Comment choisir une passerelle de paiement eCommerce

Pour être en affaires, vous devez vendre des choses. Pour vendre des choses, l'argent doit changer de mains. Pour que l’argent change de mains, il vous faut un moyen d’accepter les paiements..

C'est à cela que sert une passerelle de paiement. Une passerelle de paiement vous permet de:

• Prenez vos paiements rapidement et facilement.
• Protégez l'argent et les détails de vos clients.
• Gagnez la confiance de vos clients afin qu'ils soient prêts à remettre leur argent.

Une passerelle de paiement vous permet de gagner de l'argent, mais oui, cela coûte de l'argent. Il est important de choisir un fournisseur de passerelle de paiement professionnel pour votre activité en ligne..

Dans cet article, nous allons examiner un certain nombre d’options populaires et comparer leurs avantages et leurs inconvénients. Commençons par examiner les caractéristiques à rechercher dans une passerelle de paiement de qualité..

Une passerelle de paiement est un camion blindé numérique

Lorsque vous vous trouvez dans un magasin physique et que vous remettez de l'argent pour effectuer un achat, l'argent est immédiatement placé dans le tiroir de la caisse.

Plus tard dans la journée, il sera compté dans un bureau sécurisé, caché au fond du magasin. Ensuite, il sera récupéré par un garde de sécurité fortement blindé, qui amènera l'argent dans un camion lourdement blindé. Il sera ensuite transféré dans une banque sécurisée ou dans une installation de stockage d’espèces..

L'argent numérique ne voyage pas dans des camions blindés, mais dans un code blindé.

Cela peut sembler être un effort énorme simplement pour accepter le paiement de marchandises. Mais dans les mots de la comédie musicale Cabaret, "l’argent fait tourner le monde". L'argent est une chose puissante et toute cette sécurité l'empêche de tomber entre les mains de criminels.

Dans le monde d'aujourd'hui, beaucoup d'argent est numérique. Non seulement l'argent fait tourner le monde, mais il le fait aussi à une vitesse fulgurante. Malgré tout, il doit encore voyager en toute sécurité pour l'empêcher de tomber entre de mauvaises mains. L'argent numérique ne voyage pas dans des camions blindés, mais dans un code blindé.

En tant que petite entreprise de commerce électronique, il est peu probable que vous disposiez des ressources nécessaires pour créer votre propre équipe de sécurité virtuelle à partir de rien. Au lieu de cela, vous devrez embaucher d'autres personnes pour gérer la sécurité à votre place. Voilà à quoi sert une passerelle de paiement.

Passerelles de paiement Aide Vendre des produits

En tant que petite entreprise en ligne, vous devez travailler très fort pour suivre le rythme des grands groupes du commerce électronique, Amazon et eBay, ainsi que pour vous défendre contre les concurrents plus petits..

Le fait d'être un petit poisson dans un grand étang rend plus difficile la circulation dans votre magasin. Mais plus que cela, il est également difficile de gagner la confiance des visiteurs dans votre magasin..

Nous avons tous entendu les histoires de sanglots de personnes piquées par des escrocs en ligne. Lorsqu'un client visite votre magasin pour la première fois, l'une des premières choses qui lui passe par la tête est "Et si c'était un con? Comment puis-je savoir que c'est un site de confiance?"

C’est là que votre passerelle de paiement intervient pour les rassurer.

"Nous acceptons les paiements par PayPal", indique votre site. La plupart des gens ont entendu parler de PayPal et savent que c'est un moyen sûr et fiable de transférer de l'argent. Lorsque vous acceptez les paiements par PayPal, ils supposeront que vous êtes digne de confiance..

PayPal est la passerelle de paiement la plus connue. Cependant, cette approche pour établir la confiance fonctionne aussi avec d'autres passerelles.

