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Steve Jobs est largement reconnu comme l'un des plus grands communicateurs de notre époque. Des millions de personnes à travers le monde se connectaient pour assister à ses présentations liminaires pour Apple. Sa présence captivante suintait le charisme. Dans une large mesure, son style engageant n'était pas quelque chose avec lequel est né Job. C'était une compétence qu'il a apprise. Dans cet esprit, que pouvons-nous apprendre de la façon dont Steve Jobs a présenté ses exposés?
Commençons par vous. Je suppose que vous êtes raisonnablement confiant devant une foule (sinon, consultez notre Guide de présentation Jump-Start). Vous faites des présentations correctes, mais vous souhaiteriez avoir une plus grande présence sur scène. Vous aimeriez être connu comme quelqu'un avec le facteur x. Vous voulez faire des présentations qui font que votre public va "wow!" et leur donner l'occasion de voir le monde de votre point de vue. Si tel est votre cas, vous êtes prêt à apprendre de Steve Jobs.
On a déjà demandé à Steve Jobs ce qu’il pensait du fait que le logiciel iTunes d’Apple était si populaire auprès des utilisateurs du système d’exploitation rival de Apple, Windows.
Jobs a répondu: "C'est comme donner un verre d'eau glacée à quelqu'un en enfer."
En d’autres termes, les utilisateurs Windows ont trouvé l’approche d’Apple en matière de conception logicielle rafraîchissante à l’extrême..
Nous vivons dans un monde où les présentations professionnelles sont souvent fades, sans intérêt et sans passion. Dans ce monde, le style de présentation de Jobs est aussi rafraîchissant que le logiciel iTunes l'a été pour les utilisateurs Windows..
Faisons un plongeon dans ces eaux rafraîchissantes. Comme étude de cas, nous examinerons le discours de début de l'emploi de 2005 à l'Université de Stanford., Comment vivre avant de mourir, disponible sur YouTube.
Que pouvons-nous apprendre de la façon dont Jobs présente?
La signature de Steve Jobs consistait à porter un pull à col roulé noir. Il le portait tous les jours et partout. Dans la plupart des situations, il était approprié.
Pourtant, pour son discours de début de Stanford, Jobs a revêtu le costume traditionnel universitaire. C'est le vêtement approprié pour un discours académique formel.
Porter ce qui est approprié ne consiste pas seulement à adhérer à des normes sociales. Ce que vous portez aura une incidence sur la façon dont le public vous perçoit et sur le niveau d’attention qu’il accorde à votre présentation. De plus, les vêtements que vous portez influenceront votre perception de vous-même. S'habiller convenablement vous donnera confiance en vous et renforcera votre charisme et votre présence sur scène..
Lorsque vous êtes sur scène et que l'adrénaline coule à flot, il est tentant de foncer dans votre présentation. Vous voulez atteindre la ligne d'arrivée le plus rapidement possible. En tant que tel, vous vous arrêtez rarement pour faire une pause. En parlant sans faire de pause, vous ne laissez pas à votre auditoire le temps de réfléchir à vos paroles..
Vous ne verrez jamais cette erreur de Steve Jobs. Jobs savait que le silence créait des tensions et suscitait de l'anticipation.
Après avoir remercié son public de Stanford pour son accueil chaleureux, remarquez comment Jobs continue faire une pause, même après que les applaudissements se soient apaisés. Son silence semble durer une seconde ou deux trop long. Cela crée un sentiment croissant de tension. Chaque personne qui le regarde attend en silence qu'il parle. Jusqu'à présent, il n'a prononcé que deux mots et il a déjà surpris le public..
Jobs utilise non seulement les pauses à bon escient. Il parle aussi à un rythme soutenu et énonce ses mots avec soin. Parler lentement rend votre public plus intéressé par ce que vous avez à dire. En ne vous précipitant pas, vous montrez que vous êtes une personne confiante. Tu es quelqu'un qui vaut la peine d'être écouté.
La nature humaine veut que les compliments nous fassent du bien, même s'ils ne nous sont pas adressés personnellement. Des recherches effectuées par des informaticiens montrent que même les flatteries d'appareils inanimés tels que les ordinateurs nous procurent de bonnes émotions.
En tant que tel, n'ayez pas peur de complimenter votre auditoire. Si vous leur faites sentir spécial, le public sera chaleureux avec vous. Quand votre public vous aime, vous êtes considéré comme plus crédible, il écoute donc avec toute son attention..
Regardez comment Steve Jobs rend magistralement son auditoire spécial:
"Je suis honoré d'être avec vous aujourd'hui pour votre départ de l'une des meilleures universités du monde."
