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La diversité dans les affaires est un sujet brûlant en ce moment. Il existe des récompenses pour la diversité et des enquêtes sur la diversité, et les gouvernements de nombreux pays ont mis en place ou renforcé une législation sur la diversité et l'égalité afin de garantir l'égalité des chances sur le lieu de travail..
Mais Pourquoi devriez-vous exactement promouvoir la diversité dans votre propre entreprise? Pour parler franchement, quels sont les avantages pour vous?
Beaucoup, en fin de compte. De plus en plus de recherches indiquent que les entreprises ayant des effectifs plus diversifiés obtiennent de meilleurs résultats pour toute une gamme de mesures, allant de gagner plus d’argent à plus d’innovation..
En fait, dans cet article, vous apprendrez comment votre entreprise peut tirer parti d’une main-d’œuvre plus diversifiée. Je vais passer en revue quelques exemples pour vous montrer pourquoi, au-delà d'être simplement une «bonne chose à faire», il existe également une solide analyse de rentabilité pour accroître la diversité..
Promouvoir la diversité dans votre entreprise est plus facile à dire qu'à faire et, plus loin dans cette série, nous verrons comment le faire efficacement. Mais pour le moment, concentrons-nous sur le Pourquoi.
Pourquoi promouvoir la diversité dans votre entreprise? (source photo)(À propos, la «diversité» peut signifier beaucoup de choses différentes. Nous verrons cela plus en détail dans le prochain article, mais pour le moment, gardez juste à l’esprit qu’il a une variété de dimensions, il peut s’agir de âge, race, sexe, orientation sexuelle, religion, nationalité, handicap, etc.)
Commençons par la ligne du bas. En termes simples, des études ont montré que les entreprises ayant des effectifs plus diversifiés gagnent plus d’argent. Beaucoup plus d'argent en fait.
Par exemple, une étude menée par McKinsey a révélé que les entreprises du quartile supérieur pour la diversité raciale et ethnique avaient 35% plus de chances d’obtenir des rendements financiers supérieurs à la moyenne. Pour la diversité des sexes, ce nombre est de 15%. Et les entreprises du quartile inférieur pour la diversité étaient Moins susceptible d'obtenir des résultats supérieurs à la moyenne.
Aux États-Unis, l’étude a révélé que pour chaque augmentation de 10% de la diversité raciale et ethnique de l’équipe dirigeante, le bénéfice avant intérêts et impôts (EBIT) augmentait de 0,8%. Cette augmentation était encore plus élevée (3,5%) au Royaume-Uni.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous savez à quel point il est difficile de déplacer l'aiguille sur vos bénéfices. Donc, des résultats comme celui-ci sont vraiment importants.
Et rappelez-vous que cette recherche McKinsey n’est qu’un exemple. De nombreuses autres études ont abouti à des conclusions similaires. Consultez ce rapport Catalyst pour un bon résumé des recherches menées dans le monde entier, principalement axées sur la diversité des sexes, montrant encore et encore que les entreprises plus diverses ont tendance à surperformer leurs concurrents..
Un autre avantage clé: les équipes plus diversifiées ont tendance à être plus innovantes. Une étude de Deloitte a révélé que lorsque les employés «pensent que leur organisation est attachée à la diversité, qu’ils se sentent inclus,», leur capacité d’innovation augmente de 83%..
C'est logique, après tout. Les nouvelles idées ont tendance à se produire lorsque les gens sont confrontés à des opinions différentes et obligés de repenser leurs hypothèses. Si vous voulez être à la pointe de la technologie, avoir une multitude d'employés qui pensent de la même façon n'est pas une bonne recette.
Vous voulez plus de preuves? Cette étude de 30 ans sur les brevets américains dans le secteur des technologies de l'information a révélé que des équipes composées d'un mélange d'hommes et de femmes produisent des brevets qui sont cités par d'autres chercheurs 30 à 40% plus souvent que la moyenne (les citations sont souvent utilisées comme un indicateur de valeur en recherche). ). L’étude conclut qu’il est possible que «l’originalité et des conceptions diverses» soient responsables, même si des recherches supplémentaires sont nécessaires pour prouver la causalité..
Comme l'a souligné Jack Dorsey, PDG de Twitter, lors de la célébration 2015 de Grace Hopper des femmes en informatique:
«Chaque fois que vous réunissez différentes perspectives, cela crée tout un potentiel que vous ne vous attendiez pas vraiment.»
Cela peut conduire à de meilleures décisions, car vous bénéficiez d'un large éventail de points de vue et d'expériences. Certaines recherches fascinantes de la Northwestern University permettent de mieux comprendre pourquoi. Les auteurs ont constaté que:
«La simple présence de diversité dans un groupe crée une gêne, et le besoin de dissiper cette tension conduit à une meilleure résolution des problèmes de groupe.»
