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Donc, vous avez franchi le pas et vous vous êtes lancé en affaires. Marche à suivre! Maintenant, le vrai plaisir commence. Votre objectif principal dans les premiers jours et au-delà est d’élargir votre clientèle. La seule façon de le faire est de développer et d'entretenir un flux constant de prospects. Autrement dit, les personnes susceptibles de devenir des clients payants.
Peu importe le type de travail que vous faites, il est juste de dire que votre site Web jouera un rôle essentiel dans votre capacité à attirer et à développer de nouveaux clients. Votre site Web est souvent le premier point de contact d’une personne avec vous et votre entreprise. Mais même s'ils vous ont rencontré en personne d'abord (par exemple, lors d'une conférence ou par le biais d'une recommandation), vous pouvez parier qu'ils voudront consulter votre site Web à un moment donné avant de décider de vous engager..
Il est donc préférable que votre site Web soit conçu pour attirer, capturer et nourrir ces pistes. Oui, un excellent portefeuille de travail est important. Mais un portefeuille à lui seul ne suffit pas. Il y a bien plus à créer un site Web performant pour votre entreprise.
Aujourd'hui, j'aimerais partager quelques moyens importants pour transformer le site Web de votre entreprise en un aimant principal. Alors, creusons.
Si vous êtes un pigiste solo, vous vous vendez vous-même, non?
Faux.
Vous êtes en train de fournir une forme de valeur à vos clients. Un client ne vous embauche pas uniquement parce qu'il aime votre personnalité amicale ou parce que vous semblez travailler dans ce domaine depuis de nombreuses années..
Ils vous embauchent en raison des avantages qu’ils (ou leur entreprise) recevront après avoir travaillé avec vous. Par exemple, disons que vous êtes un concepteur de sites Web. Vous ne proposez pas simplement à votre client un nouveau site Web. Vous leur fournissez un outil qui conduira à une augmentation des ventes de leurs produits. L'augmentation des ventes est l'avantage dont votre client se soucie vraiment.
La leçon à tirer est donc de tout expliquer à votre client et à son contenu. Ce n'est pas à propos de toi. Il s'agit de votre client.
Vous savez à quel point vous êtes génial. Mais tu sais ce qui est ne pas impressionnant? Tu parles de ta supériorité.
Voici une meilleure idée: laissez vos clients se vanter pour vous.
Voici une meilleure idée: Laissez vos clients se vanter à votre place. Lorsque les gens lisent des récits de réussites racontés par vos clients, cela vous met dans une bien meilleure lumière. Vous êtes maintenant considéré comme un fournisseur digne de confiance et fiable, doté d'un historique de succès éprouvé. C'est le pouvoir de la preuve sociale en action.
Il ne suffit pas de saisir une citation de témoignage et de la gifler sur votre site Web. Si vous voulez avoir un impact réel, suivez ces étapes pour faire passer la preuve sociale au niveau suivant:
Préparez-vous à la réussite avant même de commencer un projet avec un client. Dès le début du projet, discutez avec votre client de son objectif final. Comment ce projet aboutira-t-il à gagner pour eux? Laissez la réponse à cette question guider tout ce que vous faites à partir d'ici, jusqu'à la fin du projet.
Si vous êtes impressionnant dans ce que vous faites, alors vous savez à quel point il est important de dépasser les attentes. Cela ne signifie pas la livraison d’éléments supplémentaires ou la prestation de services qui n’ont pas été approuvés. Mais cela signifie que vous vous tenez à des normes plus élevées que la moyenne et que vous tenez toujours compte du but final de votre client - et non de votre dernier chèque de paie..
Environ trois mois après la date de fin, envoyez un e-mail à votre client pour qu'il s'enregistre et voie comment les choses se passent depuis que vous avez fini de travailler ensemble. Cet objectif que vous vous êtes fixé pour atteindre s'est-il concrétisé??
Demandez-leur de décrire comment les choses se sont passées depuis votre projet. Y at-il des chiffres précis qu’ils peuvent citer, comme une augmentation de 30% des ventes ou une augmentation de 200% du trafic? Ces types de résultats concrets sont des composants très puissants à inclure dans un témoignage ou une étude de cas..
En plus des faits et des chiffres, demandez-leur de préciser ce qu’ils préfèrent travailler avec vous (ou la partie de votre produit qui a le plus de valeur pour eux). Un témoignage disant que "Jane est une personne agréable avec laquelle travailler" est moins frappant que "Jane a répondu à tous les courriels dans la même journée. Nous n'avons jamais été laissés dans le noir!
Prenez ces citations et demandez la permission de votre client de les inclure comme études de cas sur votre site Web..
C’est une véritable ressource éducative que vous avez passée à créer en temps réel, sur un sujet que votre client cible tient vraiment à apprendre..
Nous sommes presque en 2014. N'est-ce pas tout sur les médias sociaux et mobiles de nos jours? Les newsletters sont-elles plus pertinentes??
