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Les modèles d'interface utilisateur sombres sont des parties trompeuses de l'interface utilisateur destinées à tromper les utilisateurs vers des actions qu'ils ne souhaitent peut-être pas entreprendre. Même s'ils peuvent sembler améliorer les mesures, ils ne sont pas viables à long terme. Voyons pourquoi ils sont finalement mauvais pour les affaires.
Selon Harry Brignull, concepteur UX basé à Londres, «The Dark Patterns Guy» (et l'instructeur de Tuts +):
"Les modèles sombres sont des astuces utilisées dans les sites Web et les interfaces utilisateur d'applications qui vous incitent à acheter ou à vous inscrire à des activités que vous ne vouliez pas dire."
Des annonces sur les appareils mobiles qui ajoutent une spécification afin de distraire l'utilisateur dans une action "glisser vers le haut" sur son écran, ouvrant ainsi l'annonce sur une seconde page, aux annonces déguisées en autres types de contenu ou de navigation, afin de: vous amener à cliquer sur eux.
Le but des modèles d'interface utilisateur sombres est d'utiliser négativement les principes de conception autour de la psychologie humaine afin qu'ils profitent à l'entreprise au détriment des utilisateurs..
Il est erroné de penser que les tactiques d’assurance-chômage qui encouragent l’utilisateur à choisir un chemin qu’il ne voulait pas emprunter conduiront à un résultat commercial positif. Bien que cela puisse sembler vrai, tout bénéfice en termes de revenus ou de conversion sera compensé par les dommages causés lorsque les utilisateurs se rendent compte qu'ils ont été trompés..
Les entreprises cherchant à prendre des raccourcis pour augmenter leurs bénéfices et leurs indicateurs trouveront que des modèles d'interface utilisateur sombres ont un impact à long terme sur la diminution de la confiance et du bonheur des utilisateurs dans la marque..
Une fois que les utilisateurs réalisent qu'ils ont pris des mesures qu'ils ne souhaitent pas nécessairement, ils se sentiront probablement outrés et frustrés. Les utilisateurs ne veulent pas être exploités, perdre leur vie privée, être spammés par une mauvaise direction des popups ou naviguer par inadvertance vers des pages sur des pages de publicités. Ces modèles vont à l'encontre des principes de l'expérience utilisateur et sont l'antithèse d'une empathie pour les besoins et les désirs de l'utilisateur..
De nos jours, les concepteurs comptent énormément sur les données pour prendre des décisions, ce qui rend le processus de conception moins subjectif. Cependant, dans certains domaines, tels que l’impact à long terme de la conception, il devient important de s’appuyer sur les principes de conception pour assurer le succès, plutôt que sur la conversion à court terme ou les gains de revenus..
Il peut être tentant de mesurer des conceptions qui ont des motifs sombres et de dire qu'elles fonctionnent mieux, mais il s'agit d'une approche à courte vue. Les conséquences à long terme sont des mesures qualitatives dommageables telles que la confiance et la crédibilité. Ces facteurs sont plus importants pour le succès à long terme, car une clientèle fidèle, qui croit que votre marque est digne de confiance et crédible, crée un modèle d'entreprise plus durable dans le temps..
Afin de créer des produits et des expériences que les gens aiment utiliser, nous devons nous concentrer sur la qualité et bâtir une réputation de confiance plutôt que sur des gains à court terme. Les entreprises réputées pour répondre aux besoins des utilisateurs disposeront d'un avantage concurrentiel sur un marché de plus en plus peuplé. Si vous souhaitez créer des produits et des expériences réussies, il est recommandé d'éviter ces modèles d'interface utilisateur sombres et trompeurs..
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