Utilisation de modèles de contenu pour que vos clients pensent au contenu en premier

Le contenu tardif entraîne des retards dans le projet et peut en fin de compte vous empêcher d'être payé à temps.

L'un de mes plus grands défis personnels lors de la construction et de la croissance de notre agence numérique a été de développer du contenu avec les clients. Cela est devenu un tel défi que, à plusieurs reprises, il m'a presque fait faillite. Les clients cesseraient de payer leurs derniers paiements une fois que les sites Web seraient lancés. Des retards dans le contenu signifieraient que les lancements de sites Web seraient retardés - ce qui, en plus d'être un cycle frustrant, était un cauchemar de trésorerie..

Après quelques quasi-accidents, j'ai trouvé une approche qui a permis de garder mes projets dans les délais impartis et de préserver ma santé mentale..

En plus de me faire payer à temps, cette approche a rendu le processus de développement Web beaucoup plus agréable, plus efficace et plus prévisible. Cela a également abouti à de meilleurs sites Web, avec un meilleur contenu.

Cette approche comporte deux composants simples (qui ne sont ni incroyablement nouveaux ni complexes):

  1. Convertir mes clients dans un état d'esprit de contenu d'abord
  2. Utiliser des modèles de contenu pour définir et rassembler du contenu

Pourquoi adopter une approche axée sur le contenu d'abord?

Passer au «contenu d'abord» est avant tout un changement de modèle mental. Cela implique de réorganiser (et parfois de fusionner) des processus déjà existants.

Plutôt que de commencer par le travail de conception; Par exemple, réfléchissez à la structure de votre site Web, à la mise en page de vos pages et à la conception visuelle qui convient le mieux à vos clients… vous commencez par le contenu. Quel contenu convient le mieux à vos clients et à leurs publics?

Vous commencez par vous préoccuper du message que votre client essaie d’exprimer; ce qu’ils essaient de dire et de faire et la meilleure façon d’organiser différentes informations pour communiquer ce message.

«En fin de compte, c'est le contenu qui aidera votre client à atteindre ses objectifs»

Les subtilités d'un flux de production d'abord axé sur le contenu peuvent varier. Certaines personnes affirment que plutôt que de modifier simplement l'ordre dans lequel nous concevions traditionnellement des interfaces et des canevas, puis de créer le contenu, l'idée est de fusionner absolument les deux processus..

Cette approche plus purement agile permet aux créateurs de contenu de travailler côte à côte avec les concepteurs pour créer des sites Web. Bien que cela soit évidemment étonnant comme moyen d’aligner la compréhension et d’encourager une production et une expérience cohérentes, la possibilité que cela fonctionne dépend en grande partie de votre équipe et de vos clients..

Dans cet article, je parlerai moins des spécificités de votre organisation et plus généralement de la façon dont vous pouvez utiliser des modèles de contenu pour inciter, ainsi que pour simplifier, l'approche du contenu d'abord avec divers intervenants..


Qu'est-ce qu'un modèle de contenu et comment aide-t-il?

Une fois que vous avez clairement indiqué aux parties prenantes concernées que vous allez vous concentrer d'abord sur le message et qu'elles vont se salir les mains pour développer du contenu avant de voir des boutons fantaisistes; vous pouvez leur présenter l'idée de modèles de contenu.

J'ai constaté qu'expliquer les modèles de contenu dès le début résolvait beaucoup la pression et l'anxiété d'une approche axée sur le contenu. Il indique à votre client que vous allez lui tenir la main et le guider tout au long du processus de développement du contenu..

... "Pouvez-vous me dire ce qu'est un" modèle de contenu "?"

Un modèle de contenu est un outil qui vous aide à collecter un contenu de haute qualité de la part des auteurs. Les modèles de contenu sont des documents qui incluent une ventilation de tous les morceaux de contenu qui apparaîtront sur une page Web. les contributeurs procèdent simplement pour remplir les espaces avec le contenu requis.

Chaque élément individuel du contenu requis sera présenté et expliqué avec des instructions et des exemples pour aider les auteurs à comprendre l'objectif du contenu auquel ils contribuent - son audience, son contexte et le style dans lequel il doit être écrit. C’est un excellent moyen pour tout le monde de valider pourquoi chaque élément de contenu existe..

Les modèles de contenu sont particulièrement utiles dans les projets de sites Web de grande taille où il existe de nombreux «experts en la matière»; chacun apportant ses propres perspectives uniques sur les produits ou services communiqués.


Cinq modèles doivent toujours être inclus dans vos modèles de contenu:
  • Public: À qui parles-tu? Que vous ayez une personnalité formelle ou non; il est essentiel que vos modèles de contenu donnent un aperçu des personnes avec lesquelles votre contenu communique.