Vous pariez qu'ils sont. En fait, je pense qu'un bulletin électronique est plus important que jamais, tout simplement parce que c'est l'endroit où l'attention de votre auditoire est le plus focalisée sur ce que vous avez à dire (alors qu'un message Tweet ou Facebook peut facilement se perdre dans le bruit).
Mais personne ne se soucie de votre newsletter si elle est promue dans un coin de votre site Web, avec une phrase qui dit: "Inscrivez-vous pour les mises à jour" - ennuyeux.
Vous devez donner aux nouveaux visiteurs quelque chose de valeur, par exemple un cours par courrier électronique contenant de véritables pépites de sagesse, ou un guide de 20 pages que vous avez écrit. Cela les incite réellement à rejoindre votre liste. Ce n'est pas un «pot-de-vin» vide. C’est une véritable ressource éducative que vous avez passée à créer, sur un sujet que votre clientèle cible tient vraiment à apprendre..
Voir la boîte d’inscription au bulletin électronique du site Web de Sacha Greif. Il communique que vous recevrez quelque chose de réel si vous décidez de vous inscrire.
Vous remarquerez également un détail apparemment mineur, mais un élément qui a un impact important sur la conversion et l’engagement: dans le petit texte en bas, il est écrit: «Un e-mail tous les dimanches. Pas de spam."
Cela définit clairement les attentes de mon client en tapant mon adresse électronique dans la case et en cliquant sur le bouton. Définir cette attente peut augmenter le nombre d'inscriptions, car cela réduit le risque inhérent d'abandonner votre adresse e-mail. Mais cela réduit également le nombre de désabonnés, car ils ont déjà convenu de la fréquence des courriels qui arriveront de Sacha..
Les amener à s'abonner à votre courrier électronique n'est que la première étape. Une fois qu'ils sont abonnés, vous devez leur envoyer des emails! Chaque semaine ou toutes les deux semaines, touchez à quelque chose de nouveau: un article, un ensemble de liens pertinents que vous avez trouvés intéressants, tout ce qui est pertinent et qui garde votre nom en tête de vos préoccupations..
C’est la raison pour laquelle nous entretenons des pistes. Rester en contact avec eux de manière constante. Ils peuvent ne pas avoir besoin de vos services aujourd'hui. Mais vous pouvez parier que, quand le jour viendra où ils auront besoin d'un professionnel, votre nom flottera probablement en tête de liste. Parce que maintenant, ils te connaissent!
Nous ne pouvons pas parler de la création d'un site Web qui convertit les visiteurs en prospects sans parler de la partie la plus importante: votre appel à l'action.
Je suis surpris de voir combien de pigistes et d’entreprises ne parviennent pas à proposer aux visiteurs une incitation claire à passer à l’action. Ils ont un portfolio impressionnant, une biographie bien écrite, voire quelques témoignages. Mais ils supposent que les visiteurs détermineront eux-mêmes comment entrer en contact et les engager pour un nouveau projet..
La vérité est que vous devez être explicite sur ce que vous voulez que vos visiteurs fassent.
Quelque part sur chaque page, incluez une légende bien visible avec un titre et un bouton du type "Demander un devis aujourd'hui!" Ou "Planifier un appel de consultation gratuit"..
Les visiteurs ne veulent pas deviner où ils devraient aller, ni chercher à savoir comment vous contacter. Cette partie de l'expérience devrait être une évidence!
Voici quelques astuces à fort impact que vous pouvez utiliser lorsque vous définissez votre appel à l'action:
Voici un bouton d'appel à l'action disponible sur le site Web de Flow:
Premièrement, ils offrent des instructions explicites au visiteur. Le bouton définit également des attentes claires: en cliquant sur ce bouton, vous commencerez un essai gratuit et, plus tard, vous pourrez choisir un plan..
Cela réduit également les frictions en mentionnant qu '«aucune carte de crédit n'est requise». Cela donne aux visiteurs le coup de pouce supplémentaire dont ils ont besoin pour franchir cette étape cruciale dans l’entonnoir de conversion..
Un autre bon exemple d’appel à l’action efficace est la boîte d’inscription à la newsletter disponible sur le blog de WPCurve:
Il suit bon nombre des astuces que j'ai mentionnées ci-dessus pour offrir quelque chose de précieux lorsque vous demandez aux visiteurs de rejoindre votre bulletin électronique. C'est aussi un appel à l'action bien conçu pour les raisons suivantes:
En fin de compte, chaque entreprise est différente et ce qui fonctionne pour l'une peut ou ne pas fonctionner pour la suivante. Si vous connaissez bien vos clients (et quel propriétaire d'entreprise ne le sait pas), vous saurez alors comment parler leur langue. Utilisez ce que vous savez et traduisez-le sur votre site Web.
Bientôt, vous attirerez plus de prospects et plus de prospects qualifiés, ce qui vous aidera à bâtir le flot continu de nouvelles affaires et à éviter le cycle de fête et de famine que tant de pigistes rencontrent.
Comment convertissez-vous les visiteurs en pistes sur votre site Web? Qu'est-ce qui a fonctionné? Qu'est-ce qui n'a pas? Parlons-en dans les commentaires!
Accentsconagua