vous cherchez une application pour intégrer vos emails à votre boutique, je ne saurais trop vous recommander l'application Mailchimp.
Création de segments ciblés avec l'application MailchimpCette petite application ne cesse de donner et de donner. Il transforme vos confirmations de commande quotidiennes ennuyeuses en opportunités de marketing supplémentaires. Désormais, au lieu que les clients ouvrent la confirmation et la classent immédiatement, vous pouvez la rendre encore plus utile pour ouvrir vos courriels..
Avec Receiptful, vous pouvez personnaliser et personnaliser vos e-mails de confirmation en fonction de votre marque, et être plus attrayant qu'un e-mail classique contenant uniquement du texte..
ReçuEn plus de cela, vous pouvez faire des recommandations intelligentes sur d'autres produits de votre magasin qu'ils pourraient aimer, leur donner des codes de coupon pour les commandes futures et envoyer des courriels de suivi après leur achat pour s'assurer que tout va bien.
Le dernier outil que je vais vous laisser est l’une de mes applications préférées du programme de parrainage, Referral Candy. C'est un concept simple qui existe depuis toujours, mais que de nombreux magasins ont peut-être oublié.
Avec cette application, vous pouvez créer un programme de parrainage qui permet à vos clients de recommander vos produits à leurs amis et leur verse une petite commission chaque fois que quelqu'un achète quelque chose en fonction de leurs recommandations..
Bonbons de référenceJe suis sûr que vous pouvez déjà voir comment cela pourrait être rentabilisé en un rien de temps. C'est un excellent moyen d'élargir votre clientèle tout en montrant à vos clients à quel point vous leur accordez de la valeur..
Une dernière application Shopify pour vous aider à tirer le meilleur parti du trafic supplémentaire de vacances est le Prix Fishbowl. Avec cette application, vous pourrez organiser un cadeau sur votre site Web où les clients entreront leur courrier électronique pour gagner. C'est un moyen génial (et facile) de construire votre liste de clients potentiels.
Prix de bocal à poissonAu dessus de votre La circulation, les cadeaux sont également affichés dans le marché des prix Fishbowl, où vous obtiendrez des entrées de personnes venant et parcourant des centaines d'autres cadeaux..
Maintenant que vous disposez de tous ces conseils, techniques et applications rapides pour les vacances et au-delà, commencez et préparez votre jeu! Lesquels allez-vous utiliser dans votre magasin cette année??
Quoi que vous décidiez de faire, je vous souhaite bonne chance et espérons que ce sera votre meilleur temps des fêtes!
Accentsconagua