    Sur une page de membre de restaurant, votre public pourrait être quelque chose comme: Vous parlez à des personnes qui ont déjà mangé dans votre restaurant et qui l’ont suffisamment apprécié pour devenir membre. Ils sont susceptibles de revenir et aimeraient donc entendre parler des offres et des événements à venir, ou de nouveaux éléments sur le menu.

  • Objectif: Qu'est-ce que cette page essaie de faire? Vous devez inclure un résumé simple de la fonction de chaque page de votre projet. C'est un excellent moyen d'éliminer les bavardages excessifs.

    Le but de la page des membres de votre restaurant peut indiquer: Vous essayez d'encourager les membres à revenir et à manger au restaurant.

  • Le contexte: Le contexte est le paramètre dans lequel votre contenu est présenté. Il peut être difficile de rassembler des informations contextuelles concrètes, mais cela vous aidera à rappeler à vos auteurs qu'ils écrivent pour des humains, dans des situations humaines. Pour comprendre et répondre.

    Sur la même page de membres de restaurant, votre contexte pourrait être: Le lecteur a reçu un e-mail de bienvenue les invitant à participer pour la première fois et a ouvert le lien dans l'e-mail mentionnant une réduction de 15%..

  • Méta-données: Les métadonnées sont des informations de support sur votre contenu qui peuvent être comprises par les machines. Vos modèles peuvent inclure des considérations de mots clés pour les moteurs de recherche, des informations de recherche de site interne ainsi que des instructions pour l'organisation du contenu de votre CMS..

    Les méta-données de votre page membres pourraient être: Assurez-vous que la page comprend à la fois des mots-clés et des balises pour "membres", "restaurant de dino", "offres de dino" et "membres de dino". Ce sera dans la catégorie 'membres' dans le CMS.

  • Règles: Que doivent savoir vos auteurs? Restrictions techniques pour différents types de supports? Obligations légales? Mettre à jour les horaires? Implications pour la conception de sites réactifs? C'est bien clarifier certaines règles de base.

    Voici quelques règles pour la page des membres du restaurant: Les images de nourriture doivent être des JPG haute résolution. La dernière fois, ils avaient l'air d'avoir été emmenés sous l'eau! Dino sera responsable de mettre à jour cette page avec de nouvelles offres et événements chaque mardi matin.


En voici quelques-uns que j'ai préparés plus tôt

Voici un exemple complet du modèle pour la page des membres de notre ami Dino:


Voici comment créer un modèle de page de produit pour un produit de tondeuse à gazon:


Comme vous pouvez le constater, les modèles se composent de trois sections principales:


Vous pouvez choisir d'être aussi détaillé que nécessaire à l'aide des informations fournies, ainsi que des exemples de copie. Apprenez à connaître vos auteurs et ce dont ils ont besoin pour produire le contenu dont vous avez besoin.

En règle générale, je vais toujours revenir aux cinq composants essentiels et veiller à ce qu'ils soient référencés: public cible, objectif, contexte, métadonnées et règles..


Traverser la ligne d'arrivée

L'utilisation de modèles de contenu est un excellent moyen de collecter tout le contenu dont vous avez besoin pour votre projet. Comme nous le savons tous, ce n’est que le début du processus..

Après la collecte de votre contenu, il y aura probablement un processus de révision, d'approbation et d'édition..

L’apparence de ce processus de développement dépend énormément des spécialistes de votre projet ainsi que de l’implication de différentes parties prenantes. Vous pourriez avoir la chance d'avoir une équipe juridique pour griller votre contenu, vous pourriez ne pas être;)

En fonction du format de fichier et du stockage de vos modèles, vous pouvez aborder le flux de travail de modification et d'approbation de manière très différente..

Il existe certains outils qui peuvent aider avec cette partie du processus:

  • GatherContent est un outil en ligne qui vous permet de créer des modèles de contenu et de configurer un flux de travail d'approbation, ce qui constitue un excellent moyen de centraliser le développement de contenu avec vos clients dès le début..
  • Google Drive est également une solution en ligne très utile, permettant à vos modèles d'être facilement suivis et gérés dans un référentiel en ligne partagé. Cela facilite la gestion des révisions et la communication autour du contenu.
  • Sinon, si vous souhaitez conserver la tradition, vous pouvez utiliser des documents Word à remplir et à transmettre (utiliser une Dropbox partagée avec des dossiers pour différents états d'approbation est utile dans cette approche)..

J'espère que cela a été une introduction utile, un élément clé de mon processus de développement de contenu. Amener vos clients à prendre conscience de la valeur d'une approche axée sur le contenu prend du temps, mais l'utilisation de modèles de contenu guidés peut grandement faciliter la tâche. Il répond également à des attentes saines et vous permet de collecter un contenu de qualité, ciblé et structuré. Pour bien faire le travail.