Dans l’étude, des groupes d’étudiants ont été chargés de tâches à accomplir. Certains groupes étaient homogènes (tous les étudiants appartenaient à la même fraternité ou sororité), tandis que d'autres avaient un «nouveau venu» issu d'une fraternité ou sororité différente. Les groupes les plus homogènes se sentaient plus confiants dans leurs décisions collectives mais se trompaient plus souvent. Ceux qui bénéficiaient de la nouvelle perspective d'un étranger accomplissaient les tâches avec beaucoup plus de précision.
Embaucher les bons employés peut être difficile. Votre entreprise a besoin d'un certain ensemble de compétences. Il est délicat de trouver des personnes qui possèdent ces compétences, qui sont disponibles pour travailler, qui vivent dans la région qui convient et qui ont également la personnalité et la motivation voulues pour rejoindre votre entreprise..
Maintenant, imaginez que vous excluez la moitié du talent disponible. À quel point serait-il difficile de trouver les personnes possédant les compétences dont vous avez besoin?
C'est exactement ce que font beaucoup d'entreprises lorsqu'elles n'engagent que des hommes pour des postes clés. Ils réduisent encore leurs options en excluant les homosexuels, les personnes handicapées, les personnes de certaines origines raciales et ethniques, etc..
(Notez que lorsque je dis «exclure», je ne veux pas nécessairement dire de manière ouverte et consciente. Peu de sociétés de nos jours affichent un panneau indiquant que certains groupes ne sont pas les bienvenus. Mais si vous avez un lieu de travail inaccessible à personnes handicapées, vous les avez exclues par défaut. Il est facile d’exclure d’autres groupes sans le vouloir également. Nous examinerons cela plus tard dans la série.)
Comme Luke Visconti, PDG de DiversityInc, a expliqué à CNBC:
«Si les personnes sont créées égales, alors il est logique de supposer que le talent est créé de la même manière. Pouvez-vous sélectionner suffisamment de talents dans un groupe homogène pour bien diriger une entreprise? "
Devine quoi? Vos clients sont aussi divers. Ils sont vieux et jeunes, ils viennent de différents pays et groupes ethniques, etc. Alors, votre personnel ne devrait-il pas refléter cette diversité??
Si vous défendez la diversité, cela peut avoir des avantages importants en termes de satisfaction client et même de vente. Une étude de l’industrie de la mode a révélé que les femmes noires du Canada et des États-Unis étaient 1,5 fois plus susceptibles d’acheter un produit de mode annoncé par un mannequin noir. Les femmes blanches étaient tout aussi susceptibles d’acheter, quelle que soit la race du modèle. Les participants blancs ont déclaré: "Ils pensaient que la marque défendait les valeurs auxquelles ils aspiraient, telles que l'autonomisation et l'inclusion".
Avoir une réputation d'inclusion peut également vous aider à attirer et à fidéliser vos employés. Examinez cette enquête en recrutant la société Glassdoor, qui a constaté que 67% des personnes interrogées ont déclaré qu'une «main-d'œuvre diversifiée était un facteur important dans l'évaluation des entreprises et des offres d'emploi». La même enquête a révélé que plus de la moitié des employés pensent que leur employeur devrait en faire plus augmenter la diversité de ses effectifs.
Alors que les taux étaient plus élevés pour les groupes minoritaires qui bénéficieraient de telles politiques, la diversité était un facteur important pour les personnes de tous les horizons. Bien que certains hommes blancs hétérosexuels puissent se sentir menacés par les initiatives en faveur de la diversité, de nombreux autres les accueillent favorablement. En promouvant la diversité, vous attirez des personnes talentueuses qui partagent ces valeurs.
En affaires, il est essentiel de comprendre et d’anticiper les besoins de vos clients. Mais comme nous l’avons vu précédemment, vos clients sont diversifiés. Comprenez-vous tous leurs besoins??
Si vos effectifs reflètent la diversité de votre clientèle, vous êtes plus susceptible de savoir ce qui est important pour eux et de pouvoir les commercialiser efficacement..
Vous êtes également plus susceptible de ne pas les offenser. Les entreprises font constamment la une des journaux pour insensibilité culturelle. Une entreprise canadienne d'égrenage, par exemple, a été accusée en 2016 d'avoir utilisé des caricatures inexactes de Inuits dans son marketing..
Si vous incluez des personnes d'horizons divers dans votre entreprise, vous serez moins susceptible de faire appel à des agents de marketing insensés, et plus susceptible de parler à vos clients avec une voix qu'ils comprennent et respectent..
Les entreprises de toutes tailles vivent et meurent de par leur réputation. Si la marque de votre entreprise suscite des sentiments positifs chez votre clientèle, elle est plus susceptible d'acheter chez vous et vous avez plus de chances de gagner de l'argent..