Les crochets attirent vos auditeurs, les obligeant à s'asseoir et à écouter.
"À vrai dire, je n’ai jamais obtenu mon diplôme universitaire et c’est le plus proche de ma diplomation."
Le crochet d’ouverture utilisé par Jobs est particulièrement puissant, car c’est à la fois pertinent et surprenant à son public. En plus de cela, c'est humoristique et courageux. Si vous étiez invité à donner une adresse de début d’Ivy Plus, voudriez-vous commencer par le fait que vous n’avez jamais obtenu votre diplôme universitaire??
Lorsque vous ouvrez avec un crochet puissant, vous devez toujours respecter les promesses ou les objectifs de votre crochet. Si Jobs n’avait pas développé le ton dans le reste de son discours, alors l’enchantement de son charisme aurait probablement été brisé..
Remarquez comment Jobs continue de raccrocher tout au long de sa présentation. Il donne continuellement des teasers sur ce qui va arriver, suscitant l'intérêt de son public. Voici deux exemples:
J'ai abandonné les études après les six premiers mois, mais je suis resté pendant 18 mois environ avant que j'arrête vraiment. Alors pourquoi ai-je abandonné? Cela a commencé avant ma naissance.
Nous travaillions fort et, en dix ans, Apple était passé de deux dans un garage à une entreprise de deux milliards de dollars employant plus de dix mille personnes. Nous venions de publier notre meilleure création, le Macintosh, un an plus tôt. Et je venais d'avoir trente ans. Et puis je me suis fait virer. "
"Aujourd'hui, je veux vous raconter trois histoires de ma vie. C'est tout. Pas grand-chose. Seulement trois histoires."
Si vous envisagez de retenir l'attention de votre auditoire pendant un certain temps, la majorité de votre présentation doit alors comporter des récits..
Le cerveau humain a du mal à traiter les données brutes. Présenter des faits sans montrer les liens qui les unissent est une source d'inquiétude pour les auditeurs. Ils auront du mal à faire attention, et ce n'est pas vraiment leur faute. Vous vous attendez à ce qu'ils travaillent trop et vous surchargez votre cerveau. Alors ils manquent d'énergie mentale pour suivre ce que vous dites.
Les histoires donnent du sens aux données brutes. Les histoires établissent des liens entre les faits. Lorsque des informations sont intégrées à une histoire, nous en avons plus tendance à nous en souvenir. Nick Morgan, théoricien de la communication, écrit:
"Si ... vous racontez une histoire à votre public, vous entrez directement dans les parties les plus profondes de son cerveau, où émotion et mémoire se conjuguent, l'hippocampe et l'amygdale. Ils entendent vos mots différemment, car ils les comparent avec des histoires qu'ils ont entendu avant et connectez-vous avec Le Seigneur des Anneaux, Iron Man 3, et Bambi."
Remarque: vous voulez des conseils d’emplois sur la narration? Ensuite, consultez les tweets de narration Pixar.
Remarquez comment Jobs décompose son discours en trois histoires. Il utilise "La règle de trois". C'est un principe d'écriture utilisé dans la narration et la prise de parole en public. La règle suggère que les choses qui viennent par trois sont plus drôles, plus satisfaisantes et plus faciles à retenir.
En regardant en arrière dans l’histoire, on retrouve cette règle dans les contes de fées traditionnels (Les Trois Petits Cochons, Les Boucle d'Or et les Trois Ours) et les comptines (Trois Souris Aveugles). On peut également le voir dans la structure traditionnelle du sermon en trois points utilisée par les prédicateurs.
Vous pouvez tirer parti de la règle de trois en:
Utiliser la règle de trois aide à organiser votre présentation dans une structure naturelle.
«C’était plutôt effrayant à l’époque, mais c’est l’une des meilleures décisions que j’ai jamais prises. Ce n’était pas tout à fait romantique. Je n’avais pas de dortoir, j’ai donc dormi par terre dans la chambre de mes amis. J'ai ramené des bouteilles de coca-cola pour les dépôts de cinq cents avec lesquels acheter de la nourriture. Et je parcourais la ville sept kilomètres tous les dimanches soir pour me procurer un bon repas au temple Hare Krishna. "
Jobs fait preuve de courage en parlant des difficultés qu’il a surmontées. Être honnête vous rend vulnérable, et être vulnérable est un risque. Lorsque vous faites une présentation, la vulnérabilité est un risque qui peut rapporter d’énormes dividendes..