Comment choisir une passerelle de paiement

Avec une vaste gamme de passerelles de paiement parmi lesquelles choisir (Shopify, par exemple, prend en charge plus de 50 passerelles), il peut s’avérer fastidieux de trouver la passerelle qui convient à votre marque. Pour vous aider à comprendre ce qui est disponible, voici les facteurs à prendre en compte lors du choix d'une passerelle:

• Frais d'inscriptionSi vous êtes sur un budget, ou commence juste, alors il vaut la peine de rechercher une passerelle de paiement sans frais d'inscription. Toutefois, si vous envisagez de vendre un grand volume de produits ou si vous avez besoin de fonctionnalités particulières, les passerelles avec frais d’inscription peuvent s'avérer plus efficaces à long terme..
• Les frais de transaction: Les frais de transaction grugent vos profits, plus le prix est bas, mieux c'est. Cela dit, les passerelles les plus connues ont généralement des frais de transaction plus élevés. Il est donc intéressant de payer ces frais supplémentaires pour établir la confiance avec vos clients..
• Pays et devises pris en charge: Internet a créé un marché mondial sur lequel il peut être intéressant de s’inspirer si vous vendez un produit dont la demande est mondiale. Les produits numériques, en particulier, méritent d’être vendus à l’international, car vous n’avez pas à vous soucier des frais d’expédition. D'autre part, si vous envisagez de vendre uniquement aux États-Unis, vous aurez plus d'options pour choisir votre passerelle de paiement..
• Sur site ou hors site?: Avec le traitement du paiement sur site, un client ne quitte jamais votre site lors du paiement. Les passerelles de paiement hors site emmènent les clients loin de votre site Web et sur leur site Web. PayPal est un exemple de passerelle de paiement hors site. Pour les petites entreprises, le traitement des paiements hors site n'a peut-être pas d'importance, mais les grandes marques qui souhaitent créer une expérience en ligne cohérente peuvent préférer garder les clients sur le site à tout moment..
• Quand avez-vous besoin d'être payé?Certaines passerelles de paiement vous permettent de configurer des paiements récurrents, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps si vous vendez des services ou des produits lors de votre abonnement. Certains vous permettent également de configurer des paiements à prendre à l'avenir.
• Quels produits pouvez-vous vendre?: Si vous vendez des services ou des produits numériques, vérifiez les conditions générales. Certaines passerelles de paiement vous permettent uniquement de vendre des biens physiques.
• Service client: Découvrez les niveaux de support client fournis. Préférez-vous parler à une personne réelle lorsque les choses tournent mal? Si oui, assurez-vous qu'ils fournissent un support téléphonique.

Passerelles de paiement: avantages et inconvénients

Pour conclure, jetons un coup d’œil à quelques unes des passerelles de paiement les plus populaires.

Pay Pal

Lancé à la fin des années 90, PayPal est l’un des services les plus anciens et probablement le plus connu en matière de transfert d’argent en ligne..

Avantages:

• PayPal est une marque bien connue, elle établit donc immédiatement une relation de confiance avec les visiteurs de votre site Web..
• La plupart des personnes ayant une adresse e-mail ont déjà un compte PayPal, vous ne leur demanderez donc pas de passer par un processus d'inscription supplémentaire..
• Il n'y a pas de frais mensuels.
• Il est rapide et facile de configurer des paiements PayPal sur votre site..
• Cela fonctionne dans la plupart des pays du monde.

Les inconvénients:

• En raison de sa taille, PayPal est vulnérable à la fraude et aux escroqueries, ce qui vous rend vulnérable aux rétractations de paiement et aux transactions erronées..
• Si vous vendez des biens matériels, vous êtes tenu aux politiques de protection de l'acheteur de PayPal..
• PayPal verrouille fréquemment les comptes pour des raisons apparemment triviales. Si vous recevez un afflux soudain de ventes supplémentaires, vous risquez de vous retrouver dans l'impossibilité d'accéder à cet argent sans passer à travers une série de paniers de paperasse..