Seriez-vous plutôt connu pour être inclusif et remporter des prix de la diversité, ou pour être démodé et excluant? Parfois, les entreprises peuvent attirer l'attention négative des médias en raison de leur manque de diversité, comme ce fut le cas dans l'industrie des technologies de l'information. Pour en savoir plus, voir les articles suivants:
Au lieu de faire la une des journaux, pourquoi ne pas mettre votre entreprise à la pointe de la diversité et améliorer votre réputation?
Encore une fois, il y a une science derrière cela. Une étude réalisée en 2009 dans le Journal of Management Studies a révélé «une relation positive entre la diversité raciale des conseils d'administration, la réputation de l'entreprise et l'innovation». Cela a également contribué à améliorer les performances des entreprises dotées de conseils d'administration divers..
Parmi toutes les raisons pour promouvoir la diversité dans votre entreprise, c'est peut-être la pire. Avoir peur d'être poursuivi en justice n'est pas un motif important pour prendre une décision commerciale, surtout lorsqu'il y a tant de décisions positives..
La menace de litige, cependant, est très réelle. Aux États-Unis, la Commission pour l’égalité des chances en matière d’emploi a été saisie de 91 503 chefs de discrimination au travail en 2016.
Comme je l'ai mentionné dans l'introduction, de nombreux pays ont des lois sur l'égalité des chances, et certains pays ont renforcé ou étendu ces lois ces dernières années. Promouvoir activement la diversité dans vos pratiques d’embauche et dans tous les aspects de votre entreprise est un excellent moyen de vous assurer de respecter toutes les lois..
Bien entendu, vous ne pouvez jamais éliminer le risque de litige. Mais en manifestant un véritable engagement en faveur de la diversité, vous pouvez réduire les risques qu'un employé, un candidat ou un client ait le sentiment d'être victime de discrimination, et vous donnez également une meilleure chance de défendre avec succès les actions en justice..
Comme vous l'avez vu dans ce didacticiel, il existe de nombreuses raisons solides pour promouvoir la diversité dans votre entreprise. Mais en plus d’être un homme d’affaires, vous êtes aussi un être humain et la plupart d’entre nous aiment faire ce qu’il faut. Alors, pourquoi ne pas apporter une contribution positive à votre société en améliorant la diversité?
La diversité croissante fait parfois l’objet d’une mauvaise presse, certains prétendant que c’est du favoritisme pour certains groupes ou une forme restrictive de «rectitude politique». Si une stratégie de la diversité est mal mise en œuvre, il peut parfois s'agir de critiques valables. Cela peut devenir un simple exercice de vérification des boîtes ou un système de quotas peu sophistiqué..
Mais ces cas sont rares et ne s'appliquent pas à la diversité dans son ensemble. Dans la suite de cette série, vous apprendrez comment améliorer la diversité de manière appropriée dans votre entreprise. Lorsque vous le faites de cette façon, il n’ya rien d’injuste ni de restrictif, bien au contraire..
En termes simples, la diversité consiste à donner à chacun une chance équitable. Il s'agit de rendre votre entreprise accueillante et ouverte à toutes sortes de personnes. Il s'agit de la méritocratie. Il s'agit de traiter les gens comme des individus et de dépasser les différences superficielles. Qui ne voudrait pas faire ça?
Donc, bien que j’ai commencé cet article en disant qu’il y avait plus de raisons d’augmenter la diversité que de penser que c’était la «bonne chose à faire», je termine en disant que est la bonne chose à faire, et c'est une bonne raison de le faire aussi.
Dans cet article, vous avez trouvé dix bonnes raisons de commencer à augmenter la diversité de vos effectifs aujourd'hui..
Mais comme je l’ai déjà mentionné dans l’article, il est plus difficile d’atteindre un effectif plus diversifié. Pour commencer, vous devez être conscient des multiples dimensions de la diversité - des choses comme la race et le sexe peuvent vous venir à l'esprit, mais il en va également de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap, etc..
Vous devrez peut-être également apporter de nombreuses modifications à vos pratiques d’embauche afin de toucher des personnes d’horizons plus divers. Vous devrez ensuite peut-être examiner sérieusement la culture de votre lieu de travail et y apporter des modifications pour que vos nouveaux arrivants se sentent les bienvenus. Veux rester. Et n'oubliez pas votre main-d'œuvre existante non plus - ils peuvent avoir besoin de plus de formation ou d'aide pour surmonter les difficultés liées aux changements que vous apportez..
Nous examinerons tous ces sujets dans le reste de cette série. Revenez-nous vite ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des derniers ajouts à notre bibliothèque de didacticiels gratuits..
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