Pourquoi un taux de rebond élevé n'est pas nécessairement une mauvaise chose

Dans ce billet d'introduction à «Démystifier Google Analytics», nous allons examiner ce qu'est un «rebond», puis montrer pourquoi, dans de nombreuses situations, il peut s'agir d'une mesure à laquelle nous devrions nous attendre.!

Tout d'abord, regardons ce qu'est un «rebond»

Un rebond est ce que nous appelons une visite où quelqu'un:

1. arrive sur une page de votre site web, et
2. quitte cette page sans consulter aucune autre page de votre site.

En d'autres termes, une visite est appelée un rebond si le visiteur ne regarde qu'une page de votre site au cours de cette session..

Le «taux de rebond» est le pourcentage de visites qui ont été renvoyées au cours d'une période donnée. Nous pouvons examiner le taux de rebond pour une page donnée ou pour le site dans son ensemble..

Taux de rebond au fil du temps

J'ai remarqué que beaucoup de gens ont vraiment du retard sur leur taux de rebond, pas seulement avec les sites Web avec lesquels j'ai eu affaire personnellement, mais sur le Web dans son ensemble. Il existe de nombreux articles de blog bien intentionnés qui vous conseilleront sur la fourchette dans laquelle votre taux de rebond «devrait» baisser. En général, les blogueurs semblent voir un taux de rebond élevé à éviter.

Cependant, il y a plus à faire

Mais comme pour toutes les métriques et statistiques, ce n'est pas si simple. Considérez ces exemples:

• Fred est un grand fan de Envato Tuts + Web Design. Il a lu tous les articles des archives et suit le site sur Facebook et Twitter. Aujourd'hui, un nouveau message a été publié: Fred l'a vu sur Facebook, a cliqué sur le lien, a lu l'intégralité du tutoriel et a fermé l'onglet.. Cela compte comme un rebond.
• Monika a ajouté à ses favoris un article particulièrement utile sur Envato Tuts + Design & Illustration auquel elle se réfère chaque mois. Chaque fois qu’elle le charge, c’est juste pour rechercher quelque chose, elle n’a donc pas besoin de cliquer sur les liens de navigation ni de consulter les messages associés.. Chaque fois qu'elle le charge, cela compte comme un rebond.
• Juan a un problème avec son Mac; il recherche le problème et trouve un fil de discussion qui pointe vers un didacticiel sur Envato Tuts + Computer Skills. Il charge le tutoriel et suit les instructions… et ça règle son problème! Il peut retourner au travail maintenant, alors il ferme l'onglet. Cela compte comme un rebond.
• Marie visite un autre site didacticiel et clique sur le premier message de la page d'accueil. Ce n'est pas ce qu'elle cherche, alors elle ferme l'onglet sans même faire défiler l'écran. Cela ne compte pas comme un rebond pour la page de couverture ou pour le message lui-même..

Les rebonds n'ont aucun rapport avec le temps passé par un utilisateur sur le site, la distance parcourue ou le nombre de fois où il a fait défiler la page, ou le nombre de visites précédentes. Un rebond est simplement une visite qui a duré une page.

Comment cela s'applique-t-il aux tuts Envato?+?

Nos publications n'essayent généralement pas de capturer les utilisateurs et de les diriger vers une page de paiement (sauf si vous comptez les bannières Envato Tuts + Courses, et même en cliquant sur l'un de ces comptes comme quittant le site de toute façon!), Le taux de rebond n'est pas une statistique aussi critique pour nous que pour un site de commerce électronique. Cela ne veut pas dire que cela ne vaut rien; il suffit de considérer cela dans son contexte.

Par exemple, si la première partie d'une série de tutoriels présente un trafic de recherche décent, mais un taux de rebond élevé, cela signifie que les internautes trouvent le message très correct, mais ne peuvent pas accéder à la seconde partie de la série une fois qu'ils y sont parvenus. Cela pourrait signifier qu'ils n'ont pas trouvé la première partie suffisamment intéressante pour vouloir continuer à lire, ou que le lien vers la deuxième partie n'est pas assez évident, ou que le titre de l'article ne reflète pas assez son contenu (de sorte que les internautes qui consultent Google découvrent rapidement que ce n'est pas ce à quoi ils s'attendaient et quittent le site).

Résultat final:

Le taux de rebond de votre site Web peut être informatif (en particulier lorsque vous recherchez un article spécifique), mais ne vous laissez pas décourager par le fait qu'il soit ou non dans la plage «idéale»..

La prochaine fois…

Dans mon prochain article, je parlerai des cas où le taux de rebond est utilisé pour mesurer autre chose que le taux de rebond..