Paiements Amazon

Arrivant à la fête relativement tard, en 2007, Amazon Payments offre à vos clients la même expérience de paiement qu’ils obtiendraient sur Amazon.com..

Avantages:

• Tout comme PayPal, Amazon est une marque bien connue et digne de confiance..
• La plupart des gens ont déjà un compte Amazon. Vous ne demanderez donc pas à vos clients de passer par un processus d'inscription supplémentaire avant de pouvoir payer..
• Il n'y a pas de frais mensuels.

Les inconvénients:

• En envoyant vos clients via le système de paiement Amazon, vous renforcez la marque du plus grand fournisseur de commerce électronique au monde, potentiellement aux dépens de votre propre marque..
• Amazon a des frais de transaction élevés, en particulier pour les transactions de moins de 10 €.

Dwolla

Autre nouveau venu, Dwolla se démarque par ses frais de transaction peu élevés. Oh, et au cas où vous vous le demanderiez, Dwolla est construit en combinant les mots: le web et dollar.

Avantages:

• Aucuns frais de transaction sur les paiements inférieurs à 10 $ et frais de transaction fixes de 0,25 $ sur les paiements supérieurs à 10 $.
• Avec Dwolla, vous pouvez traiter les paiements en bitcoins, ce qui pourrait s'avérer important en fonction de l'avenir du bitcoin..

Les inconvénients:

• Dwolla est aux États-Unis seulement.
• C'est relativement inconnu et les transactions sont traitées hors site, une combinaison qui pourrait effrayer les clients.
• Le support client est uniquement email.

Authorize.Net

Créé en 1996, et maintenant utilisé par quelque 350 000 marchands, Authorize.Net est l’une des passerelles de paiement les plus anciennes et les plus populaires..

Avantages:

• Le traitement des paiements sur site garde les clients dans votre magasin tout au long du processus de paiement.
• Ils ont des frais de transaction bas à partir de 0,10 $ par transaction.
• Ils sont l’une des rares passerelles de paiement à fournir un support de chat en direct.

Les inconvénients:

• Authorize.Net est limité à l'Amérique du Nord et à l'Europe.
• Ils ont des frais d'installation de 99 $ et des frais mensuels de 20 $.
• Vous avez besoin d'un compte marchand avec votre banque pour recevoir des paiements.

Bande

Stripe est la passerelle de paiement avec un air fanfaron. Si vous voulez faciliter la tâche de vos développeurs et de vos clients, c’est la passerelle à choisir..

Avantages

• Stripe est un système de traitement de paiement sur site conçu pour être facile à configurer et à utiliser..
• Ils n'ont pas de frais mensuels.
• Leur processus est simple et sans paperasse.
• Il est conçu pour l'internet d'aujourd'hui.

Les inconvénients:

• C’est uniquement aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni et sera bientôt lancé dans d’autres pays européens..
• Ils ont des frais de transaction relativement élevés.

Si ces fournisseurs ne répondent pas à vos besoins ou si vous souhaitez effectuer une recherche plus exhaustive, passez à Wikipedia pour obtenir une liste plus complète de passerelles de paiement..

Le choix t'appartient

PayPal est logique si vous démarrez et que vous ne connaissez pas le code. Stripe est le meilleur choix si vous avez un développeur à bord et que vous souhaitez que tout reste sexy, ou si vous êtes à l'aise avec le traitement des plugins WordPress. Dwolla est un bon choix si vous vendez un volume élevé à faible coût sur le marché américain..

La chose la plus importante est de choisir

Bien qu’il n’y ait aucun moyen de choisir une passerelle de paiement, si vous souhaitez vendre en ligne, vous devez faire un choix. Ne laissez pas cela bloquer votre entreprise en ligne. À l'exception de Dwolla, les frais de transaction sont globalement identiques.

Mon conseil est de choisir une passerelle et de rouler avec elle. Il est peu probable que votre entreprise soit prise par une décision, et une fois que vous aurez le budget, vous pourrez toujours mettre à niveau ultérieurement..