Toutes les histoires ont besoin d'un méchant pour créer un conflit et entretenir la tension. Ce n’est qu’en surmontant ce conflit que le héros de l’histoire pourra découvrir son vrai caractère..
Les méchants ne doivent pas nécessairement être des monstres ou des dragons. Dans le récit de Jobs qui a quitté l'université, les méchants sont les dangers qui se cachent à l'arrière-plan et les difficultés auxquelles il est obligé de faire face lorsqu'il doit prendre la décision difficile d'arrêter de fumer. Plus tard, le méchant est le fait qu'il se fait virer de son emploi de rêve chez Apple - la société qu'il a créée.
En parlant honnêtement de ces difficultés, Jobs retient l'attention de son auditoire. Il utilise également la tension dans les histoires pour tirer des leçons pour ses auditeurs. Les points qu'il soulève découlent directement de la tension dans ses récits.
Assurez-vous que les histoires que vous racontez sont en conflit. Vous allez retenir l'intérêt de vos auditeurs et ils auront plus de facilité à rappeler vos points principaux. Une histoire sans conflit n'est pas vraiment une histoire.
Voici un conseil qui Obliger vous d'inclure des histoires dans votre présentation. Si raconter des histoires n’est pas quelque chose que vous faites naturellement, c’est un bon point de départ..
Lorsque vous faites valoir un point, terminez-le en disant "Laissez-moi vous donner un exemple". De cette façon, vous vous faites entrer dans les détails d'une histoire.
Cette phrase sert également un autre but. C'est un mini-crochet qui indique à votre public que les choses vont devenir intéressantes. C'est une façon de dire "Écoutez-moi les gars!" sans être évident. Si vous remarquez que vous perdez l'attention de votre public, prenez un exemple..
Peut-être que vous êtes un conteur naturel. Si tel est votre cas, votre problème est plus susceptible d’être arriver au point ou faire des points du tout.
Lorsque vous faites une présentation, les gens veulent apprendre quelque chose de vous. Vous avez eu la possibilité de parler afin de donner de la sagesse à votre public. La narration est un excellent moyen de faire cela, mais vos histoires seront encore plus puissantes si vous en expliquez le but..
Vous n'avez pas besoin d'être clair dans vos arguments; vous pouvez y pénétrer naturellement. Mais assurez-vous qu'à la fin de chaque histoire que vous racontez, vous résumez le but de l'histoire..
Jobs le fait à la fin de chaque histoire qu'il raconte. Voici sa première leçon:
"Vous devez avoir confiance en quelque chose. Parce que croire que les points se relieront le long de la route vous donnera la confiance nécessaire pour suivre votre cœur, même lorsqu'il vous mènera hors du sentier bien utilisé, et cela fera toute la différence."
La détermination de Jobs à rendre ses présentations parfaites était légendaire. Il passerait des heures ou des semaines sur scène à perfectionner son accouchement. Il ferait son discours principal Apple de mémoire. Il travaillait sur la scène, allait et venait, et saisissait le public avec son regard.
La préparation est à la base des meilleures présentations.
Pourtant, dans le discours de début de Stanford, Jobs lit son discours à partir de notes. Il baisse les yeux pour les lire et établit rarement un contact visuel avec le public..
Même l'un des meilleurs présentateurs au monde, donnant l'une des présentations les plus sincères de sa vie, n'était pas parfait. N'oubliez pas qu'apprendre à présenter est un voyage et que vous grandissez chaque fois que vous parlez devant un public..
Au début de son discours, Jobs explique qu'il racontera trois histoires. Une fois ses trois histoires terminées, il conclut en racontant une autre histoire. Cette histoire résume tout ce qu'il a déjà dit dans un paquet soigné et mémorable..
C'est le truc pour sauver le meilleur jusqu'à la fin. Jobs l'a souvent fait lors de ses discours liminaires d'Apple. Il attendrait le moment où il aurait apparemment terminé sa présentation. Puis il disait "Oh oui, il y a encore une chose" et à ce moment-là, il a présenté le produit vedette, la vraie raison du discours d'ouverture.
Bien que Jobs n'ait pas toujours fait cela, cela a introduit un mystère dans chaque discours qu'il a prononcé. Y aurait-il une fin surprise? Le public devait attendre pour le savoir. La technique du "une chose de plus" lui a également permis de terminer en beauté, donnant à sa nouvelle annonce de produit le plus grand impact possible.
Crédit graphique: présentation conçue par Alexander Bickov du projet Noun. Des lunettes conçues par Thomas Hirter du projet Noun.
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