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Lorsqu'une petite entreprise démarre, la structure n'est pas un problème. Il y a vous, peut-être votre frère et votre meilleur ami… un espace de travail… et cela couvre à peu près tout.
Mais même au sein de cette très petite entreprise, une structure commence à émerger. Parce que même si vous pouvez être formidable pour développer votre produit-sacs à main haute couture, ou outils de jardin, ou un type innovant de tire-bouchon-votre frère peut être un génie pour collecter des fonds de démarrage et trouver des débouchés pour votre produit. Et votre meilleur ami peut être formidable pour la conception de matériel d'emballage et de marketing. Sans trop y penser, vous êtes tous les trois devenus les éléments de base d’une structure de division dans laquelle vous dirigez la R & D, votre frère est responsable des finances et des ventes et votre ami est directeur de la création..
Si vous avez décidé de développer votre entreprise en embauchant du personnel supplémentaire, vous auriez probablement-sans trop y penser-ajouter de nouvelles personnes à chaque division. Peut-être un comptable pour travailler avec votre frère, ou un graphiste pour travailler avec votre ami… ou un spécialiste de la CAO pour travailler avec vous. Si votre entreprise commençait à prospérer, vous vous retrouveriez au sommet d'une structure hiérarchique typique basée sur la fonction..
Mais avez-vous vraiment voulu diriger une entreprise avec une structure hiérarchique, par divisions? Bien que cela puisse être un bon choix à mesure que votre entreprise se développe, il existe d'autres options qui pourraient être encore meilleures.
Les structures commerciales, dans un monde idéal, sont développées pour une raison-et pas par accident. Ils reflètent la fonction et la culture de l'entreprise et facilitent, rendent plus agréables et plus lucratifs la tâche de chacun. Plusieurs types de structures peuvent être combinés ensemble, en fonction des besoins et des préférences de l'entreprise et de ses dirigeants..
Les structures d'entreprise peuvent être verticales (hiérarchiques) ou horizontales (plates, avec une autorité partagée). Ils peuvent être organisés en un seul ensemble, en unités fonctionnelles ou en unités fonctionnelles. Ils peuvent être centralisés ou en réseau -ou même "virtuel". Différents groupes peuvent travailler ensemble ou indépendamment.
Regardons quelques exemples.
La structure verticale (hiérarchique) est l'approche traditionnelle descendante. Cela peut bien fonctionner dans une petite entreprise ou dans une entreprise dont les produits et les processus sont rationalisés. C'est aussi, dans de nombreux cas, un moyen efficace de faire des affaires.
Dans une entreprise verticale, les cadres supérieurs sont en charge, ce qui signifie qu'ils ont à la fois l'autorité et la responsabilité de gérer l'entreprise pour atteindre leurs objectifs. Non, on ne peut pas demander aux employés d'innover-mais d'autre part, ils ont des objectifs clairs et un modèle de gestion transparent, ainsi que (dans de nombreux cas) une compréhension démodée mais fiable de ce qu'il faut pour gravir les échelons.
Une structure organisationnelle horizontale (plate) est devenue très populaire ces dernières années. Il soutient l'idée selon laquelle les employés ont besoin de beaucoup de responsabilités et d'autorité et prospèrent, et suggère qu'aucun individu ne devrait prendre en charge une organisation entière. Il soutient le travail d'équipe et l'innovation, mais peut s'avérer inefficace lorsqu'il s'agit de prendre des décisions et d'atteindre les objectifs et les délais.
Une entreprise centralisée est une organisation dont toutes les fonctions sont gérées par un seul groupe de personnes travaillant ensemble.. En général, les employés entrent au bureau, remplissent leur fonction et partagent des ressources..
Une entreprise en réseau ou virtuelle compte un petit personnel dédié sur un site et un réseau de consultants, de pigistes, de travailleurs à temps partiel et même d’employés à temps plein dans d’autres sites du pays ou même du monde.. Ce type d'organisation est idéal pour une entreprise qui travaille sur de grands projets qui vont et viennent, ou qui s'appuie sur une expertise, des compétences ou des connaissances très spécifiques..
Les unités fonctionnelles ou unités fonctionnelles sont des groupes ou des équipes qui se concentrent sur des aspects spécifiques d'une entreprise.. Ils peuvent représenter différentes parties d’un tout (par exemple, R & D, Production, Ventes) ou des sous-entreprises (par exemple, des entreprises nouvellement acquises qui font maintenant partie d’un grand groupe multinational)..
Bien que chaque équipe ait un rôle important à jouer dans l'ensemble de l'organisation, chaque équipe peut également avoir accès à des ressources indépendantes (comptabilité, conception, etc.) pour ses propres besoins..
Aujourd'hui, il existe un biais en faveur de structures plus uniformes dans lesquelles la direction et les employés ont un statut égal ou au moins semi-égal. Zappos, connu pour son style de gestion inhabituel, est récemment passé d’une structure verticale à une structure horizontale; Selon un article paru dans Inc Magazine: "Au lieu d'avoir des gestionnaires et des subordonnés, Zappos sera composé de 400" cercles "ou équipes de personnes travaillant ensemble et jouant différents rôles dans ces cercles." Cette nouvelle approche devait permettre de renforcer les liens personnels et professionnels entre les employés..
Mais, comme le fait valoir Inc., cette approche "n’est pas sans risque". Oui, certains employés peuvent trouver cette nouvelle structure stimulante et stimulante. Mais d'autres peuvent trouver cela déroutant ou déroutant.
Oui, certaines personnes peuvent prendre le ballon et le suivre, développant leurs propres compétences tout en améliorant les ressources de l'entreprise. Mais d’autres passeront beaucoup de temps à essayer de s’accrocher ou de prendre le pouvoir dans un vide apparent. Le Wall Street Journal, citant une étude, indique même que, dans certains cas, la hiérarchie peut améliorer la productivité..
D'autre part, des structures plus plates ou plus collaboratives peuvent être extrêmement libératrices pour les efforts créatifs. Lorsqu'il n'y a pas de "patron" à qui faire rapport, et pas de hiérarchie pour vous empêcher d'avancer vos idées, vous êtes beaucoup plus susceptible de dire ce que vous pensez et de suggérer des innovations. Si vous vous trompez, vous êtes moins susceptible d'être poussé en bas de l'échelle.
Certaines entreprises ont trouvé le moyen de combiner le meilleur des structures verticales et plates en incorporant des unités plates dans une structure hiérarchique. En fait, de nombreuses entreprises structurées verticalement ont créé de plus petites entités qui encouragent la créativité par le biais de diverses approches «d'aplatissement». Les emblématiques Bell Labs étaient une filiale d’AT & T où l’accent était mis sur l’innovation et l’invention. Bell Labs est le modèle sur lequel des entités telles que Google uber-creative ont été construites.
Comme vous l'avez probablement deviné, il n'existe pas de "meilleure" structure pour les entreprises en général, bien qu'il existe généralement une structure unique pour chaque entreprise. Le choix de la structure de l'entreprise dépend de plusieurs préoccupations, notamment:
Afin de déterminer le type de structure susceptible de convenir le mieux à votre entreprise, il est utile de vous poser une série de questions. Bien que les réponses ne définissent pas immédiatement votre structure, elles vous aideront certainement tout au long du processus. Plus précisément:
Que vous développiez votre entreprise en hauteur, en largeur ou en largeur-ou vous combinez plusieurs idées pour créer une structure unique-la clé est d'atteindre vos propres objectifs.
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